Se o seu dispositivo iOS começar a apresentar comportamentos incomuns, e após tentar diversas soluções comuns de resolução de problemas, o modo de recuperação pode ser a solução. Este recurso permite que você reinicie o seu dispositivo e reinstale o iOS através do iTunes.
Ao reinstalar o iOS, existe a possibilidade de perder todos os dados armazenados no seu dispositivo, por isso é recomendável criar o hábito de fazer backups regulares no seu computador usando o iTunes ou o iCloud. Posto isto, veja como colocar o seu dispositivo iOS em modo de recuperação.
Verifique se tem a versão mais recente do iTunes
Antes de mais, assegure-se de que está a usar a versão mais atualizada do iTunes. Com o programa aberto, acesse iTunes > Sobre o iTunes.
Verifique a versão que está a usar e compare-a com a informação fornecida nesta página de suporte oficial da Apple para verificar se tem a versão mais recente.
Com este passo concluído, está pronto para começar. O restante do procedimento difere ligeiramente dependendo do dispositivo que possui, por isso, vamos analisá-los um por um.
Para iPhone 7 / iPhone 7 Plus ou modelos posteriores
Se estiver a usar um iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS Max ou XR, siga estes passos:
Primeiro, confirme que o seu telemóvel está desligado. Em seguida, pressione e solte o botão de aumentar o volume.
De seguida, pressione e solte imediatamente o botão de diminuir o volume.
Agora, pressione e mantenha pressionado o botão lateral, o único botão que se encontra no lado oposto aos botões de volume. Não solte o botão, mesmo quando o logótipo da Apple surgir no ecrã. Mantenha-o pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
Assim que a tela aparecer, conecte o seu dispositivo ao computador usando um cabo Lightning.
Para iPhone 6s ou modelos anteriores e a maioria dos iPads
Estas instruções são válidas para o iPhone 6s e modelos anteriores, bem como para a maioria dos modelos de iPad, exceto o iPad Pro de 11 e 12,9 polegadas. Para estes dois modelos, consulte a próxima seção.
Primeiro, certifique-se de que o seu dispositivo está desligado. Depois, pressione e solte o botão de aumentar o volume.
Em seguida, pressione e mantenha pressionados os botões Início e Repousar/Despertar. O botão Repousar/Despertar encontra-se na lateral para utilizadores do iPhone 6 ou mais recente, e no canto superior direito para o iPhone 5s e versões anteriores. Não solte os botões, mesmo quando o logótipo da Apple aparecer no ecrã. Continue a pressioná-los até que a tela do modo de recuperação surja.
Assim que esta tela aparecer, conecte o dispositivo ao computador.
Para iPad Pro de 11 polegadas ou iPad Pro de 12,9 polegadas
Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, de seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Pressione e mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar, localizado na parte superior do dispositivo, até que este reinicie. Continue a pressionar o botão Repousar/Despertar até que o iPad entre em modo de Recuperação.
Quando o modo de recuperação for iniciado, ligue o dispositivo ao computador.
O que fazer quando estiver em modo de recuperação
Após o seu dispositivo entrar em modo de recuperação, terá cerca de 15 minutos antes de sair automaticamente. Se não agir com rapidez e o seu telemóvel sair do modo de recuperação, repita os mesmos passos acima para entrar novamente.
Uma janela semelhante à imagem abaixo surgirá no seu computador assim que entrar com sucesso no modo de recuperação no seu telemóvel ou tablet. Ao ver as opções “Restaurar ou Atualizar”, escolha Atualizar.
É preferível tentar “Atualizar” em vez de “Restaurar”, pois os problemas podem ser resolvidos com uma simples atualização no seu iPhone, o que manterá todo o seu conteúdo e configurações pessoais. Se isso não funcionar, poderá ter de escolher a opção “Restaurar”, que irá apagar todo o conteúdo e dados pessoais do seu dispositivo. Não clique acidentalmente em “Restaurar” se não tiver um backup válido dos seus dados ou se não desejar prosseguir com esse processo, e certifique-se de tentar “Atualizar” primeiro para evitar dores de cabeça futuras.
Selecione “Atualizar” e o iTunes iniciará a reinstalação do iOS no seu telemóvel, mantendo os seus dados intactos. Quando o processo de atualização ou restauração estiver concluído, ser-lhe-á solicitado a configurar o seu dispositivo.