O marketing de texto/SMS serve como uma das maneiras mais convenientes e inteligentes de manter contato com seu valioso cliente e mantê-lo informado sobre suas ofertas.
Devido a isso, a automação de texto surgiu como uma das melhores ferramentas de marketing para muitas empresas.
Quer você esteja administrando uma pequena ou grande empresa, a automação de texto tornou-se uma escolha obrigatória, pois permite enviar as mensagens certas aos clientes sem nenhum trabalho extra.
Para isso, existem plataformas de automação de texto ou SMS que permitem automatizar todo o processo e enviar SMS predefinidos de acordo com a estratégia de marketing, agendamento de tarefas do calendário ou aplicação integrada de marketing.
No entanto, existem muitas plataformas de automação de SMS disponíveis no mercado, o que pode ser confuso para escolher uma delas.
Neste artigo, tentarei simplificar discutindo como as plataformas de automação podem ajudar sua empresa e ajudá-lo a escolher a melhor plataforma de texto/automação.
Principais recursos da plataformaOmnisendIntegração SMS/e-mail, alcance global, fluxos de trabalho pré-construídos, envolvimento do cliente.Texto MágicoRespostas automáticas acionadas por palavras-chave, suporte global, lista precisa de clientes.SlickTextFluxos de trabalho automatizados, mensagens agendadas, resposta automática, preços acessíveis.MessageMediaGatilhos baseados em regras, integração de API, segurançaApenas ligueIntegração de CRM, respostas automáticas, campanhas de gotejamento, análise de SMS, números globais.RemetenteRespostas automatizadas personalizadas e fáceis de usar, pop-ups/formulários, preços acessíveis.DialMyCallsMensagens agendadas/recorrentes, gatilhos automatizados, SMS bidirecional, mensagens em massa.Linha de textoAutomação personalizável, resposta automática, agendamento de SMS, planos acessíveis.
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O que é uma plataforma de automação de texto?
Uma plataforma de automação de texto é simplesmente um software ou aplicativo baseado na Web para enviar automaticamente mensagens de texto predefinidas para indivíduos ou grupos de pessoas. Ele utiliza tecnologia moderna para enviar SMS automaticamente para todos os indivíduos especificados quando acionado por um evento específico.
As empresas podem usar plataformas de automação de SMS para várias tarefas, como lembretes de reservas, atualizações, ofertas de lojas, confirmação de pedidos, atualizações de saldo, avisos e muitos outros eventos. Embora muitas formas diferentes de comunicação tenham surgido nos tempos modernos, o SMS ainda serve como uma escolha melhor porque ajuda a economizar tempo e recursos.
Além disso, as mensagens de texto automatizadas não apenas têm taxas de resposta mais altas, mas também melhores taxas de abertura, fazendo escolhas eficazes.
Você só precisa predefinir a mensagem e definir outras preferências, especialmente quando você integrou uma plataforma confiável de automação de SMS ao seu sistema. A plataforma fará seu trabalho automaticamente.
Benefícios do uso de plataformas de automação de texto
As plataformas de automação de texto oferecem muitos benefícios para as empresas. Alguns deles são:
Fácil de usar
As plataformas de automação de texto tornam uma tarefa perfeita para você configurar mensagens de texto automatizadas para seus clientes. Essas plataformas vêm com uma interface simples e recursos bem definidos para que você personalize seus SMSs de acordo com sua necessidade.
Solução econômica
A plataforma de automação de texto permite economizar muito dinheiro porque envolve um número limitado de máquinas e funcionários para criar e enviar textos. Usando uma única plataforma, você pode enviar textos automatizados para todos os clientes que desejar, sem se preocupar com o número exato.
Retorno Consistente
As plataformas de automação de SMS ajudam você a obter retornos consistentes ao manter contato com seu cliente por meio de mensagens automatizadas. Ele permite que você envie automaticamente mensagens importantes e relevantes que aumentam a fidelidade à marca e obtêm uma melhor taxa de conversão.
Melhor engajamento
Essa plataforma ajuda você a segmentar seu público ou clientes de acordo com idade, dados demográficos, gênero, escolhas e outros critérios. Depois de agrupar os usuários, você pode enviar mensagens relevantes para cada grupo e aumentar o envolvimento geral.
Mensagens de texto automatizadas
O benefício significativo dessas plataformas é que todos os processos são feitos automaticamente. Você só precisa habilitar certos recursos e fazer algumas personalizações. Agora, deixe a plataforma fazer todo o trabalho. Isso ajudará você a se concentrar em outras tarefas cruciais que impulsionarão o crescimento.
Casos de Uso da Plataforma de Automação SMS
Vamos verificar alguns casos de uso populares de plataformas de automação de SMS.
Notificação de vendas
Usar uma plataforma de automação de texto para enviar notificações de vendas é, sem dúvida, um dos casos de uso mais comuns. Ele permite que as organizações notifiquem seus clientes sobre o início ou o fim das vendas em seu site ou loja off-line.
Compromissos
Muitas organizações utilizam plataformas de automação de SMS para enviar confirmações de compromissos e mensagens de lembrete aos clientes. Essas confirmações e lembretes são feitos principalmente para consultas médicas, ingressos de cinema, reservas em restaurantes, entregas e outros eventos.
Mensagem de boas-vindas do boletim informativo
Uma marca pode enviar mensagens de texto personalizadas automatizadas usando uma plataforma de automação SMS para os usuários e solicitar que eles se inscrevam em seu boletim informativo. Assim que um cliente se cadastra, ele aciona a plataforma para enviar uma mensagem para o telefone do usuário, exibindo uma mensagem de boas vindas.
Confirmação do pedido
Quase todas as organizações associadas à venda de produtos ou qualquer tipo de serviço usam esse tipo de plataforma para enviar confirmações de pedidos. Depois de ter feito a compra, ele enviará automaticamente a confirmação do pedido.
Pesquisa de mensagem de texto
As plataformas de automação de texto são amplamente utilizadas por muitas empresas quando desejam realizar uma pesquisa para obter algum tipo de insight útil. Eles geralmente enviam consultas ou perguntas aos seus respectivos clientes por meio de SMS e coletam dados e feedback por meio de suas respostas.
Mensagem de Carrinho Abandonado
As lojas de comércio eletrônico enviam lembretes aos clientes quando eles adicionam algum produto ao carrinho, mas saem sem fazer a compra. Os textos automatizados ajudam a organização a persuadir o cliente a concluir a compra.
Agora é hora de falar sobre as melhores plataformas de automação de texto/SMS para ajudar você a escolher a mais adequada para o seu negócio.
Omnisend
Se você está procurando uma plataforma de automação de texto, Ominsend é um dos melhores que existem. É uma plataforma de primeira linha para marketing por SMS que permite integrar o SMS com seus e-mails. Sua biblioteca de automação possui muitos fluxos de trabalho pré-construídos para que você possa enviar confirmações de pedidos, abandono de carrinho, desejos de aniversário e muitas outras coisas.
O Omnisend permite configurar facilmente um processo de mensagens automatizado simples, e você pode configurá-lo uma vez ou incluí-lo em sua automação. Uma das melhores coisas sobre esta plataforma é que ela permite que você se conecte com clientes em todo o mundo, pois suporta todos os códigos de país.
Quando você integra esta plataforma ao seu sistema, ela permite que você colete os números de telefone dos visitantes usando qualquer ferramenta de construção de lista SMS compatível com TCPA, como Popups, Landing pages ou Teasers. As mensagens SMS bidirecionais por meio da integração do Gorgias levam seu marketing a um nível totalmente novo, porque você pode se envolver efetivamente com seus clientes.
Você pode aproveitar todos esses serviços por meio dos planos Standard e Pro, que custam US$ 16 por mês e US$ 59 por mês, respectivamente.
Texto Mágico
Texto Mágico é uma plataforma única de automação de texto que permite enviar respostas automáticas para todas as mensagens recebidas. É muito útil para as organizações fornecer as respostas corretas e atualizar sua lista com base nas palavras-chave da mensagem recebida.
Ao usar essa plataforma, muitas empresas testemunharam uma maior fidelidade à marca. Você pode enviar respostas direcionadas selecionando palavras-chave adequadas na biblioteca.
Quando algum cliente envia um SMS, ele é adicionado automaticamente à lista, e você também pode organizá-lo na lista de acordo com as palavras-chave enviadas. Se algum cliente cancelar a inscrição, o contato será automaticamente removido da lista.
O TextMagic oferece suporte para cerca de 33 países, permitindo que você envie respostas para seus clientes globais sem nenhum custo extra. Se você quiser responder aos clientes dos Estados Unidos, terá que pagar um preço de US$ 0,049 por SMS.
SlickText
SlickText coloca seu serviço de texto no piloto automático e ajuda você a se concentrar em outras tarefas importantes. O fluxo de trabalho automatizado do SlickText serve como o principal recurso desta plataforma que permite enviar texto automatizado e personalizado com base no comportamento do cliente.
Esta plataforma também permite criar uma cadeia de texto automático através de mensagens gota a gota SMS, podendo enviá-las em diferentes intervalos aos clientes.
Para ajudá-lo a alcançar uma alta taxa de retenção de clientes, o SlickText fornece um recurso de resposta automática. Esse recurso envia respostas automáticas quando um cliente envia uma mensagem de texto com uma palavra-chave exclusiva ou ingressa em um programa de mensagens de texto.
O agendamento de mensagens de texto para clientes também é facilitado com o SlickText. Você também pode utilizar sua mensagem de texto recorrente, onde a plataforma enviará mensagens automaticamente em intervalos regulares.
Outra grande vantagem dessa plataforma é o preço, já que o plano Básico começa em $ 29 por mês para 500 textos.
Envie mensagens de forma eficiente para seus clientes usando MessageMediaplataforma de automação de texto da. Ele usa gatilhos baseados em regras, que agilizam suas tarefas manuais e permitem que você envie textos para os clientes, dependendo dos requisitos específicos.
Esta plataforma também automatiza a resposta aos SMS recebidos através de um sistema baseado em regras. Você pode até personalizar a regra para atender às suas necessidades.
Uma coisa incrível sobre o MessageMedia é que ele se integra facilmente aos sistemas existentes por meio de API e automatiza o SMS, dependendo do seu modelo de negócios. Além disso, você não terá que se preocupar com a compatibilidade porque suporta cerca de 85 sistemas de software líderes.
Como ele se conecta ao seu sistema por meio da API, ele oferece segurança de nível 1, garantindo que nenhuma vulnerabilidade explore seus dispositivos e sistemas.
O pacote básico do MessageMedia começa em $ 49 por mês, enquanto o plano Pro custa $ 249 por mês.
Apenas ligue
Apenas ligue é uma plataforma popular de automação de texto que pode ajudá-lo a enviar mensagens personalizadas ou ofertas especiais no piloto automático. Essa poderosa plataforma se integra ao seu CRM; ajudando você a entregar mensagens sempre que quiser.
A plataforma permite agendar campanhas ou fazer acompanhamentos via texto. Ele também permite que você ofereça o melhor atendimento ao cliente, fornecendo recursos para responder automaticamente a consultas, acionar SMS automatizado de acordo com regras predefinidas, agendar SMS em massa e muito mais.
O JustCall oferece a capacidade de executar campanhas de gotejamento com textos automatizados para persuadir os clientes. A capacidade automatizada de detecção de texto desta plataforma é vantajosa para detectar rapidamente respostas de clientes e enviar respostas de texto automaticamente.
Além disso, você obterá um recurso de análise de SMS e obterá muitos insights valiosos. O JustCall permitirá que você rastreie todas as atividades de SMS, avalie o ROI das campanhas e adquira outras métricas vitais. Também oferece um número local para quase 70 países, para que você possa manter contato com seus clientes em todo o mundo.
Os planos de preços da JustCall começam em $ 19 por mês.
Remetente
Amplie seus negócios utilizando a eficiente plataforma automatizada de mensagens de texto de Remetente e atender às necessidades de seus clientes. Você pode combinar este serviço automatizado de mensagens de texto com sua estratégia de marketing para testemunhar o rápido crescimento dos negócios.
A plataforma foi projetada de forma que você não enfrente nenhuma dificuldade ao integrá-la ou usá-la. Sua interface amigável possui todas as funcionalidades presentes e é de fácil acesso.
O fluxo de trabalho de SMS do remetente é louvável, pois permite acionar mensagens e respostas de acordo com os requisitos do seu negócio. Embora envie respostas automatizadas às mensagens recebidas, ele o faz de maneira personalizada e significativa.
Além disso, o Sender serve como uma solução completa que vem com pop-ups e formulários para atrair leads de qualidade. Ele também fornece uma jornada incrível com comunicação de texto automatizada, que permite enviar texto de boas-vindas, SMS de carrinho abandonado, saudações de aniversário, mensagens de acompanhamento e assim por diante.
Eles mantiveram o preço bastante acessível e custam $ 8,33 por mês para o plano Standard.
DialMyCalls
Com a confiança de mais de 40.000 organizações em todo o mundo, DialMyCalls é um serviço automatizado de mensagens de texto. Ele permite que você envie SMS automatizados para todos os seus clientes usando uma interface bem projetada, facilitando todo o processo.
DialMyCalls permite agendar suas mensagens de acordo com a tendência e seus planos. Além disso, esta plataforma oferece mensagens de texto recorrentes através das quais você pode enviar a mesma mensagem várias vezes.
A plataforma oferece acionamento automático de mensagens de texto, o que permite enviar um SMS de resposta quando o cliente envia um código ou se cadastra em seu site. Ele também permitirá que você tenha uma conversa envolvente com seus clientes usando o recurso de SMS bidirecional.
A mensagem de texto em massa e a funcionalidade SMS de código longo tornam esse serviço muito útil. Da mesma forma, o recurso de palavras-chave do SMS facilita o uso do serviço de transmissão de SMS e facilita uma melhor comunicação.
Dependendo de suas necessidades, o Plano Mensal Padrão custará US$ 85,49 por mês para 500 contatos.
Linha de texto
Linha de texto é um serviço de texto automatizado bem conhecido que agiliza seu fluxo de trabalho e ajuda você a se envolver em um atendimento personalizado ao cliente com todos os seus valiosos clientes. Sua profunda integração com seu sistema permite automatizar o fluxo de trabalho do SMS e garantir um melhor envolvimento do cliente.
A melhor coisa sobre este serviço é que você pode personalizar o processo de automação de texto. Você pode fazer alterações rapidamente nas regras de automação do acionador e criar um fluxo de trabalho personalizável.
Para aumentar a produtividade de sua equipe, fornece um modelo de automação onde você pode armazenar o seu para uso recorrente. A mensagem de “resposta automática” ajuda sua empresa a responder rapidamente aos seus clientes, o que é um ingrediente crucial para a satisfação do cliente.
Além disso, você obterá todos os recursos vitais de agendamento de SMS, mensagens de texto em massa e conversas bidirecionais. Seu recurso Smart SMS definitivamente irá impressioná-lo.
A Textline é conhecida por seus preços acessíveis, onde cobra apenas $ 59,97 por mês para o plano Limited, enquanto o plano Pro custará $ 249,95 por mês.
Conclusão
A plataforma de automação de texto serve como uma das maneiras práticas e acessíveis de enviar automaticamente mensagens de texto para todos os seus clientes sem a necessidade de intervenção manual.
As plataformas de automação de texto/SMS mencionadas acima podem fazer o trabalho para você sem fazer um buraco no seu bolso. Todas essas plataformas vêm com excelentes recursos para garantir a satisfação do cliente e alta retenção de clientes.
Portanto, vá em frente e escolha as melhores plataformas de automação de texto/SMS com base em suas necessidades e orçamento.
Você também pode explorar as melhores plataformas de marketing por SMS para interagir com seus usuários.