O software e as estratégias de geração de leads que o ajudarão a converter esses leads em clientes!
A geração de leads ou leads refere-se às atividades de marketing que usamos para atrair clientes. Muitos produtos e serviços estão disponíveis no mercado, o que pode nos ajudar a aumentar as vendas. Mas mais do que isso, o principal objetivo de qualquer negócio deve ser solucionar as dúvidas dos clientes caso eles estejam enfrentando problemas com os produtos. Dessa forma, uma empresa pode gerar leads de qualidade e convertê-los em clientes.
As pessoas são atraídas por empresas engajadas com seus clientes, portanto, construir um relacionamento com elas desempenha um papel importante no processo de engajamento.
Aqui está uma prévia de algumas ferramentas de geração de leads que devem auxiliar no processo!
Título
Descrição
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Zoho CRM
Software personalizado para vendas, marketing e suporte.
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Força de vendas
CRM baseado em nuvem com soluções integradas de marketing.
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Soltar
Páginas de lançamento orientadas pela plataforma para aumentar vendas e conversões.
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Calendário
Plataforma de automação de agendamento para vendas e tarefas eficientes.
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Chamada aérea
Gerenciamento de chamadas telefônicas baseado em nuvem com recursos de vendas integrados.
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últimas postagens
Leads e seus tipos
Leads de negócios referem-se a clientes em potencial interessados em seus produtos ou serviços. Várias fontes estão disponíveis no mercado para obter leads, mas você deve seguir apenas aquelas adequadas ao seu negócio em todos os aspectos.
A geração de leads é um fator essencial nas empresas porque aumentar a atividade de vendas para gerar receita é tudo o que desejamos como empresa. Para facilitar esse processo, atividades como segmentação de clientes são realizadas para fornecer ao cliente final um produto que atenda às suas necessidades.
- Leads não solicitados: – Leads não solicitados referem-se às pessoas-alvo que não demonstraram nenhum interesse em seus produtos, mas ainda podem ser considerados clientes. Não importa como eles entram na sua lista de pessoas-alvo; basta combinar com seu par para se tornar um cliente.
- Leads calorosos: – Leads calorosos são pessoas familiarizadas com sua empresa que seguem você por meio de seu blog, postagens em mídias sociais ou campanhas de marketing. Como eles estão totalmente cientes de seus serviços, é mais provável que se tornem clientes em potencial.
- Leads importantes: – Leads importantes referem-se a pessoas que entram em contato com você diretamente. Você pode ter usado seus produtos de demonstração ou trilha, mas eles desejam atenção imediata para se tornarem clientes.
- Leads qualificados em informação: – Os visualizadores do IQL tornam-se leads através de algum conteúdo informativo sobre o seu negócio, mas ainda assim não demonstraram interesse neste serviço. As pessoas nesta categoria entram em contato com você preenchendo alguns formulários fornecidos por você ou podem ter baixado seu recurso eletrônico.
- Leads qualificados de marketing: – MQL é um avanço em relação ao IQL que requer o processo de identificação e análise do seu departamento de marketing. É preciso ficar de olho no público, que está em constante movimento ao seu redor e já aderiu à sétima sessão da sua organização.
- Leads prontos para vendas: – O SRL é o nível inferior do seu processo de lead que requer algumas informações ou processos para se tornar um cliente. Após concluir o processo, você poderá enviar esses leads para suas equipes de vendas, pois elas já demonstraram total interesse em seus produtos.
- Leads qualificados de vendas: – SQL é o lead final de todas as suas atividades relacionadas ao lead que concluiu todos os processos de compra de seus serviços ou produtos. No entanto, eles ainda podem comprometer seus concorrentes, mas você deve garantir que seu negócio seja o melhor para eles.
O que é geração de leads
A geração de leads é um processo que tem como foco gerar potenciais clientes interessados em nossos serviços e produtos. Nosso objetivo de geração de leads termina em convertê-los em clientes. Normalmente usamos marketing online para geração de leads; para esse fim, coletamos informações de contato dos visitantes em formulários da web.
A geração de leads é fundamental para o crescimento e expansão de um negócio e é vital para aumentar o volume de vendas. Uma empresa deve investir seu tempo, dinheiro e recursos na construção de uma estratégia de geração de leads prática e lucrativa. Existem diferentes tipos e métodos de geração de leads e diversos softwares disponíveis no mercado que o ajudarão a agilizar o processo e acompanhar tudo.
Métodos
Existem muitas maneiras de atrair leads para os produtos e serviços de uma empresa. Inbound e outbound são os métodos populares de geração de leads usados pelas empresas. Dividimos esses dois com base nas necessidades do negócio porque quanto mais você gerar leads de fontes diferentes, mais receita poderá gerar.
Entrada
Ao adotar o método de geração de leads inbound, sua abordagem deve se concentrar em atingir clientes potenciais de acordo com as necessidades do negócio. Este método pode estabelecer você como um líder inovador entre seus clientes, pois eles obterão todas as informações e decisões de compra durante o processo.
Em minhas palavras, o método de geração de leads inbound aumenta a visibilidade do seu negócio no mercado aberto. Distribuir conteúdo valioso para promover produtos ajudará você a construir confiança e autenticidade, pois o conteúdo informativo pode atrair a atenção.
Vejamos da perspectiva do comprador, que vai muito além da mera disposição de pagar. Nosso comportamento humano normal é tomar decisões baseadas em pesquisas antes de comprar qualquer produto, portanto, a geração de leads inbound nos dá uma ideia se devemos fazê-lo.
Saída
Seu comportamento de intervenção ou estratégia para promover produtos é considerado geração de leads externos. Ao adotar este método, o objetivo é chegar ao maior número de pessoas possível, mas em resposta, obtemos apenas uma fração delas na forma de clientes.
Neste método, estamos constantemente ativos e fazemos esforços ativos para gerar leads, entregando mensagens aos clientes-alvo. Não nos importávamos onde ou se eles procuravam informações ou manifestavam interesse nos produtos; apenas a nossa estratégia escolheu o local e o momento da interação.
Benefícios
Depois de abrir um negócio, nosso primeiro passo em direção ao crescimento é descobrir como gerar leads. Quando pedimos dinheiro a investidores ou tentamos vender o nosso serviço ou produto, o propósito essencial do nosso negócio começa na obtenção de leads, pois nos ajuda a manter a sua estabilidade.
Se combinarmos todos os setores, o papel e os objetivos da geração de leads serão semelhantes. Porque independentemente do setor em que você atua ou do que vende, você precisa se manter conectado com seus consumidores e clientes em potencial para sobreviver no mercado.
- Expandir o mercado: – Quando iniciamos um negócio, focamos em um grupo específico de pessoas ou nos produtos a eles associados. Mas com o tempo, surge a questão de saber se esta é a única área que podemos servir. A geração de leads nos permite expandir o mercado para novas áreas para atingir um público mais amplo. Em última análise, a nossa presença no mercado garante o crescimento do nosso negócio. Nossa atividade de geração de leads impacta o público-alvo, pois eles entrarão em contato com seus negócios sempre que precisarem dos produtos que você fornece.
- Aumentar o número de seguidores: – Podemos ganhar seguidores para nossa marca e negócio comunicando-nos ativamente no processo de geração de leads. Nossa abordagem é criar um envolvimento eficaz com o público. Assim, eles virão até a sua marca para atender às suas necessidades. Se destacarmos qualquer grande marca, o primeiro aspecto que podemos ver é o seu esforço constante para obter leads nas redes sociais. Para nós, é a melhor forma de divulgar qualquer produto no mercado; embora possa levar algum tempo para ganhar seguidores, pode ser um fator benéfico na obtenção de leads para vendas.
- Avaliações de clientes: – Não consideramos as avaliações de clientes como parte do marketing; em vez disso, determinam o potencial de crescimento do nosso negócio. Ao tentar atrair novos leads para vendas, uma das primeiras coisas que você pode fazer é obter avaliações de clientes anteriores. Eles podem fornecer o melhor feedback possível sobre onde enfrentaram problemas com seus serviços ou o que mais você pode melhorar. Depois de saber sobre seus depoimentos positivos sobre a geração de leads de consumidores anteriores, você terá uma ideia sobre a área de melhoria recomendada.
- Aumentar a receita: – O objetivo da nossa geração de leads é aumentar a receita, pois os dados que coletamos nesse processo são utilizados para aumentar o volume de vendas. Estamos constantemente tentando aproveitar a melhor oportunidade para conseguir mais clientes, o que pode estabilizar o negócio. Quando atraímos a atenção dos clientes com atividades de geração de leads inbound e outbound, fica mais fácil convertê-los em vendas.
- Aumente a oportunidade de negócios: – Se você já fez um processo de geração de leads nos negócios, encontrou públicos diferentes. Abre a ideia de trazer novas atividades ou produtos para o negócio. A geração de leads também complementa o programa de indicações, o que significa que a pessoa que você está contatando pode indicar seus conhecidos como alguém que pode precisar dos seus serviços.
Guia passo a passo para o processo de geração de leads
O processo de geração de leads depende do tipo de negócio que atuamos, pois a diversidade do público também varia:
- Pesquise o mercado: – Na fase inicial, precisamos analisar o público-alvo e o mercado, incluindo que tipo de pessoas seus serviços beneficiam. Usando o método inbound, você pode passar pelo processo analítico onde os dados podem ajudá-lo a obter informações sobre as pessoas que o visitam. No método outbound, o feedback das pessoas pode fornecer informações sobre aqueles que consideram seu serviço benéfico.
- Crie engajamento: – A forma mais lucrativa de atrair público para o seu negócio é criar e promover conteúdo por meio de mídias sociais ou meios digitais. Pessoas além do seu público-alvo também percebem sua intenção de aprender sobre seus produtos e serviços e, na maioria das vezes, podem até aumentar suas vendas. Por outro lado, o seu público-alvo pode encontrar soluções para os problemas existentes a partir do seu conteúdo digital, o que também pode aumentar o seu nível de satisfação. Podemos publicar nosso conteúdo com postagens em blogs, mídias sociais, fotos, infográficos, fluxogramas ou e-books.
- Cultive a liderança existente: – Sabemos que reter um cliente é mais complexo do que atraí-lo. Nutrir os clientes existentes é tão essencial para o nosso negócio quanto vender serviços a novos clientes. No processo de geração de leads, podemos lidar com os problemas dos clientes existentes ligando para eles pessoalmente e interagindo com eles; isso os motivará a visitá-lo na próxima vez. Depois de obter leads de novas pessoas, podemos oferecer-lhes amostras grátis e baixar avaliações de produtos para incentivá-los a comprar. Todos esses processos são essenciais para construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes.
- Pontue leads: – A eficácia e consistência de suas vendas dependem de quão bem sua equipe está analisando todos os leads. Nisso, é avaliado qual lead irá beneficiá-lo. Simplificando, você deseja um público que o ajude agora ou no futuro; perder tempo procurando pessoas que você está convencido de que não encontrarão você é desnecessário. Precisamos estar atentos a qual público está vindo até você para obter informações sobre nós, para que você possa focar neles e convertê-los em vendas.
- Passe os leads para a equipe de vendas: – Como equipe de geração de leads, sua responsabilidade agora se limita a atrair visitantes; é papel da equipe de vendas convertê-los em leads. Como um profissional de marketing que converte assinantes em leads, você precisa entregar os dados do lead ao vendedor da sua organização para que ele possa tentar converter o desejo dos leads em ação. No entanto, uma vez que eles se tornem compradores recorrentes do seu serviço, a equipe de geração de leads pode fazer esforços regulares para mantê-los no mercado por um longo tempo.
- Avalie o processo: – Nossa eficácia em todas as etapas reflete a conclusão do processo de avaliação. O monitoramento constante do processo de geração de leads por você e sua equipe revelará em que proporção ou porcentagem você está convertendo pessoas desconhecidas em compradores. A análise de marketing para o seu negócio pode gerar um relatório sobre se eles estão atingindo todas as metas em um período específico ou se precisam de ajuda ou tempo para atingir as metas.
Apenas criar leads não é suficiente, é preciso mantê-los! Este é o seu guia para entender o atendimento ao cliente nas mídias sociais e por que sua marca precisa dele!
Estratégias
Nosso processo de geração de leads deve incluir diversas estratégias, com a vantagem de não depender de apenas um método para gerar leads. Eles usam todas as fontes de geração de leads para promover os seus serviços; nosso ideal é atingir o público sempre que possível. Alguns testes e técnicas inovadoras do processo de geração de leads podem ajudá-lo a obter leads:
- Melhore as landing pages: – No site da sua empresa, você precisa adicionar uma opção onde o público desejado possa se conectar com você para obter informações importantes sobre seus serviços. O design da sua página deve ser claro e direto e pode incluir prova social do seu negócio. Para que pessoas ou grupos desconhecidos possam demonstrar confiança nos seus serviços. No entanto, a proporção de utilizadores móveis é superior à de PC, por isso devemos conceber páginas compatíveis com dispositivos móveis que os utilizadores possam aceder sem qualquer problema. Além disso, você pode adicionar uma mensagem de agradecimento no final das landing pages, fazendo com que o usuário se sinta valorizado e respeitado por você.
- Crie conteúdo de qualidade: – A qualidade do conteúdo é o padrão ideal para atrair seu público relevante. Um fato comprovado é que quanto mais preços valiosos você fizer para o conteúdo, mais engajamento você conseguirá com seus serviços. Você deve combinar sua experiência com conteúdo útil e interessante para que o público possa obter as informações sem tédio.
- Funcionalidade de chat ao vivo: – Permitir que as pessoas interajam ao vivo em seu site ou aplicativo de navegação ajuda você a aprender mais sobre seus produtos. Existe uma grande possibilidade de os clientes não abandonarem seu produto rapidamente, mesmo que não obtenham satisfação suficiente no início. Adotar uma abordagem de conversa ao vivo nos ajuda a confortar nossos clientes, compartilhando suas ideias ou comentários.
- Anúncios de geração de leads: – A publicidade digital é uma forma valiosa de obter leads e podemos promover produtos por meio de mídias sociais ou mecanismos de pesquisa. Torna-se mais útil quando as pessoas pesquisam produtos ou serviços e veem nosso anúncio mostrando que você oferece o mesmo. O público potencial pode entrar em contato com você para obter esse serviço.
- Ofereça avaliações gratuitas: – Esta é uma forma atraente de aumentar as vendas, pois quase todo mundo gosta de experimentar os produtos antes de assumir um compromisso permanente. Se você oferecer uma avaliação ou demonstração gratuita, o propósito de ser gratuito irá motivá-los a interagir com você, e suas vendas provavelmente aumentarão após a avaliação.
Agora, vamos dar uma olhada em algumas ferramentas populares de geração de leads!
Zoho CRM
Zoho CRM é um software personalizado que pode atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Quer você seja uma startup ou uma grande empresa, você pode usar os serviços fornecidos pelo software para aprimorar os esforços de vendas, marketing e suporte ao cliente.
Você pode usar o Zoho CRM para concluir processos de gerenciamento e combater as atividades da força de vendas. Ele pode criar a jornada completa do seu negócio com análises e notificá-lo sempre que alguém interagir com sua marca de qualquer fonte. Os fatores essenciais de que você precisa para alcançar o gerenciamento de desempenho podem ser realizados por um software que pode automatizar sua atividade de marketing.
Força de vendas
Salesforce é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem que nos permite criar e gerenciar atividades de marketing. Pode fornecer soluções integradas para o seu negócio, como publicidade, criação de conteúdo, gerenciamento de conteúdo e análise de dados. Você também pode obter uma análise preditiva de canais de marketing lucrativos, o que pode ser útil na construção de uma jornada de vendas.
Seu software Journey Builder nos ajuda a adquirir públicos potenciais por meio de diversas estratégias de marketing e auxilia no fornecimento de campanhas de marketing. Ele pode corresponder à escala do seu negócio quando você precisa alcançar clientes individuais ou até 10 milhões de cada vez com segmentos de teste de marketing por e-mail.
Soltar
A Unbounce nos fornece uma oferta de criação de página de lançamento baseada em plataforma, que também ajuda a otimizar nossas páginas da web. Pode aumentar nossas vendas e conversões em campanhas de marketing online e nos permitir criar campanhas de maior conversão.
Você pode contar com a ajuda do software para venda no atacado por meio de diversos canais, e ele pode providenciar todos os alôs da sua organização. O software fornece soluções para anúncios de pesquisa do Google e aprimora o marketing de mídia social do seu negócio.
Calendário
Calendly oferece uma plataforma de automação de agendamento que elimina todas as trocas de e-mails para encontrar o horário certo. Ele se conecta a todos os seus aplicativos e ferramentas de negócios para gerenciar atividades de marketing, onde você pode agendar tarefas de vendas de acordo com sua rotina.
O Calendly também permite o compartilhamento de links compartilhados com os membros da sua equipe. Ele automatiza seu processo de comunicação para economizar tempo no trabalho e agendar reuniões rapidamente.
Chamada aérea
Com o Aircall, cada chamada de comunicação da sua atividade comercial torna-se uma solução integrada definitiva para a equipe de vendas. O sistema de gerenciamento de chamadas telefônicas baseado em nuvem nos ajuda a gerenciar e agilizar o suporte ao cliente e as operações de engajamento de vendas.
Aircall pode fornecer recursos essenciais como correio de voz, fila, gravação, caixa de entrada de chamadas compartilhada, gerenciamento de contatos, atribuição e adição de tags e comentários. O software nos permite criar grupos de funcionários com base na localização, responsabilidades, conjuntos de habilidades e outras características que facilitam o desempenho da equipe.
Melhores Práticas
Um componente-chave do nosso negócio que, se bem feito, faz a diferença entre o fracasso e o sucesso do crescimento. Portanto, não importa qual padrão você usa para obter leads; você deve aplicar essas práticas recomendadas abrangentes de geração de leads.
- Definir público: – Nosso processo de geração de leads começa com a definição do público, ou seja, quem queremos atender. Este processo permite reduzir esforços de pessoas que nunca desejam seus produtos; ao desafiar essa prática, você pode criar uma estratégia ideal de geração de leads.
- Conteúdo interativo: – A criação de conteúdo permite atrair engajamento com a marca. Se você tiver conteúdo digitalmente envolvente, as pessoas irão gostar e compartilhar comentários, aumentando a taxa de cliques em suas landing pages. O conteúdo relevante do ponto de vista do seu público beneficia a sua acessibilidade.
- Incentive avaliações online: – As avaliações online também são um meio eficaz para construir sua reputação no mercado. Isso significa que dar aos seus clientes a oportunidade de compartilhar suas perspectivas sobre seus produtos aumenta suas chances de atrair novos clientes. Mas o importante é que você seja verdadeiro e valioso de acordo com os produtos para que o cliente visitante demonstre confiança em você.
- Divulgue as marcas: – Divulgar produtos no mercado é sem dúvida a primeira parte para conseguir leads. Quando mais e mais pessoas conhecerem o seu produto, as vendas da sua empresa aumentarão. Portanto, você deve promover seus produtos em todos os canais.
Além disso, quando seus leads se convertem em clientes, você pode aproveitar o potencial de defesa da marca, fornecendo aos clientes um serviço pós-venda de qualidade que garantirá a fidelidade e a retenção do cliente.
Como escolher a abordagem adequada de geração de leads
Como sabemos, podemos adaptar muitas atividades de geração de leads para atividades de marketing. Portanto, identificar e selecionar a atividade certa de geração de leads pode ser a maneira ideal de conseguir mais clientes em potencial.
- Primeiro, você precisa determinar em que tipo de organização sua empresa se enquadra. Pode ser B2B e B2C, pois seu processo de geração de leads depende do tamanho e tipo de negócio.
- Os dois métodos de atividade de geração de leads são de entrada e de saída. Você pode adotar um ou ambos. Depende da situação do seu negócio, o que significa que você deve se perguntar antes de implementar qualquer método de processo de geração de leads.
- Antes de planejar o processo de geração de leads, você deve moldar toda a jornada do cliente.
- Visto que existem muitos canais para promover a atividade de vendas, mas nem todos são relevantes para nós. Portanto, devemos escolher o funil adequado para impulsionar a atividade de vendas.
E não se preocupe se as coisas não funcionarem de uma vez, tentativa, erro e paciência fazem parte do processo!
Palavras Finais
Conforme discutimos ao longo do artigo, a função final das ferramentas de geração de leads é aumentar as vendas e satisfazer os clientes do seu negócio.
O processo de produção de chumbo é essencial para atingirmos o nível de mercado. O número de concorrentes no mercado aumenta diariamente. Se não nos concentrarmos nos vários processos de produção de leads, há uma maior probabilidade de não conseguirmos nos adaptar ao ambiente de geração de leads.
A seguir, aprenda o que é marketing de geração de demanda e estratégias para gerar leads que convertem.
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