O sistema operacional Windows, da Microsoft, é um dos mais populares e amplamente utilizados em computadores pessoais. Com diversas versões lançadas, como o Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10, ele conquistou grande aceitação entre os usuários de PCs. A experiência de uso é geralmente considerada excelente, graças à sua variedade de funcionalidades. No entanto, mesmo com todos os seus recursos e constantes atualizações, usuários do Windows têm relatado o aparecimento de telas azuis com a mensagem “WHEA INTERNAL ERROR”. Essa tela azul indica possíveis problemas com o computador. Se você está enfrentando esse mesmo problema, chegou ao lugar certo. Preparamos um guia completo com passos lógicos para ajudá-lo a corrigir o erro WHEA. Vamos começar entendendo melhor o que é o erro interno WHEA no Windows 10 e quais são as possíveis causas para essa tela azul, antes de explorarmos os métodos de correção.
Como solucionar o ERRO INTERNO WHEA no Windows 10
O erro de tela azul da morte, conhecido como WHEA, é relativamente comum no Windows. Ele indica uma falha em um mecanismo que o torna temporariamente inoperante. Falhas no hardware ou no software podem levar a esse tipo de erro (BSOD). Especificamente, o erro com código 0x00000122 aponta para uma falha interna na Arquitetura de Problemas de Hardware do Windows (WHEA).
O que provoca o erro 0x00000122?
Como mencionado, o erro 0x00000122 pode ser causado por problemas tanto de software quanto de hardware. Vamos analisar algumas das causas mais comuns que levam a essa tela azul:
- Uma atualização recente da BIOS pode causar incompatibilidades e problemas no firmware, levando ao erro WHEA.
- Problemas no registro do Windows, como chaves danificadas ou excluídas acidentalmente durante operações de limpeza, também podem ser a causa do erro.
- Espaço insuficiente no disco rígido pode ser um problema. O Windows 10 precisa de pelo menos 2 a 10 GB de espaço livre para funcionar corretamente.
- Drivers de dispositivo incompatíveis com o sistema operacional do seu computador ou laptop também podem causar o erro.
- Uma atualização recente do Windows pode ser outra causa.
- Software antivírus, ao excluir chaves de registro importantes ou bloquear arquivos do sistema, pode gerar o erro.
- Erros no software de backup do sistema também podem levar ao erro WHEA.
Agora que você conhece as possíveis causas, vamos aos métodos de solução. Antes de começar, tente reiniciar o computador. Se o problema persistir, siga os métodos abaixo.
Método 1: Solução de problemas básica
Siga estes passos básicos para tentar resolver o erro:
1A. Inicialização segura
Iniciar o Windows no modo de segurança é um dos primeiros passos para resolver erros de tela azul, como o WHEA. O modo de segurança carrega apenas o essencial do sistema, permitindo identificar problemas com o sistema operacional e desativar software de terceiros. Para detalhes, consulte nosso guia “Como inicializar no modo de segurança no Windows 10”.
1B. Diagnóstico de Memória do Windows
Testar a memória RAM do seu computador é outro método. Como mencionado nas causas, pouco espaço na RAM pode causar o erro. Use o Diagnóstico de Memória do Windows para testar sua RAM:
1. Abra a caixa “Executar” pressionando as teclas Windows + R.
2. Digite `mdsched` e pressione Enter.
3. Selecione “Reiniciar agora e verificar se há problemas”.
Após o teste, verifique se o erro persiste após a reinicialização.
1C. Atualizar o Windows
Se atualizar os drivers de dispositivo não resolveu, tente atualizar o Windows. Versões desatualizadas podem causar erros de tela azul. Atualizar o sistema garante que você tenha os drivers mais recentes e corrige vulnerabilidades. Consulte nosso guia “Como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10”.
1D. Reparar disco rígido corrompido
Verificar se há arquivos corrompidos no disco rígido também é importante. Discos rígidos, sejam internos ou externos, armazenam dados essenciais do sistema, e arquivos corrompidos podem causar erros. Use o utilitário `chkdsk`. Veja nosso guia “Como reparar ou corrigir disco rígido corrompido usando o CMD?”.
1E. Limpeza de disco
Arquivos temporários desnecessários podem ocupar espaço no disco rígido. Excluí-los com a ferramenta “Limpeza de Disco” pode ajudar a liberar espaço e evitar o erro WHEA. Consulte nosso guia para usar a Limpeza de Disco no Windows 10.
1F. Verificação de malware
Malware pode causar o erro WHEA ao danificar o sistema. Utilize a ferramenta interna “Segurança do Windows” para verificar e remover qualquer malware. Veja nosso guia sobre “Como executar uma verificação de vírus no meu computador?”.
Após a verificação, o sistema deve estar livre de malware, solucionando o erro.
Método 2: Executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Executar o solucionador de problemas de tela azul da morte é uma boa ideia inicial. Esta ferramenta interna do Windows pode identificar e corrigir problemas relacionados ao hardware. Siga nosso guia para usar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Aguarde o processo ser concluído para verificar se o problema foi resolvido.
Método 3: Reparar arquivos do sistema
Arquivos de sistema corrompidos podem causar o erro WHEA. Use as ferramentas integradas `System File Checker` (SFC) e `Deployment Image Service and Management` (DISM) para reparar esses arquivos. Consulte nosso guia “Como reparar arquivos do sistema no Windows 10 PC”.
Método 4: Desabilitar programas de inicialização
Programas desnecessários executando na inicialização do Windows podem causar o erro. Desativá-los pode ajudar. Siga estes passos:
1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc.
2. Clique na guia “Inicializar”.
3. Clique com o botão direito nos programas e desative-os.
Método 5: Atualizar drivers de dispositivo
Drivers desatualizados podem causar o erro 0x00000122. Atualizar os drivers é essencial para a comunicação entre hardware e sistema. Use nosso guia “Como atualizar drivers de dispositivo no Windows 10” para atualizar os drivers.
Método 6: Reinstalar drivers de dispositivo
Periféricos de computador podem causar o erro. Desconecte-os e tente desinstalar e reinstalar seus drivers. Veja nosso guia “Como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10”.
Método 7: Desativar reinicialização automática do Windows
Se o sistema reiniciar constantemente, pode causar o erro. Desativar a reinicialização automática pode ajudar. Siga estes passos:
1. Pressione Windows + D para minimizar as janelas.
2. Abra a barra de pesquisa, digite “Configurações avançadas do sistema” e pressione Enter.
3. Na janela “Propriedades do sistema”, na guia “Avançado”, clique em “Configurações” na seção “Inicialização e recuperação”.
4. Desmarque “Reiniciar automaticamente” e clique em “OK”.
Isso desativará a reinicialização automática e pode evitar o erro.
Método 8: Ativar inicialização rápida
Ativar a inicialização rápida nas configurações de energia pode ajudar. Siga estes passos:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Configurações de energia e suspensão” e clique em “Abrir”.
2. Clique em “Configurações de energia adicionais”.
3. Clique em “Escolher o que o botão de energia faz”.
4. Altere o status de “Ativar inicialização rápida” (ligado ou desligado, dependendo do estado atual).
5. Clique em “Salvar alterações”.
Método 9: Usar ferramenta de terceiros
Ferramentas avançadas de terceiros, como Restoro, podem ajudar a reparar arquivos corrompidos, danos causados por vírus, proteger contra malware e otimizar o registro. Essas ferramentas geralmente criam um ponto de restauração antes de iniciar qualquer reparo.
1. Abra seu navegador e instale o Restoro.
2. Inicie o aplicativo.
3. Clique em “Iniciar reparo”.
Reinicie o PC após o reparo para verificar se o erro foi resolvido.
Método 10: Desinstalar programas conflitantes
Programas conflitantes podem causar o erro. Desinstale programas semelhantes. Siga estes passos:
1. Abra as Configurações do Windows.
2. Clique em “Aplicativos”.
3. Localize e clique nos aplicativos conflitantes e selecione “Desinstalar”.
Após a desinstalação, verifique se o erro persiste.
Método 11: Atualizar a BIOS do sistema
A BIOS é um software importante do sistema. Se estiver corrompida, pode causar o erro WHEA. Atualize a BIOS com cuidado. Consulte nosso guia “O que é a BIOS e como atualizar a BIOS?”.
Método 12: Desinstalar as últimas atualizações do Windows
Atualizações do Windows corrompidas podem causar o erro. Desinstale a atualização mais recente:
1. Abra as Configurações e selecione “Atualização e segurança”.
2. Selecione “Exibir histórico de atualizações”.
3. Clique em “Desinstalar atualizações”.
4. Clique com o botão direito na atualização mais recente e clique em “Desinstalar”.
Método 13: Desinstalar software antivírus de terceiros
O Windows já possui uma ferramenta de segurança interna. Softwares antivírus de terceiros podem causar o erro WHEA. Se tiver o Avast, veja nosso guia “5 maneiras de desinstalar completamente o Avast Antivirus no Windows 10”. Para usuários do McAfee, temos o guia “Como desinstalar o McAfee LiveSafe no Windows 10”.
Método 14: Executar a restauração do sistema
A Restauração do Sistema pode ajudar a corrigir problemas causados por erros desconhecidos. Veja nosso guia “Como usar a Restauração do Sistema no Windows 10”.
Método 15: Instalação limpa do Windows
Como último recurso, reinstalar o Windows pode resolver o problema. Salve seus dados antes de reinstalar. Consulte nosso guia “Como fazer uma instalação limpa do Windows 10”.
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Esperamos que nosso guia tenha ajudado a corrigir o erro WHEA. Deixe-nos saber qual método funcionou para você. Se tiver dúvidas ou sugestões, deixe um comentário.