Você acabou de ver o erro “Ocorreu um erro ao preparar a instalação/atualização” ao instalar ou atualizar o macOS? Não se preocupe ainda. Em vez disso, experimente essas correções simples.
Instalar o macOS ou atualizar um dispositivo Mac é bastante conveniente em comparação com os dispositivos Windows. Você pode simplesmente clicar no botão Atualizar macOS no utilitário de atualização de software do Mac e pronto. Se você precisar instalar uma nova cópia do macOS, poderá fazê-lo diretamente da Mac App Store.
No entanto, às vezes, seu Mac pode não aceitar uma atualização ou se preparar para o novo processo de instalação. Se você ficar preso em tal problema, comece com as seguintes ideias de solução de problemas.
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Razões por trás dos erros de instalação ou atualização do macOS
A maioria dos Macs nunca deve mostrar esse erro. Apenas alguns podem encontrar o erro ao atualizar ou instalar o macOS devido aos seguintes motivos:
- O dispositivo não tem espaço em disco suficiente para baixar, expandir e instalar a nova atualização do macOS ou nova instalação.
- A conectividade com a Internet não é adequada para atualizações ou novas instalações do macOS.
- O MacBook ou iMac pode não ser compatível com o macOS que você está tentando instalar.
- Um Macintosh HD (NVMe/SSD/HDD) ou RAM com falha também pode interromper a atualização do macOS ou o processo de instalação.
- No caso de uma nova instalação do macOS, uma mídia de instalação defeituosa, como um pendrive ou HDD externo, também pode causar esse erro.
- O ISO de origem de um macOS USB inicializável pode estar corrompido ou incompleto.
O erro pode ocorrer nas seguintes etapas de instalação ou atualização do Mac:
- Baixando atualizações ou instalador
- Preparando o disco e a mídia para instalação
- Instalando macOS
- Verificação do macOS
Muitas vezes, o próprio erro sugere a melhor solução possível, como reiniciar o dispositivo ou esvaziar algum espaço em disco. Se você obtiver essas instruções, tente primeiro. Se o problema persistir ou se você não recebeu nenhum conselho do Mac, tente as seguintes correções. Para sua conveniência, organizei primeiro as correções mais fáceis.
Verifique a compatibilidade do dispositivo
É bastante tentador atualizar ou instalar o macOS mais recente assim que a Apple lançar um. No entanto, não há garantia de que todas as versões mais recentes do macOS sejam compatíveis com o Mac existente. Portanto, verifique a lista abaixo e veja se o seu Mac é compatível com a versão mais recente do macOS, que é o Ventura:
- Mac Pro (2019)
- Mac Studio (2022)
- Mac Mini (2018)
- iMac (21,5 polegadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017)
Para mais dispositivos compatíveis, visite o portal de compatibilidade de dispositivos da Apple. Suponha que o dispositivo seja compatível. Em seguida, verifique primeiro o seguinte:
Internet estável
O processo de atualização do macOS sempre exigirá internet estável. Mas, você pode facilmente dizer o que a internet tem a ver com um processo de instalação macOS baseado em disco inicializável.
Mesmo nesse cenário, o instalador do macOS deve ficar online para buscar dados de firmware do dispositivo, informações de hardware do dispositivo, etc. Portanto, certifique-se de que seu Mac esteja conectado a uma internet estável com 2 Mbps ou melhor força de conectividade.
Libere espaço em disco
Se a atualização ou instalação falhar devido à falta de espaço em disco, eis o que você deve fazer:
Depois de liberar espaço em disco suficiente, repita a atualização ou instalação do macOS.
Experimente as atualizações de combinação
Se você estiver enfrentando problemas frequentes com a atualização do macOS ou uma nova instalação, tente uma atualização compatível do macOS Combo. Uma atualização combinada é um pacote macOS maior do que a atualização Delta. Uma atualização combinada pode atualizar seu Mac de uma configuração do macOS de alguns anos para o macOS Catalina.
Portanto, se você estiver no macOS Mojave, High Sierra etc. e quiser atualizar, obtenha a atualização do macOS Catalina Combo no portal de downloads de suporte da Apple.
Reinicie o Mac
Um dos truques mais fáceis para corrigir a maioria dos problemas do computador é reiniciar o sistema. Isso também se aplica ao Mac. Portanto, reinicie seu MacBook ou iMac seguindo estas etapas:
Após a reinicialização, tente atualizar o macOS em Configurações do sistema > Geral > Atualização de software ou reinstale o macOS na App Store.
Redefinir a NVRAM do Mac
NVRAM, também conhecido como PRAM (Parameter RAM), é um pequeno chip de memória no Mac para armazenar e recuperar rapidamente configurações específicas do sistema. Essas configurações incluem vários sistemas de hardware, como volume de som, resolução de exibição, seleção de disco de inicialização e fuso horário.
Se você encontrar problemas em que uma ou mais configurações não estão funcionando conforme o esperado, como “Erro ao preparar a instalação/atualização”, executar uma redefinição da NVRAM pode ser útil.
Se você ainda estiver usando um desses Macs com processador Intel, siga estas instruções para reiniciar a NVRAM:
Resolver problemas de data e hora
Quando seu dispositivo se comunica com os servidores da Apple, a data e a hora manuais criam um conflito. Para resolver isso, siga estas etapas:
Agora, você pode atualizar ou instalar o macOS no seu MacBook ou iMac e, desta vez, deve funcionar.
Instale o macOS no modo de segurança
Se você não conseguir concluir a instalação do macOS na Mac App Store no modo normal, tente o modo de segurança. Siga as etapas abaixo para redefinir o Mac no modo de segurança:
Modo de segurança para Apple Silicon Mac
Modo de segurança para Intel Mac
Para se livrar do Modo de Segurança no Mac, basta reiniciar o dispositivo novamente.
Experimente a Recuperação do macOS
Ao enfrentar problemas para instalar o macOS mais recente no seu MacBook ou iMac, vale a pena tentar o mesmo na tela de recuperação do macOS. O macOS Recovery pode instalar o macOS mais recente, a versão mais atualizada do macOS instalado anteriormente e o macOS que acompanha o dispositivo.
Agora, o processo para entrar no modo de recuperação no Apple Silicon Mac e no Intel Mac é um pouco diferente. No entanto, para qualquer um desses Macs, certifique-se de atender às seguintes condições:
- Você conectou o adaptador de carregamento a uma tomada elétrica e o Mac está carregando.
- Você tem que desligar o dispositivo.
- Finalmente, se estiver usando o teclado sem fio, conecte o teclado usando um cabo USB ou use um teclado com fio.
Modo de recuperação para Apple Silicon Mac
Modo de recuperação para Intel Mac
Como alternativa, você também pode usar as seguintes combinações de teclas para entrar no modo de recuperação:
- Opção + Comando + R: instale o macOS mais recente
- Control + Option + Command + R: instale o sistema operacional que acompanha o aparelho
Se você estiver atualizando para o macOS mais recente, pressione Option + Command + R para entrar no modo de recuperação.
Obtenha um instalador macOS diferente
Se o disco inicializável existente continuar apresentando falha durante a instalação do macOS, tente instalar o sistema operacional da Mac App Store. Aqui está como:
Visite o portal Como baixar o macOS para baixar ou instalar o macOS da sua edição preferida.
Como alternativa, visite o Internet Archive e procure por macOS Ventura ISO, macOS Monterey ISO, etc., para baixar diretamente os instaladores inicializáveis do macOS.
Instale o macOS após apagar o disco
Quando o Mac é bastante antigo, é óbvio que o HDD ou o SSD podem falhar com frequência. Em tal situação, é benéfico apagar o HD do Macintosh e formatá-lo com o Apple File System (APFS) antes da nova instalação do macOS. Veja como:
Entre em contato com o suporte da Apple
Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com o suporte da Apple virtualmente. Alternativamente, você pode visitar o Centro de Serviço Autorizado Apple mais próximo para reparos pessoais.
Encontre os links abaixo para obter suporte especializado da Apple:
Conclusão
Portanto, todos esses são métodos comprovados para corrigir o problema “Ocorreu um erro ao preparar a instalação/atualização”. Experimente as correções na ordem em que aparecem para economizar tempo e esforço. Compartilhe o artigo com seus amigos e colegas para se tornar o salvador deles, caso eles enfrentem problemas semelhantes com o Mac.
A seguir, como usar o OpenCore Legacy Patcher para instalar o macOS.