Apesar de ser a consola de videojogos mais popular, a Xbox continua a apresentar alguns problemas que desapontam os jogadores mais dedicados. O erro 0x807a1007 na Xbox One tem sido uma dificuldade para alguns utilizadores. Estes procuram soluções eficazes para resolver este problema rapidamente, de forma a continuarem a desfrutar da experiência de jogo sem interrupções. Este artigo apresenta métodos para solucionar o erro 0x807a1007, relacionado com a desconexão do chat de grupo da Xbox, de forma permanente.
Como solucionar o erro 0x807a1007 na Xbox One
Alguns dos motivos que levam ao aparecimento deste código de erro na sua consola Xbox são:
- Problemas relacionados com uma região específica do jogo
- Tipo de NAT incompatível (moderado ou estrito)
- Configuração de energia incorreta
A seguinte secção apresenta métodos práticos e eficazes para corrigir o erro 0x807a1007 na sua Xbox.
Método 1: Reiniciar a consola Xbox
Uma reinicialização completa da sua consola Xbox pode resolver eficazmente muitos tipos de erros. Siga os passos indicados abaixo para realizar uma reinicialização forçada da sua consola Xbox e eliminar o problema de desconexão do chat de grupo da Xbox.
1. Mantenha pressionado o botão Xbox na consola durante cerca de 10 segundos.
2. Desconecte os cabos ligados à consola e volte a ligá-los após alguns instantes.
3. Pressione novamente o botão Xbox na consola e aguarde que a mesma ligue por completo, apresentando a animação verde de inicialização no ecrã.
Nota: Se a animação verde de inicialização não surgir durante o processo de reinicialização, repita os passos acima para assegurar que a consola liga corretamente.
Verifique agora se o erro 0x807a1007 da Xbox One foi resolvido.
Método 2: Ativar o modo de poupança de energia
Siga os passos seguintes para ativar o modo de poupança de energia e corrigir o problema em questão na sua Xbox.
1. Abra o menu Guia pressionando o botão Xbox no comando.
2. Selecione as opções Perfil e sistema > Configurações.
3. Em seguida, selecione Geral > Modo de energia e inicialização.
4. Clique na opção Modo de energia.
5. Selecione a opção Economia de energia, conforme ilustrado abaixo.
6. Reinicie a consola Xbox para aplicar as alterações efetuadas.
Método 3: Alterar a região da Xbox One
Alguns utilizadores da Xbox conseguiram corrigir o erro 0x807a1007 alterando a região na sua Xbox. Siga os passos abaixo para fazer o mesmo.
Nota: Este método não é recomendado para utilizadores que tenham saldo disponível nas suas contas Microsoft.
1. Pressione o botão Xbox no comando para abrir o menu Guia.
2. Selecione Perfil e sistema > Configurações, conforme ilustrado.
3. Em seguida, selecione Sistema > Idioma e local.
4. Selecione a opção Local, conforme ilustrado abaixo.
5. Escolha a região pretendida da lista.
6. Em seguida, clique na opção Reiniciar agora.
Após a reinicialização, verifique se o problema foi resolvido.
Método 4: Modificar as configurações de NAT
Se o tipo de tradução de endereço de rede da sua consola for incompatível com o do anfitrião, é possível que se depare com este erro da Xbox One 0x807a1007. Para resolver este problema, necessita de ter o tipo NAT Aberto. Siga os passos abaixo para alterar o tipo de NAT de Moderado ou Estrito para Aberto.
1. Abra o menu Guia e selecione Perfil e sistema > Configurações no painel esquerdo.
2. Selecione a opção Configurações de rede na secção Geral.
3. Selecione Configurações avançadas, conforme ilustrado abaixo.
4. Selecione a opção Seleção de porta alternativa.
5. Escolha Manual.
6. Escolha o menu suspenso Selecionar porta.
7. Selecione qualquer outra porta pretendida na lista.
8. Após a seleção, clique na opção Continuar.
9. Volte agora ao ecrã de configurações de rede e verifique se o tipo de NAT mudou para Aberto ou não. Se tiver mudado, é provável que não se depare novamente com o erro de desconexão do chat de grupo da Xbox.
Método 5: Restaurar as configurações de fábrica
Este método deve ser executado apenas se nenhum dos anteriores tiver funcionado. Restaurar as configurações de fábrica da sua consola irá redefinir as configurações e corrigir o erro 0x807a1007 da Xbox One.
1. Pressione o botão Xbox no comando para abrir o menu Guia.
2. Agora, escolha Configurações > Sistema > Informações da consola, conforme ilustrado.
3. Selecione Redefinir consola.
4A. Escolha a opção REINICIAR E MANTER OS MEUS JOGOS E APLICAÇÕES, pois esta apenas redefine o firmware e as configurações.
Nota: Os dados dos jogos permanecem intactos e não necessita de descarregar tudo novamente.
4B. Se continuar a ter problemas de desconexão do chat de grupo da Xbox, selecione a opção REINICIAR E REMOVER TUDO.
Nota: Todos os dados dos jogos e aplicações são eliminados.
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Esperamos que tenha compreendido os passos para corrigir o erro 0x807a1007 da Xbox One e que tenha conseguido executá-los com sucesso no seu dispositivo. Se tiver alguma dúvida sobre este artigo ou sugestões para artigos futuros, pode deixar as suas questões na secção de comentários abaixo.