O erro U7121-3202 da Netflix surge quando um utilizador tenta visualizar conteúdos descarregados através da aplicação Netflix. Este problema impede que os utilizadores desfrutem dos seus filmes e séries que foram previamente guardados para visualização offline. A ocorrência do código de erro U7121-3202 pode ser atribuída a diversos fatores, sendo mais comum em computadores com o sistema operativo Windows 10. Este artigo irá explorar as causas e as soluções para este erro na aplicação Netflix.
Como Resolver o Erro U7121-3202 na Netflix
O código de erro U7121-3202 é um problema frequente na aplicação Netflix, afetando principalmente utilizadores de computadores Windows 10 que se veem impedidos de reproduzir os seus filmes e séries descarregados. Este erro manifesta-se geralmente através de uma mensagem que o descreve como um “erro de título”. O erro de título na Netflix indica que a aplicação não conseguiu carregar a informação necessária para reproduzir o ficheiro descarregado, originando assim o problema.
Quais as Causas do Erro U7121-3202 na Netflix?
O aparecimento do código de erro U7121-3202 na aplicação Netflix pode ser originado por diversas razões. Algumas das causas mais comuns incluem:
- Erros relacionados com o Windows Update são frequentemente apontados como a principal causa de problemas na aplicação Netflix.
- Configurações corrompidas da Windows Store podem igualmente ser responsáveis por erros na Netflix.
- Problemas com a instalação ou o funcionamento da própria aplicação Netflix também podem provocar erros ao tentar reproduzir filmes e séries descarregados.
Neste guia, iremos apresentar métodos para solucionar o código de erro U7121-3202 na aplicação Netflix em computadores com Windows 10.
Método 1: Executar a Ferramenta de Resolução de Problemas da Windows Store
É possível que o erro U7121 na Netflix seja provocado por configurações incorretas da Windows Store, que levam a um mau funcionamento da aplicação. Para tentar resolver o código de erro U7121-3202 da Netflix, pode executar a ferramenta de resolução de problemas integrada da Windows Store no seu computador com Windows 10.
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir as Configurações do Windows.
2. Clique em “Atualização e Segurança”.
3. No menu lateral esquerdo, aceda a “Solução de Problemas”.
4. Deslize a página para baixo e localize “Aplicações da Windows Store”. Selecione a opção “Executar a solução de problemas”.
5. Aguarde enquanto a ferramenta procura problemas e aplica as correções necessárias.
6. Após a deteção e correção dos erros pelo Windows, reinicie o computador.
Método 2: Atualizar o Windows
Este erro está frequentemente associado a problemas de configuração do Windows 10 com a aplicação Netflix para PC. Para resolver o erro U7121 da aplicação Netflix, pode verificar se existem atualizações disponíveis para o seu Windows. A atualização do sistema operativo pode corrigir o código de erro U7121-3202. Consulte o nosso guia sobre como descarregar e instalar a versão mais recente do Windows 10.
Método 3: Reverter Atualizações Recentes do Windows
Mesmo que tenha atualizado o seu Windows 10 para a versão mais recente, podem existir bugs ou erros que causem problemas na aplicação Netflix. Nesses casos, uma possível solução é reverter o seu sistema operativo para a versão anterior, instalando uma versão mais antiga do Windows 10 no seu computador. Para o fazer, siga os passos abaixo:
1. Abra as “Configurações do Windows”.
2. Selecione “Atualização e Segurança”.
3. No menu lateral, aceda a “Recuperação”.
4. Localize a opção “Voltar para a versão anterior do Windows 10” e clique em “Começar”.
5. Aguarde até que o processo seja concluído e reinicie o computador.
Método 4: Eliminar e Descarregar Novamente o Ficheiro de Título
O erro é frequentemente acompanhado por uma mensagem de erro de título, indicando que a Netflix não conseguiu carregar os dados necessários para reproduzir o conteúdo descarregado. Para resolver este problema, pode tentar eliminar e descarregar novamente o ficheiro de título.
1. Pressione a tecla Windows, escreva “Netflix” e clique em “Abrir”.
2. Na aplicação Netflix, localize o menu no canto superior esquerdo.
3. Desça a página e clique em “Os Meus Downloads”.
4. Na janela “Os Meus Downloads”, localize o ícone “Editar” no canto superior direito.
5. Selecione o conteúdo com o qual está a ter problemas e clique no ícone “Eliminar”.
6. Aguarde até que o ficheiro seja eliminado e descarregue-o novamente.
Método 5: Reinstalar a Netflix
Se nenhum dos métodos anteriores funcionar e continuar a receber o erro U7121 na Netflix, o problema pode estar relacionado com a própria aplicação. Para corrigir este erro, pode reinstalar a aplicação Netflix no seu computador.
1. Na pesquisa do menu iniciar, escreva “Netflix”.
2. No painel lateral direito, localize e clique em “Desinstalar”.
3. Confirme a ação clicando novamente em “Desinstalar”.
4. Aguarde a conclusão da desinstalação.
5. Após a desinstalação, vá ao menu iniciar, escreva “Microsoft Store” e clique em “Abrir”.
6. Na Microsoft Store, procure por “Netflix”.
7. Clique no botão “Obter” para instalar novamente a aplicação Netflix no seu dispositivo.
8. Siga as instruções no ecrã para concluir o processo de instalação.
Nota: Atualize o Silverlight para o Internet Explorer 11. Se o código de erro U7121-3202 ocorrer ao utilizar o Internet Explorer 11, poderá tentar resolver o problema atualizando o Microsoft Silverlight para o Explorer.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Q1. Porque não consigo reproduzir conteúdos descarregados na Netflix?
Resp. Existem várias razões pelas quais poderá não conseguir reproduzir os seus filmes na aplicação Netflix. Se existirem problemas com as atualizações do Windows, poderá ter dificuldades em reproduzir conteúdos na Netflix no seu sistema Windows 10.
Q2. Posso descarregar filmes na Netflix?
Resp. Sim, pode descarregar conteúdos como filmes e séries na sua conta Netflix. Pode aceder a estes downloads na opção “Os Meus Downloads” no Menu.
Q3. A reinstalação da Netflix resolve erros?
Resp. Se nenhum dos métodos de resolução de problemas funcionar, reinstalar a aplicação Netflix no seu computador Windows 10 pode ser uma boa solução.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que tenha conseguido resolver o código de erro U7121-3202 na aplicação Netflix. Deixe-nos saber qual o método que melhor funcionou para si. Se tiver alguma sugestão ou dúvida, escreva-a na secção de comentários.