Erro de Rede 0x00028002 no Windows 10? 11 Soluções!

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Ao deparar-se com inconsistências na rede no seu computador com Windows 10, é possível que se depare com o código de erro 0x00028002. Este erro impede que o seu PC estabeleça uma conexão com uma rede local, interrompendo o seu trabalho até que o computador seja reiniciado. Se está a experienciar problemas de conectividade, a ferramenta de Diagnóstico de Rede do Windows pode ajudar a identificar o problema. Se esta ferramenta apresentar o código de erro 0x00028002, este artigo poderá ser crucial para resolver a situação. Aqui, mostramos como solucionar o erro de conexão de rede 0x00028002 no Windows 10.

Como solucionar o erro de conexão de rede 0x00028002 no Windows 10

Drivers desatualizados e falhas na conexão à Internet são as principais causas do erro de rede. Outras causas que podem gerar o código 0x00028002 incluem:

Configurações de router incompatíveis ou falha física do router.
Problemas com a rede Wi-Fi.
Adaptadores de rede desatualizados ou danificados.
IPv6 habilitado em dispositivos que não suportam esta configuração.
Ficheiros de sistema corrompidos no PC.
Falhas no funcionamento do PC.
Vestígios de componentes de registo devido a instalações/desinstalações incompletas de software.
Ataques de vírus ou malware.
Sistema operativo desatualizado.
Problemas com o controlador de rede.

Quando o seu PC encontra uma ou mais destas causas, o erro de conexão de rede 0x00028002 pode surgir, impedindo a conexão adequada ao Wi-Fi. Mas não se preocupe, pois apresentamos soluções eficazes para resolver este problema.

Apresentamos a seguir uma série de métodos que o ajudarão a corrigir o código de erro de conexão de rede, desde soluções básicas a abordagens avançadas. Para melhores resultados, siga a ordem apresentada.

Método 1: Reconectar ao Wi-Fi

Siga estes passos básicos para tentar reconectar à sua rede:

1. Certifique-se de que o seu PC está conectado à rede. Passe o cursor sobre o ícone do globo da Rede.

2. Se o estado for “Não conectado”, clique no ícone do globo da Rede, selecione a sua rede Wi-Fi e clique em “Conectar”. Verifique se o modo Avião está desativado.

3. Se o mesmo código de erro persistir, clique em “Desconectar”, aguarde alguns instantes e volte a conectar.

4. Tente conectar a uma rede Wi-Fi diferente para verificar se o erro 0x00028002 persiste.

Se o problema continuar, tente esquecer a rede e reconectá-la.

5. Clique com o botão direito do rato no ícone do Wi-Fi e selecione “Abrir configurações de rede e Internet”.

6. Clique em “Wi-Fi”.

7. No menu do lado direito, desça e clique em “Gerenciar redes conhecidas”.

8. Será exibida uma lista das redes sem fio a que já se conectou. Clique numa rede que considere desnecessária e selecione “Esquecer”.

9. Tente conectar-se novamente à rede. Se o problema persistir, avance para o próximo método.

Método 2: Reiniciar o Router

Muitos utilizadores reportaram que o código de erro de conexão de rede pode surgir devido a problemas no router. Uma falha grave de hardware pode exigir a substituição do router, mas tal não é comum. Pode resolver falhas temporárias reiniciando o router. Eis os passos simples para reiniciar o router e corrigir o erro de conexão 0x00028002.

Nota: Se estiver a usar um dispositivo combinado modem a cabo/router Wi-Fi, siga os passos apenas para um único dispositivo.

1. Localize o botão Liga/Desliga na parte de trás do router.

2. Pressione o botão uma vez para desligá-lo.

3. Desconecte o cabo de alimentação do router e aguarde até que a energia dos condensadores se dissipe por completo.

4. Reconecte o cabo de alimentação e ligue-o após um minuto.

5. Aguarde até que a conexão de rede seja restabelecida e tente conectar novamente.

Método 3: Executar o Solucionador de Problemas de Rede

O solucionador de problemas de rede ajuda a diagnosticar e resolver problemas na rede do computador. Este analisará todos os problemas relacionados com as operações de rede e exibirá os resultados. Este método elimina possíveis causas do erro de conexão de rede e previne a sua recorrência. Eis as instruções para executar o solucionador de problemas de rede.

1. Pressione a tecla Windows, digite “Configurações de solução de problemas” na barra de pesquisa e abra-o.

2. Clique em “Solucionadores de problemas adicionais”.

3. Selecione “Adaptador de rede” e clique em “Executar a solução de problemas”.

4. Selecione o adaptador de rede para diagnosticar e clique em “Avançar”.

5. Aguarde que o solucionador de problemas detecte os problemas.

6A. Se o resultado for “Solução de problemas não conseguiu identificar o problema”, clique em “Fechar o solucionador de problemas”.

6B. Se o solucionador de problemas identificar algum problema, siga as instruções apresentadas no ecrã para corrigir o erro 0x00028002.

Método 4: Reparar Ficheiros de Sistema

O código de erro 0x00028002 pode ocorrer devido a ficheiros de sistema corrompidos ou ficheiros de configuração no seu PC. Estes ficheiros podem causar mau funcionamento do sistema operativo, impedindo a sua conexão a qualquer rede sem fio. Aqui estão as instruções para executar os utilitários SFC (Verificador de Ficheiros do Sistema) e DISM (Deployment Image Servicing and Management) no seu PC com Windows 10.

1. Pressione a tecla Windows, digite “Prompt de Comando” e clique em “Executar como administrador”.

2. Clique em “Sim” no aviso de Controlo de Conta de Utilizador.

3. Digite o comando “chkdsk C: /f /r /x” e pressione a tecla Enter.

4. Se aparecer uma mensagem a indicar que “Chkdsk não pode ser executado…o volume está… em processo de uso”, digite “Y” e pressione a tecla Enter.

5. Digite o comando: “sfc /scannow” e pressione Enter para executar a verificação do Verificador de Ficheiros do Sistema.

Nota: A verificação do sistema será iniciada e levará alguns minutos. Pode continuar a realizar outras atividades, mas tenha cuidado para não fechar a janela acidentalmente.

Ao concluir a verificação, será exibida uma das seguintes mensagens:

A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
A Proteção de Recursos do Windows não conseguiu executar a operação solicitada.
A Proteção de Recursos do Windows encontrou ficheiros corrompidos e reparou-os com êxito.
A Proteção de Recursos do Windows encontrou ficheiros corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.

6. Após a verificação, reinicie o PC.

7. Abra o Prompt de Comando novamente como administrador e execute os comandos apresentados, um de cada vez:

dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Nota: Para executar os comandos do DISM corretamente, é necessário ter uma conexão à Internet ativa.

8. Aguarde que o processo seja concluído e feche a janela. Verifique se o código de erro 0x00028002 foi corrigido.

Método 5: Reativar o Adaptador de Rede

Pequenas falhas nos adaptadores de rede podem gerar o erro 0x00028002. Para resolver isto, ajuste as configurações do adaptador de rede. Siga as instruções abaixo para desativar e reativar o adaptador de rede.

1. Pressione a tecla Windows e digite “Gerenciador de Dispositivos” no menu de pesquisa do Windows. Clique em “Abrir”.

2. Expanda a seção “Adaptadores de rede” clicando duas vezes.

3. Clique com o botão direito do rato no seu driver de rede (por exemplo, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) e selecione a opção “Desativar dispositivo”.

4. Confirme o aviso clicando em “Sim”.

5. Após a atualização do ecrã, aguarde um pouco ou reinicie o computador. Novamente, clique com o botão direito do rato no driver e selecione “Ativar dispositivo”.

6. Por fim, verifique se o erro de interrupção da conexão no Windows 10 PC foi corrigido.

Método 6: Redefinir ipconfig

O erro de alteração da rede indica uma alteração no endereço IP. Alguns utilizadores reportaram que a redefinição da configuração TCP/IP resolveu o problema da conexão interrompida no Windows 10. Siga os passos abaixo para implementar a solução.

1. Vá ao menu de pesquisa e digite “cmd”. Clique em “Executar como administrador”.

2. Digite os seguintes comandos e pressione a tecla Enter:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew

3. Aguarde a execução dos comandos e reinicie o seu PC.

Método 7: Limpar a Cache DNS

A cache DNS armazena os registos DNS no seu PC com Windows 10, permitindo a sua utilização no futuro. Isto elimina a necessidade de novas consultas DNS, melhorando o desempenho da rede. Estas caches DNS são armazenadas no seu computador, na sua empresa e no seu ISP. Limpar a cache DNS remove quaisquer falhas associadas à rede. Veja como fazer:

1. Abra o Prompt de Comando através do menu do Windows e clique em “Executar como administrador”.

2. Digite “ipconfig /flushdns” na janela de comando e pressione Enter.

Método 8: Desativar o IPv6

O erro 0x00028002 pode ser causado pela ativação do IPv6 num dispositivo que não o suporta. Para corrigir este erro, desative o IPv6 seguindo estas instruções:

1. Inicie a caixa de diálogo “Executar” pressionando as teclas Windows + R em conjunto.

2. Digite “ncpa.cpl” e pressione Enter.

3. Clique com o botão direito do rato no seu adaptador de rede ativo e clique em “Propriedades”.

4. Desmarque a opção “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)”.

5. Clique em “OK” para guardar as alterações e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Se usar várias conexões de rede, vá ao “Centro de Rede e Partilha” e clique em “Alterar as configurações do adaptador”. Clique com o botão direito do rato no adaptador e selecione “Desativar”. Desative todas as conexões adicionais exceto a que está a usar e verifique se o problema foi resolvido.

Método 9: Atualizar ou Reinstalar os Drivers de Rede

Se os drivers de rede estiverem desatualizados ou forem incompatíveis com o seu PC com Windows 10, atualize-os para corrigir o erro 0x00028002. Se a atualização não resolver o problema, reinstale-os.

Opção I: Atualizar Drivers

1. Digite “Gerenciador de Dispositivos” no menu de pesquisa do Windows e clique em “Abrir”.

2. Clique duas vezes em “Adaptadores de rede” para expandi-los.

3. Clique com o botão direito do rato no seu driver (por exemplo, Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) e clique em “Atualizar driver”.

4. Clique em “Procurar drivers no meu computador” para localizar e instalar um driver manualmente.

5. Clique no botão “Procurar” para escolher qualquer diretório e clique em “Avançar”.

5A. Os drivers serão atualizados para a versão mais recente, caso não estejam atualizados.

5B. Se já estiverem atualizados, a tela mostrará a mensagem: “Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados”.

6. Clique em “Fechar” para sair da janela.

7. Reinicie o computador e verifique se o erro foi corrigido.

Opção II: Reinstalar o driver

1. Inicie o “Gerenciador de dispositivos” através do menu de pesquisa do Windows.

2. Clique com o botão direito do rato no driver e selecione “Desinstalar dispositivo”.

3. Será exibido um aviso. Marque a caixa “Excluir o software de driver para este dispositivo” e confirme clicando em “Desinstalar”.

4. Baixe e instale os drivers no seu dispositivo através de uma atualização manual ou automática.

5. Visite o site do fabricante.

6. Localize e baixe os drivers correspondentes à versão do Windows no seu PC.

7. Após o download, clique duas vezes no ficheiro e siga as instruções fornecidas para instalá-lo.

Método 10: Atualizar o Windows

Um sistema operativo desatualizado pode causar diversos problemas, incluindo o código de erro 0x00028002. Siga os passos seguintes para atualizar o sistema operativo Windows.

1. Pressione as teclas Windows + I em conjunto para abrir as “Configurações” no seu computador.

2. Selecione “Atualização e segurança”.