A combinação de marketing apresenta uma excelente maneira para as empresas otimizarem suas táticas de marketing e vendas, direcionando o foco para os 4Ps – produto, preço, promoção e ponto de venda.
Para se destacar na crescente disputa comercial, é imprescindível que sua empresa sobressaia em meio à multidão.
Sem uma estratégia bem delineada, tudo pode se tornar disperso e caótico, seja em relação aos produtos, clientes, marketing ou vendas.
É neste cenário que o domínio e a aplicação de estratégias, como os 4Ps ou a combinação de marketing, se tornam de suma importância.
Estas práticas não só irão impulsionar suas vendas e receitas, mas também contribuirão para aprimorar sua imagem no mercado.
Neste artigo, irei explorar a combinação de marketing, fornecer exemplos e apresentar maneiras de aplicá-la.
Vamos começar!
Compreendendo a Essência do Mix de Marketing
O conceito de “Mix de Marketing” engloba uma série de abordagens, estratégias e ações que uma empresa pode empregar para divulgar seus produtos, serviços e marca. Estas abordagens também são conhecidas como os quatro Ps do marketing: produto, praça, preço e promoção. A combinação de marketing pode ainda incluir outros elementos, como pessoas e processos.
As estratégias de combinação de marketing orientam as iniciativas gerais de divulgação de uma empresa ou produto, juntamente com seu posicionamento e sucesso no mercado. Elas demonstram as formas eficazes de marketing e publicidade para atrair mais clientes e elevar as receitas.
Assim, se o objetivo é desenvolver uma combinação de marketing eficiente, é fundamental entender seus clientes, a concorrência atual, a dinâmica do mercado e a estrutura de sua organização. É preciso descobrir formas de inovar, agregar valor e comunicar estas vantagens aos clientes.
Foi Neil Borden, professor de Harvard, quem apresentou a ideia do mix de marketing, popularizando-a por meio de um artigo publicado em 1964.
Ao longo dos anos, outros especialistas de renome no setor aprimoraram e expandiram estas ideias, introduzindo “os quatro Ps do marketing”. Estes conceitos mantêm sua relevância até hoje, sendo utilizados pelas empresas para divulgar seus serviços e produtos, aumentar a aceitação e superar desafios.
Os Quatro Pilares do Marketing
#1. Produtos
O primeiro “P” da combinação de marketing representa o “produto”. Um produto pode ser um bem ou serviço, tangível ou intangível. Uma empresa produz e/ou vende o produto a clientes específicos em um mercado-alvo.
Normalmente, um produto é projetado para satisfazer as necessidades e demandas dos consumidores. As empresas criam um produto quando há uma procura ou como um teste para oferecer uma experiência inovadora ao consumidor e gerar interesse por ele.
Portanto, ao conceber um produto, é importante considerar os clientes-alvo, bem como seus desafios, necessidades, preferências, gostos e aversões. Em seguida, desenvolva um produto que seja original, capaz de resolver esses desafios, atender às suas necessidades e agregar valor às suas vidas. Em um cenário de concorrência crescente, é preciso oferecer um produto que outros fornecedores não disponibilizem para aumentar a taxa de adoção e garantir o sucesso.
Por exemplo, os laptops foram criados porque os computadores de mesa eram fixos em um local e a configuração era complexa. Já os laptops podem ser transportados na bolsa para qualquer lugar e usados de forma prática.
Em seguida, planeje o produto, que pode ser um item físico, baseado em software ou um serviço. Por exemplo, uma empresa que produz e vende cosméticos pode criar um item de maquiagem, como uma linha de batons, ou um item virtual, como um aplicativo online para facilitar as compras para os clientes. Se sua empresa é focada em serviços, pode desenvolver serviços para clientes, como limpeza doméstica.
Após finalizar o produto, pense em todos os recursos e funcionalidades que ele terá, além da embalagem, entrega, distribuição, etc., se necessário. Incorpore recursos únicos, porém valiosos, que possam diferenciar sua marca no mercado e conquistar uma base de clientes mais ampla.
#2. Preço
O segundo elemento da combinação de marketing – o preço, refere-se ao custo do produto que você determinou e que o cliente pagará para adquiri-lo.
O preço do produto depende muito de quem é seu público-alvo. Portanto, pesquise e descubra se a faixa de preço é adequada para seus clientes.
Ao definir a estratégia de preços, é preciso considerar o custo de produção, custo de fornecimento, preços do concorrente, descontos, entre outros. O preço deve ser atraente para que os clientes comprem o produto de bom grado. Portanto, deve ser adequado ao mercado e à economia da região, para que você possa obter lucro e, ao mesmo tempo, manter os clientes satisfeitos.
Além disso, é fundamental refletir sobre como o cliente irá perceber sua marca. Você pode se posicionar como um fornecedor de produtos ou serviços acessíveis, mas de qualidade, ou como uma marca de luxo que vende apenas produtos de alto padrão.
Se o objetivo é vender apenas produtos de alta qualidade, seu produto precisa justificar o preço e permitir um controle de qualidade rigoroso. Se o preço for muito alto, é provável que apenas um público selecionado o adquira. Se o preço for muito baixo, as pessoas podem questionar a qualidade, o que pode impactar as vendas.
Para isso, realize uma pesquisa detalhada sobre os preços praticados no mercado e pela concorrência. Você pode também oferecer seus produtos e serviços como uma oferta única ou por assinatura. Por exemplo, a Netflix utiliza um modelo baseado em assinatura com diferentes níveis de preços.
#3. Ponto de Venda
O “ponto de venda”, no contexto da combinação de marketing, refere-se ao local onde você comercializará seu produto. É onde você disponibilizará o produto aos clientes.
Este pode ser uma loja física, onde as pessoas podem interagir pessoalmente com o produto e comprá-lo, ou uma loja virtual, acessível por computadores, smartphones, etc., para efetuar a compra.
Nem todo local é adequado para seu produto. Portanto, selecione o local correto para comercializar seu produto, de forma a atender às necessidades e expectativas do cliente.
Se você está vendendo em uma loja física, a localização é muito importante. Por exemplo, uma marca de luxo que vende perfumes sofisticados não deve abrir um ponto de venda em um local isolado dentro de um prédio em ruínas. Em vez disso, deve abrir sua loja em um shopping de prestígio ou em um edifício autônomo localizado em uma área elegante. Isso não só atrai o público certo, mas também torna o local mais acessível e confortável para eles.
Da mesma forma, se você comercializa seu produto online, exponha-o em plataformas populares e de renome, como a Sephora, ou crie sua própria loja virtual e promova-a para aumentar seu alcance e estabelecer sua autoridade no mercado. Você também pode fazer ambas as coisas. Comece criando seu site e vendendo os produtos por lá, torne seus produtos populares e, em seguida, lance-os em uma plataforma online como Amazon, eBay, Sephora, etc.
O objetivo de apresentar o produto no lugar ou mídia correta é estar aos olhos de seus clientes-alvo, nos locais onde eles têm mais probabilidade de passar tempo e fazer compras.
Portanto, com base no tipo de produto que você oferece, decida se deseja vendê-lo online ou offline e, em seguida, selecione um local, plataforma ou canal de distribuição adequado para ele.
Depois de posicionar seu produto, é hora de divulgá-lo e promovê-lo em vários canais. Isso é o que vamos abordar a seguir.
#4. Promoção
Promoção se refere à publicidade, cobertura da mídia e relações públicas que visam divulgar um produto. O objetivo é conscientizar o público-alvo ou os clientes sobre o produto e os motivos para comprá-lo ou considerá-lo.
Por exemplo, uma produtora de filmes pode organizar vários eventos promocionais em diversas localidades na região onde o filme será lançado. Isso irá ajudar a gerar cobertura da mídia e criar expectativa em torno do filme.
Assim, o filme se tornará o assunto do momento antes do lançamento nos cinemas. Como resultado, mais pessoas se sentirão motivadas a comprar ingressos.
A promoção exige uma estratégia bem definida. Portanto, discuta com sua equipe sobre vários aspectos do negócio, produto, clientes, orçamento esperado, receita, entre outros. Desenvolva estratégias para mensagens e reconhecimento da marca, geração de leads, etc.
Ao planejar sua estratégia de promoção, considere primeiramente seu público-alvo e a região onde você irá vender seu produto. Se o seu produto estiver disponível online ou offline, não se esqueça de promovê-lo em várias plataformas, tanto online quanto offline.
É possível lançar panfletos, brochuras, outdoors, etc., para que as pessoas notem você, ou veicular anúncios na televisão e nas redes sociais, como Facebook e Instagram. Você pode também utilizar sua conta no LinkedIn para promover seu produto para seus seguidores.
Além disso, a promoção requer que você crie uma mensagem de marca impactante, que ressoe com seu público e seja comunicada de forma eficaz. É importante identificar os métodos de publicidade que seu público considera mais persuasivos, bem como o melhor momento para entrar em contato com os clientes, evitando incomodá-los.
Outras Combinações de Marketing
Além dos quatro Ps, existem outras combinações de marketing relevantes no marketing moderno. São elas: os sete Ps, os cinco Ps e os cinco Cs, que refletem algumas características dos quatro Ps originais, porém com elementos únicos que fazem a diferença nas estratégias de marketing.
Os Cinco Ps
Os cinco Ps são pessoas, produto, preço, promoção e ponto de venda. De fato, muitas empresas e profissionais de marketing preferem agora usar os Cinco Ps, pois eles focam nas experiências e expectativas das “pessoas” na elaboração de estratégias de marketing.
Aqui, o termo “pessoas” engloba clientes, fornecedores, funcionários e outras partes envolvidas no negócio. Esta combinação de marketing visa aumentar a satisfação e a fidelidade das pessoas com sua marca, produto e serviço.
Os Sete Ps
Pessoas, produtos, preço, promoção, ponto de venda, evidência física e processos compõem os sete Ps. Em adição aos quatro Ps, esta combinação inclui “pessoas”, “evidências físicas” e “processos”.
Fonte: Informações inteligentes
Neste contexto, a “evidência física” refere-se à prova que seus clientes ou público-alvo precisam testemunhar para se tornarem clientes. Estas evidências podem ser armazenadas ou exibidas em sites para ajudar o público a entender o produto e a forma de uso do produto ou serviço.
Os “processos” nesta combinação de marketing referem-se a métodos específicos que definem um produto e as experiências do cliente.
Os Cinco Cs
Os cinco Cs são: empresa, cliente, clima, concorrência e colaboradores.
- “Cliente” é simplesmente o público-alvo e suas experiências.
- “Empresa” é a localização da empresa e seus recursos de marketing disponíveis.
- “Clima” refere-se aos aspectos econômicos, sociais e políticos que envolvem o mercado.
- “Concorrência” é o nível de competição existente no mercado entre empresas e produtos similares.
- “Colaboradores” são pessoas externas à sua empresa que podem colaborar com você.
Estudos de Caso de Combinação de Marketing
#1. Coca-Cola
Pizza com Coca-Cola é a combinação perfeita, certo? Seja em momentos de alegria ou tristeza, esta dupla nunca falha, pelo menos para mim 🙂
Fonte: Companhia Coca-Cola
Esta empresa de refrigerantes mundialmente famosa afirma vender 2,2 bilhões de porções por dia. No seu lançamento, em 1886, vendia apenas 9 bebidas por dia. Vamos analisar a combinação de marketing da empresa.
- Produto: Bebida gaseificada que as pessoas podem consumir diretamente ou durante as refeições. O produto tem um sabor único e complementa diversos pratos, sejam pizzas, hambúrgueres ou pratos picantes da culinária indiana.
- Preço: A Coca-Cola tem um preço acessível para a maioria das pessoas ao redor do mundo.
- Ponto de Venda: A bebida está disponível em todo o mundo, até mesmo em locais mais remotos. As pessoas podem comprar uma garrafa em lojas físicas, máquinas de venda automática, supermercados, lojas de conveniência e lojas online. A empresa foca na acessibilidade para impulsionar as vendas.
- Promoção: O público-alvo da Coca-Cola é amplo, abrangendo desde crianças até adultos e idosos. A empresa realiza promoções em todas as regiões por meio de diversos canais de marketing, como outdoors, anúncios de televisão, inserção de produtos em filmes, mídias sociais, etc.
#2. Nike
A Nike é uma das organizações de maior sucesso do mundo, com produtos apreciados por pessoas de todo o mundo, incluindo celebridades.
Fonte: Nike
Esta multinacional americana possui um valor de marca superior a 30 bilhões de dólares e gerou mais de 50 bilhões de dólares em receita no último ano fiscal. Vamos analisar sua combinação de marketing.
- Produto: A empresa fabrica, projeta e vende sapatos, acessórios, roupas e equipamentos esportivos de alta qualidade.
- Preço: O sistema de preços da Nike é premium e baseado em valor.
- Ponto de Venda: As pessoas podem comprar produtos Nike nas lojas próprias da marca, em varejistas parceiros e na loja online oficial.
- Promoção: O slogan da Nike é “Just Do It”, incentivando as pessoas a agirem e alcançarem o sucesso. A marca promove seus produtos por meio de anúncios de televisão, filmes, anúncios em mídias sociais, patrocínios, etc.
Como Implementar a Combinação de Marketing em sua Estratégia
Entenda seu Produto
Antes de definir qualquer estratégia de marketing, reserve um tempo para entender seu produto em profundidade. É fundamental conhecer completamente o que está vendendo antes de disponibilizá-lo aos clientes, visando conquistar sua confiança e oferecer experiências personalizadas.
Nesta etapa, defina qual problema seu produto ou serviço soluciona e para quem ele se destina. Além disso, pesquise o tamanho do mercado do produto. Ele possui algum recurso exclusivo e valioso que outros não oferecem?
Após responder estas questões, pode seguir em frente. Se você não consegue responder a alguma destas perguntas, aprimore seu produto trabalhando nestes aspectos.
Defina Preços Adequados
Estabeleça um preço ideal com base na análise dos preços de mercado, preços da concorrência e custos de produção e distribuição. O preço também deve depender do tipo de produto que você oferece (luxo ou acessível), de seus clientes-alvo e da economia da região.
Determine o Local Correto para Vender
Com base no tipo de produto e na acessibilidade para seu público-alvo, escolha os locais mais adequados para vender. Pode ser online, offline ou ambos. O objetivo é considerar a acessibilidade para que o cliente tenha facilidade para comprar no local de sua preferência.
Crie Estratégias Promocionais Eficazes
Crie mensagens únicas e atraentes para seus clientes, de forma que se sintam motivados a comprar de você. Ofereça motivos para que prefiram seus produtos em relação aos concorrentes, seja pela qualidade, quantidade, descontos ou uma combinação de tudo na proporção correta.
Além disso, divulgue seus produtos nos locais onde seus consumidores-alvo costumam estar. Podem ser mídias sociais, outdoors em locais populares, anúncios na TV, etc. É fundamental manter a consistência em todos os canais, comunicando os mesmos valores, mensagens e ofertas para conquistar a confiança do público.
Avalie e Aprimore
Mesmo que suas estratégias de marketing estejam gerando resultados positivos, continue avaliando-as periodicamente e aprimorando-as. Isso irá ajudar você a se manter relevante no mercado em meio às mudanças e a registrar crescimento. Você pode também colaborar com parceiros externos para obter perspectivas inovadoras.
Conclusão
A aplicação da combinação de marketing, ou os 4Ps, pode ajudar sua empresa a alcançar um novo patamar em termos de receita, imagem e sucesso geral.
Espero que este artigo tenha lhe fornecido uma compreensão clara sobre a combinação de marketing, seus benefícios e como aplicá-la em seu negócio.
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