Então, você configurou sua loja Shopify, mas deseja garantir que os dados que você troca com seus clientes estejam protegidos contra hackers. O que você deveria fazer?
Shopify é um dos maiores construtores de comércio eletrônico que pode ajudá-lo a lançar uma loja online sem habilidades de codificação. SSL é uma das garantias de que os dados que você troca com seus clientes são seguros e protegidos.
No entanto, ao configurar seu site, você pode encontrar este erro, “Shopify SSL pendente”. Este artigo explicará o que é o SSL pendente do Shopify, o que o causa e como corrigi-lo.
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Certificado SSL e sua importância
Secure Sockets Layer (SSL) é uma ponte segura que criptografa os dados enviados entre o navegador do usuário e o servidor. Veja este cenário: um cliente se inscreve no seu site, coloca informações pessoais e as envia ao servidor do seu site para processamento.
Um certificado SSL criptografa esses dados (tornando-os ilegíveis) até chegarem ao destino. Isso torna esses dados inúteis (ilegíveis) se alguém hackear ou obter acesso aos dados durante essa troca.
Um site com um certificado válido terá um sinal de ‘cadeado’ logo antes de seu URL. Este é um bom exemplo;
Você pode ver o sinal de ‘cadeado’ logo antes do URL.
Se você clicar no ícone de cadeado, você verá isto;
Um site com SSL terá HTTPS em seu URL em vez de HTTP. Por exemplo, se você tiver http://www.example.com, o URL muda para https://www.example.com quando você habilita um certificado SSL.
Esse site terá um certificado SSL, um arquivo de dados hospedado nos servidores do site. Esse certificado contém a chave pública, a identidade e as informações relacionadas do site.
Todos os dispositivos que pretendam comunicar com o servidor de origem irão referenciar o certificado SSL para obter a chave pública e verificar a identidade do servidor.
Um certificado SSL típico terá uma chave pública e uma chave privada. Depois que os dados entre um navegador são criptografados, uma chave privada é necessária para descriptografá-los (desbloqueá-los) quando chegarem ao destino.
Como funciona um certificado SSL?
Uma conexão entre um navegador e um servidor com certificado SSL funciona da seguinte forma;
- Um servidor ou navegador tenta se conectar a um site protegido por SSL
- O servidor/navegador solicita que o site se identifique
- O servidor ou navegador recebe uma cópia do certificado SSL do site
- O servidor/navegador verifica o certificado e sinaliza ao site se ele é válido
- O site envia uma confirmação assinada digitalmente, iniciando uma sessão criptografada
- O site compartilha dados criptografados com o navegador/servidor
Benefícios de usar SSL em um site
- Privacidade de dados: um certificado SSL garante que os dados trocados entre o navegador do usuário e os servidores do seu site sejam criptografados, protegendo os dados contra acesso não autorizado.
- Os usuários confiarão no seu site: a maioria dos navegadores modernos avisa os usuários sempre que eles desejam se conectar a um site sem SSL. Como tal, ter uma conexão segura aumenta a reputação do seu site entre os visitantes.
- Garante a conformidade com os regulamentos de dados: A privacidade dos dados tornou-se uma grande preocupação ultimamente. Os certificados SSL permitem que os sites cumpram os regulamentos de processamento de dados que exigem que os proprietários dos sites protejam os dados dos consumidores contra acesso não autorizado.
Como habilitar SSL no Shopify
Shopify acabou 1,75 milhão de comerciantes de diferentes partes do mundo. Estima-se também que mais de 3,76 milhões de sites ativos usam o Shopify.
Muitos dados são trocados entre uma loja Shopify e o navegador do usuário/comprador. Felizmente, o Shopify oferece certificados SSL gratuitos quando você cria uma loja online. No entanto, você não pode usar certificados SSL de terceiros em sua loja Shopify.
Shopify emite automaticamente certificados SSL para todos os ativos que hospeda no domínio myshopify.com. A plataforma também emitirá um certificado SSL quando você adquirir um domínio personalizado como Rosepicks.com no Shopify.
Se você possui um domínio personalizado de plataformas como Namecheap ou GoDaddy, deverá conectá-los manualmente à sua loja Shopify e habilitar o certificado SSL. Estes são os passos a seguir;
- Vá para o painel do Shopify, depois em configurações e clique em “Domínios” e depois em “Conectar domínio existente”.
- Insira a URL do seu domínio
- Siga as instruções de configuração e conecte-se ao seu provedor de domínio. As instruções sobre como conectar o Shopify ao seu provedor de domínio variam de um provedor para outro.
Um certificado SSL levará até 48 horas para aparecer na sua loja Shopify.
O que causa o problema “Shopify SSL pendente”
SSL pendente do Shopify indica que o certificado SSL foi emitido, mas os servidores DNS ainda não foram atualizados. Os servidores levam o tempo pendente de SSL para determinar se você seguiu as etapas corretas de configuração.
Estas são as possíveis causas do erro SSL pendente;
- Erro de verificação de domínio: isso acontece principalmente ao usar um domínio de terceiros.
- Problema com as configurações de DNS: talvez você não tenha definido as configurações de DNS conforme esperado.
- Falha temporal no sistema do Shopify: como qualquer outro sistema online, o Shopify pode ter um problema.
- Configuração incorreta da sua loja Shopify: você pode ter perdido uma etapa durante a configuração.
- Um problema com o próprio certificado SSL
Métodos para corrigir problema pendente de SSL do Shopify
Você pode ficar frustrado ao ver a mensagem “SSL pendente” em sua loja Shopify. Felizmente, existem várias abordagens que você pode usar para resolver esse erro;
#1. Aguarde 48 horas
Embora o Shopify emita um certificado SSL em segundos, pode levar até 48 horas para que os registros DNS sejam atualizados globalmente. Se o problema não for resolvido, você pode optar pelas seguintes opções.
#2. Corrigir registro de domínio
Este erro ocorre principalmente com domínios personalizados. Seu registro A deve sempre apontar para 23.227.38.65, o endereço IP do Shopify. Faça login no seu registrador de domínio e clique na opção ‘Editar DNS’ para confirmar se a configuração está conforme o esperado. Você também garante que possui apenas um registro A associado ao seu domínio.
#3. Corrigir registros CNAME
Você deve referenciar o nome de domínio da sua loja Shopify com um registro CNAME e não um endereço IP. O CNAME deve apontar para um CNAME específico do Shopify (shops.myshopify.com)
#4. Substitua IPv6 por IPv4
Os registros IPv6 (AAAA) são registros de endereço (A) válidos. No entanto, o Shopify não oferece suporte a registros IPv6. Tê-los pode resultar em problemas, que você pode resolver adicionando registros IPv4.
#5. Procure ajuda
Você pode procurar ajuda se tentar todas essas abordagens e o problema persistir. Você pode buscar ajuda do Shopify, do registrador de domínios ou de uma empresa de TI.
Perguntas frequentes
Qual é a importância do SSL no Shopify?
O principal objetivo de um certificado SSL é criptografar os dados trocados entre os navegadores e os servidores do site, protegendo os dados dos usuários contra hackers e terceiros. Um certificado SSL também garante aos usuários que seus dados estão protegidos.
O que o SSL do Shopify está pendente?
Esta é uma situação em que o SSL foi emitido, mas as configurações de DNS ainda não foram atualizadas. Um certificado SSL pode ser emitido em segundos, mas leva até 48 horas para que os registros sejam atualizados.
O que causa o erro SSL pendente?
Problemas como erro de verificação de domínio, erro de configuração incorreta ou problema com o próprio certificado SSL podem causar esse erro. Às vezes, esse erro desaparece sozinho em 48 horas.
Como você pode resolver o erro de SSL pendente?
Existem várias abordagens. A primeira abordagem é esperar 48 horas para que as propriedades DNS sejam propagadas. Se isso não resolver, você pode verificar seus registros A, CNAME ou entrar em contato com o suporte para resolver o problema.
O Shopify cobra por certificados SSL?
Não. Todos os certificados SSL emitidos no Shopify são gratuitos.
Você pode usar SSL de terceiros no Shopify?
O Shopify não permite terceiros e você só pode usar o que é fornecido na plataforma.
Você pode usar domínios de terceiros no Shopify?
Sim. Vá para a guia ‘Configurações’ no painel do Shopify e clique em ‘Conectar’. Você pode conectar domínios de plataformas como Namecheap ou GoDaddy à sua loja Shopify. A plataforma também permite que você transfira seu nome de domínio para o Shopify.
Você deve transferir nomes de domínio para o Shopify para começar a usá-lo?
Não. Você pode conectar seu domínio à Shopify em vez de transferi-lo. Essa abordagem facilita o gerenciamento de seus domínios fora do Shopify. Afastar-se do Shopify também será fácil se você quiser cortar relações com o Shopify. No entanto, você deve comprovar a propriedade do domínio que deseja conectar ao Shopify.
Você pode lançar um site Shopify sem SSL?
Sim. No entanto, não é aconselhável porque alguns navegadores modernos impedem que os usuários acessem sites sem um certificado SSL. Basta ativar o certificado SSL em seu site Shopify para mostrar aos visitantes de sua loja que você é confiável e se preocupa com a segurança de seus dados.
Conclusão
Um certificado SSL em sua loja Shopify garante aos usuários que seus dados são trocados por uma conexão segura. Você não precisa mais se preocupar ao encontrar o erro ‘SSL pendente’ em sua loja, pois entende as causas e como corrigi-lo. Você pode esperar 48 horas para ver se o problema desaparecerá por conta própria ou se você precisa de outras abordagens.
Você também pode conferir nosso artigo sobre como habilitar SSL no WordPress.