As mensagens de erro são uma maneira simples e conveniente de notificar os usuários sobre um problema com seus dispositivos ou software. Você provavelmente já encontrou muitas mensagens de erro ao longo dos anos, mas algumas são intrigantes e difíceis de contornar. O “tráfego incomum da sua rede de computadores” do Google é um deles. Então o que é? E o que você pode fazer sobre isso?
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O que é a mensagem de erro “Tráfego incomum” do Google?
O erro de tráfego incomum do Google pode ocorrer em qualquer navegador ou dispositivo. Você o encontrará ao digitar uma consulta na caixa de pesquisa do Google e clicar em pesquisar ou usar a barra de endereço para encontrar o que procura (se o Google estiver definido como seu mecanismo de pesquisa padrão). Afirma:
Nossos sistemas detectaram tráfego incomum na sua rede de computadores. Esta página verifica se é realmente você quem está enviando as solicitações e não um robô.
Quando você recebe essa mensagem de erro, seu endereço IP (Protocolo de Internet) é exibido abaixo e também há um carimbo de data e hora mostrando quando isso ocorreu. Para continuar navegando, você precisa resolver o CAPTCHA (teste de Turing Público Completamente Automatizado para diferenciar computadores e humanos) e verificar se você não é um robô.
Você também pode receber uma mensagem que diz:
Esta rede está bloqueada devido a reclamações de abuso não abordadas sobre comportamento malicioso. Esta página verifica se é realmente um humano enviando as solicitações e não um robô vindo desta rede.
Existem várias outras variações, mas o objetivo das mensagens de erro “tráfego incomum da sua rede de computadores” do Google é que ele pensa que você é um bot ou um ator mal-intencionado. Para confirmar que você não é nenhum dos dois, o Google pede que você resolva um quebra-cabeça rápido. Esta é uma medida de segurança padrão empregada por inúmeros sites e serviços online.
Resolver um CAPTCHA de vez em quando não é um problema por si só. Mas aqui está o problema: na maioria das vezes, a mensagem de erro persistirá mesmo se você resolver o CAPTCHA. Ele aparecerá toda vez que você tentar usar a pesquisa do Google, tornando a navegação incrivelmente difícil e forçando você a usar um mecanismo de pesquisa diferente e potencialmente menos preciso.
Por que você está recebendo a mensagem de erro “Tráfego incomum”
Existem sete razões possíveis pelas quais você pode estar recebendo essa mensagem de erro irritante. Embora a maioria seja benigna, receber esse aviso também pode ser um sinal de violação de segurança.
1. Pesquisando no Google muito rapidamente
Você pode receber a mensagem “tráfego incomum” porque é muito rápido para o Google, inserindo rapidamente diferentes termos de pesquisa. Quando você faz isso repetidamente por um período prolongado, o Google pode interpretar erroneamente sua atividade como a de um bot programado.
2. Usando software automatizado
Você pode receber esta mensagem de erro se estiver usando algum tipo de software automatizado. Por exemplo, uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave que coleta consultas que as pessoas inserem na caixa de pesquisa do Google ou software semelhante em que os profissionais de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) confiam para realizar seu trabalho.
3. Compartilhando sua rede com outras pessoas
Você pode receber a mensagem de erro “tráfego incomum” ao usar uma rede Wi-Fi pública – como muitas outras pessoas provavelmente estão conectadas à mesma rede e pesquisando no Google, o software pode sinalizar as solicitações como automatizadas. Isso também pode acontecer quando várias pessoas usam sua rede doméstica ao mesmo tempo.
4. Usando uma VPN
Navegar na web por meio de software de rede privada virtual (VPN) ou usar um plug-in de navegador proxy às vezes pode fazer com que o Google mostre a mensagem de erro “tráfego incomum” e exija que você resolva um CAPTCHA. Por exemplo, usar o navegador Tor e tentar usar a pesquisa do Google pode resultar em um erro de “tráfego incomum”, pois sua solicitação é encaminhada por vários endereços. O Google entende que isso significa que algo duvidoso está acontecendo e apresenta a mensagem de erro.
5. Usando certas extensões
Algumas extensões de navegador também podem levar o Google a acreditar que o tráfego proveniente de sua rede não é orgânico, especialmente extensões que enviam consultas automatizadas, ou pelo menos parecem fazê-lo. Extensões de web scraping e extensões usadas para pesquisas de SEO vêm à mente.
6. Seu software está desatualizado
Você pode estar recebendo esta mensagem de erro porque seu software está desatualizado. Talvez sua VPN não seja atualizada há algum tempo ou seus navegadores sejam muito antigos, então o Google suspeita de comportamento suspeito e semelhante a um bot.
7. Você está sob ataque
Quando há um problema incomum com sua conexão com a Internet ou dispositivo que se recusa a desaparecer, sempre existe a possibilidade de a culpa ser de um agente de ameaça ou malware (ou seja, software malicioso).
Como corrigir o erro “Tráfego incomum da sua rede de computadores”
Agora que você sabe o que pode estar causando essa mensagem de erro, é hora de resolver a causa raiz. A boa notícia é que provavelmente você não terá nada com que se preocupar. Se você estiver pesquisando muito rapidamente ou usando uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, poderá resolver o problema limpando o cache, o histórico e os cookies do navegador.
- Se você estiver usando um navegador de desktop baseado em Chromium, como Chrome, Edge ou Opera, a maneira mais fácil e rápida é pressionar Ctrl + Shift + Delete. Depois de fazer isso, um menu pop-up aparecerá. Aqui, você pode selecionar quais itens limpar. O mesmo atalho também funciona no Safari e no Mozilla Firefox.
- O processo é um pouco mais complicado em dispositivos móveis, mas praticamente idêntico em todos os navegadores. Para limpar o cache e os cookies, você precisa acessar o menu Configurações do navegador e navegar até Limpar dados de navegação ou Limpar histórico e dados do site.
Agora, se você suspeitar que a culpa é de uma VPN, proxy ou outro software em seu dispositivo, simplesmente desative-os e veja se a mensagem de erro desaparece. Se isso falhar, tente reiniciar o modem ou roteador manualmente. Desconecte-o, espere alguns minutos e conecte-o novamente. Alternativamente, você pode pressionar o botão reset na parte traseira.
Se você acredita que a culpa é de uma extensão do navegador, desative-a ou remova-a. Se você estiver usando o Chrome (ou um navegador semelhante baseado no Chromium), clique no pequeno ícone de quebra-cabeça na barra de endereço, localize a extensão que pode estar causando o problema e desative-a ou remova-a. No Firefox, você pode fazer o mesmo clicando no botão de menu (as três barras) e navegando até Complementos e Temas > Extensões.
Agora, aqui está a má notícia: se nenhuma das opções acima funcionar, sua segurança pode estar comprometida. Este é o caso se você notar outros sinais de infecção por malware ou comprometimento da segurança: atrasos, superaquecimento, falhas no sistema, mensagens pop-up, anúncios e assim por diante.
Alguns malwares são difíceis de detectar e funcionam em segundo plano, enviando solicitações repetidas e fazendo com que seu tráfego pareça automatizado ou incomum para o Google, o que pode explicar a mensagem de erro “tráfego incomum”. Mas ainda existem maneiras de removê-lo. Se você não tiver proteção contra malware, baixe-a imediatamente – há muitas ferramentas antivírus gratuitas para você escolher. Depois de instalar o antimalware, verifique seu computador.
Se você acha que seu telefone Android contém malware, tente remover o malware em vez de realizar imediatamente uma redefinição de fábrica, que restaurará seu smartphone ao estado inicial.
É altamente improvável que o seu iPhone esteja infectado com malware, especialmente se não estiver desbloqueado, mas você ainda deve verificar os dispositivos iOS para garantir.
Com tudo isso dito, há uma pequena chance de que toda a sua rede esteja comprometida. Se você suspeitar que seja esse o caso, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se há possíveis problemas. Existem várias maneiras de verificar manualmente se sua rede é segura e protegê-la caso não esteja.
Livre-se do erro de “tráfego incomum” de uma vez por todas
Na maioria dos casos, o erro de “tráfego incomum” do Google não é motivo de preocupação e pode ser contornado. No entanto, ainda é muito chato, por isso é bom saber como se livrar dele quando ele aparecer.
Mas, esteja recebendo mensagens de erro ou não, você estará tão seguro quanto a rede à qual está conectado. Felizmente, mesmo que você não seja muito bom com computadores, você pode proteger facilmente o seu Wi-Fi doméstico em apenas alguns minutos.