A ética empresarial é fundamental para as organizações, ajudando-as a tomar decisões mais sábias em situações de controvérsias, dilemas e questões éticas.
No entanto, a ética empresarial é muitas vezes esquecida.
Empresas com comportamento antiético e pouco profissional podem levar à queda repentina sem aviso prévio.
As organizações e os funcionários enfrentam muitas questões éticas relacionadas com poder, idade, aparência, género, produtos falsos, mau serviço, mau comportamento, e assim por diante.
Portanto, se você deseja ganhar a confiança e a lealdade de clientes, investidores e clientes, você precisa seguir diferentes princípios de ética empresarial em sua organização e treinar seus funcionários para segui-los à risca.
A ética empresarial inclui certas normas ou padrões que as organizações e os funcionários precisam seguir em seus processos, como fabricação, produção, objetivos, técnicas e práticas.
Neste artigo, discutirei detalhadamente a ética empresarial, seus princípios, componentes, implementação, benefícios, alguns exemplos da vida real e.
Vamos começar!
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O que é ética empresarial?
A ética empresarial é um conjunto de padrões ou princípios que examina problemas éticos ou morais em um ambiente de negócios. Estabelece a relação entre práticas, objetivos e técnicas de uma organização.
A ética originou-se de declarações organizacionais, declarações individuais ou do sistema jurídico. Assim, a ética refere-se ao estudo do comportamento ético ou moral e define o que há de errado e o que é certo no comportamento de um indivíduo, julgando com base nos padrões de conduta moral.
A ética empresarial diz que as empresas precisam ser honestas com a sociedade. O comportamento ético inclui tratamento justo dos trabalhadores, produtos e serviços de boa qualidade, preço justo do produto e serviço, margem de lucro razoável e peso justo do produto.
No entanto, o comportamento antiético inclui anúncios enganosos, exibição de uma imagem falsa de uma empresa, revelação de segredos comerciais, utilização de ativos para uso pessoal e muito mais. Diz-se que uma organização ou um indivíduo é ético se agir moralmente e servir com valor os interesses da sociedade. Isso criará confiança entre o público e levará ao sucesso.
Tipos de ética empresarial
#1. Metaética
A metaética abrange o significado e a origem de todos os conceitos e filosofias éticas. Analisa as propriedades, palavras, fundamentos, escopo e status de todos os valores morais. Basicamente define a moralidade com base em certas teorias.
#2. Ética Normativa
A ética normativa diz o que é certo ou errado moralmente com base em certas regras e princípios. Ele irá guiá-lo na formação da ética empresarial de sua empresa que seja adequada e prática para o seu negócio específico, em vez de confiar apenas em teorias.
#3. Ética da virtude
Para administrar um negócio de forma ética, você deve se concentrar em certas virtudes ou morais, como honestidade, veracidade, etc. Suas intenções devem ser boas para com todos com quem você trabalha – seus funcionários, clientes, fornecedores, etc., e não apenas para obter lucros. Isso o ajudará a manter a confiança e a continuar as relações comerciais com eles por mais tempo.
#4. Ética Utilitarista
A ética utilitarista envolve a implementação dos princípios da ética empresarial, como transparência, justiça, compaixão, etc., em diferentes cenários onde são aplicáveis. Com essa ética, você pode encontrar soluções eficazes para os problemas e tomar melhores decisões de negócios.
#5. Ética Descritiva
A ética descritiva são valores que descrevem as formas éticas como uma empresa deve se comportar e operar. Eles devem descobrir antecipadamente o resultado de cada ação e decisão que tomam, implementando apenas aquelas que são éticas.
#6. Ética Deontológica
A ética deontológica incentiva uma empresa a sempre seguir o código de conduta que criou com base em fundamentos morais. Isso significa que a empresa deve seguir a ética empresarial, independentemente da situação ou de suas consequências. Mesmo que o resultado seja ruim para o negócio, a ética deve ser aplicada de qualquer maneira.
#7. Ética Comunitária
A ética comunitária envolve certas responsabilidades que uma empresa tem para com a indústria em que opera, bem como para com a sociedade e o meio ambiente. Essa ética ajuda uma empresa a criar um senso de comunidade no setor e permite-lhe compreender as prováveis consequências de suas ações sobre os outros.
Princípios de Ética Empresarial
Lealdade
Os funcionários representam uma empresa. Cada um deles deve ser leal à empresa e aos seus clientes, clientes, parceiros, fornecedores e entre si. Nunca devem divulgar informações confidenciais a ninguém, mesmo a pessoas da mesma organização, uma vez que diferentes níveis ou funções de funcionários têm acesso a diferentes dados e permissões.
Respeito
Não importa o nível ou função que um funcionário possua em uma empresa, ele deve respeitar os outros e merecer o respeito dos outros também. Mesmo que você ocupe uma posição elevada em uma empresa, não deve tratar os outros como inferiores e desrespeitá-los de forma alguma. Da mesma forma, os funcionários de nível inferior devem respeitar não apenas os funcionários de nível médio e alto, mas também aqueles que pertencem às suas fileiras.
Honestidade
Todos na empresa devem ser honestos uns com os outros, independentemente da situação ou do resultado. Todos devem estar empenhados em dizer a verdade através das suas palavras e ações. Quer sejam boas ou más notícias, você deve entregá-las ao pessoal envolvido. Além disso, dizer a verdade significa compartilhar informações completas sem omitir nada ou deturpá-las de alguma forma.
Liderança
Um bom líder orienta todos na equipe e trabalha em benefício da organização para a qual trabalha. Os líderes empresariais, os decisores e outras partes interessadas importantes numa empresa devem dar o exemplo aos outros, exibindo um comportamento ético. É possível tomar decisões éticas, buscar feedback e melhorar, aumentar a eficiência, cuidar dos funcionários e assim por diante.
Justiça
Garanta justiça em sua organização em todos os processos e pessoas. Quer se trate de funcionários de baixo escalão ou executivos de alto nível, membros internos ou prestadores de serviços externos, trate todos com justiça. Continue monitorando para que ninguém possa exercer seu poder de causar qualquer dano aos outros ou explorar suas fraquezas. Certifique-se de que todos tenham oportunidades iguais, sem qualquer discriminação com base em gênero, religião, dados demográficos, etc.
Integridade
Sua empresa deve cultivar a virtude da integridade, cumprindo promessas, construindo confiança e cumprindo compromissos. Você deve fornecer tudo o que prometeu no momento certo aos seus clientes, funcionários e outros associados se quiser manter a confiança e buscar relacionamentos comerciais de longo prazo.
Transparência
Seja transparente sobre suas políticas, processos e status de trabalho com seus clientes, funcionários e investidores. Eles devem conhecer informações essenciais sobre o projeto ao qual estão associados. Podem ser requisitos do projeto, métodos utilizados, prazos, custos, progresso do trabalho, etc. Esta transparência reduzirá conflitos e expectativas irrealistas. Em vez disso, promoverá a confiança mútua e relações comerciais mais longas.
Responsabilidade
Deixe que todos em sua empresa saibam que são totalmente responsáveis por suas ações e decisões. Eles devem saber que podem afetar outros funcionários, clientes, o meio ambiente e a sociedade de alguma forma através de suas ações. Dessa forma, seus colaboradores e demais colaboradores estarão conscientes na hora de tomar decisões e agir.
Responsabilidade
Cada funcionário recebe alguma responsabilidade em uma organização. Certifique-se de que eles entendem bem suas responsabilidades e assumem cada tarefa com total dedicação. Isto irá ajudá-los a seguir o código de conduta e implementar as melhores práticas para produzir os melhores resultados e satisfazer tanto os clientes como os investidores.
Compaixão
A compaixão é um princípio de ética empresarial subestimado, mas importante, que todos na sua empresa devem seguir. Você nunca sabe o que uma pessoa está passando, então sejam atenciosos e gentis uns com os outros, independentemente de sua posição e poder.
Você também deve se esforçar para compreender os problemas de seus funcionários e clientes e encontrar maneiras de resolvê-los. Além disso, sua empresa deve ser compassiva com a sociedade e todos os seres vivos e deve lidar com temas delicados com empatia.
Consciência Ambiental
Todos partilhamos um planeta comum, juntamente com os seus recursos e ambiente. Assim, é altamente necessário cuidar do que é bom para o meio ambiente para combater as mudanças climáticas. Implementar práticas comerciais verdes como os 3Rs (reduzir, reutilizar e reciclar), minimizar o esgotamento de recursos, aumentar a eficiência energética e reduzir as emissões de carbono.
Baixa adesão
Certifique-se de que sua empresa cumpra as leis e regulamentos aplicáveis em sua região, país e setor. Podem ser leis trabalhistas, padrões de segurança, regulamentos de privacidade de dados, etc. Você pode melhorar suas operações, processos e políticas adequadamente para evitar penalidades e, ao mesmo tempo, melhorar sua reputação e segurança.
Componentes da Ética Empresarial
#1. Gerenciamento superior
A gestão de nível superior da empresa inclui o presidente, o diretor, executivos C-Suite, gerentes e outros tomadores de decisão importantes. Eles devem garantir a implementação da ética empresarial primeiro para si mesmos. Isso servirá de exemplo para seus funcionários e outros associados, de modo que eles serão incentivados a seguir a ética empresarial.
#2. Envolva os funcionários
Não apenas a alta administração, mas também os funcionários de nível médio e inferior também podem fornecer informações cruciais na formação da ética empresarial. Além disso, você também pode discutir determinados pontos com um grupo menor de funcionários e analisar como eles reagem a esses pontos. Portanto, envolva todos os seus funcionários neste processo para que seja mais fácil implementar políticas em todos os níveis da sua organização.
#3. Crie e publique um código de conduta
Considerando a ética e os valores empresariais, você deve criar um código de ética que todos em sua organização devem seguir, desde executivos de nível inferior até a alta administração. Formule suas políticas por escrito e distribua-as a todos. Este código pode abranger áreas como ética moral, segurança no local de trabalho, produção e manutenção de produtos de alta qualidade, cumprimento de leis, marketing ético, relatórios financeiros corretos, etc.
#4. Verifique a conformidade
Além de implementar um código de conduta rígido, você também deve garantir que todos os funcionários e associados o sigam. Além disso, verifique se seus processos, técnicas, ferramentas e outros componentes estão alinhados com os padrões aplicáveis.
#5. Avalie os resultados
Avaliar o resultado do seu programa de ética é necessário para verificar se as políticas estão sendo seguidas e seus impactos na organização como um todo. Embora seja difícil fazer isso, uma vez que as políticas são baseadas em valores e moral, você ainda pode medir os resultados para descobrir se os funcionários estão trabalhando de acordo com a ética empresarial que você definiu.
Exemplos da vida real
Existem muitos exemplos que mostram como a implementação da ética empresarial pode ajudar uma empresa a crescer.
#1. Patagônia
Patagônia é uma marca de vestuário que construiu o seu negócio com a ideia de incentivar os clientes a “comprar menos”. Esta abordagem pouco convencional ajudou-os a estabelecer uma boa reputação como empresa ética e com consciência ambiental.
Para fidelizar ainda mais os compradores, eles começaram a apoiar diversas iniciativas sustentáveis, como o fornecimento de reparos gratuitos, o uso de algodão orgânico em seus materiais, a doação de 1% das vendas anuais para causas ambientais, etc.
#2. Toms
Toms é uma marca popular de vestuário e calçados. Centraliza a marca com o compromisso com a filantropia social e ambiental, garantindo que os clientes conheçam os valores de sua marca sempre que adquirirem algum produto dela.
A Toms iniciou uma iniciativa “um por um”, o que significa que doará sapatos para crianças carentes em um país em desenvolvimento sempre que seu produto for comprado. Também fez parceria com a iniciativa “Water For People” para oferecer água potável nos países em desenvolvimento.
#3. Cafés Conscientes
Cafés Conscientes construiu uma reputação solidificada que implementou os princípios de produção e marketing éticos. Esta iniciativa é tomada por colegas ciclistas para ajudar outros ciclistas a reformar, reparar e manter bicicletas usadas e velhas.
A marca estabeleceu múltiplas iniciativas socialmente conscientes e sustentáveis. Além disso, doa café regularmente ao Programa Ciclos Comunitários.
Benefícios da implementação da ética empresarial
A empresa que opera de forma ética atrai mais atenção e confiança do cliente do que a empresa que não o faz. Também afeta a lucratividade de longo e curto prazo.
Aqui estão os benefícios de implementar a ética empresarial em sua organização.
- Vantagem competitiva: Clientes satisfeitos impulsionam suas receitas e vendas. Quando seu negócio funciona de forma ética, você ganhará mais atenção do cliente, bem como fidelidade aos produtos e serviços que oferece.
- Atraia investidores: Os investidores desempenham um papel crucial no crescimento do seu negócio, captando fundos. Antes de realizar um investimento, o investidor precisa perceber que sua empresa está trabalhando com ética e agregando valor aos seus produtos e serviços para atrair mais clientes.
- Evite ações judiciais: O comportamento antiético se tornará mais caro para as organizações, pois elas poderão precisar pagar multas pesadas ou enfrentar ações judiciais.
- Colaboração mais forte: Com a ética empresarial implementada, os membros da equipe que trabalham juntos em uma empresa demonstram respeito uns pelos outros, o que leva a menos atritos, melhor comunicação e maior produtividade.
- Melhor reputação: Uma empresa, quando se comporta de forma ética, cria uma imagem positiva aos olhos dos clientes, o que leva o negócio ao sucesso.
Como implementar a ética empresarial
Vamos discutir algumas etapas que você pode seguir para implementar a ética empresarial em sua organização.
- Código de ética: As garantias de apoio político são o principal elemento de um código que inclui liderança organizacional, expectativas baseadas em questões éticas, orientação prática sobre compromissos, árvores de decisão ou cenários, por exemplo, perguntas e respostas, consequências de má conduta, detalhes do código e mais.
- Contexto de apoio: Esta etapa envolve uma “arquitetura ética” implementada para implementar um código dinâmico e vivo. Esta arquitetura contém políticas e regulamentos descritos em acordos de fornecedores e contratos de funcionários.
- Treinamento: Os recém-chegados e os funcionários existentes devem conhecer os códigos. Assim, uma organização deve ministrar treinamento aos seus colaboradores para que possam trabalhar de acordo com as políticas de ética.
- Responsabilidade e Monitoramento: As organizações devem organizar comunicações eficazes para todos, como linhas de apoio anônimas. Para isso, prestadores de serviços, funcionários e outras pessoas que estejam direta ou indiretamente ligadas à sua organização podem levantar preocupações em particular sobre práticas ilegais, antiéticas e inseguras.
- Campanhas de comunicação: Para engajar os colaboradores, é necessário implementar campanhas de comunicação. Isso permite que todos comuniquem a política de ética da empresa.
Desafios
- Assédio e discriminação: Estes são os desafios mais comuns que gestores, profissionais de RH e funcionários enfrentam no seu dia-a-dia profissional, especialmente as mulheres. Isso afeta a reputação e os resultados de uma organização. Algumas áreas de discriminação são idade, deficiência, gravidez, religião, raça, níveis salariais e gênero.
- Práticas contábeis: Práticas contábeis antiéticas podem levar a problemas sérios, como atrito, desarmonia, etc. Portanto, as organizações são obrigadas a manter práticas contábeis precisas.
- Segurança no trabalho: Todos na organização têm o direito de trabalhar com segurança em diferentes condições. Isso inclui comunicação de perigo, bloqueio, escadas, elevadores e muito mais. Devido à comunicação inadequada dessas políticas, os funcionários podem enfrentar problemas de saúde física e mental, como feridas, acidentes, estresse, riscos psicológicos, medo e muito mais.
- Fraude: É um dos principais desafios éticos que pode ter um enorme impacto na sua organização. Isso pode afetar seus investidores, funcionários, clientes, reputação e seus resultados financeiros.
Conclusão
A concorrência é elevada em todos os setores e regiões nos tempos modernos. Mas os consumidores buscam produtos e serviços confiáveis e de alta qualidade, como sempre.
Assim, as empresas que seguem práticas éticas têm maiores chances de construir maior confiança e lealdade com seus clientes. Isso levará a maior produtividade, menos problemas durante a comunicação e colaboração em um projeto e maior receita.
A seguir, você pode ler sobre Conformidade SOC 1 vs. SOC 2 vs. SOC 3.