Erros são ocorrências comuns no desenvolvimento de software. As causas desses erros variam amplamente, desde requisitos imprecisos ou ausentes até falhas na comunicação entre os membros da equipe ou mesmo mudanças nas tecnologias utilizadas. Uma vez que um erro é identificado, ele geralmente passa por um processo com várias etapas antes de ser corrigido.
O Zoho Bug Tracker é uma plataforma online que as equipes de desenvolvimento de software podem utilizar para registrar, acompanhar e corrigir erros. Essa ferramenta, altamente personalizável, facilita o registro rápido de bugs e agiliza o início da ação corretiva.
Vantagens de Usar o Zoho Bug Tracker
O Zoho Bug Tracker oferece as seguintes vantagens:
- Um ponto centralizado para rastreamento de problemas: em uma organização, é comum haver vários departamentos. À medida que um aplicativo se expande, a quantidade de erros tende a aumentar. Um rastreador de bugs oferece um local central para o acompanhamento de todos os problemas, permitindo priorizá-los, designá-los a diferentes engenheiros e conduzir sua resolução.
- Gerenciamento de tempo eficiente: um rastreador de bugs possibilita que as equipes abordem os problemas com base em sua prioridade. Assim, a equipe tem clareza sobre quais problemas devem ser tratados primeiro e quais podem aguardar.
- Colaboração aprimorada: um rastreador de bugs oferece uma plataforma unificada para a equipe trabalhar em conjunto na solução de problemas. Os membros da equipe colaboram de forma mais eficaz e resolvem os problemas de forma coordenada.
- Fluxo de trabalho otimizado: um rastreador de bugs possibilita o registro dos problemas assim que são identificados. Esses bugs são categorizados, o que economiza tempo da equipe na determinação da melhor forma de resolvê-los.
- Qualidade do produto superior: com um rastreador de bugs, os problemas podem ser identificados e corrigidos antes do lançamento do produto. Essa ferramenta contribui para a entrega de software pronto para o cliente, com maior qualidade.
Funcionalidades do Zoho Bug Tracker
- Gestão de problemas: o Zoho Bug Tracker acompanha o ciclo de vida completo de um bug. É possível registrar o bug, definir sua gravidade, designá-lo a um membro da equipe e acompanhar seu progresso até a solução.
- Plataforma multiuso: o Zoho Bug Tracker pode ser acessado tanto em smartphones quanto em computadores. A disponibilidade de aplicativos móveis para Android e iOS permite que os usuários gerenciem os bugs em qualquer lugar.
- Suporte à automação: é possível automatizar tarefas repetitivas definindo regras para acionar ações e automatizar e-mails.
- Personalização: o Zoho Bug Tracker oferece templates para registrar bugs, que podem ser alterados para atender às necessidades específicas de cada projeto.
- Colaboração facilitada: a ferramenta permite adicionar membros da equipe para trabalharem juntos em um mesmo projeto. O plano gratuito, por exemplo, permite o trabalho em equipe com até três membros.
- Controle de horas: o recurso de planilha de horas facilita o registro das horas trabalhadas por cada membro da equipe. Isso permite identificar as horas faturáveis e não faturáveis utilizando a própria ferramenta.
- Administração de usuários: o administrador pode criar equipes e designar espaços de trabalho para elas. Dentro de cada espaço, é possível criar módulos, adicionar usuários e definir funções.
- Integração com GitHub: a integração com GitHub simplifica o gerenciamento do código e dos bugs. As alterações realizadas no código-fonte hospedado no GitHub são automaticamente refletidas no Zoho Bug Tracker.
- Suporte a múltiplos idiomas: o Zoho Bug Tracker está disponível em mais de 27 idiomas, atendendo a uma base de usuários diversificada.
Integração com outras plataformas
O Zoho Bug Tracker se integra com diversas ferramentas que são essenciais em um ambiente de desenvolvimento de software. Essas integrações podem ser divididas nas seguintes categorias:
#1. Aplicativos Zoho
O Zoho possui vários aplicativos que podem agregar valor ao rastreador de bugs. Por exemplo, a integração com o Zoho Analytics permite adicionar dados aos problemas. Já o Zoho Invoice é útil para equipes que precisam gerar faturas.
#2. Aplicativos Google
A integração com o Google Agenda permite o acompanhamento de eventos e problemas. Através da integração com o Google Drive, é possível criar, compartilhar e editar arquivos de qualquer lugar.
#3. Aplicativos Microsoft
Este rastreador de bugs se integra com o Microsoft Sharepoint e OneDrive, facilitando a adição e remoção de arquivos.
#4. Repositórios remotos
É possível integrar o Zoho Bug Tracker com Bitbucket ou GitHub para gerenciar os repositórios de código. As alterações enviadas para Bitbucket ou GitHub são automaticamente atualizadas no Zoho Bug Tracker, permitindo identificar quando novos bugs são introduzidos no código.
#5. Gerenciar documentos
A ferramenta permite adicionar documentos por meio de sistemas de gerenciamento de arquivos como Dropbox e Box, utilizando o recurso de arrastar e soltar.
#6. Sistemas de Tickets
O Zoho Bug Tracker pode ser integrado com o Zendesk e o Zendesk Sell para gerenciar os problemas dos clientes e acompanhar contatos e negócios.
#7. Automação
Através do Zoho Flow, é possível integrar o Zoho Bug Tracker com mais de 800 aplicativos sem a necessidade de escrever códigos.
Como começar a usar o Zoho
Passo 1: Inscreva-se no Zoho Bug Tracker
Acesse o site do Zoho e clique no botão “Começar” localizado no canto superior direito da página.
O Zoho é uma plataforma freemium, mas usaremos o período de avaliação gratuita por enquanto.
Passo 2: Insira as informações da sua empresa
É possível usar os dados do Google ou LinkedIn para economizar tempo.
Passo 3: Configure a sua conta
Após fornecer todas as informações necessárias, você pode criar seu primeiro projeto. O painel oferece diversas opções de escolha.
Escolha entre “Explorar modelos de bugtracker” ou “Criar seus próprios projetos”.
Para fins de demonstração, escolheremos a primeira opção.
Como o Zoho Bug Tracker Funciona
Agora você está pronto para registrar, acompanhar e gerenciar bugs no Zoho Bug Tracker. Siga os seguintes passos:
Passo 1: Crie um novo projeto
No canto superior direito do painel, clique no botão “Criar novo projeto”.
Passo 2: Dê um título ao projeto
O nome ideal dependerá das convenções de nomenclatura definidas pela equipe de desenvolvimento. Podemos nomear nosso projeto “Equipe UI”.
Passo 3: Defina um cronograma para o projeto
Projetos com prazos definidos são mais eficientes. Você pode determinar um prazo de dias ou semanas, dependendo da gravidade do projeto.
Passo 4: Descreva o projeto
Em uma frase ou duas, descreva detalhadamente sobre o que se trata o projeto.
Passo 5: Atribua o projeto a um grupo
Como estamos na primeira configuração do Zoho, ainda não temos grupos. Você pode nomear o grupo seguindo as convenções de nomenclatura definidas pela sua equipe. Para fins de demonstração, chamaremos nosso grupo de “front-end”.
Passo 6: Adicione tags ao projeto
As tags facilitam a categorização e a pesquisa de projetos.
Passo 7: Defina o nível de acesso ao projeto
Você pode definir o projeto como “privado” ou “público”. Na opção “Privado”, apenas usuários específicos terão acesso. Na opção “Público”, todos os usuários do portal poderão visualizar, comentar e acompanhar o projeto, porém somente usuários específicos terão acesso total.
Como Registrar um Bug
Passo 1: Inicie um bug
Após criar um projeto, você será direcionado para uma nova tela.
Clique no botão “enviar bug” para começar.
Passo 2: Dê um título descritivo ao bug
O nome ideal dependerá das convenções de nomenclatura definidas pela equipe e da natureza do bug. Por exemplo, “O aplicativo trava durante o processamento da transação” é um título descritivo.
Passo 3: Descreva o bug
Em um ou dois parágrafos, descreva em detalhes o problema. Explique se é algo que acontece sempre ou apenas às vezes. Detalhe como o bug afeta a experiência do usuário e se precisa ser resolvido rapidamente. É possível anexar arquivos como evidência do problema.
Passo 4: Atribua o bug a um grupo
O menu suspenso mostrará todos os usuários do projeto. Escolha o grupo correspondente e avance para a próxima etapa. Se necessário, você pode definir lembretes e adicionar seguidores.
Passo 5: Adicione detalhes do bug
Nesta etapa, inclua informações como tags, gravidade, data de vencimento e marco de lançamento:
- As tags facilitam a categorização e a pesquisa de projetos.
- A gravidade determina o impacto do bug nas operações. É possível classificar o bug como “Bloqueador”, “Crítico”, “Principal” ou “Menor”.
Passo 6: Publique o bug
Após preencher todas as informações, clique em “adicionar” para publicar o bug.
Assim, você terá algo parecido com isto:
Zoho Bug Tracker: Melhores Práticas
- Defina o processo de rastreamento de bugs: antes de usar o Zoho Bug Tracker, estabeleça como os bugs serão definidos, atribuídos às equipes e solucionados.
- Atribua os problemas à equipe certa: as equipes geralmente têm membros com habilidades variadas. Se um bug for relacionado ao banco de dados, atribua-o à equipe de back-end.
- Utilize recursos de automação: o Zoho Bug Tracker permite enviar notificações de bugs e relatórios de progresso por e-mail.
- Utilize relatórios e ferramentas de análise: acompanhe o progresso do projeto através de relatórios e painéis analíticos.
- Use convenções de nomenclatura consistentes: para evitar confusão, defina uma convenção de nomenclatura para registrar bugs.
Considerações Finais
Como você pode perceber, o Zoho Bug Tracker é uma ferramenta valiosa para o registro e gerenciamento de bugs no ciclo de vida do software. Suas funcionalidades e facilidade de uso a colocam entre as melhores ferramentas de rastreamento de bugs disponíveis.
A ferramenta se integra com outras soluções de comunicação, colaboração e geração de relatórios, tornando-se um componente crucial no desenvolvimento de software. As ferramentas de integração escolhidas dependerão do software a ser desenvolvido e dos objetivos do projeto.