É uma situação familiar para muitos: o indicador de Wi-Fi mostra sinal forte, mas a navegação na internet simplesmente não funciona. Isso ocorre porque Wi-Fi e internet, embora interligados, são conceitos distintos. Compreender essa diferença pode ser fundamental para diagnosticar problemas de rede.
Distinção entre Wi-Fi e Internet
Wi-Fi é um nome comercial registrado que se refere a um conjunto de tecnologias que possibilitam a conexão sem fio de dispositivos, como computadores, smartphones e consoles de jogos, a uma rede local (LAN) através de ondas de rádio. O Wi-Fi elimina a necessidade de cabos físicos entre o dispositivo e um roteador, que atua como o controlador central das conexões dentro da LAN.
Por outro lado, a internet é uma vasta teia que interliga inúmeras redes menores, como LANs. Essas redes menores abrigam bilhões de dispositivos que se comunicam usando protocolos TCP/IP. A conexão entre esses dispositivos pode ser estabelecida por meio de fios físicos, cabos de fibra óptica, ondas de rádio e outras tecnologias.
Assim, quando um dispositivo indica uma conexão Wi-Fi, ele está conectado a uma LAN. No entanto, essa LAN pode não estar conectada à internet. É neste ponto que surge a falha na conectividade. Vamos analisar com mais detalhes.
A Natureza do Problema de Conexão
A ilustração a seguir apresenta uma representação simplificada de uma rede. Seu dispositivo se conecta a um roteador via Wi-Fi, formando a LAN, e essa LAN está, em condições normais, conectada à internet.
Eventualmente, a conexão entre sua rede local (gerenciada pelo roteador, hub ou modem) e a internet pode ser interrompida. Isso pode ser causado por problemas temporários nos equipamentos do seu provedor de serviços de internet (ISP), danos aos cabos que o conectam à rede do ISP ou outras questões. Nesses casos, seu dispositivo ainda estará conectado à LAN, mas a LAN não terá acesso à internet.
Consequentemente, seu dispositivo pode mostrar um sinal Wi-Fi forte, mas você não terá acesso à internet.
Ações em Caso de Falha na Conexão com a Internet
Se você está enfrentando problemas de conexão com a internet, o primeiro passo é reiniciar seu dispositivo. Se isso não resolver o problema, as próximas etapas dependem do contexto onde você se encontra.
Em casa, você pode tentar solucionar o problema do roteador (por exemplo, reiniciando-o). Se você tiver conhecimento técnico, pode realizar outras ações no seu computador para tentar restabelecer a conexão. Se nenhuma dessas medidas funcionar, entre em contato com o seu ISP e relate o problema.
Se o problema ocorrer no trabalho, comunique o problema ao departamento de TI, detalhando os sintomas. Se você estiver em um local público, como uma loja, consultório médico ou restaurante, informe um funcionário que a internet parece não estar funcionando. É importante lembrar que o problema pode estar no seu próprio dispositivo, portanto, não espere soluções instantâneas. Boa sorte na resolução!