Aconteceu com todos nós em algum momento. Seu sinal de Wi-Fi é forte, mas não há conectividade com a Internet. Isso porque Wi-Fi e Internet são duas coisas diferentes e entender a diferença pode ajudá-lo a solucionar problemas de rede no futuro.
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Como o Wi-Fi é diferente da Internet?
Wi-Fi é um nome comercial registrado para um grupo de tecnologias que permitem que um dispositivo, como um computador, smartphone ou console de jogos, se conecte sem fio a uma rede local (LAN) usando um link de rádio. O Wi-Fi substitui a necessidade de um cabo físico entre um dispositivo de rede e um roteador – um dispositivo que gerencia as conexões entre todos os dispositivos na LAN.
A internet é um nome geral para centenas de milhões de redes menores, como LANs, interligadas. Dentro dessas redes menores estão bilhões de dispositivos conectados através do TCP/IP protocolos. Esses computadores podem ser conectados usando fios físicos, cabeamento óptico, links de rádio ou outras tecnologias ainda não desenvolvidas.
Portanto, quando seu dispositivo possui uma conexão Wi-Fi, você está conectado a uma LAN. Mas a LAN à qual você está conectado pode não estar necessariamente conectada à Internet. É aí que está o problema. Vamos olhar mais de perto.
Entendendo o problema de conexão
Aqui está um diagrama de rede muito simplificado. Nele, seu dispositivo é vinculado a um roteador via Wi-Fi, formando uma rede local, e sua rede local é conectada com sucesso à internet.
Às vezes, o link entre sua rede local (gerenciada por um roteador, hub ou modem) e a Internet cai. Pode haver um problema temporário com o equipamento do seu ISP, danos físicos aos cabos que conectam você à rede do ISP ou algum outro problema. Nesse caso, você ainda está conectado à rede local, mas sua rede local não está conectada à Internet.
Nesse segundo caso, seu dispositivo pode mostrar uma conexão ou sinal Wi-Fi forte, mas você não tem conectividade com a Internet.
O que fazer quando sua conexão com a Internet for interrompida
Quando você tiver problemas de conexão com a Internet, primeiro tente reiniciar o dispositivo. Se isso não funcionar, o que você faz em seguida depende de onde você está.
Se você estiver em casa, pode tentar solucionar o problema do próprio roteador (reiniciando-o, por exemplo) e, se tiver habilidade técnica o suficiente, há outras etapas que você pode executar usando seu PC para solucionar problemas de conexão com a Internet. Se tudo mais falhar, ligue para o seu ISP e relate o problema.
Se você estiver com problemas de internet no trabalho, entre em contato com seu departamento de TI e descreva seus sintomas. Se você estiver em um local público, como uma loja, consultório médico ou restaurante, diga educadamente a um membro de sua equipe que a Internet parece estar inoperante. Lembre-se de que o problema pode estar no seu dispositivo, portanto, não espere soluções rápidas. Boa sorte!