É frustrante quando uma página da web não carrega. Sua conexão, software ou site podem estar causando o problema. Aqui estão algumas maneiras de solucionar o problema e acessar um site, mesmo se ele estiver fora do ar.
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Verifique sua conexão de rede
Primeiro, verifique sua conexão de rede. As conexões sem fio podem ser instáveis e cair a qualquer momento, portanto, certifique-se de estar conectado à rede certa. Uma maneira fácil de testar isso é visitar um site popular, como o Google ou o Facebook. Se o site carregar, você está conectado!
Se o site não carregar, certifique-se de que seu dispositivo não esteja no modo avião. Em smartphones, tablets e muitos desktops e laptops com Windows, você pode desativar todas as comunicações. Alguns laptops com Windows também possuem teclas dedicadas do Modo Avião, que você pode pressionar por engano. Portanto, verifique novamente as configurações do seu dispositivo, apenas para garantir.
Se você não conseguir acessar nenhum site da Web, verifique se o computador está conectado à rede. Verifique suas configurações de Wi-Fi ou, se você usar uma conexão com fio, certifique-se de que o cabo Ethernet não tenha escorregado. Se você tiver certeza de que está conectado à rede local, pode ser a conexão com a Internet que está causando o problema.
A melhor maneira de verificar isso é olhar as luzes do roteador ou modem. Cada roteador é diferente, mas a maioria tem um indicador claro do status da conexão. Se a luz ao lado do símbolo da Internet estiver vermelha ou laranja, provavelmente você não está conectado à Internet.
Em muitos casos, reiniciar o roteador e o modem pode resolver o problema. Para fazer isso, desconecte o modem e o roteador, aguarde 10 segundos, conecte-o novamente e tente acessar o site novamente.
Se o problema persistir, você pode se conectar ao hardware de rede local para obter mais informações. Os roteadores tradicionais têm um painel de administração que você pode acessar por meio de seu navegador da web. Normalmente, você pode encontrar o endereço da Web impresso na lateral do hardware de rede, junto com o nome de usuário e a senha padrão. Geralmente é algo como 192.168.0.1 ou 10.0.0.1. Se você tiver um sistema de roteador mesh que depende de um aplicativo móvel, inicie o aplicativo.
A maioria dos roteadores fornece informações sobre o status da sua conexão. Se você não conseguir se conectar à Internet, poderá obter mais informações ou até mesmo um código de erro. Em seguida, você pode anotar o erro e entrar em contato com o provedor de serviços para tentar resolver o problema.
Pesquise qualquer mensagem de erro no seu navegador
Mensagens de erro são úteis porque permitem que você saiba exatamente o que está acontecendo. Você pode usar essas informações para tentar solucionar o problema ou pelo menos descartar problemas com seu hardware ou software. Alguns dos erros mais comuns que você encontra são:
403 Proibido: você não tem permissão para acessar esta página. Verifique o endereço e tente novamente.
404 Página não encontrada: a página que você está tentando acessar não existe mais. Verifique o endereço e tente novamente. Isso pode significar que o webmaster mudou a página ou algo está corrompido.
500 Erro interno do servidor: há um problema com o servidor que hospeda o site. Não é algo que você possa resolver, então tente novamente mais tarde.
Confira o que essas e outras mensagens de erro comuns em sites significam em detalhes e como você pode resolvê-las.
Desative o software que pode estar interferindo
Os bloqueadores de anúncios são extensões do navegador que costumam interferir na renderização do site. Se você estiver executando uma dessas extensões, tente desativá-la em seu navegador e, em seguida, recarregue o site. Se isso resolver o problema, convém adicionar o site à lista de permissões do seu adblocker para que ele não bloqueie o site no futuro.
Alguns softwares de segurança também podem interferir na conexão do seu computador com a Internet. Isso inclui antivírus, antimalware e firewalls, incluindo aplicativos de terceiros como NetLimiter (Windows) e Pequeno pomo (Mac). Se você executar qualquer um desses aplicativos, desative-os temporariamente ou revise sua lista de bloqueios e tente recarregar a página.
Também é uma boa ideia verificar se há malware regularmente. Alguns malwares (principalmente ransomware) impedem que seu computador acesse a Internet. Provavelmente, você terá problemas com vários sites, se for esse o caso.
Alguns aplicativos também bloqueiam o acesso à Internet. Por exemplo, TripMode é um aplicativo para Windows e Mac que impede o software local de acessar a Internet quando está conectado a um dispositivo móvel para salvar dados. Ele usa uma lista de permissões de aplicativos, então tudo é bloqueado por padrão.
Se você estiver usando TripMode (ou algo semelhante), não se esqueça de habilitar o acesso onde for relevante. O mesmo é verdadeiro para alguns aplicativos que aumentam a produtividade, como Peru frio.
Experimente um navegador diferente
Alguns sites não se dão bem com certos navegadores. Esse costuma ser o caso se você usar um navegador com uma participação de mercado menor, como Safari ou Edge. É sempre uma boa ideia instalar vários navegadores. Google Chrome e Mozilla Firefox são boas escolhas porque ambos têm uma grande participação no mercado.
Se você tentar carregar um site e vir uma tela em branco, seu navegador pode ser o problema. Tente trocar de navegador na próxima vez que encontrar um comportamento inesperado em aplicativos da web, rolagem inconsistente ou elementos que não são exibidos corretamente.
Se o site que você deseja acessar for particularmente antigo, você pode querer ver se ele abre em Internet Explorer.
Verifique o seu DNS
O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) funciona como um catálogo de endereços. Ele combina nomes de domínio (como google.com) com endereços IP (como 1.2.3.4). Se o seu servidor DNS estiver lento ou com problemas, você não conseguirá acessar determinados sites.
Alterar seu servidor DNS também pode acelerar sua conexão. Se você usa servidores como os fornecidos pelo Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) e pelo Cloudflare (1.1.1.1), é quase certo que eles sejam mais rápidos do que os fornecidos pelo seu provedor de serviços.
Você pode alterar seus servidores DNS por dispositivo ou no hardware de rede. Se você escolher a última opção, ela afetará todos os dispositivos conectados à sua rede. Confira este artigo para saber como alterar seu servidor DNS em qualquer dispositivo. O servidor DNS que você escolher depende muito da sua localização. Você pode ir aqui para descobrir qual é o servidor DNS mais rápido em sua área.
Reinicie o seu computador
Se você reiniciar o hardware local, isso pode resolver muitos problemas, incluindo problemas de rede. Quando você reinicia o computador, ele reinicia a conexão de rede e qualquer software que possa ter travado e causado o problema.
E este seria um guia de solução de problemas se não sugeríssemos desligá-lo e ligá-lo novamente?
Experimente um dispositivo diferente
Tente acessar o site em um dispositivo diferente conectado a uma rede diferente. Um dispositivo móvel conectado apenas a uma conexão de celular é uma ótima escolha.
Você também pode tentar se conectar ao site se o seu dispositivo móvel estiver na mesma rede. Dependendo dos resultados, pode ajudá-lo a isolar o problema como um problema de rede local ou um problema de computador.
A página da Web está inativa?
Às vezes, os sites simplesmente não funcionam. Você nem sempre verá uma mensagem de erro. Em alguns casos, a página parece carregar indefinidamente. Nesse caso, acesse um dos seguintes sites:
downforeveryoneorjustme.com
isitdownrightnow.com
down.com
Digite ou cole o endereço da web que você está tentando acessar no campo relevante e execute o teste. Se o site estiver fora do ar para todos, não há nada que você possa fazer a não ser tentar novamente mais tarde.
Se o site não estiver fora do ar para todos, o problema provavelmente está no seu lado.
Acesse uma versão em cache do site
Se o site está fora do ar ou você tentou de tudo para acessá-lo, tente acessar uma versão em cache do site. Uma versão em cache de um site é um instantâneo dele armazenado em outro servidor. O Google é o melhor recurso para versões em cache de sites porque seu mecanismo de busca indexa mais sites do que qualquer outro.
Dirigir a Pesquisa do Google, cole ou digite o URL do site na caixa de pesquisa e clique em pesquisar. O site deve estar no topo dos resultados da pesquisa. Ao lado do endereço da web, há uma pequena seta voltada para baixo. Clique nele e em “Em cache”.
Isso leva você a uma versão em cache do site. No topo da página, você vê quando o instantâneo foi tirado. Se você clicar em qualquer link da página, sairá da versão em cache do site. Você deve acessar a versão em cache de cada página que deseja visualizar da mesma maneira.
Se você não vir o botão “Em cache”, o Google não indexou esse site.
Reviva sites mortos com a máquina Wayback
O Google Cache é apenas para sites que funcionaram recentemente. Se o site que você deseja acessar estiver off-line por um tempo, pode ser necessário acessar o Máquina Wayback. Executado pelo Internet Archive, o Wayback Machine é uma ferramenta de preservação de sites que funciona da mesma forma que o Google Cache.
Na página inicial da Wayback Machine, cole ou digite o URL do site no campo de endereço. Clique em “Navegar no histórico” para visualizar todas as versões em cache desse site.
Às vezes, os sites simplesmente não funcionam
Se um site estiver fora do ar, há pouco que você possa fazer a respeito, exceto tentar novamente mais tarde. Se for um site de alto perfil, como YouTube ou Twitter, provavelmente ficará fora do ar por apenas alguns minutos. Sites menores, no entanto, podem ficar inativos por dias antes de reaparecerem.