Problemas com o Siri no seu iPhone ou iPad? Soluções e dicas de resolução
Enfrentando dificuldades para ativar ou fazer o Siri funcionar corretamente no seu iPhone ou iPad? Este guia aborda os problemas mais comuns que você pode encontrar com o Siri, além de fornecer conselhos gerais para solução de problemas, incluindo como redefinir o Siri, para garantir que ele volte a funcionar perfeitamente.
1. O Siri não responde ao tentar ativá-lo
Geralmente, se o Siri não é ativado ao pressionar o botão lateral (ou o botão Home em modelos anteriores ao iPhone X), a primeira impressão é que ele não está funcionando.
Na maioria das vezes, isso acontece porque o Siri está desativado nas configurações do seu aparelho. Para habilitar e usar o Siri, vá em “Ajustes” > “Siri e Busca” e ative a opção “Pressionar o botão lateral para o Siri” (ou “Pressionar o botão Home para o Siri” em iPhones mais antigos).
Ative também a opção “Permitir Siri quando Bloqueado” para acessar o Siri mesmo com o dispositivo bloqueado, sem a necessidade de desbloqueá-lo.
2. O Siri desapareceu do seu iPhone ou iPad
Se as dicas anteriores não ajudaram, pode ser que o Siri esteja completamente ausente das configurações do seu aparelho. Isso pode acontecer por alguns motivos.
Primeiramente, visite a página de disponibilidade de recursos da Apple para verificar se o Siri está disponível no seu país ou região. Infelizmente, o assistente pessoal da Apple não está disponível em todos os lugares.
Uma possível solução para contornar restrições regionais é acessar “Ajustes” > “Geral” > “Idioma e Região” e mudar a região para um país compatível, como os Estados Unidos. No entanto, isso não garante que o problema seja resolvido.
Em segundo lugar, verifique se você não desativou o Siri acidentalmente usando o “Tempo de Uso” do seu iPhone. Vá para “Ajustes” > “Tempo de Uso” > “Restrições de Conteúdo e Privacidade”. Se estiver ativado, toque em “Apps Permitidos” e certifique-se de que o “Siri e Ditado” esteja ativado.
Se apenas as sugestões do Siri estiverem faltando, siga estas soluções para que elas voltem a aparecer no seu iPhone.
3. O Siri não reage ao comando “E aí, Siri”
Idealmente, você deveria ser capaz de ativar o Siri sem tocar no dispositivo, apenas dizendo “E aí, Siri”. Se o comando não estiver funcionando no seu iPhone, vá para “Ajustes” > “Siri e Busca” > “Ouvir” e certifique-se de que “E aí, Siri” ou “Siri” ou ambas estejam selecionadas.
Além disso, para garantir que o “E aí, Siri” funcione mesmo quando o dispositivo estiver virado para baixo ou dentro de uma capa, vá em “Ajustes” > “Acessibilidade” > “Siri” e ative “Sempre Ouvir ‘E aí, Siri'”.
4. O Siri não consegue ouvir ou entender o que você fala
Se o Siri nem sempre ouve você ou frequentemente interpreta mal suas palavras, pode haver um problema com os microfones do seu iPhone ou iPad. Uma solução simples é limpar os microfones com uma escova seca de cerdas macias, ou remover películas protetoras e capas que possam estar obstruindo a passagem do som.
Existem múltiplos microfones no seu iPhone ou iPad. Você pode testar cada um deles gravando pequenos vídeos ou áudios em diferentes aplicativos:
- Para testar o microfone principal na parte inferior do dispositivo, abra o app “Gravador” e toque no botão vermelho para gravar uma mensagem curta. Ouça a reprodução para verificar se o som está nítido.
- Para testar o microfone frontal, abra o app “Câmera” e filme um vídeo curto usando a câmera frontal. Reproduza o vídeo para confirmar que o áudio está claro.
- Para testar o microfone traseiro, abra o app “Câmera” e filme um vídeo curto com a câmera traseira. Reproduza o vídeo para verificar a clareza do áudio.
Se algum deles não funcionar corretamente, você pode tentar algumas soluções para consertar o microfone ou entrar em contato com o Suporte da Apple para agendar um reparo. Enquanto isso, você pode usar fones de ouvido sem fio ou AirPods para utilizar o microfone integrado.
5. O Siri não responde verbalmente às perguntas
Normalmente, esperamos ouvir uma resposta verbal após fazer uma pergunta ou dar um comando ao Siri. Se isso não acontecer, pode haver um problema com as configurações do seu iPhone. Em outros casos, pode ser apenas uma questão de aumentar o volume.
Certifique-se de que o Siri esteja configurado para fornecer respostas verbais acessando “Ajustes” > “Siri e Busca” > “Respostas do Siri” > “Preferir Respostas Verbais”. Para ajustar o volume do Siri, pressione repetidamente o botão de aumentar o volume enquanto usa o assistente. Alterar o volume em outros momentos pode não afetar o volume do Siri. Veja mais dicas sobre problemas de volume do iPhone para entender melhor.
Se o Siri ainda não responder verbalmente, vá para “Ajustes” > “Siri e Busca” > “Voz do Siri” e escolha uma opção diferente para que seu dispositivo baixe novos arquivos de voz. Se isso funcionar, pode ser necessário restaurar as configurações de fábrica do seu iPhone ou iPad para corrigir a voz original.
6. O Siri está muito lento ou não consegue se conectar à rede
O Siri precisa de uma conexão ativa com a internet para executar a maioria dos comandos. Se o Siri não estiver funcionando no seu iPhone ou iPad, problemas de rede podem ser a causa. Geralmente, o Siri exibe mensagens como “Estou com problemas para conectar” ou “Tente novamente mais tarde” quando isso ocorre.
Verifique se o seu dispositivo está conectado ao Wi-Fi e tente reproduzir um vídeo do YouTube para testar sua conexão. Se não funcionar, talvez seja necessário corrigir uma conexão Wi-Fi instável.
Se o Siri ainda não estiver funcionando, desative temporariamente qualquer VPN que você esteja usando em “Ajustes” > “VPN”. Além disso, ative e desative o Modo Avião em “Ajustes” > “Modo Avião”.
Se o problema persistir, vá para “Ajustes” > “Geral” > “Transferir ou Redefinir iPhone” e escolha “Redefinir Ajustes de Rede”. Isso apagará suas senhas de Wi-Fi salvas e outros dados relacionados à rede, então use esta opção apenas se nada mais funcionar.
Para usar o Siri em uma rede celular, verifique se os “Dados Celulares” estão ativados em “Ajustes” > “Celular” e se você ainda tem dados disponíveis no seu plano.
7. Vários dispositivos respondem ao “E aí, Siri”
Se você tiver vários dispositivos Apple, pode notar que mais de um deles responde ao comando “E aí, Siri” simultaneamente. Isso não é um erro da Apple, mas um problema com as configurações dos seus dispositivos.
Para corrigir isso, certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado em todos os seus dispositivos em “Ajustes” > “Bluetooth”. Quando você diz “E aí, Siri”, seus dispositivos usam o Bluetooth para se comunicar rapidamente e decidir qual deles deve responder.
Se o problema continuar, verifique se todos os dispositivos estão conectados à mesma conta Apple, verificando o nome do perfil na parte superior do app “Ajustes”. Se algum dispositivo não tiver o mesmo ID Apple, toque no nome, role para baixo e toque em “Sair”. Em seguida, toque em “Iniciar Sessão no Seu iPhone” para usar outra conta.
Redefinindo o Siri e outras soluções gerais
Apresentamos as soluções para os problemas mais comuns do Siri, mas elas podem não funcionar para todos. Se o Siri ainda estiver apresentando problemas no seu iPhone ou iPad, você pode tentar redefinir o Siri no seu dispositivo.
Vá em “Ajustes” > “Siri e Busca” > “Ouvir” e escolha “Desativado”. Em seguida, escolha “E aí, Siri” ou “Siri” ou ambos novamente. Toque em “Continuar”, siga as instruções na tela para treinar o Siri a reconhecer sua voz novamente e toque em “Concluído”.
Além de redefinir o Siri, aqui estão algumas dicas gerais de solução de problemas: feche todos os aplicativos abertos no seu iPhone. Em seguida, abra o aplicativo novamente e veja se o Siri funciona. Outra solução comum é reiniciar o iPhone. Se disponível, atualize para a versão mais recente do iOS. Para isso, vá em “Ajustes” > “Geral” > “Atualização de Software”.
Por fim, você pode tentar redefinir todas as configurações do seu iPhone acessando “Ajustes” > “Geral” > “Redefinir” e escolhendo “Redefinir Todos os Ajustes”. Isso não apagará nenhum aplicativo ou mídia do seu dispositivo, mas reverterá todas as configurações para o padrão. Após a redefinição, vá em “Ajustes” > “Siri e Busca” para ativar o Siri novamente.
Com essas diversas soluções, esperamos que você já tenha conseguido resolver seus problemas com o Siri. A maioria das correções envolve verificar se as configurações do iPhone estão corretas para que o Siri funcione da forma desejada.
Mesmo com as configurações corretas, é normal que ocorram falhas de software. Nesses casos, redefinir o Siri pode ser suficiente para voltar a usar o assistente virtual no seu iPhone ou iPad.