Estratégias de marketing de mídia social que impulsionarão o crescimento dos negócios!
O marketing de mídia social para empresas, especialmente pequenas e médias empresas (SMBs) que não têm uma presença online eficaz, requer estratégia, planejamento e execução adequada. A parte mais difícil do SMM para pequenas e médias empresas pode ser acertar a etapa mais básica: estratégias de marketing de mídia social.
O marketing de mídia social pode ajudar as pequenas e médias empresas a estabelecer sua identidade, percepção de marca, encontrar novos clientes, oferecer excelente atendimento ao cliente nas redes sociais e encontrar credibilidade por meio da colaboração. O marketing de mídia social para sua pequena ou média empresa fica simplificado quando você começa a seguir essas estratégias e a receber um pouco de ajuda dessas ferramentas, das quais fornecemos uma prévia abaixo:
Título
Descrição
Explorar
Mais tarde
Criação de postagens em mídias sociais, agendamento e análises.
Explorar
Hootsuite
Agendamento de mídias sociais, organização de postagens, tendências.
Amortecedor
Otimização de alcance orgânico, sugestões de hashtags, fluxos de trabalho colaborativos.
Piloto Social
Agendamento de postagem SMM, ferramentas de IA, visualização de estratégia de conteúdo.
Explorar
TailWind
Equipe interna de SMM, planejamento de conteúdo, Ghostwriter AI, otimização de anúncios de comércio eletrônico.
Então, quais estratégias de SMM sua marca ou empresa deve seguir para aumentar as vendas e o envolvimento da comunidade?
Antes de entrarmos nisso, vamos abordar outra questão importante: O que o SMM pode fazer pelas pequenas e médias empresas?
Como você já sabe, o marketing de mídia social é o uso de diferentes canais de mídia social para aumentar as vendas, conversões, leads, curtidas, seguidores e envolvimento da comunidade do seu negócio. Quando se trata de pequenas e médias empresas com pouca ou nenhuma presença online, o marketing de mídia social pode fazer o seguinte gratuitamente:
- torne-os detectáveis e coloque-os no mapa🗺️
- aumente as vendas, as conversões e entenda quais SKUs são populares
- aumentar o conhecimento da marca e ajudar a encontrar um público-alvo para uma segmentação eficaz de clientes
Agora vamos dar uma olhada nessas estratégias, certo?
últimas postagens
Defina e acompanhe metas SMART
Qualquer boa estratégia de marketing de mídia social deve começar com o estabelecimento de metas de marketing de mídia social que sejam SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e específicas no tempo). Depois que as metas forem definidas, você precisará acompanhar métricas realistas para ver como é o retorno do investimento (ROI).
Metas SMART de marketing de mídia social para pequenas e médias empresas
Para pequenas e médias empresas (pequenas e médias empresas), as metas SMART para marketing de mídia social podem ser semelhantes a estas:
- Aumentando a descoberta e o reconhecimento da marca
- Aumentar o tráfego para o site da empresa
- Aumentar o envolvimento da comunidade em torno da marca e seus produtos
- Gerando leads e aumentando as vendas
- Melhorar o atendimento ao cliente, as conversões e a reputação da marca
- Coletando insights de mercado por meio de escuta social (menções à marca, tags, hashtags)
- Contratação de novos talentos para posições atraentes
Ao definir metas SMART para SMM, crie estratégias e metas diferentes para redes diferentes. Você pode ter aumentado o reconhecimento da marca no LinkedIn e agora está se concentrando na contratação de novos talentos.
Essas metas e métricas serão totalmente diferentes da estratégia de marketing de mídia social do Facebook, onde você tenta alavancar as vendas e aumentar as conversões por meio de anúncios Meta Business e do Facebook Marketplace.
Quais métricas rastrear para metas SMART de mídia social?
Como profissional de marketing de marca interno, estas são as métricas que usei para rastrear as metas SMART implementadas para uma empresa de médio porte que é reconhecida como uma das startups unicórnios indianas em 2022:
Metas SMART de mídia socialMétricas para rastrearDiscoverability e reconhecimento da marcaGostos, seguidores, número de compartilhamentosEngajamento da comunidade Número de compartilhamentos, número de salvamentos,
menções à marca (tags e tags de história)
e outras métricas para avaliar o alcance do engajamento, leads, vendas e conversões, inscrições de e-mail, visitas ao site,
taxa de cliques (CTR), taxa de conversão,
taxa de conversão de mídia social, taxa de rejeição, leads efetivos, leads qualificados de marketing (MQLs) Atendimento ao cliente e reputação da marca Aumento na satisfação do cliente,
redução dos tempos de espera para resolução,
tendências da indústria e sentimentos sociais
Outra estratégia certeira que pode ajudar as pequenas e médias empresas a aperfeiçoar seu jogo SMM é construir uma presença eficaz na mídia social. No entanto, não me refiro a uma grande contagem de seguidores ou milhares de curtidas. Eles não são bons se não forem apoiados por uma taxa de engajamento poderosa.
Construir uma presença eficaz na mídia social envolve acertar o básico. Portanto, considere responder positivamente aos comentários em suas páginas de mídia social, respondendo às mensagens diretas na hora certa e criando conteúdo envolvente.
A maioria dos usuários de mídia social adora conteúdo de vídeo curto, divertido e divertido. Portanto, é uma boa ideia ter uma presença nas redes sociais que preencha esses baldes. Além disso, uma presença eficaz nas redes sociais também pode ser alcançada através da colaboração com criadores e influenciadores credíveis.
Como criador do Born on Instagram (BOI) e Top Writing Voice do LinkedIn (2023), posso atestar como colaborações valiosas de criadores podem ajudar marcas e empresas a estabelecer uma presença significativa na mídia social.
Seus usuários começarão a confiar mais em você por causa dessas colaborações e você alcançará públicos ainda mais novos.
Considere postar de forma consistente e redirecionar o conteúdo em diferentes plataformas para garantir que você nunca fique fora do caminho.
Escolha a plataforma certa
Embora sua presença na mídia social deva ser alta e eficaz em todas as plataformas populares, você deve começar sua jornada na mídia social com as plataformas onde seu público está.
Se você está andando em círculos sobre como escolher a plataforma certa, pergunte-se o seguinte:
- Onde está seu público? Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn ou YouTube?
- Onde estão seus concorrentes? Quais hashtags eles estão almejando?
- Quais são as plataformas de mídia social perfeitas para pequenas e médias empresas?
- Existe uma rede de mídia social onde seu público está presente, mas não seus concorrentes?
Se a resposta à última pergunta for sim, você deve começar com essa rede social. Você encontrou uma lacuna no mercado e seu crescimento será exponencial se seu marketing de mídia social puder ser consistente e significativo.
Quais plataformas de mídia social as pequenas e médias empresas devem escolher para atingir o público certo?
Não se esqueça de incorporar o comércio eletrônico
Como usuários de mídia social, é mais provável que compremos diretamente no aplicativo, em vez de sermos redirecionados para o site e concluirmos a compra lá. Portanto, é crucial que as pequenas e médias empresas incorporem o comércio eletrônico em suas redes de mídia social.
A maioria das redes de mídia social como Facebook, Instagram ou Pinterest possuem recursos de comércio eletrônico integrados que permitem compartilhar postagens e histórias com tags de compras de produtos habilitadas. Essas tags permitem que os usuários concluam as compras na hora e ajudam a reduzir a taxa de rejeição ou desistência.
Você pode usar depoimentos, avaliações e feedback de clientes para estabelecer a credibilidade da marca e a presença nas redes sociais. Compartilhe-os em histórias, salve-os como destaques, crie anúncios baseados em depoimentos para incentivar os usuários a comprar em suas páginas.
Planeje seu conteúdo com um calendário de conteúdo
Feliz campanha de planejamento de SEO para ilustração vetorial plana isolada de mídia social. Pequenos personagens de desenhos animados em pé perto do calendário com plano para conteúdo do site. conceito de desenvolvimento e comunicação
As pequenas e médias empresas sempre têm muito o que fazer em todas as frentes. Conseqüentemente, sua estratégia de marketing de mídia social não terá sucesso se você não tiver um plano de conteúdo de marketing de mídia social.
Crie o hábito de manter um calendário de conteúdo SMM todos os meses. Você pode usar um modelo de plano de conteúdo ou uma ferramenta (mais sobre isso mais tarde) para criar isso.
O que incluir em seu plano de conteúdo SMM?
Seu plano de conteúdo ficará incompleto sem data, plataforma, conteúdo (formato e criativos) e CTA. Seu plano de conteúdo para um dia deve ser assim, em sua forma mais básica:
PlataformaDataFormato de conteúdoConteúdo Link criativoConteúdo Texto criativoCTALinks, tags, hashtags a serem incluídasA campanha faz parteInstagram11/05/2023Reel
Você pode estender o formato básico que criei acima para incluir métricas que você acompanhará. Considere adicionar colunas para número de curtidas, número de compartilhamentos, número de salvamentos, CTR, taxa de rejeição, MQLs gerados, vendas diretas, visitas ao site e assim por diante. Escolha aqueles que são relevantes para você.
Agendar postagens
(De preferência em um único painel)
Depois de definir um calendário de conteúdo, é importante agendar todas as suas postagens com semanas de antecedência. Isso o ajudará a economizar tempo e garantir que você nunca perca sua onda de marketing nas redes sociais.
Existem duas maneiras pelas quais pequenas e médias empresas como você podem agendar postagens:
- Agendamento de postagens individualmente em cada plataforma de mídia social
- Agendamento de postagens através de um único painel, facilitado por uma ferramenta
Ferramentas como Hootsuite, Later ou outras alternativas populares (discutirei abaixo) podem agilizar seus processos de criação de conteúdo e permitir que você tenha tempo suficiente para ajustar sua estratégia de marketing SMM.
Como as ferramentas podem ajudar o marketing de mídia social para pequenas e médias empresas
Outra vantagem de usar ferramentas é que elas podem ajudá-lo a rastrear métricas críticas automaticamente e em um único painel. Isso o ajudará a ver como estão suas vendas, como estão suas conversões e como está o envolvimento da comunidade em todas as plataformas, mas em uma única tela.
Você também deve analisar essas análises para entender quais postagens funcionam e onde. Boas ferramentas fornecerão recomendações de conteúdo, mostrarão as principais postagens e os principais grupos de conteúdo com bom desempenho. Eles tornam a tarefa de lidar com as mídias sociais muito mais fácil, especialmente quando você tem tantas coisas para fazer nas pequenas e médias empresas. A chave do sucesso é delegar ou automatizar o que puder.
Você também pode aproveitar ferramentas automatizadas ou ferramentas de criação de conteúdo de IA para acelerar as tarefas rotineiras de vez em quando. Um chatbot pode ajudar a responder perguntas frequentes antes que a intervenção de um agente seja necessária para melhorar o atendimento ao cliente. Você também pode usar ferramentas de criação de conteúdo de IA para criar gráficos, vídeos curtos e cópias de anúncios.
Enquanto falamos sobre como as ferramentas de marketing de mídia social podem ajudar a otimizar as estratégias de SMM, reuni as melhores ferramentas de marketing de mídia social que você pode considerar:
Mais tarde
Você pode criar, editar e agendar todas as postagens nas redes sociais com o Later. Além disso, você pode usar suas ferramentas de criação de conteúdo para trazer seu melhor jogo para suas estratégias de SMM. Você pode acompanhar todas as análises em um só lugar. Você será capaz de permanecer consistente enquanto aumenta suas visualizações, conversões e taxa de engajamento.
Hootsuite
Hootsuite é outra ferramenta incrível de agendamento de mídia social que pode ajudá-lo a aproveitar as principais postagens e gerar mais postagens semelhantes às de melhor desempenho. Na verdade, você pode organizar postagens existentes, planejar postagens avançadas e monitorar tendências para estar sempre por dentro do que é tendência.
Amortecedor
Amortecedor é uma ferramenta de marketing de mídia social que pode ajudá-lo a aumentar o alcance orgânico, informando quando e o que publicar. Você encontrará sugestões de hashtags que funcionam melhor em plataformas específicas. Além disso, você obtém acesso a relatórios automatizados para monitorar e medir o desempenho. Além disso, você pode configurar aprovações e permissões criativas em sua equipe, sem interromper os fluxos de trabalho para obter a melhor colaboração.
Piloto Social
Perfeito para pequenas e médias empresas, o SocialPilot tem planos para todos os negócios e marcas. Agende e publique até 500 postagens SMM em todas as plataformas de uma só vez, personalize facilmente postagens de alto desempenho e gere postagens com ferramentas automatizadas de IA. Você também terá a opção de visualizar a estratégia de conteúdo com um calendário de mídia social e a opção de armazenar seu conteúdo perene ou de melhor desempenho.
TailWind
Vento favorável se comporta como uma equipe interna de marketing de mídia social que pode ajudá-lo a planejar postagens, criar calendários de conteúdo, obter cópias sob demanda com Ghostwriter AI e acessar designs feitos para você. Na verdade, você também pode otimizar anúncios do Tailwind para aumentar seu tráfego de comércio eletrônico.
O impacto do marketing de mídia social em 2 empresas reais
O marketing de mídia social pode ajudar empresas de todos os tamanhos e de maneiras orgânicas que os canais pagos só podem esperar realizar. É por isso que reuni duas empresas com excelentes estratégias de SMM que estão ganhando a internet agora:
Durex
Uma marca de preservativos mais vendida, fundada em 1980, conhecida por seu conteúdo de mídia social espirituoso, peculiar e altamente divertido. Durex SMM se tornou sensacional e agora é o assunto da cidade.
Em algumas partes do mundo, estão sendo realizadas palestras sobre educação sexual para encorajar conversas sobre sexo. Resumindo, o foco da Durex, como marca, é ser identificável.
Airbnb
Quando o Airbnb perdeu 80% de seus negócios devido à pandemia, o Airbnb decidiu abandonar totalmente o marketing de desempenho, concentrando-se apenas no marketing de marca e no SMM. Desde então, o Airbnb teve um IPO lucrativo e agora é um nome familiar.
Isso é o que o SMM pode fazer pelo seu negócio – você pode passar de um produto/serviço a um nome familiar. O SMM do Airbnb focou em seu núcleo: casas, anfitriões e hóspedes. Foi um sucesso imenso! Afinal, desde planejadores de viagens de IA até detalhes de reservas de hotéis, não há quase nada que você não encontre online.
Estratégias SMM que as pequenas e médias empresas usam na vida real
Fornecer a você a imagem real pode não estar completo, a menos que eu reúna alguns aprendizados de pequenas e médias empresas reais sobre como elas planejam suas estratégias de SMM ou fazem isso:
- Use imagens reais e impressionantes, pois elas se saem melhor do que imagens de banco de dados em qualquer dia
- Acompanhe eventos em tempo real e proporcione uma experiência única de marketing momentâneo
- Conecte-se com seu público-alvo usando usuários reais como líderes do programa
- Encontre um tom de marca que seja divertido e envolvente
- Certifique-se de seguir as tendências o suficiente, sem parecer desesperado
- Use cópias de anúncios curtas e identificáveis
- Nunca se esqueça de adicionar CTAs simples que orientem seus usuários sobre o que fazer a seguir
- Aproveite vários canais SMM e tenha uma estratégia diferente para cada um
A IA é uma verdadeira ajuda quando se trata de marketing digital. E então, experimente as ferramentas de IA e leia tudo o que puder sobre marketing de mídia social!
Ouça🎧: Podcasts de marketing que transformarão sua estratégia.
O marketing SMM de sucesso tem tudo a ver com consistência
Como pequenas e médias empresas, a tarefa mais intimidante pode ser ser regular e consistente com sua estratégia de marketing de mídia social.
Você pode não estar obtendo curtidas, seguidores, compartilhamentos ou vendas que deseja. No entanto, a chave é aguentar e continuar fazendo isso. Continue ajustando seu conteúdo e criativos de acordo com as tendências e suas postagens de melhor desempenho de vez em quando.
Como alguém que trabalhou como profissional de marketing interno de marca, posso confirmar que consistência é a chave para o sucesso do marketing de mídia social. Chegar aos primeiros 10.000 é provavelmente o mais difícil. Quando você estiver lá, ficará mais fácil e rápido.
A seguir, os melhores horários para postar no Tiktok, Instagram, Twitter, Facebook e LinkedIn.
