O Bluetooth oferece a liberdade de usar dispositivos como teclados e fones de ouvido sem fio, mas nem sempre é confiável. Se você tiver problemas com o Bluetooth no macOS, siga estas etapas para solucioná-los.
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Primeiros passos básicos
Antes de ir para a Apple Store ou começar a pensar em substituições, siga algumas dessas etapas de solução de problemas mais comuns. Muitas vezes, as etapas mais básicas podem resolver um problema de conectividade Bluetooth.
Verifique o status de emparelhamento
Um bom primeiro passo é verificar se o dispositivo está emparelhado e conectado corretamente ao Mac. Para verificar, vá para o menu de configurações do Bluetooth. Clique no ícone Launchpad no Dock e, em seguida, clique em Preferências do Sistema> Bluetooth.
Reconecte seu dispositivo Bluetooth
Se o seu dispositivo não estiver conectado ao Mac, desligue o dispositivo Bluetooth e ligue-o novamente para ver se ele se reconecta. Este também é um bom momento para verificar o nível da bateria do seu dispositivo. Se não tiver energia suficiente para funcionar, execute as etapas necessárias para resolver o problema.
Se o seu dispositivo tiver energia suficiente, mas não se reconectar automaticamente, clique no ícone Launchpad no Dock. A partir daí, vá para Preferências do Sistema> Bluetooth e clique em “Conectar” ao lado do seu dispositivo.
Se você vir o ícone do Bluetooth na barra de menus, também pode usá-lo para conectar (ou reconectar) o seu dispositivo Bluetooth.
Para mostrar o ícone do Bluetooth na barra de menus, marque a caixa de seleção ao lado de “Mostrar Bluetooth na barra de menus” no menu de configurações de Bluetooth.
Cada dispositivo emparelhado possui uma entrada no menu Bluetooth na barra de menus. Para desconectar o dispositivo, passe o mouse sobre o nome e clique em “Desconectar”. Clique em “Conectar” para reconectar.
Reinicie o seu rádio Bluetooth
Se o dispositivo não se reconectar, reinicie o rádio Bluetooth no Mac. Para fazer isso, clique no ícone Launchpad no Dock e vá para Preferências do Sistema> Bluetooth.
Em seguida, clique em “Desligar o Bluetooth” e, em seguida, clique em “Ligar o Bluetooth”.
Se estiver habilitado, você também pode fazer isso no menu de configurações do Bluetooth na barra de menus. Basta clicar no ícone do Bluetooth, clicar em “Desligar Bluetooth” e, em seguida, clicar em “Ligar Bluetooth” para reiniciá-lo.
Remova o seu dispositivo Bluetooth
Se nenhuma das etapas anteriores funcionar, você pode tentar remover o dispositivo Bluetooth problemático de seu Mac completamente antes de considerar etapas mais drásticas.
Para fazer isso, clique no ícone Launchpad no Dock e vá para Preferências do Sistema> Bluetooth. Clique com o botão direito no dispositivo e clique em “Remover”.
Depois que o dispositivo for removido, você pode tentar emparelhá-lo novamente. Porém, primeiro verifique se o dispositivo está configurado corretamente. Por exemplo, pode ser necessário configurar um teclado Bluetooth para que as teclas corretas funcionem.
Reinicialização de fábrica de todos os dispositivos Apple conectados
O hardware da Apple tende a funcionar melhor com outros dispositivos da Apple, mas isso não significa que acessórios como os Airpods sempre funcionarão perfeitamente com o macOS.
Pode parecer drástico, mas você pode considerar redefinir seus Airpods ou outros periféricos da Apple se não conseguir restaurar ou estabilizar a conectividade Bluetooth. Isso pode ser mais difícil de fazer com um iPhone, mas é um processo simples para dispositivos menores (como Airpods).
Em vez de realizar esta ação para cada dispositivo, você pode fazê-lo em todos os dispositivos Apple conectados no menu de depuração do Bluetooth.
O ícone do Bluetooth deve estar visível na barra de menu para fazer isso, então começaremos por aí.
Habilite o ícone do Bluetooth na barra de menu
Se você não vir o ícone Bluetooth na barra de menu, clique no ícone Launchpad no Dock e navegue até Preferências do Sistema> Bluetooth.
Clique na caixa de seleção ao lado de “Mostrar Bluetooth na barra de menus” para ativá-lo.
Entrar no menu de depuração do Bluetooth e redefinir os dispositivos Apple para a configuração original
Quando o ícone do Bluetooth estiver visível na barra de menus, pressione e segure Shift + Option e clique no ícone do Bluetooth. O menu Bluetooth é exibido e inclui um menu “Debug” adicional e outras informações de conexão ocultas.
Clique em “Depurar” e, em seguida, clique em “Redefinir todos os dispositivos Apple conectados de fábrica”. Isso só funcionará se o seu dispositivo Bluetooth estiver conectado ao Mac; se não estiver, siga as instruções de redefinição desse dispositivo.
Aceite o aviso e clique em “OK” para iniciar a redefinição de todos os dispositivos Apple conectados.
Quando o processo de redefinição de fábrica estiver concluído em todos os seus dispositivos, você terá que reemparelhá-los e reconectá-los no menu de configurações do Bluetooth, no menu Preferências do Sistema ou na barra de menus.
Remova todos os dispositivos Bluetooth ou reinicie o módulo Bluetooth
Nas opções de depuração, você também pode remover todos os dispositivos Bluetooth da configuração Bluetooth ou redefinir totalmente o módulo macOS Bluetooth.
Novamente, para fazer isso, o ícone do Bluetooth deve estar visível na barra de menus. Se não for, clique no ícone Launchpad no Dock e navegue até Preferências do Sistema> Bluetooth. A partir daí, clique na caixa de seleção ao lado de “Mostrar Bluetooth na barra de menus” e o ícone deve aparecer.
Pressione Shift + Option e clique no ícone Bluetooth agora visível para acessar o menu Debug.
Remover todos os dispositivos Bluetooth
No menu Debug, clique em “Remover todos os dispositivos” para remover todos os dispositivos Bluetooth salvos na configuração do macOS Bluetooth.
Clique em “Remover” para confirmar a ação.
Reinicie o Módulo Bluetooth
Você também pode redefinir o módulo Bluetooth inteiramente no menu Debug. Isso apagará a configuração do Bluetooth, redefinirá o hardware do Bluetooth e desconectará todos os dispositivos Bluetooth conectados.
Clique em “Reinicializar o Módulo Bluetooth” para começar.
Clique em “OK” para confirmar.
Após a conclusão do processo, reinicie seu Mac e reconecte seus dispositivos. Se você usar um teclado ou mouse Bluetooth, certifique-se de reconectá-los antes de reiniciar o Mac.
Verifique o log do sistema
As etapas acima devem ajudá-lo a resolver muitos problemas comuns. No entanto, se continuar a ter problemas, você pode verificar o log do sistema para obter mais informações.
Ele pode ajudá-lo a reduzir possíveis conflitos ou problemas com seu hardware ou dispositivos Bluetooth. Para acessar o log, use o Spotlight.
Pressione Command + Espaço, digite “Console” na caixa de texto e pressione Enter. Você também pode clicar no ícone Pesquisar na barra de menu para iniciar o Spotlight. Clique na opção “Console” quando ela aparecer.
Clique nas entradas “Relatórios” à esquerda para ver o registro do sistema. Você também pode digitar “Bluetooth” na barra de pesquisa na parte superior para exibir quaisquer entradas relevantes.
Você não pode curar um problema diretamente do log do sistema, mas pode ajudá-lo a diagnosticar um problema mais profundo com configurações ou hardware.