A FedEx é uma das muitas empresas que você pode usar para enviar e receber quase tudo. O serviço é um dos maiores do gênero e é confiável. Dito isso, nenhum serviço de entrega está imune a problemas. Os itens podem se perder, podem não ser despachados ou podem ser danificados durante o transporte. Para itens danificados ou perdidos, você pode registrar uma reclamação na FedEx. A reclamação levará tempo para ser resolvida, mas você pode verificar se ela está progredindo.
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Verifique o status da reclamação da FedEx
Você pode registrar uma reclamação na FedEx online. A reclamação pode ser feita para até 200 itens por vez e pode ser feita online. Você precisará adicionar documentos de suporte para a reclamação e pode registrar reclamações para remessas locais (dentro do país) e para remessas internacionais (para ou fora do país).
Para registrar uma reclamação, você precisa;
Um número de rastreamento para a remessa
Recibo de entrega ou fatura
Qualquer documentação que comprove que você comprou o item que está reivindicando foi perdido ou danificado
A reclamação pode ser registrada online, preenchendo e enviando um formulário para download por e-mail. Independentemente de como você registra uma reclamação, o método a seguir pode ser usado para verificar seu status.
Número de rastreamento de reivindicação
Quando você registra uma reclamação, a FedEx lhe envia um e-mail para confirmar que a reclamação foi recebida. O e-mail de confirmação contém um código / número de rastreamento. Este número é essencial para rastrear a reclamação. Se você registrou uma reclamação e não recebeu um e-mail de confirmação, deve registrá-la novamente ou ligar para o atendimento ao cliente da FedEx para descobrir o que está errado (certifique-se de que todos os documentos tenham sido fornecidos com a reclamação).
Encontre o status de reivindicação da FedEx
Para verificar o status de sua reclamação FedEx, siga estas etapas.
Visite a Site de reivindicações da FedEx.
Faça login com sua conta FedEx.
Vá para a guia Minhas reivindicações.
Use os filtros para encontrar sua reclamação.
Vá para a guia Relatórios para visualizar os relatórios de suas reivindicações.
Conclusão
Você pode ver como sua reclamação está progredindo, mas a FedEx não fornece um cronograma definido sobre quando uma reclamação será resolvida. Para reclamações internacionais, o tempo pode ser muito mais longo do que o normal. A FedEx terá que passar por vários canais para liquidar reivindicações internacionais. Reivindicações locais (dentro do país) podem ser resolvidas mais cedo. Uma reclamação resolvida não significa necessariamente que a FedEx irá reembolsá-lo pelo item danificado. Se ele não encontrar uma falha no processo de entrega e não houver nada que sugira que o item foi danificado durante o transporte, sua reclamação pode não resultar necessariamente na devolução do dinheiro.