Um ou mais itens na pasta que você sincronizou não correspondem ao erro do Outlook

Um ou mais itens na pasta que você sincronizou não correspondem ao erro do Outlook

O erro “Um ou mais itens na pasta que você sincronizou não correspondem” ocorre no Microsoft Outlook quando há uma discrepância entre os itens em uma pasta no servidor e os itens na pasta local no computador do usuário.

Causas do erro

* Sincronização incompleta: a sincronização entre o servidor e o computador do usuário pode ser interrompida devido a problemas de rede ou de software.
* Itens excluídos no servidor: se um item for excluído do servidor, mas não do computador do usuário, ele pode causar um erro de incompatibilidade quando a sincronização for retomada.
* Itens movidos no servidor: se um item for movido para uma pasta diferente no servidor, mas não no computador do usuário, isso também pode resultar em um erro de incompatibilidade.
* Corrupção de dados: dados corrompidos no servidor ou no computador do usuário podem fazer com que os itens não correspondam.
* Conflitos de versão: se houver versões diferentes de um item no servidor e no computador do usuário, isso poderá causar um erro de incompatibilidade.

Solução de problemas

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Verifique a conexão de rede

Certifique-se de que o computador do usuário esteja conectado à rede e de que haja uma conexão de Internet estável.

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Redefina a sincronização da pasta

Na guia “Enviar/Receber”, clique em “Pastas de envio/recebimento”. Selecione a pasta com o erro e clique em “Sincronizar”.

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Verifique se há itens excluídos no servidor

Faça logon no servidor de e-mail por meio da interface da Web e verifique se há itens excluídos na pasta afetada. Se houver itens excluídos, exclua-os também do computador do usuário.

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Verifique se há itens movidos no servidor

Verifique se há itens movidos para uma pasta diferente no servidor por meio da interface da Web. Se houver itens movidos, mova-os para a pasta correta no computador do usuário.

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Verifique se há corrupção de dados

Execute a ferramenta de reparo da caixa de entrada do Outlook (Scanpst.exe) para verificar e reparar arquivos de dados corrompidos.

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Verifique se há conflitos de versão

Se houver versões diferentes de um item no servidor e no computador do usuário, tente restaurar uma versão anterior do item do backup.

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Reconstrua o arquivo de dados do Outlook

Se as etapas acima não resolverem o problema, pode ser necessário reconstruir o arquivo de dados do Outlook (PST ou OST). Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Saia do Outlook.
2. Clique em “Iniciar” e digite “Painel de Controle” na caixa de pesquisa.
3. Clique em “Painel de Controle” e selecione “Mail”.
4. Na guia “Arquivos de Dados”, clique em “Adicionar”.
5. Selecione “Arquivo de Dados do Outlook” e clique em “OK”.
6. Navegue até o local do arquivo de dados do Outlook (PST ou OST) e clique em “OK”.
7. Clique em “Definir como padrão” e em “OK”.
8. Reinicie o Outlook.

Conclusão

O erro “Um ou mais itens na pasta que você sincronizou não correspondem” pode ser frustrante, mas normalmente pode ser resolvido seguindo as etapas de solução de problemas descritas acima. Se o problema ainda persistir, entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para obter assistência adicional.

FAQs

1. Por que ocorre o erro “Um ou mais itens na pasta que você sincronizou não corresponde”?
O erro ocorre quando há uma discrepância entre os itens em uma pasta no servidor e os itens na pasta local no computador do usuário.
2. Quais são as causas comuns do erro?
Sincronização incompleta, itens excluídos no servidor, itens movidos no servidor, corrupção de dados e conflitos de versão.
3. Como posso solucionar o erro?
Verifique a conexão de rede, redefina a sincronização da pasta, verifique se há itens excluídos ou movidos no servidor, verifique se há corrupção de dados e conflitos de versão.
4. Posso reconstruir o arquivo de dados do Outlook para corrigir o erro?
Sim, reconstruir o arquivo de dados do Outlook (PST ou OST) pode corrigir o erro se outras etapas de solução de problemas não forem bem-sucedidas.
5. O que devo fazer se o erro persistir após seguir as etapas de solução de problemas?
Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para obter assistência adicional.
6. Posso sincronizar seletivamente pastas do Outlook?
Sim, você pode sincronizar seletivamente pastas do Outlook desativando a sincronização para pastas específicas nas configurações da conta.
7. O que é o modo de cache do Exchange?
O modo de cache do Exchange armazena uma cópia dos itens do Exchange no computador local para acelerar o acesso.
8. Como posso desativar o modo de cache do Exchange?
Você pode desativar o modo de cache do Exchange nas configurações da conta do Outlook.
9. O que é o Outlook Web App (OWA)?
OWA é uma interface da Web que permite que os usuários acessem seus e-mails, calendários e contatos do Exchange por meio de um navegador da Web.
10. Como posso acessar meu e-mail do Outlook por meio da OWA?
Você pode acessar seu e-mail do Outlook por meio da OWA inserindo o URL https://outlook.office365.com na barra de endereços do navegador da Web.