Conexões de banda larga tendem a ter um desempenho inferior de tempos em tempos. Pode ser devido a um período de manutenção temporário ou seu provedor de serviços pode estar sofrendo com problemas de infraestrutura. Os sinais mais óbvios de qualquer problema são as baixas velocidades de download. Esses problemas afetarão até mesmo a navegação básica na Internet e um site simples e com muito texto, como a Wikipedia, pode levar muito tempo para carregar. Obviamente, essas são ocorrências raras, mas isso não significa que você está sempre obtendo a velocidade da Internet que seu ISP prometeu a você. Até onde você sabe, você pode ter sido rebaixado para uma velocidade mais baixa porque seu ISP alterou seu plano de dados.
Em outros casos, seu ISP pode estar limitando sua conexão ou limitando sua velocidade em determinados horários do dia. Para descobrir o que está acontecendo com a velocidade da sua internet, você precisa verificá-la. Verificar a velocidade da sua internet é um processo bastante simples, mas se você está tentando descobrir se está sendo estrangulado, o que está essencialmente tentando fazer é pegar seu ISP em uma mentira.
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Teste a velocidade da Internet
Existem inúmeros aplicativos por aí que podem testar sua velocidade de internet. O Google tem um recurso de teste de velocidade embutido na pesquisa, e o SpeedTest é outra ferramenta popular para testar a velocidade da sua internet. A maioria dos ISPs também terá sua própria ferramenta para testar sua velocidade de internet. Você deseja primeiro usar essa ferramenta específica para testar sua conexão. É uma boa ideia testá-lo em diferentes momentos do dia. Para maior precisão, verifique a sua velocidade numa sexta-feira ou sábado à noite. Esses são momentos em que seu ISP provavelmente terá tráfego pesado da maioria dos clientes e é quando sua velocidade provavelmente sofrerá.
Ferramenta de teste de velocidade do seu ISP
Você pode precisar vasculhar o site oficial do seu ISP ou qualquer usuário ou painel de administração que eles forneçam aos clientes em seu site para localizar sua ferramenta de teste de velocidade. Se você não conseguir encontrá-lo, pergunte a um representante de atendimento ao cliente. Use esta ferramenta e registre a velocidade da internet que ela mede nos horários de pico e nos horários normais. Se o seu plano de dados fornecer velocidades de download diferentes dependendo da hora do dia, certifique-se de testar cada intervalo de tempo. Meça por pelo menos dois ou três dias.
Ferramentas de teste de velocidade independentes
Mencionamos anteriormente que existem muitas ferramentas que permitem testar a velocidade da sua internet, mas se você quiser provar ao seu ISP que não está obtendo a velocidade pela qual está pagando, precisará usar uma ferramenta que ele aceitará os resultados de. Por isso é importante usar a ferramenta própria do ISP. Ele permite verificar discrepâncias e verificar se a ferramenta do ISP está medindo a velocidade incorretamente. Se a própria ferramenta do ISP mostrar que você não está obtendo a velocidade certa, será mais fácil fazer com que seu ISP resolva o problema.
SpeedTest.net e o Google são duas ferramentas de teste de velocidade que a maioria, se não todos, os ISPs aceitam os resultados. Use essas ferramentas antes ou logo depois de usar a ferramenta de teste de velocidade do seu ISP.
Configuração de teste
Você pode usar a maioria das ferramentas de teste de velocidade em um desktop ou em um dispositivo móvel, mas usar um desktop é uma boa ideia caso seu telefone esteja executando serviços em segundo plano que exijam acesso à Internet. Certifique-se de que, no momento do teste, você tenha apenas um dispositivo usando a conexão. Verifique se não há downloads em andamento, se não está transmitindo nada e se nenhum serviço do sistema operacional está usando a largura de banda.
Ao executar o teste, permita que a ferramenta carregue totalmente antes de iniciar o teste. Se a página/ferramenta ainda estiver carregando quando você iniciar o teste, isso afetará os resultados. Para cada instância em que você executa um teste, execute pelo menos duas.
Testar a velocidade do conteúdo específico
Alguns ISPs limitam a velocidade da Internet se você acessar um conteúdo específico. Por exemplo, streaming de vídeo e streaming de música exigem muito mais largura de banda e os ISPs limitam sua conexão quando você acessa serviços como Netflix e Hulu. Se os resultados do seu teste de velocidade da Internet estiverem bons, ou seja, você está obtendo a velocidade anunciada, mas o Netflix e o Hulu estão gaguejando, há uma boa possibilidade de que seu ISP esteja limitando esses sites.
Para Netflix, você pode usar Ferramenta da Netflix chamada Fast para verificar se o site está sendo bloqueado. Mesmo que você não use o Netflix, um ISP que está limitando o Netflix provavelmente irá estrangular o Hulu.
O que fazer?
Você pode ligar para o seu ISP, pedir para falar com um gerente e talvez ameaçar cancelar o serviço, mas obtém resultados mistos com essa abordagem. Entre em contato com eles e informe-os de que o serviço está lento e pergunte a eles especificamente sobre suas práticas de limitação. Se houver uma alteração na estrutura do plano de dados, não há muito o que fazer para aceitar a atualização ou mudar para um ISP diferente.
Seu ISP pode investigar o problema ou eles podem fazer você andar em círculos e nunca fazer nada sobre isso. Nesse caso, você tem uma solução; mudar para um provedor de serviços diferente.