Ao tentar assistir seu filme predileto na sua plataforma de streaming preferida, é possível que se depare com um erro. Isso não é frustrante? O aplicativo Hulu se tornou extremamente popular por oferecer uma vasta biblioteca de filmes e por sua facilidade de uso. Contudo, o código de erro 2-998 do Hulu pode aparecer na sua tela quando você tenta curtir uma sessão de streaming. Este é, geralmente, um aviso temporário que surge devido a problemas no dispositivo de streaming. Este artigo detalha as maneiras de solucionar o código de erro 2-998 do Hulu em vários dispositivos.
Como Solucionar o Código de Erro 2-998 do Hulu
A seguir, apresentamos uma lista das causas mais comuns para o aparecimento do código de erro 2-998 no seu dispositivo de streaming:
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Assinatura Expirada – Se a sua assinatura do Hulu tiver expirado, essa mensagem de erro poderá ser exibida.
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Dispositivo de Streaming Incompatível – O dispositivo que você está usando para assistir vídeos no Hulu pode não ser compatível com o aplicativo ou apresentar algum problema.
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Conexão de Internet Instável – A velocidade da sua conexão com a internet pode não ser suficiente para o uso do Hulu.
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Aplicativo Hulu Corrompido – O aplicativo Hulu pode estar com problemas de reprodução de vídeos, ou o servidor do Hulu pode estar inativo.
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Vários Aplicativos Rodando em Segundo Plano – Muitos aplicativos em execução ao mesmo tempo podem causar lentidão no streaming.
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Arquivos Ausentes ou Corrompidos no PC Windows – A falta de arquivos ou a corrupção dos mesmos no seu PC com Windows podem levar a esse erro.
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Dados de Cache do Hulu – Dados de cache acumulados no aplicativo ou navegador podem ser a causa do problema.
Método 1: Soluções Básicas de Problemas
Para resolver o código de erro 2-998 do Hulu em seus dispositivos de streaming, você pode tentar aplicar os métodos básicos de solução de problemas descritos nesta seção.
Nota 1: Como os smartphones variam de acordo com o fabricante e modelo, as configurações mencionadas neste artigo podem ter uma interface diferente no seu aparelho. O modelo Samsung Galaxy A21 foi usado como referência para as explicações.
Nota 2: Os métodos fornecidos no artigo para solucionar o erro na TV consideram apenas o sistema operacional Android e podem ser diferentes para outros modelos de Smart TVs.
1A. Experimente Outra Plataforma de Streaming
Teste outras plataformas de streaming, como Disney+ ou Hotstar, para verificar se você consegue reproduzir vídeos nelas. Se funcionar, o problema provavelmente está no aplicativo Hulu.
1B. Reinicie Seu Dispositivo
Uma das melhores maneiras de corrigir o código de erro 2-998 do Hulu é reiniciar o dispositivo de streaming, ou desligá-lo e ligá-lo novamente.
Opção I: Desligue e Ligue Sua Android TV
Para corrigir o erro na sua Android TV, você pode desligá-la e ligá-la novamente, e então reiniciar o aplicativo Hulu.
1. Pressione o botão Ligar/Desligar na TV e escolha a opção Desligar na barra.
Imagem de Garaz do Pixabay
2. Desconecte todos os cabos da sua Android TV e retire-a da tomada.
3. Reconecte todos os cabos, ligue sua Android TV à fonte de energia e ligue a TV.
Opção II: Reinicie Seu PC com Windows
Para corrigir o serviço do Hulu no seu PC com Windows, você pode simplesmente reiniciá-lo.
1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu INICIAR.
2. Clique no ícone de Energia no canto inferior esquerdo e selecione a opção Reiniciar.
Opção III: Reinicie Seu Celular Android
Se você estiver usando um celular Android, reinicie-o para tentar corrigir o código de erro.
1. Pressione o botão Ligar/Desligar e toque na opção Reiniciar na tela.
2. Toque na opção Reiniciar novamente na tela de confirmação.
1C. Verifique Sua Assinatura do Hulu
Verifique se o seu plano de assinatura do Hulu está ativo. Se tiver expirado, renove sua assinatura para solucionar o código de erro 2-998.
1D. Feche Aplicativos Desnecessários em Segundo Plano
Você pode fechar os aplicativos que estão rodando em segundo plano para resolver o problema. Use o link fornecido aqui para aprender como fechar todos os aplicativos desnecessários que estão rodando em segundo plano.
1E. Mude Para Outro Navegador
Se você estiver usando um navegador padrão para acessar o Hulu, tente usar outro. Abra o navegador Mozilla Firefox e tente acessar o Hulu através dele.
1F. Verifique o Servidor do Hulu
Se o problema for no servidor do Hulu, você precisará aguardar a equipe técnica corrigir o problema. Verifique se outros usuários do Hulu estão tendo o mesmo problema em fóruns e comunidades online.
1G. Atualize o Windows
Usar um sistema operacional Windows desatualizado pode causar o código de erro. Use o link para descobrir como atualizar o sistema operacional Windows no seu PC e corrigir o problema.
1H. Desligue o Serviço VPN
Em algumas situações, um serviço VPN pode causar problemas no Hulu. Desative o serviço VPN e tente acessar o aplicativo novamente. O link aqui te mostrará como desativar o serviço VPN no seu PC com Windows.
1I. Repare Arquivos do Sistema
Se os arquivos do sistema do seu PC estiverem corrompidos ou ausentes, você pode enfrentar esse código de erro. Use a ferramenta SFC para reparar esses arquivos. O link aqui te mostrará como verificar e reparar arquivos corrompidos no Windows 10.
Método 2: Limpar o Cache DNS
Se o cache DNS do seu PC com Windows estiver causando o código de erro, você pode tentar limpar esse cache. Siga as instruções no link para limpar o cache DNS no seu PC.
Método 3: Forçar a Parada do Aplicativo Hulu
Para corrigir o código de erro 2-998 no Hulu, você pode forçar a parada do aplicativo no seu dispositivo de streaming e reiniciá-lo no menu.
Opção I: Celular Android
Abaixo, está o passo a passo para forçar a parada do aplicativo Hulu no seu celular Android.
1. No menu principal, abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na opção Aplicativos na lista exibida.
3. Toque no aplicativo Hulu.
4. Toque na opção Forçar parada no canto inferior direito da tela.
5. Toque em OK na mensagem de confirmação.
6. Abra o aplicativo Hulu novamente.
Opção II: Android TV
Abaixo, o método para forçar a parada do aplicativo Hulu na sua Android TV:
1. Acesse as configurações da sua Android TV.
2. Vá para a configuração de aplicativos.
3. Selecione o aplicativo Hulu e depois a opção Forçar parada.
4. Abra o aplicativo Hulu novamente.
Método 4: Limpar o Cache do Aplicativo Hulu
Para corrigir o código de erro 2-998 do Hulu, você pode limpar os arquivos de cache do seu dispositivo de streaming, conforme o passo a passo abaixo.
Opção I: Celular Android
A seguir, o método para limpar o cache do aplicativo Hulu no seu celular Android.
1. No menu principal, abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na guia Aplicativos na lista exibida.
3. Toque no aplicativo Hulu.
4. Na seção Uso, toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar Cache no canto inferior direito da tela.
6. Abra o aplicativo Hulu.
Opção II: Limpar o Cache do Google Chrome
Se você estiver usando o navegador Google Chrome para acessar o Hulu, pode limpar o cache no navegador. O link aqui te mostrará como limpar os arquivos de cache no Google Chrome.
Opção III: Android TV
O passo a passo para limpar o cache do aplicativo Hulu na sua Android TV:
1. Abra o aplicativo Configurações na tela principal da sua TV.
2. Selecione a opção Aplicativos.
3. Selecione Gerenciar Aplicativos Instalados.
4. Selecione o aplicativo Hulu.
5. Selecione a opção Limpar Cache na lista.
6. Abra o aplicativo Hulu novamente.
Método 5: Reinstale o Aplicativo Hulu
Como último recurso para solucionar o erro, você pode tentar reinstalar o aplicativo Hulu no seu dispositivo de streaming.
Opção I: Celular Android
A seguir, o método para reinstalar o aplicativo Hulu no seu celular Android:
Etapa I: Desinstalar o Aplicativo Hulu
Primeiro, você deve desinstalar o aplicativo Hulu no seu celular Android através das configurações.
1. No menu principal, abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos na lista exibida.
3. Toque no aplicativo Hulu.
4. Toque em Desinstalar.
5. Toque em OK na mensagem de confirmação.
Leia também: Como corrigir o erro 5 do token Hulu
Etapa II: Reinstale o Aplicativo Hulu
O próximo passo é reinstalar o aplicativo Hulu usando a Play Store no seu celular Android.
1. No menu principal, abra o aplicativo Play Store.
2. Toque na barra de pesquisa, procure por Hulu e selecione o resultado correspondente.
3. Toque no botão Instalar no aplicativo Hulu Watch TV Guide shows e filmes.
Opção II: PC com Windows
Para solucionar o código de erro 2-998 do Hulu, você pode reinstalar o aplicativo no seu PC com Windows.
Etapa I: Desinstalar o Aplicativo Hulu
Primeiro, use o Painel de Controle para desinstalar o aplicativo Hulu do seu PC com Windows.
1. Pressione a tecla Windows, digite Painel de Controle e clique em Abrir.
2. Defina Exibir por > Categoria e clique em Desinstalar um Programa na categoria Programas.
3. Selecione o aplicativo Hulu na lista e clique no botão Desinstalar na barra superior.
4. Siga as instruções do assistente de desinstalação para remover o aplicativo.
Etapa II: Reinstale o Aplicativo Hulu
O próximo passo é reinstalar o aplicativo Hulu usando o navegador Google Chrome.
1. Pressione a tecla Windows, digite Google Chrome e clique em Abrir.
2. Acesse a página do aplicativo Hulu na Microsoft Store e faça login na sua conta.
3. Clique no botão Obter no aplicativo da loja e siga as instruções para instalar o aplicativo.
Método 6: Entre em Contato com o Suporte do Hulu
Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte do Hulu. Explique o problema e siga as instruções da equipe oficial.
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Este artigo abordou diversos métodos para corrigir o código de erro 2-998 do Hulu. Se você tiver sugestões ou dúvidas, por favor, deixe um comentário abaixo.