A situação de pandemia aumentou drasticamente a cultura Work-From-Home. Muitos de nós começamos a usar plataformas online como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet para reuniões e conferências. No entanto, vários usuários reclamaram que suas câmeras não funcionam no Teams durante as reuniões. Não entre em pânico! Estamos sempre aqui para ajudá-lo com qualquer problema. Este guia trata dos motivos e métodos de solução de problemas para resolver o problema da câmera do Microsoft Teams que não está funcionando. Leia o guia até o fim e você desfrutará completamente de solucionar seu problema sem qualquer agitação.
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Como corrigir a câmera que não funciona em equipes
Às vezes, você pode não ter a menor ideia sobre o problema da câmera do Microsoft Teams que não está funcionando. Isso pode acontecer de repente, e é realmente frustrante lidar com seus colegas ou clientes no meio da reunião quando sua câmera está ligada. Aqui estão alguns motivos válidos que causam problemas de câmera não disponível no Microsoft Teams.
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Falha de hardware da câmera.
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Outros programas em seu PC estão usando o aplicativo da câmera.
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O acesso ao uso da câmera não é concedido em seu computador com Windows 10.
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As permissões do Microsoft Teams não são definidas para todos os usos.
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A interferência da VPN está bloqueando sua câmera.
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Driver de câmera desatualizado ou incompatível.
- Sua câmera padrão está interferindo na webcam.
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O antivírus está bloqueando o acesso à câmera do Teams.
- Equipes desatualizadas.
Agora, você conhece os motivos que causam esse problema em seu computador Windows 10. Como próxima etapa, aqui está uma coleção de soluções eficazes de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o mesmo. Siga as etapas básicas de solução de problemas primeiro e, se elas não fornecerem uma correção, também compilamos métodos avançados de solução de problemas. Então, o que você está esperando? Continue lendo.
Solução de problemas básicos
- Para resolver quaisquer falhas temporárias associadas à câmera, tente reiniciar o computador. Isso resolverá todo o cache corrompido em seu PC, corrigindo assim esse problema.
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Reiniciar o aplicativo também ajudará a corrigir o problema. Portanto, feche o Teams usando o Gerenciador de Tarefas e reinicie-o.
- Encontre a causa abrindo a câmera no seu PC com Windows 10 e iniciando uma gravação.
Caso 1: Se não houver nenhum problema com uma câmera embutida, você terá qualquer forma de gravação no seu aparelho. Nesse caso, você precisa solucionar as etapas associadas ao Microsoft Teams.
Caso 2: Se você não conseguir gravar nenhum vídeo, o problema está em uma câmera ou webcam embutida. Solucione os problemas de hardware e dispositivos para corrigir a câmera não disponível no problema do Teams.
- Certifique-se de que a webcam esteja conectada corretamente ao seu computador e que a câmera embutida não esteja danificada externamente. Em caso de danos externos pesados, considere substituir a câmera.
Método 1: Fechar outros aplicativos de acesso à câmera
Se outros aplicativos de videoconferência como Skype, Zoom, Google Meet e Discord estiverem usando sua câmera, você não poderá usá-la no Teams. Certifique-se de fechar todas as outras tarefas em segundo plano no seu computador Windows 10 ao ingressar em uma reunião do Teams para corrigir o problema da câmera que não está funcionando no Teams.
1. Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl + Shift + Esc juntas.
2. Agora, pesquise e selecione os programas de acesso à câmera que estão sendo executados em segundo plano.
3. Por fim, selecione Finalizar tarefa conforme mostrado.
Método 2: permitir permissões de câmera
Se você não ativou as permissões para a câmera nas configurações de privacidade do PC, não poderá acessar a câmera para nenhum aplicativo ou programa. Este é um recurso de segurança integrado do seu PC para manter a privacidade dos dados. Para habilitar as permissões da câmera no seu PC com Windows 10, siga as instruções abaixo mencionadas.
1. Inicie as Configurações do Windows pressionando as teclas Windows + I juntas.
2. Agora, clique em Privacidade conforme mostrado.
3. Aqui, clique na opção Câmera no painel esquerdo. Certifique-se de que a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera esteja habilitada conforme mostrado.
4. Agora, role para baixo na tela direita e verifique se o aplicativo Microsoft Teams está listado em Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera.
Método 3: ativar permissões de mídia no Teams
Além de habilitar as permissões da câmera nas configurações de privacidade do sistema, você também precisa ativar as permissões de mídia em seu aplicativo Teams. Siga as instruções abaixo mencionadas para ativar as permissões da câmera no Teams.
1. Pressione a tecla Windows. Digite Microsoft Teams e inicie-o.
2. Clique no ícone de três pontos (próximo ao seu perfil) no canto superior direito.
3. Em seguida, clique na opção Configurações conforme mostrado.
4. Na próxima tela, alterne para o menu de permissões do aplicativo e ative o botão Mídia (câmera, microfone, alto-falantes) conforme mostrado.
Agora, verifique se você corrigiu o vídeo que não está funcionando no problema do Teams.
Método 4: Atualizar equipes
Apesar das atualizações automáticas do aplicativo Microsoft Teams, verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente para evitar problemas. Isso corrigirá os bugs na versão anterior do Teams. Siga as etapas abaixo mencionadas para atualizar o Teams.
1. Clique no ícone de três pontos ao lado da sua foto de perfil no Teams.
2. Em seguida, selecione a opção Verificar atualizações conforme mostrado.
3. Você verá uma mensagem Verificaremos e instalaremos todas as atualizações enquanto você continua trabalhando na parte superior da tela.
4A. Se o aplicativo estiver atualizado, o banner na parte superior será fechado.
4B. Se o Microsoft Teams estiver desatualizado, ele será atualizado e mostrará Atualizar no banner. Clique no link Atualizar agora.
5. Agora, espere até que o Microsoft Teams seja reiniciado. Verifique se você corrigiu a câmera que não está funcionando no problema do Teams.
Método 5: Desative a VPN
Se sua conexão de rede o impedir de acessar clientes do Teams, você pode tentar usar outra conexão ou desabilitar VPN/proxy. Em seguida, siga os passos para implementar o mesmo.
1. Saia do Microsoft Teams e certifique-se de fechar todos os aplicativos relacionados a ele no Gerenciador de Tarefas.
2. Agora, pressione a tecla Windows e digite Proxy conforme destacado abaixo.
3. Abra Alterar configurações de proxy nos resultados da pesquisa.
4. Aqui, desative as configurações a seguir.
- Detectar configurações automaticamente
- Usar script de configuração
- Usar um servidor proxy
5. Agora, reinicie o Microsoft Teams e tente acessar a câmera.
Nota: Se você não conseguir acessar a câmera após desabilitar o proxy, use um cliente VPN e verifique se seu problema foi corrigido. Caso contrário, tente conectar seu PC a outra rede, como Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel.
Método 6: Desativar a câmera padrão (para webcam)
Se você estiver usando uma webcam externa, sua câmera padrão pode interferir nelas. Para corrigir o problema, desative sua câmera padrão conforme as instruções abaixo.
1. Pressione a tecla Windows e digite Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa. Abra os melhores resultados.
2. Agora, procure por Câmeras e clique duas vezes nela.
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no dispositivo da câmera (HP TrueVision HD, por exemplo) e selecione a opção Desativar dispositivo conforme mostrado.
4. Em seguida, confirme o prompt clicando em Sim.
5. Por fim, conecte sua webcam novamente e verifique se você corrigiu a câmera que não funcionava no problema do Teams.
Observação: certifique-se de reativar o adaptador de câmera padrão novamente após corrigir o problema.
Método 7: Atualizar ou reverter o driver da câmera
Drivers são programas de software úteis através dos quais seu dispositivo funciona de forma otimizada. Um dos motivos gerais que faz com que a câmera do Microsoft Teams não funcione são drivers desatualizados ou incompatíveis. Siga as etapas abaixo mencionadas para atualizar os drivers ou revertê-los, se necessário.
Opção 1: atualizar o driver da câmera
1. Pressione a tecla Windows. Digite Gerenciador de dispositivos no menu de pesquisa do Windows 10 e abra-o.
2. Clique duas vezes em Câmeras para expandi-la.
3. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver (digamos, HP TrueVision HD) e clique em Atualizar driver.
4. Agora, clique em Pesquisar automaticamente por drivers.
5A. Se o driver estiver desatualizado, os drivers serão atualizados para a versão mais recente.
5B. Se eles já estiverem em um estágio atualizado, a tela exibirá a seguinte mensagem, Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados.
6. Clique em Fechar.
7. Reinicie seu dispositivo.
Opção II: Reverter o driver da câmera
1. Inicie o Gerenciador de dispositivos como feito anteriormente.
2. Clique duas vezes na opção Câmeras e expanda-a.
3. Clique com o botão direito do mouse no driver e clique em Propriedades, conforme ilustrado.
4. Alterne para a guia Driver e selecione Roll Back Driver, conforme mostrado em destaque.
Nota: Se a opção Reverter Driver estiver esmaecida em seu sistema, os arquivos de driver pré-instalados ou os arquivos de driver original não estão presentes em seu computador. Nesse caso, tente outros métodos discutidos neste artigo.
5. Clique em OK.
6. Por fim, clique em Sim no prompt de confirmação e reinicie o sistema para efetivar a reversão.
Método 8: Desative o antivírus temporariamente
Os programas antivírus podem impedir o Teams de usar a câmera. Nesse caso, desative o programa completamente conforme as instruções abaixo. Aqui, o Avast é tomado como exemplo. Siga os passos de acordo com o seu programa antivírus.
1. Navegue até o ícone do antivírus na barra de tarefas e clique com o botão direito nele.
2. Agora, selecione a opção de controle de escudos Avast.
3. Escolha a opção de acordo com sua conveniência e confirme o prompt exibido na tela.
- Desative por 10 minutos.
- Desative por 1 hora.
- Desative até que o computador seja reiniciado.
- Desative permanentemente.
Nota: Para ativar as configurações, volte para a janela principal. Aqui, você desativou todos os escudos do Avast. Clique em LIGAR.
Método 9: Registre novamente a câmera
Se nenhuma das correções relacionadas ao aplicativo o ajudou, você pode tentar corrigir o problema registrando novamente a câmera conforme as instruções abaixo.
Opção I: Usar Powershell
1. Digite Powershell na barra de pesquisa e clique em Executar como administrador, conforme mostrado.
2. Clique em Sim no prompt.
3. Em seguida, digite o seguinte comando e pressione Enter.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Aguarde a execução do comando e verifique se você corrigiu o problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams.
Opção II: usar o Gerenciador de dispositivos
Existe um outro método para registrar novamente sua câmera. Se você não quiser implementar isso usando linhas de comando, poderá usar o Gerenciador de dispositivos conforme as instruções abaixo e corrigir o problema da câmera não funcionar no Teams.
1. Digite Device Manage no menu de pesquisa e abra-o como fez anteriormente.
2. Agora, expanda a seção Câmeras clicando duas vezes nela.
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no driver e selecione a opção Desinstalar dispositivo.
4. Clique em Desinstalar no prompt.
5. Agora, clique em Ação na barra de menu e selecione a opção Verificar alterações de hardware conforme mostrado.
6. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC.
Método 10: Redefinir o aplicativo da câmera
Você também pode tentar redefinir seu aplicativo de câmera para corrigir esse problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams. As etapas são muito simples e você pode segui-las conforme as instruções abaixo.
1. Digite Câmera no menu de pesquisa e clique em Configurações do aplicativo, conforme mostrado.
2. Em seguida, role a tela para baixo e selecione a opção Redefinir conforme destacado.
3. Em seguida, confirme o seguinte prompt clicando em Redefinir conforme mostrado.
4. Uma vez feito isso, feche o aplicativo Configurações e verifique se você corrigiu a câmera não funcionando no problema do Teams.
Método 11: reinstalar o Teams
Se nenhum dos métodos o ajudou, como última chance, desinstale o software, reinicie o PC e reinstale-o mais tarde. Aqui estão algumas etapas sobre o mesmo para corrigir o problema de não funcionamento da câmera do Microsoft Teams.
1. Pressione e segure as teclas Windows + I juntas para abrir as Configurações do Windows.
2. Agora, clique em Aplicativos.
3. Agora, pesquise e clique em Microsoft Teams e selecione a opção Desinstalar.
4. Clique em Desinstalar no prompt.
5. Reinicie o seu PC depois de desinstalar o Teams.
6. Visite o Site oficial do Microsoft Teams.
7. Clique no botão Download para desktop conforme mostrado.
8. Clique em Baixar para Windows 10.
9. Agora, clique no arquivo de configuração Teams_windows_x64 para instalar.
10. Siga as instruções na tela para concluir a instalação em seu PC.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir a câmera que não está funcionando no Teams. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com suas dúvidas e sugestões através da seção de comentários abaixo. Deixe-nos saber qual tópico você quer que exploremos a seguir.