Está indeciso sobre qual ferramenta de comunicação e colaboração é a ideal para sua empresa? A dúvida entre Slack e Microsoft Teams é comum. Este artigo oferece uma análise detalhada para te ajudar a escolher a melhor opção.
E-mails e aplicativos de mensagens convencionais podem ser insuficientes, já que frequentemente exigem o uso de outros softwares para conduzir diálogos ou reuniões produtivas. Plataformas como Slack e Microsoft Teams revolucionaram as conversas corporativas, oferecendo soluções integradas para diversos tipos de comunicação.
Se você não sabe qual ferramenta é a mais adequada para suas necessidades, continue a leitura!
A Importância da Comunicação e Colaboração no Ambiente Corporativo
Veja por que investir em comunicação e colaboração é crucial para o sucesso de sua empresa:
- A comunicação eficaz facilita o compartilhamento de informações, promove clareza e garante o entendimento entre os membros da equipe, diferentes departamentos e partes interessadas.
- A definição de metas e objetivos alcançáveis para um projeto depende de discussões detalhadas entre os membros da equipe.
- Ferramentas de colaboração online como Slack e Teams permitem apresentar documentos e relatórios diretamente na tela, evitando que as partes interessadas percam tempo procurando e-mails.
- Se sua empresa valoriza transparência, diálogo e confiança, um aplicativo de comunicação empresarial como Teams ou Slack pode ser muito benéfico.
- Centralizar documentos, arquivos, wireframes e códigos em uma única plataforma aumenta a segurança e a eficiência da sua empresa.
- Plataformas como Slack e Teams proporcionam uma solução completa para conversas seguras e compartilhamento de arquivos em qualquer organização.
Agora que você compreende a importância da comunicação e colaboração, vamos explorar mais sobre o que cada plataforma tem a oferecer:
O Que é o Slack?
Slack é um aplicativo de mensagens baseado na nuvem, com funcionalidades de chamadas de áudio e vídeo limitadas. Ele fomenta uma comunicação mais informal em ambientes de trabalho, onde é possível compartilhar arquivos, códigos e contratos, obter aprovações e agilizar as tarefas.
Startups e pequenas empresas geralmente preferem o Slack para comunicação. No entanto, grandes corporações também têm adotado a plataforma, especialmente após a introdução de recursos como o Slack Connect, Canvas e Slack Enterprise Key Management (SEKM), que impulsionaram o uso por grandes empresas.
Os principais recursos do Slack que incentivam o trabalho em equipe e a colaboração incluem:
- Canais do Slack
- Mensagens diretas
- Clipes de áudio e vídeo
- Slack Bots
- Fluxos de trabalho
- Integrações com outros aplicativos
- Compartilhamento e armazenamento de arquivos
O Que é o Microsoft Teams?
Microsoft Teams é o aplicativo nativo para mensagens, videochamadas e colaboração para usuários do Microsoft 365. É uma plataforma abrangente que engloba arquivos, aplicativos, fluxos de trabalho, integrações e muito mais.
Com uma configuração adequada, o Teams permite gerenciar diversas equipes, projetos e até mesmo toda a organização em um único aplicativo.
Os principais recursos do Teams para trabalho em equipe e colaboração são:
- Chat
- Chamadas de áudio
- Videochamadas
- Compartilhamento de tela
- Criação de equipes
- Painel de atividades
- Armazenamento de arquivos
- Fluxos de trabalho
- Integração com outros aplicativos
Slack vs. Teams: Comparativo Detalhado de Recursos
A seguir, uma comparação detalhada entre Slack e Teams, abordando seus recursos para comunicação e colaboração:
#1. Interface do Usuário (UI) e Experiência do Usuário (UX)
A interface do Slack é simples e intuitiva. O painel lateral esquerdo exibe todos os espaços de trabalho ativos. Esses espaços podem representar empresas, equipes, projetos específicos etc. Na parte superior do painel, você visualiza o espaço de trabalho ao qual está conectado.
Abaixo do espaço de trabalho principal, você encontra seções como “Canais” e “Mensagens Diretas”. Para ter uma visão geral do Slack, acesse “Explorar Slack”. Alternar entre diferentes espaços de trabalho é fácil: basta clicar no ícone do espaço desejado no lado esquerdo.
Por outro lado, o Microsoft Teams apresenta uma interface mais complexa. Suas principais seções incluem Chat, Turnos, Equipes, Atividade e Aplicativos. Você pode personalizar este painel conforme necessário. Para enviar mensagens diretas, use a seção de chat.
A seção “Equipes” é onde é possível criar diferentes times para cada departamento e se comunicar de forma segura. Grupos de equipes são similares aos canais do Slack, porém, o Teams pode conter muito mais, como posts, arquivos, documentos e integrações com o SharePoint.
Alternar entre diferentes contas ou empresas pode ser complicado no Teams, frequentemente exigindo autenticação de dois fatores no mesmo dispositivo. Além disso, adicionar uma segunda conta ou ingressar na equipe de outra pessoa pode levar um tempo para carregar o conteúdo.
Em termos de UI e UX, o Slack se destaca pela sua simplicidade e facilidade de uso.
#2. Aplicativos para Desktop e Dispositivos Móveis
Tanto Slack quanto Teams oferecem versões para web, desktop e dispositivos móveis (iOS e Android), permitindo acesso de qualquer dispositivo.
Aplicativo Slack para iOS
Os aplicativos móveis de Teams e Slack têm desempenho similar: acessar canais/equipes, chats/mensagens diretas, arquivos e notificações é simples. No entanto, há uma diferença notável entre os aplicativos para desktop.
O aplicativo de desktop do Teams consome muito mais recursos do computador (CPU e RAM) em comparação com o Slack, exigindo um computador com boa capacidade de processamento e memória para funcionar sem problemas.
O aplicativo de desktop do Teams também pode apresentar falhas, como não iniciar após ser fechado, exigindo o encerramento forçado no Gerenciador de Tarefas.
Por outro lado, o aplicativo de desktop do Slack funciona de forma mais suave e eficiente. Por consumir menos recursos, o Slack é uma boa opção para computadores com configurações de hardware mais modestas.
#3. Recursos de Colaboração
O Slack oferece recursos de colaboração adequados. É possível realizar chamadas de vídeo ou áudio com até 15 participantes (chamadas Huddle) para discutir projetos. Como não possui calendário integrado, você pode instalar o aplicativo do Google Agenda para agendar compromissos.
Para trabalhar em tempo real em designs, códigos ou documentos no Slack, é preciso instalar aplicativos de terceiros, como o Miro, que redireciona você para a interface de colaboração.
O Slack permite compartilhar arquivos de até 1 GB em canais ou mensagens diretas. Também é possível gravar clipes de vídeo curtos ou sessões de compartilhamento de tela.
Para visualizar todo o conteúdo e conversas, o Slack Canvas pode ser útil, mas é um recurso exclusivo para usuários pagos.
O Microsoft Teams, por sua vez, é uma plataforma de colaboração mais robusta, permitindo conexões com até 250 membros da equipe para videochamadas, compartilhamento de tela e colaboração em tempo real.
Você e sua equipe podem abrir aplicativos do Microsoft 365, como Excel, Word ou PowerPoint, diretamente no Teams e trabalhar juntos no mesmo projeto, sem precisar abrir outros softwares.
Do ponto de vista da colaboração, o Microsoft Teams se destaca nesta comparação com o Slack.
#4. Facilidade de Comunicação e Colaboração
O Slack facilita a comunicação por mensagens em uma exibição em sequência (threads). É possível comentar em chats individuais e abri-los como threads no lado direito do aplicativo. No entanto, as notificações para conversas e mensagens diretas são diferentes. O Slack não é ideal para reuniões com grandes equipes por meio de áudio, vídeo e compartilhamento de tela.
O Teams apresenta uma interface de mensagens semelhante. Respostas ou comentários em chats individuais aparecem no mesmo tópico, como em aplicativos de mensagens como o WhatsApp e Messenger.
Além disso, o Teams facilita o acesso a arquivos e documentos, especialmente se você usa o e-mail da organização para entrar no aplicativo e seus arquivos são armazenados no OneDrive ou SharePoint.
Em termos de comunicação e colaboração, o Teams supera o Slack por oferecer uma solução mais completa, eliminando a necessidade de outros softwares de videoconferência e colaboração.
#5. Segurança e Privacidade
Slack e Teams utilizam sistemas de criptografia avançados para proteger as conversas corporativas. Para necessidades empresariais, o Slack oferece espaços de trabalho personalizados com gerenciamento de chaves empresariais, atendendo às conformidades FedRAMP, FINRA e HIPAA.
O Slack Connect é uma edição exclusiva para empresas que necessitam se comunicar com fornecedores, prestadores de serviços e clientes, garantindo que as informações internas permaneçam protegidas de terceiros.
O Microsoft Teams vem com recursos integrados de segurança, gerenciamento de informações e controle de acesso. Utiliza um sistema de autenticação de dois fatores e permite conceder acesso a canais personalizados para diferentes usuários.
#6. Integração
O Slack utiliza aplicativos para integrar seu espaço de trabalho com outros softwares de negócios. Estes aplicativos podem ser encontrados no diretório de apps do Slack, que atualmente conta com mais de 2.600 opções, nas categorias como Análise, Comunicação, Design, Gerenciamento de arquivos e Produtividade.
O Microsoft Teams oferece suporte a até 2.000 integrações, incluindo Asana, Trello, Workday, Mural, monday.com, fireflies.ai, Salesforce, ClickUp e Jira.
No quesito integração, o Slack se destaca em comparação com o Teams.
#7. Comandos de Barra
O Slack é um dos melhores aplicativos para executar automações através de comandos de barra, que se dividem em duas categorias: comandos de barra nativos e comandos personalizados.
Os comandos de barra nativos incluem /remind, /collapse, /expand, etc. Já ao inserir uma barra no início de qualquer instrução, o Slack implementa a automação desejada.
Por exemplo, ao digitar /lembrar de saída do escritório em 4 de julho, o Slack cria o lembrete.
O Teams também possui comandos de barra, mas são limitados aos comandos nativos do aplicativo, como /atividade, /ausente, /ocupado, etc.
O Slack, portanto, demonstra maior versatilidade em relação à compatibilidade com comandos de barra.
#8. Fluxos de Trabalho e Bots
O Slackbot auxilia na automação de diversas atividades no Slack. Se você já utiliza softwares de gerenciamento de projetos, como Jira Work Management, Asana, Trello, monday.com, entre outros, basta solicitar suas tarefas do dia, pendências, etc. Ele funciona como um assistente de IA no Slack.
Com uma assinatura paga, é possível desbloquear o Workflow Builder, que ajuda a automatizar tarefas repetitivas, como integração de novos membros da equipe, preenchimento de tickets de suporte, solicitações de licença e coleta de feedback.
O Teams não possui um bot nativo como o Slackbot, mas permite adicionar outros bots para tarefas específicas. Basta digitar @ na caixa de mensagens e selecionar “Obter bots” para adicionar opções como CoffeePals, Bitbucket ou Polly.
Em relação aos fluxos de trabalho, o Teams se destaca, oferecendo mais de 100 fluxos prontos para uso na seção “Aplicativos”. É possível também instalar outros aplicativos do mercado e criar fluxos de trabalho automatizados utilizando o Power Apps.
Embora o Teams tenha mais fluxos de trabalho prontos para usar, o Slack vence neste quesito devido à inteligência superior de seu Slackbot e a facilidade na criação e execução de fluxos de trabalho.
#9. Planos de Preços
Tanto Slack quanto Teams estão disponíveis gratuitamente com recursos limitados. Para necessidades empresariais, confira abaixo os planos de preços de cada plataforma:
Planos de preços do Slack:
| Plano | Preço | Indicação |
| Gratuito | $0/mês | Uso limitado |
| Pro | $7.25/mês | Para pequenas equipes e trabalhadores temporários |
| Business+ | $12.50/mês | Para pequenas e médias empresas |
| Enterprise Grid | Preços personalizados | Para grandes empresas |
Planos do Microsoft Teams
| Plano | Preço | Indicação |
| Gratuito | $0/mês | Uso limitado |
| Microsoft 365 Personal | $6.99/mês | Para uso pessoal |
| Microsoft 365 Family | $9.99/mês | Para famílias |
| Microsoft Teams Essentials | $4.00/usuário/mês | Para pequenas empresas |
| Microsoft 365 Business Basic | $6.00/usuário/mês | Para empresas |
| Microsoft 365 Business Standard | $12.50/usuário/mês | Para empresas |
Em termos de custo-benefício, o Microsoft Teams é mais vantajoso, especialmente ao considerar que sua assinatura inclui diversos aplicativos do Microsoft 365 para produtividade e gestão empresarial.
Slack vs. Teams: Veredicto
Se sua empresa não realiza muitas videochamadas, o Slack pode ser uma boa escolha. Além disso, você poderá ter maior produtividade e conveniência no Slack se já utiliza o Google Workspace e o Salesforce.
Por outro lado, se sua empresa já usa ferramentas da Microsoft como Excel, Word, SharePoint, PowerPoint, PowerApps etc., o Teams é a melhor opção. Além disso, o Teams oferece o visual e a sensação mais adequados para empresas que buscam uma imagem mais corporativa.
Conclusão
Se sua empresa tem uma cultura menos corporativa e mais criativa, ou se sua equipe trabalha com projetos e clientes diversos, o Slack pode ser a melhor ferramenta de comunicação e colaboração.
No entanto, se sua empresa já utiliza o Microsoft 365 e as ferramentas Microsoft há muito tempo, o Teams é a escolha mais adequada.
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