Você não consegue baixar e instalar as atualizações mais recentes do Windows? O código de erro 0x80070002 ou semelhante está piscando na tela?
Entendemos como pode ser frustrante encontrar esses erros no seu PC. Esteja você tentando baixar atualizações do sistema operacional ou instalar um novo software, esses erros podem atrapalhar seus planos e deixar você coçando a cabeça. Mas não tema!
Aqui, vamos solucionar um código de erro específico que mostra a mensagem abaixo na tela.
“Erro(s) encontrado(s): Código 80070002 O Windows Update encontrou um erro desconhecido.”
Lembre-se de que as atualizações do Windows são cruciais para manter seu sistema estável e seguro. Eles não apenas corrigem problemas, mas também introduzem novos recursos e melhorias. Portanto, você deve instalar todos os patches cumulativos, recursos e atualizações de segurança pendentes para garantir o bom funcionamento do seu sistema.
É por isso que nossa equipe de especialistas pesquisou e compilou as melhores soluções para ajudá-lo a corrigir o código de erro 0x80070002. Esteja você usando o Windows 11, o Windows 10 ou até mesmo uma versão mais antiga, essas soluções são aplicáveis em todos os níveis. Vamos começar!
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O que é o código de erro 0x80070002?
senhora irritada do gerente da empresa que encontra o computador de trabalho do escritório, obtendo um problema de erro, mostrando o símbolo de erro, sentindo-se zangado e confuso.
O código de erro 0x80070002 é um erro comum de atualização do Windows que certamente causa transtornos para os usuários. Quando esse erro ocorre, ele geralmente se manifesta como uma mensagem informando que o sistema encontrou um problema desconhecido durante a verificação de novas atualizações. Esse código de erro pode aparecer em diferentes versões do Windows, incluindo Windows 11 e anteriores.
Basicamente, o código de erro 0x80070002 significa uma falha no processo de atualização do Windows. Isso indica que o Windows Update não pode encontrar ou acessar os arquivos ou recursos necessários para concluir a atualização com êxito. Como resultado, o processo de atualização é interrompido, impedindo a instalação de atualizações importantes do sistema ou de novos softwares.
Esse código de erro também pode aparecer ao tentar instalar atualizações específicas (por exemplo, KB3200970) e pode ser acompanhado por outros números de erro como 80070003 ou 0x80070003. Embora as circunstâncias específicas e a forma do código de erro possam variar, as causas e soluções subjacentes permanecem semelhantes.
Causas comuns para o código de erro 0x80070002
Para resolver efetivamente o código de erro 0x80070002, você deve entender os motivos comuns por trás de sua ocorrência. Somente identificando as causas principais você pode implementar as soluções apropriadas e evitar que o erro se repita. Verifique a lista de possíveis causas agora.
1. Arquivos corrompidos: um dos principais motivos para o código de erro 0x80070002 é a presença de arquivos de sistema corrompidos ou ausentes. Esses arquivos são responsáveis por facilitar os recursos durante as atualizações do Windows.
Quando o processo de atualização encontra esses arquivos corrompidos, ele falha ao prosseguir, resultando no erro. No entanto, a corrupção de arquivos pode ocorrer devido a interrupções repentinas de energia, erros de disco, infecções por malware ou falhas na instalação de software.
2. Espaço em disco insuficiente: Outra causa comum é o espaço em disco insuficiente disponível em seu sistema. O Windows requer uma certa quantidade de espaço livre para baixar e armazenar arquivos de atualização temporários antes de serem instalados. Se o seu sistema não tiver espaço em disco suficiente, o processo de atualização pode ser interrompido, acionando o erro. Você deve verificar e gerenciar regularmente seu espaço em disco para evitar tais problemas.
3. Conflitos de software: Conflitos entre diferentes aplicativos de software ou programas de segurança em seu sistema podem interferir no processo de atualização do Windows. Software antivírus, programas de firewall ou outras ferramentas de segurança podem bloquear ou interromper inadvertidamente o processo de atualização, levando ao código de erro 0x80070002. Além disso, softwares ou drivers incompatíveis também podem causar conflitos, dificultando a instalação tranquila de atualizações.
4. Problemas de configuração do sistema: Se houver problemas de configuração em seu sistema, você pode enfrentar o código de erro 0x80070002. Esses problemas podem variar de serviços problemáticos do Windows Update a configurações incorretas de hora e data.
Por exemplo, se o serviço Windows Update estiver desabilitado ou não estiver funcionando corretamente, ele pode impedir o processo de atualização e acionar o erro. Drivers de dispositivo desatualizados ou incompatíveis também podem causar conflitos e levar a esse erro.
5. Problemas de conexão de rede: em alguns casos, problemas de conectividade de rede podem ser um fator. Se sua conexão de rede estiver instável ou interrompida durante o processo de atualização, isso pode interromper o download ou a instalação de atualizações. Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e confiável durante a atualização.
Agora que você conhece as possíveis causas, é hora de arregaçar as mangas e começar a corrigir o código de erro 0x80070002. Compilamos uma variedade de soluções eficazes, cada uma acompanhada de instruções passo a passo. Você pode escolher o método adequado ao seu sistema e executar as etapas. Vamos começar:
Remova Periféricos Desnecessários
A remoção de periféricos desnecessários e a reinicialização do sistema eliminarão qualquer conflito que possa estar causando o erro. Desconecte dispositivos como webcams, scanners ou microfones e garanta um processo de atualização limpo. Aqui está como fazer isso.
1. Desconecte todos os dispositivos periféricos conectados ao seu sistema
2. Reinicie-o clicando primeiro no menu Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
3. Em seguida, clique no ícone de energia.
4. Um menu suspenso aparecerá; selecione Reiniciar.
5. Como alternativa, você pode pressionar e segurar a tecla Ctrl + Alt + Delete.
6. Isso abrirá a tela de opções de segurança, navegue até o ícone de energia e selecione Reiniciar.
7. Agora, seu PC iniciará o processo de reinicialização. O Windows fechará todos os aplicativos abertos, desconectará você e reiniciará o sistema.
8. Aguarde até que seu PC seja totalmente reiniciado. Isso pode levar algum tempo.
9. Tente baixar a atualização novamente e verifique se o erro persiste.
10. Siga o caminho abaixo para o mesmo.
Tecla do logotipo do Windows + I > Configurações > Windows Update no painel esquerdo > Verificar atualizações.
11. Agora, baixe e instale as atualizações pendentes.
Verifique seu espaço em disco
Sem espaço suficiente no Drive. Seu sistema não pode baixar atualizações com sucesso. Siga as etapas abaixo para verificar e liberar o armazenamento do sistema.
1. Abra o File Explorer na barra de tarefas.
2. Em seguida, clique em Este PC no painel esquerdo.
3. Agora, navegue até a unidade onde seu sistema operacional está instalado (geralmente C:).
4. Verifique o espaço disponível nessa unidade.
5. Se estiver acabando, considere liberar espaço excluindo arquivos desnecessários.
6. Alternativamente, você pode anexar uma unidade externa ao seu sistema e mover os arquivos para lá temporariamente.
7. Repita o processo de atualização do Windows a seguir e veja se o erro foi resolvido.
Execute a solução de problemas do Windows Update
O Windows Update Troubleshooter é uma ferramenta interna projetada para detectar e resolver problemas com o serviço de atualização. A execução desta solução de problemas pode economizar tempo e esforço, identificando e corrigindo automaticamente os problemas que causam o erro 0x80070002. Execute as etapas abaixo para isso.
1. Abra o menu Configurações pressionando a tecla Windows + I.
2. A guia Sistema será aberta em Configurações, role para baixo e selecione Solução de problemas nas opções.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Na próxima guia, localize o Windows Update e clique na opção Executar ao lado dele.
5. Agora, deixe o solucionador de problemas detectar e resolver quaisquer problemas com o Windows Update.
6. Após a conclusão do processo de solução de problemas, tente atualizar seu sistema e verifique se o erro foi resolvido.
Habilitar o serviço Windows Update
Habilitar o serviço Windows Update garante que seu sistema possa detectar, baixar e instalar atualizações do Windows sem problemas. Se este serviço estiver desabilitado, o código de erro de atualização pode aparecer. Saiba como habilitar o serviço Windows Update abaixo.
1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite services.msc e pressione Enter para abrir a janela Serviços.
3. Na janela Serviços, localize e clique duas vezes em Windows Update para abrir suas propriedades.
4. Na janela de propriedades, certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como Automático.
5. Se o serviço não estiver em execução, clique no botão Iniciar para iniciá-lo.
6. Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.
7. Além disso, certifique-se de que os seguintes serviços também estejam ativados e em execução:
- Serviços criptográficos
- Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS)
- Identidade do aplicativo
8. Reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.
Desativar temporariamente o defensor
Às vezes, o Microsoft Defender Firewall integrado interfere no download e na instalação de atualizações do Windows. Desativá-lo temporariamente pode ajudar a corrigir o código de erro 0x80070002.
1. Abra o menu Iniciar e procure por Segurança do Windows.
2. Abra a Segurança do Windows e clique em Firewall e proteção de rede.
3. Na seção Firewall e proteção de rede, clique em Rede privada.
4. Desative a chave de alternância do Microsoft Defender Firewall.
5. Na próxima tela, confirme sua escolha se algum prompt for exibido.
6. Tente atualizar o Windows novamente.
7. Depois de concluir a atualização, reative o firewall revertendo as etapas acima.
Redefinir componentes do Windows Update
A redefinição dos componentes do Windows Update remove quaisquer arquivos ou configurações corrompidos que possam estar causando o problema. Esta solução fornece um novo começo para o processo do Windows Update. Aqui está como realizá-lo.
1. Primeiro, digite cmd na barra de pesquisa do Windows.
2. Em seguida, abra o prompt de comando como administrador.
3. Na janela Prompt de Comando, insira os seguintes comandos um por um e pressione Enter após cada um para interromper os componentes do Windows:
- bits de parada de rede
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
4. Em seguida, reinicie os serviços BITS, Windows Update, App Identity e Cryptographic inserindo os seguintes comandos na janela do prompt de comando:
- bits de início de rede
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
5. Feche o prompt de comando e tente atualizar o Windows novamente.
Solucionar problemas com inicialização limpa
Executar uma inicialização limpa permite identificar e resolver conflitos entre os serviços de inicialização e o processo de atualização. Esse método ajuda a isolar a causa do erro 0x80070002 e garante um ambiente limpo para o Windows Update. Para realizá-lo.
1. Primeiro, pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite msconfig e pressione Enter para abrir a janela Configuração do sistema.
3. Na guia Geral, selecione Inicialização seletiva e desmarque a caixa que diz Carregar itens de inicialização.
4. Vá para a guia Serviços e marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft.
5. Clique em Desativar tudo para desativar todos os serviços que não são da Microsoft.
6. Vá para a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
7. No Gerenciador de Tarefas, desative cada aplicativo de inicialização clicando com o botão direito nele e selecionando Desativar.
8. Feche o Gerenciador de tarefas e clique em Aplicar, seguido de OK na janela Configuração do sistema.
9. Reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.
Executar uma verificação SFC
A execução de uma verificação SFC (Verificador de arquivos do sistema) pode ajudar a reparar quaisquer arquivos de sistema corrompidos que possam estar causando o erro de atualização do Windows. Essa solução garante a integridade dos arquivos do sistema e promove uma atualização bem-sucedida do Windows.
1. Primeiro, abra o prompt de comando na pesquisa do Windows com privilégios administrativos.
2. Na janela Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
sfc /scannow
3. Aguarde a conclusão da verificação. O processo pode demorar algum tempo.
4. Quando a verificação terminar, reinicie o computador e tente atualizar o Windows novamente.
Dicas de prevenção para impedir que o código de erro 0x80070002 ocorra
Encontrar o código de erro 0x80070002 pode ser frustrante, mas você pode tomar medidas proativas para evitar sua ocorrência no futuro. Aqui estão algumas dicas de especialistas para manter seu sistema Windows livre de erros:
1. Mantenha seu sistema atualizado: a instalação regular de atualizações do Windows garante que seu sistema operacional tenha as correções de bugs, patches de segurança e aprimoramentos mais recentes. Você pode ativar as atualizações automáticas ou verificar manualmente se há uma atualização.
2. Mantenha espaço em disco suficiente: monitore e limpe regularmente a unidade do sistema para garantir espaço livre adequado para armazenar arquivos de atualização do Windows.
3. Use um software antivírus confiável: proteja seu sistema usando um software antivírus confiável e mantenha-o atualizado. Verifique regularmente seu sistema em busca de malware e tome as medidas apropriadas para remover quaisquer ameaças detectadas.
4. Verifique a compatibilidade do hardware: hardware incompatível pode causar conflitos e resultar em códigos de erro. Portanto, antes de realizar grandes atualizações ou instalar novos componentes de hardware, verifique se eles são compatíveis com seu sistema operacional.
5. Manter a integridade do sistema: Manter a integridade do sistema é importante para evitar códigos de erro. Você pode executar periodicamente a verificação SFC para verificar e reparar quaisquer arquivos corrompidos.
6. Evite conflitos de software: aplicativos de software conflitantes podem interferir no processo de atualização do Windows e acionar códigos de erro. Seja cauteloso ao instalar um novo software e verifique se ele é compatível com seu sistema.
7. Execute a manutenção regular do sistema: execute regularmente tarefas de manutenção do sistema, como desfragmentação de disco, limpeza de disco e limpeza de registro. Isso ajudará você a otimizar o desempenho do sistema e reduzir as chances de encontrar erros durante o processo de atualização.
8. Crie pontos de restauração do sistema: antes de fazer qualquer alteração significativa em seu sistema, como instalar um novo software ou modificar as configurações do sistema, crie um ponto de restauração do sistema. Os pontos de restauração do sistema permitem reverter para um estado anterior se surgirem problemas após as alterações serem feitas.
Conclusão
Mencionamos todos os métodos de solução de problemas testados para resolver o código de erro 0x80070002 no Windows PC. Na próxima vez que você encontrá-lo durante uma atualização do Windows, lembre-se dos valiosos insights compartilhados neste guia.
Aborde o problema encontrando a causa raiz e tentando as soluções. Além disso, tomar medidas preventivas garantirá a boa saúde do seu PC. Obrigado por ler!
Em seguida, você também pode explorar como corrigir o “Erro 0x8000ffff” no Windows.