Aprenda a usar a análise conjunta para entender os recursos de seus produtos ou serviços que seus clientes mais gostam.
Como proprietário de uma empresa, você pode escolher quais funcionalidades deseja incluir em seus produtos/serviços. Mais tarde, você precisa ir ao mercado e reunir opiniões de clientes para entender se os recursos existentes são bons para o longo prazo ou se há necessidade de melhorias.
Para ajudá-lo na análise de dados tão vastos de clientes, a análise conjunta é o método analítico apropriado. Economize tempo lendo este guia definitivo sobre análise conjunta que ajuda você a entender o conceito desde o nível básico.
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O que é Análise Conjunta?
A análise conjunta é um método estatístico comum de preços e pesquisa de produtos. O método revela as escolhas dos clientes por meio de pesquisas de mercado. Em seguida, ele analisa as respostas da pesquisa para selecionar e prever o seguinte:
- Funcionalidades e recursos do produto
- Avalie a sensibilidade dos preços
- Quota de mercado
- Quando os clientes adotarão novos serviços ou produtos
Diferentes indústrias costumam usar essa análise estatística para todos os tipos de bens e serviços de consumo, como os mencionados abaixo, mas a lista vai além:
- Bens de consumo duráveis
- smartphones e tablets
- Dispositivos domésticos inteligentes e vestíveis
- Produtos eletrônicos e elétricos
- produtos de investimento
O principal objetivo da análise conjunta é prever quais recursos os clientes desejam em um novo produto. Portanto, as empresas não precisam investir um orçamento adicional em pesquisas de mercado após o lançamento de um produto que não atende às necessidades dos clientes.
Por que e quando você precisa da análise conjunta?
Desenvolver, testar e comercializar um produto ou serviço é um assunto caro. Uma falha de produto pode quebrar todo o negócio e, acredite, isso aconteceu muito. Portanto, você precisa executar um programa de análise conjunta em torno de seu protótipo de produto antes de produzi-lo em níveis massivos.
Se o resultado dessa análise quantitativa for positivo, você poderá iniciar a produção em massa. Se o resultado for negativo, você precisa incluir os recursos que os clientes desejam e liberar o produto para o público.
Mas por que análise conjunta para pesquisa de mercado e não quaisquer outros métodos? Essa é uma pergunta válida que muitos gerentes de negócios, líderes e proprietários fazem.
Porque as pesquisas usuais baseadas em classificação não são eficazes para todos os recursos e funcionalidades de um produto. Um bem de consumo contém muitos recursos não relacionados, e compará-los todos em uma pesquisa se tornará uma comparação de maçã com laranja.
Ao contrário, a análise conjunta filtra as respostas dos participantes da pesquisa, como suas preferências, aversões, etc., para diferentes características. Por fim, ele fornece dados que podem dizer de maneira uniforme do que os clientes gostam e quais elementos impulsionarão as vendas no mercado.
Agora, aqui estão os cenários de negócios em que você precisa aplicar a análise conjunta:
Descoberta de preço do produto
Quando você precisa criar um preço de produto novo ou revisado, a análise conjunta é a ferramenta mais eficaz. Você faz perguntas diretas aos clientes para avaliar vários recursos de um produto. Em seguida, analise os dados da pesquisa e aumente ou diminua o preço de acordo com o peso da característica mais valorizada.
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
Como a P&D do produto é um assunto caro, você não pode apenas executar projetos de P&D para todos os recursos. Ao realizar uma análise conjunta, você entende quais recursos são mais importantes e desenvolve apenas esses. Ele ajuda você a administrar P&D por meio de um orçamento.
Vendas e Marketing
Se você precisar executar campanhas de marketing direcionadas para diferentes segmentos de clientes, poderá usar a análise conjunta. Ele sugerirá como distinguir os materiais de marketing, como brochuras, páginas de destino do site, ofertas de desconto, publicidade on-line e muito mais para vários grupos de clientes.
Exemplos de Análise Conjunta
Plano Freemium para Aplicativos
Atualmente, as empresas de software lançam um plano freemium para seus aplicativos. Os usuários podem acessar o aplicativo gratuitamente e utilizar alguns recursos importantes. Agora, os desenvolvedores realizam análises conjuntas para descobrir quais recursos são mais populares.
Em seguida, eles colocariam esses recursos atrás de um acesso pago para ganhar dinheiro por meio de assinaturas pagas.
Entradas de fone de ouvido do iPhone
Em 2016, a Apple removeu os conectores de fone de ouvido de todos os seus modelos de iPhone. Isso liberou espaço para que a Apple pudesse introduzir novas funcionalidades nos iPhones. É justo concluir que a Apple fez uma análise conjunta e descobriu que os clientes preferiam outros recursos ao invés do fone de ouvido.
Oferta de serviços de operadora móvel
Os provedores de serviços de rede móvel geralmente executam análises conjuntas para revisar os recursos do plano para obter mais lucros sem perder a base de clientes. Por exemplo, a operadora envia uma combinação de Atributos como Preço, Chamadas, Dados Móveis, Minutos Internacionais e Textos.
Eles podem incluir diferentes Níveis para esses Atributos. Uma combinação poderia ser Preço: $20; Chamadas: Ilimitadas; Textos: Ilimitados; Atas Internacionais: Zero; Dados móveis: 10 GB compartilháveis.
Agora, a operadora analisará todas as entradas de todas as combinações para descobrir qual combinação trará a receita máxima.
Um restaurante ou marca de sorvete quer lançar novos sabores de sorvete. Em vez de definir os sabores por conta própria, eles poderiam ir ao público com pesquisas de análise conjunta. A análise desses dados de pesquisa revelaria qual sabor os clientes mais gostariam.
Prós da análise conjunta
- A análise possibilita que as empresas meçam as preferências individuais de seus clientes.
- Você pode obter insights sobre drivers ocultos e incluí-los ou implementá-los em seus produtos e serviços.
- Este estudo de consumidores e recursos permite criar uma segmentação baseada na necessidade da base de clientes.
- Isso o torna ciente das compensações que as pessoas estão dispostas a fazer ao comparar várias funcionalidades.
Contras da Análise Conjunta
- O design desta análise é complexo por natureza. Assim, nem todos podem realizá-lo ou analisar os dados obtidos pelas pesquisas.
- Essa análise deve ser feita regularmente. De nada adiantará se as empresas o realizarem uma vez por ano.
- Se as pesquisas não forem projetadas adequadamente, elas podem acabar contendo variáveis supervalorizadas ou subvalorizadas.
- Quando categorias novas ou sem importância são incluídas, os entrevistados podem achar difícil explicar ou não se interessar.
Tipos de Análise Conjunta
Dependendo do negócio e de seus produtos/serviços, pode haver muitos tipos de análise conjunta. No entanto, os seguintes são altamente populares:
Análise Conjunta Adaptativa
Aqui, você envia uma pesquisa para um grupo de clientes. Analise os dados e envie outra pesquisa personalizando as combinações de recursos com base nas respostas anteriores.
Nesse tipo, você mostra aos clientes um menu de recursos para um smartphone. O participante da pesquisa escolherá os recursos e, em seguida, a pesquisa original será exibida.
Análise Conjunta Baseada em Escolha
É o mais básico, onde você envia algumas combinações de funcionalidades. O cliente seleciona um produto de cada combinação.
Análise Conjunta MaxDiff
Nesse método de análise conjunta, os participantes da pesquisa organizam combinações de funcionalidades da melhor para a pior.
Análise Conjunta de Perfil Completo
Aqui, você apresenta ao cliente um perfil completo de funcionalidades para diversos produtos como smartphones. O cliente precisa escolher um de todos os produtos.
Trabalho de Análise Conjunta
Esse método de análise estatística funciona dividindo o serviço ou produto em seus elementos funcionais. Esses elementos são Atributos e seus valores são os Níveis.
Na próxima etapa, você precisa testar várias combinações de Atributos e Níveis. Testar significa enviar de 8 a 12 perguntas de pesquisa a um grupo de clientes e pedir-lhes que escolham os produtos finais para diferentes conjuntos de combinações de Atributos e Níveis.
Os especialistas chamam os resultados dessas pesquisas de Preferências do Consumidor. Você deve usar os dados de Preferências do Consumidor para criar uma Pontuação de Preferência.
Por exemplo, uma análise conjunta para um novo smartphone deve conter estes Atributos: Marca, Tamanho da Tela, Cor e Preço. Os Níveis para este estudo serão valores para esses Atributos. Por exemplo, iPhone for Brand; 6” para Tamanho da Tela; Prata para Cor; $ 600 por Preço, etc.
Depois de obter a pontuação de preferência, você pode inseri-la em um simulador de participação de mercado para entender a avaliação e as vendas prováveis de um conjunto de recursos. E, é assim que você conclui as funcionalidades do seu novo smartphone para que ele venda bem. Vamos explorar algumas ferramentas de análise conjunta abaixo:
Conjuntamente
O Conjointly é uma plataforma poderosa que permite tomar decisões de negócios confiáveis por meio da realização de análises conjuntas. Ele vem com uma interface simples que usuários novatos e experientes acharão útil.
Usar essa ferramenta significa não depender mais apenas dos dados de vendas antigos – ela oferece todos os novos insights para determinar os recursos do produto e o preço ideal. Graças à simulação de contexto competitivo, você pode prever perfeitamente os efeitos de recursos alterados, reivindicações e preços de produtos.
No portfólio de produtos da Conjointly, você pode priorizar produtos e conceitos de maior valor. Além disso, esta ferramenta fornece insights acionáveis para sua empresa. Se você precisa analisar projetos personalizados e complexos ou experimentos ágeis automatizados, o software pode fazer isso por você.
Usando este aplicativo, os usuários podem coletar entrevistados com garantia de qualidade em todo o mundo. Além disso, auxilia no desenvolvimento do estudo com o apoio de pesquisadores experientes. Assim, torna-se mais fácil aplicar os resultados dos estudos com as principais ferramentas de relatórios.
Os recursos adicionais deste aplicativo passo a passo incluem modelos personalizáveis, demonstrações de ferramentas de design, texto e imagens personalizáveis, classificação de conceito de produto e muito mais.
1000mentes
A 1000minds traz para você um software premiado para descobrir o que importa para os clientes e as partes interessadas. Com sua ajuda, as empresas podem descobrir o que os clientes pensam sobre determinados recursos ou características de seus produtos e serviços, juntamente com os processos de gerenciamento.
Essa ferramenta é benéfica para domínios como pesquisa de mercado, formulação de políticas, processos de gerenciamento e pesquisas de mercados nacionais e internacionais. Ele permite que você configure e gerencie sua pesquisa sem nenhum problema complexo de design.
Ao usar a tecnologia intuitiva deste software, você notará um aumento nas taxas de resposta da pesquisa e obterá dados de alta qualidade. As empresas podem usar os dados para desenvolver melhores produtos e políticas para participação de mercado e investimento mais significativos.
Seu recurso de fácil integração permite mesclar a ferramenta com vários painéis e ferramentas de pesquisa. Os resultados ficam disponíveis nesta plataforma quando as pessoas terminam suas pesquisas.
Question Pro
QuestionPro é uma ferramenta de análise conjunta que contribui para as empresas com pesquisa de mercado e otimização de produtos. Ele está repleto de recursos úteis para ajudá-lo a descobrir o que as pessoas desejam em seus produtos, para que você possa investir recursos de acordo.
Com esta ferramenta, criar uma pesquisa leva apenas alguns minutos com mais de 300 modelos de pesquisa gratuitos e uma interface de arrastar e soltar. A coleta segura de dados ricos em insights também é possível ao cumprir as leis relativas à privacidade e segurança dos dados.
QuestionPro também oferece a você os dados de filtro de energia com base em dados demográficos e outros atributos. Além disso, você pode gerar mais de 30 relatórios online com esta ferramenta e exportá-los nos formatos Excel, Word, SPSS e PDF.
As empresas podem integrá-lo a outros aplicativos de negócios, incluindo Microsoft Dynamics CRM, Tableau, SalesForce, Zapier e Marketo.
SightX
Para análise conjunta automatizada, você pode contar com o robusto software SightX. Com sua ajuda, você pode otimizar os recursos de seu produto e decidir sobre preços antes mesmo do lançamento do produto.
Esta é uma plataforma para pesquisa de mercado de ponta a ponta que as empresas podem usar para design de projetos, distribuição de pesquisas e análise de dados em tempo real. Quer se trate de produtos de consumo ou pacotes de assinatura, você pode otimizar os recursos e preços de seus produtos com o SightX.
Empacotando
Ao fazer uma discussão aprofundada sobre o método de análise conjunta, você já deve ter entendido que é uma ferramenta analítica extremamente útil. Ele ajuda você a descobrir os recursos do produto/serviço que os clientes mais gostam.
Depois de conhecer o gosto de seus consumidores, você pode improvisar suas ofertas alinhando os interesses dos usuários. Além disso, você pode eliminar funcionalidades não utilizadas e economizar dinheiro no desenvolvimento de produtos.
Os fundamentos acima desta técnica estatística baseada em pesquisa irão ajudá-lo a planejar um projeto de análise conjunta. E os aplicativos da web acima irão ajudá-lo a executar a análise conjunta de um produto/serviço e adquirir insights para o desenvolvimento de produtos e ciclos de melhoria.
Como você está no ramo, deve gostar dos melhores criadores de formulários on-line e plataformas de inteligência de público para obter sucesso nos negócios.