O Windows 10 vem com um aplicativo chamado “Obter Ajuda” que oferece soluções para diversos problemas, chegando a conectar o utilizador diretamente a um técnico de suporte. Esta é apenas uma das diversas alternativas de suporte integradas que o sistema operativo oferece.
Utilizando o aplicativo “Obter Ajuda”
O Windows 10 disponibiliza o aplicativo “Obter Ajuda” como ferramenta para solucionar diversos problemas. Este aplicativo pode ser encontrado facilmente no menu Iniciar. Para acessá-lo, clique no botão Iniciar, digite “Obter Ajuda” e pressione Enter ou clique no atalho que aparecer. Também é possível encontrá-lo percorrendo a lista de aplicativos no lado esquerdo do menu Iniciar.
Inicialmente, o aplicativo conecta o utilizador a um “agente virtual”. Basta digitar o problema que está a enfrentar para que o sistema procure por soluções. Se preferir, pode ignorar esta etapa e escrever algo como “falar com um humano” para ser encaminhado a um funcionário de suporte da Microsoft.
Atalho F1 para Ajuda em Aplicações
A tecla F1 é um método tradicional para aceder ao sistema de ajuda. Se pressionar F1 enquanto estiver no ambiente de trabalho, o Windows realizará uma pesquisa no Bing sobre “como obter ajuda no Windows 10”.
Apesar de não ser muito útil neste contexto, a tecla F1 continua a ser uma ferramenta valiosa em diversas aplicações. Por exemplo, ao pressionar F1 no Chrome, o utilizador é direcionado para o site de suporte do Google Chrome. De forma semelhante, ao pressionar F1 no Microsoft Office, o site de suporte do Microsoft Office será aberto. Experimente em outras aplicações para verificar seu funcionamento.
Encontrar Configurações através do Menu Iniciar
O recurso de pesquisa do menu Iniciar é ideal para localizar configurações específicas ou aplicações. Se necessitar de conectar-se a uma VPN, por exemplo, basta pressionar a tecla Windows ou clicar no botão Iniciar e digitar “vpn”. Várias opções de VPN do Windows serão exibidas.
Solucionadores de Problemas Integrados
Se estiver a enfrentar algum problema, o Windows 10 oferece solucionadores de problemas que podem ser de grande ajuda. Para acessá-los, vá em Configurações > Atualização e segurança > Solucionar problemas. Outra opção é pesquisar por “Resolver problemas” no menu Iniciar e selecionar “Configurações de solução de problemas”.
O Windows pode recomendar alguns solucionadores de problemas com base no seu sistema. Também é possível navegar pela lista e escolher um solucionador específico. Por exemplo, se estiver com problemas de impressão, pode selecionar o solucionador de problemas “Impressora”. O Windows 10 tentará identificar e resolver automaticamente os problemas que possam estar a causar o erro.
Pesquisar na Internet
A internet oferece uma vasta quantidade de soluções para diversos problemas, incluindo sites especializados. Para encontrar ajuda, basta usar um motor de busca, como o Google ou Bing, e pesquisar o problema. Seja o mais específico possível – se houver uma mensagem ou código de erro, inclua-o na pesquisa.
Utilizar os Sites de Suporte da Microsoft
O site de suporte da Microsoft é uma ferramenta valiosa. Pode pesquisar no site de suporte da Microsoft para encontrar soluções para vários problemas. Outras soluções podem ser encontradas no Fórum de discussão da comunidade Microsoft. Pode procurar por perguntas e respostas já publicadas por outros utilizadores. Caso não encontre a solução, pode clicar em “Faça uma pergunta” para colocar a sua questão e esperar uma resposta da comunidade.
No entanto, é importante lembrar que muitas soluções para problemas do Windows, principalmente os relacionados com software de terceiros, podem ser encontradas em outros sites. Uma pesquisa mais ampla na internet é muitas vezes a melhor abordagem.
Descobrir Dicas Úteis
Se procura dicas para usar o Windows 10 e informações sobre novos recursos em atualizações recentes, o aplicativo “Dicas” é uma excelente opção. Abra o menu Iniciar, digite “Dicas” e clique no atalho “Dicas” para iniciá-lo. Também pode acessá-lo através da lista no lado esquerdo do menu Iniciar.
Caso não goste que a tecla F1 abra a pesquisa no Bing, pode desabilitá-la remapeando a tecla para outra função. Esta é a única solução conhecida para desativar esta funcionalidade. No entanto, esta solução impede que a tecla F1 funcione como F1 em todas as aplicações.