Como corrigir o código de erro de zoom 5003

O zoom geralmente funciona bem e torna a videoconferência eficiente e direta. No entanto, problemas ocorrem às vezes.

Se você vir um código de erro 5003, isso significa que há um problema ao estabelecer uma conexão com os servidores Zoom. Pode haver várias razões pelas quais isso está acontecendo.

Pode ser um problema de firewall, um bloqueio de software antivírus ou você pode ter um driver sem fio corrompido. Neste artigo, explicaremos como corrigir esses problemas.

Firewall ou proxy de rede

Se você estiver tentando se conectar ao Zoom, mas estiver em uma rede com firewall ou proxy, poderá ver o código de erro 5003 aparecer. Isso pode acontecer se você estiver usando seu computador ou dispositivo móvel em uma universidade ou em alguma outra organização que tenha restrições de acesso à rede.

Nesse caso, você deve entrar em contato com o administrador da rede para que ele verifique as configurações de firewall e proxy.

Caso precise configurar o firewall da rede, o Zoom possui uma tabela de protocolos e destinos que você pode visualizar em seus respectivos página da Internet. Além disso, o Zoom recomenda que você coloque a página zoom.us na lista de permissões de todas as inspeções de proxy ou SSL.

Problema do AVG

Se você estiver usando o antivírus AVG em seu dispositivo, poderá ver o código de erro 5003 ao tentar se conectar ao Zoom. Nesse caso, sua melhor opção é desativar temporariamente o AVG. Quando a reunião do Zoom terminar, você poderá restaurar as configurações do AVG. Aqui está o que você precisa fazer:

Clique com o botão direito do mouse em AVG na tela do computador.

Quando um menu aparecer, selecione o botão de alternância verde que diz “A proteção está LIGADA”.

Quando solicitado a confirmar a seleção, clique em “Sim”.

Você verá o botão de alternância ficar vermelho e dirá: “Desligado”. Isso significa que todos os recursos antivírus do AVG estão desabilitados. Portanto, certifique-se de não deixar seu computador exposto e vulnerável por muito tempo. Além disso, quando você reiniciar o computador, a proteção antivírus será ativada automaticamente.

Driver sem fio corrompido

Há um terceiro motivo potencial pelo qual você está recebendo o código de erro 5003. Alguns usuários do Zoom relataram que era um driver sem fio corrompido que os impedia de se conectar ao Zoom. Se for esse o caso, o problema não desaparecerá por conta própria. O que você precisa fazer é reinstalar o driver sem fio em seu computador.

Vamos mostrar como fazer isso no sistema operacional Windows. A primeira coisa que você deve fazer é desinstalar o driver do seu adaptador Wi-Fi. Aqui está o que você deve fazer:

Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de dispositivos”.

Em seguida, encontre seu adaptador de rede sem fio e clique com o botão direito nele.

Selecione “Desinstalar dispositivo”.

Certifique-se de marcar a caixa que diz “Excluir o software do driver para este dispositivo”.

Selecione “Desinstalar” novamente.

Depois disso, você verá que seu adaptador de rede não está mais na lista. Veja como instalá-lo novamente.

Volte para o “Gerenciador de dispositivos”.

Em seguida, selecione “Adaptadores de rede” seguido de “Ação”.

Selecione “Verificar alterações de hardware”.

Clique em “Adaptadores de Rede” novamente.

Neste ponto, seu adaptador Wi-Fi deve aparecer na lista novamente. E isso significa que você o reinstalou com sucesso.

Outros códigos de erro de conectividade de zoom

Assim como qualquer aplicativo baseado na web, o Zoom possui muitos códigos de erro. Você também pode ver o código de erro 5000 ou 5004. Ambos podem implicar os mesmos problemas relacionados ao código de erro 5003.

Você pode verificar a Central de Ajuda do Zoom página que lista todos os possíveis códigos de erro relacionados a problemas de conexão com os servidores Zoom. Outros erros, no entanto, não têm nada a ver com conectividade.

Por exemplo, o código de erro 2008 significa que uma licença de webinar expirou ou não é mais válida. Ou, se você vir o código de erro 10002 durante a instalação do Zoom, significa que seu software antivírus capturou os arquivos do Zoom necessários para a instalação. Isso significa que você provavelmente terá que passar pelo processo de instalação manualmente.

O código de erro 10006 pode significar a mesma coisa ou pode significar que o disco de destino em que você está baixando o Zoom está cheio.

Resolvendo problemas de conectividade de zoom

Pode ser bastante irritante quando você vê o código de erro 5003 aparecer ao tentar ingressar em uma reunião do Zoom. Mas há maneiras de corrigi-lo. Primeiro, verifique a rede que você está usando. Existe um firewall?

Você está usando o antivírus AVG no seu dispositivo? Finalmente, tente reinstalar os drivers sem fio, não pode doer. Espero que qualquer uma dessas soluções o ajude a voltar ao Zoom.

Você já recebeu o código de erro 5003 no Zoom? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.