O Roku é um conhecido reprodutor de mídia digital que permite o streaming de conteúdos como programas de TV, séries online e filmes. Ele opera não apenas em computadores, mas também em outros dispositivos, incluindo smartphones, tablets e outros aparelhos de mídia. É uma ferramenta excelente para quem aprecia assistir aos lançamentos mais recentes. Contudo, mesmo sendo um dispositivo de streaming eficaz, ele pode apresentar problemas, como o erro Roku 018. Se você está enfrentando esse problema, este guia fornecerá métodos eficazes para solucionar o código de erro Roku 018. Vamos explorar as causas do erro de conexão com a internet do Roku e as maneiras corretas de resolvê-lo.
Soluções para o Código de Erro Roku 018
O Roku, assim como outras plataformas de mídia digital (Netflix, Amazon Prime, Disney+, etc.), depende da internet para funcionar. Ele se conecta à sua rede de banda larga, então, uma conexão lenta ou instável pode causar o aparecimento do código de erro 018.
Como mencionado, o erro de conexão com a internet do Roku geralmente surge de problemas relacionados ao próprio dispositivo ou à conexão Wi-Fi. Outras causas incluem:
- Credenciais de acesso do Roku incorretas.
- Firewalls de terceiros que interferem na conexão.
- Falhas de software.
- Problemas com o modem ou roteador.
- Cabos de conexão defeituosos.
Apesar de falhas técnicas e problemas de internet serem os causadores mais comuns do código de erro de conectividade Roku 018, ele pode ser resolvido seguindo os métodos que apresentaremos a seguir. Vamos começar com a primeira solução:
Método 1: Verificação da Conectividade com a Internet
Sendo a conectividade com a internet a principal razão para o erro do Roku, é crucial verificar sua conexão. Se sua internet estiver lenta ou sem conexão, tente conectá-la a outro dispositivo para confirmar. Se o problema persistir, sua rede está com defeito e você precisará restabelecer a conexão usando um cabo Ethernet ou esperar que o sinal fique mais forte.
Método 2: Reiniciar o Roku
Outro método para resolver o problema de velocidade de download da internet do Roku é reiniciar o aparelho e o roteador. Em alguns momentos, seu roteador pode não estar fornecendo a largura de banda necessária para o Roku, seja por superaquecimento ou sobrecarga da rede. Reiniciar os aparelhos ajuda a limpar o cache. Siga os passos abaixo:
1. Desligue o Roku e o roteador da tomada.
2. Aguarde de 5 a 6 minutos.
3. Ligue o Roku e o roteador novamente.
4. Ligue os dispositivos e verifique se o código de erro 018 foi resolvido.
Método 3: Remoção de Objetos Eletromagnéticos
Apesar de não ser a primeira solução pensada pela maioria dos usuários, ela é muito importante. Se você verificou a conexão com a internet e reiniciou o Roku sem sucesso, verifique se há objetos eletromagnéticos por perto que podem estar absorvendo os sinais Wi-Fi. Se houver, remova-os. Esses objetos, como alto-falantes ou geradores, podem absorver o sinal. Remova-os ou posicione-os mais longe do roteador e do Roku.
Método 4: Usar Dados Móveis
Se o código de erro 018 persistir após tentar as soluções anteriores, a conectividade com a internet para o Roku pode estar muito baixa. Nesse caso, utilize o seu celular como ponto de acesso Wi-Fi. Isso permitirá que o Roku se conecte a uma internet mais rápida e resolva o problema. Certifique-se de que seus dados móveis estejam ativados.
Nota: Os passos a seguir são baseados no iPhone 13.
1. Abra os “Ajustes” do seu celular.
2. Toque em “Acesso Pessoal”.
3. Ative a opção “Permitir Acesso a Outros”.
4. Conecte o Roku ao seu ponto de acesso móvel. Após a conexão, execute o Roku novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Método 5: Atualizar o Roku
Outra maneira de resolver o erro de conexão com a internet do Roku é atualizar o dispositivo. Uma versão desatualizada pode causar problemas, além de afetar a conectividade. Atualizar para a versão mais recente pode ser eficaz.
1. Para acessar a tela inicial no Roku, pressione o botão “Home” no controle remoto.
2. Selecione “Sistema” para acessar as opções de atualização.
3. Em “Atualização de sistema”, selecione “Verificar agora” para procurar por atualizações disponíveis.
4. Se houver alguma atualização disponível para o seu Roku, ela será instalada automaticamente. Após a instalação, reinicie o aparelho e verifique se o problema do código de erro 018 foi resolvido.
Método 6: Alterar as Configurações de DNS
Se o Roku estiver conectado via cabo Ethernet, mas ainda não tiver conexão com a internet e apresentar o erro 018, será necessário ajustar as configurações de DNS. O problema pode ser causado pelo cache DNS, sendo necessário mudar o servidor DNS.
1. Desligue o roteador para interromper o acesso à internet do Roku.
2. Abra as “Configurações” do Roku e selecione “Configurações do sistema”.
3. Selecione “Configurações avançadas do sistema” e escolha “Redefinição de fábrica”.
4. Acesse o painel do roteador e localize as configurações de DNS.
5. Defina 8.8.8.8 como o endereço do servidor DNS 1 e 8.8.4.4 como o endereço do servidor DNS 2.
6. Após ajustar as configurações de DNS, reinicie o seu Roku e verifique se o problema foi solucionado.
Método 7: Contate seu Provedor de Internet
Se usar o ponto de acesso móvel não for uma opção, contate seu provedor de internet. Sua largura de banda pode ser inferior a 6 Mbps, o que causa o erro. Peça ao seu provedor para aumentar a velocidade para 10 Mbps, para que o Roku funcione sem problemas.
Método 8: Contate o Suporte ao Cliente Roku
Se o problema persistir mesmo após tentar todos os métodos acima, entre em contato com o suporte Roku para obter ajuda especializada. Pode haver algum problema interno desconhecido causando o erro. Explique o problema detalhadamente para receber a melhor solução possível.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Q1. O que significa o código de erro Roku 018?
Resp. O código de erro 018 no Roku indica um problema na conexão com a internet, como uma conexão fraca ou problemas com o roteador.
Q2. Como verificar a conexão do Roku?
Resp. Você pode verificar a conexão do seu Roku através das configurações. Vá em “Rede” e verifique a força do sinal.
Q3. Como lidar com uma conexão lenta no Roku?
Resp. Certifique-se de que sua conexão seja forte. Você pode entrar em contato com seu provedor ou com o suporte do Roku.
Q4. Como corrigir a baixa velocidade de download no Roku?
Resp. Para melhorar a velocidade de download, desconecte outros dispositivos da sua rede Wi-Fi, deixando apenas o Roku conectado. Tente também aproximar o roteador do aparelho para melhorar a conexão.
Q5. Por que não consigo conectar o Roku à internet?
Resp. Problemas para conectar o Roku à internet podem ser causados por aplicativos ou pelo controle remoto. Verifique as baterias do controle ou ative os aplicativos móveis no Roku.
***
Erros em dispositivos de mídia são comuns, sejam eles técnicos ou internos. O código de erro Roku 018 é um deles, geralmente causado por problemas na internet. Esperamos que este guia tenha ajudado você a resolver esse problema. Se você tiver outras dúvidas ou sugestões, deixe-as abaixo.