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Principais conclusões
- Erro incorrigível WHEA (WUE) é um erro de hardware em sistemas Windows e pode ser causado por hardware corrompido, problemas de compatibilidade de driver ou problemas de calor e tensão.
- Execute o CHKDSK para corrigir problemas do sistema de arquivos antes de fazer qualquer alteração de hardware e verifique o hardware e os drivers do sistema para garantir que estejam funcionando corretamente.
- Você também pode considerar verificar se há erros em sua RAM usando MemTest86, enquanto outra opção é redefinir qualquer overclock.
O Windows tem uma longa e bela (leia-se: dolorosa) história com o que é carinhosamente conhecido como Tela Azul da Morte. Essas telas de erro contêm informações importantes sobre o desaparecimento repentino do seu sistema. Alguns erros de travamento do Windows são mais enigmáticos do que outros e, portanto, mais difíceis de solucionar. O erro incorrigível WHEA é um deles.
O que é o erro incorrigível WHEA e o que o causa?
O WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código de parada do Windows 0x0000124) é um erro de hardware. Existem várias causas comuns para um WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (abreviaremos como WUE), a maioria das quais está diretamente relacionada ao hardware do seu sistema:
- Hardware corrompido (discos rígidos/SSDs danificados, GPU, CPU, PSU, RAM corrompida, etc.)
- Problemas de compatibilidade de drivers
- Problemas de calor e tensão (overclocking e mudanças de tensão)
- Arquivos de sistema ou arquivos de registro corrompidos do Windows
Embora nem sempre seja a fonte, problemas de tensão da fonte de alimentação geralmente causam esse erro do Windows. A mensagem WUE e o código de parada 0x0000124 indicam a natureza do erro, mas a observação do arquivo de despejo de erro fornecerá mais informações. Seu arquivo de despejo de erro (.DMP) é encontrado em C:/Windows/Minidump e terá um carimbo de data/hora.
Infelizmente, não podemos oferecer soluções para todos os problemas, mas as correções a seguir devem aliviar WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
1. Execute o CHKDSK
Primeiro, antes de fazer qualquer alteração específica de hardware, tente executar o Windows Check Disk no prompt de comando. CHKDSK é uma ferramenta do sistema Windows que verifica o sistema de arquivos e, com certas configurações, corrige problemas durante a execução. Para usá-lo:
2. Verifique o hardware do seu sistema
O WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR está intimamente relacionado ao hardware do seu sistema. Portanto, antes de prosseguir com as redefinições do sistema e os testes de memória, verifique fisicamente os componentes da sua máquina.
Verifique se os sistemas de refrigeração do seu PC estão funcionando perfeitamente, se a RAM está segura em seus slots, se a CPU, misteriosamente, não se soltou e assim por diante. Se você não tiver certeza de como recolocar o hardware do sistema, confira o vídeo a seguir.
Mas lembre-se de ser gentil com seu hardware. Não entre e comece a arrancar cabos e perturbar o hardware previamente instalado. Você pode acabar piorando o erro.
Outra opção é remover qualquer hardware recém-instalado. Embora você possa ter verificado a compatibilidade das peças do seu PC antes de comprar, o hardware novo pode ter perturbado o resto do seu sistema. Remova tudo o que você colocou recentemente em seu sistema (como RAM extra ou uma unidade de armazenamento secundária) e veja se WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR persiste.
3. Verifique seus drivers
Novos drivers que prejudicam o seu sistema são muito mais raros do que nos velhos tempos da computação, já que o Windows agora lida diretamente com a maioria das atualizações de drivers.
No entanto, isso não significa que um driver duvidoso não possa perturbar seu sistema. Felizmente, o Windows lista todas as atualizações de driver na seção Windows Update, para que você possa descobrir rapidamente a origem do problema.
No Windows 10:
No Windows 11:
Dito isto, você pode usar uma ferramenta de terceiros para atualizar todos os drivers do sistema simultaneamente. Em nossa lista de ferramentas gratuitas para corrigir problemas do Windows, as duas primeiras opções – Driver Booster e Snappy Driver Installer da IOBit – fazem exatamente isso.
4. Verifique sua RAM usando MemTest86
O Windows possui um verificador de memória integrado chamado Windows Memory Diagnostic. Infelizmente, ele não tem uma grande reputação e regularmente deixa passar problemas encontrados usando outra ferramenta excelente: MemTest86.
MemTest86 é uma ferramenta de teste de memória autônoma e gratuita que funciona em Windows de 32 e 64 bits, apesar do nome. Você inicializa o MemTest86 a partir de uma unidade flash USB (ou disco inicializável) e deixa-o verificar a RAM do sistema. Observe que uma verificação de RAM do MemTest86 leva muito tempo para ser concluída; uma única passagem leva horas, dependendo da quantidade de RAM instalada.
Para obter a experiência completa do MemTest86, você deve executar pelo menos duas passagens (dois ciclos completos). No entanto, de acordo com a maioria dos relatórios, o MemTest86 deve expor um sério problema de RAM após um curto período.
- Os usuários do Windows 11 também podem usar a ferramenta de extração integrada clicando com o botão direito no arquivo baixado, selecionando Extrair aqui e seguindo as instruções.
Se retornar erros de RAM, faça uma pesquisa na Internet pelo código de erro e digite para descobrir seu próximo curso de ação.
5. Redefinir o overclock do sistema
Se você fez overclock em seu sistema em busca de velocidades mais altas, há uma chance de você se deparar com o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. O erro geralmente está relacionado a tensões incorretas ou defeituosas definidas durante o processo de overlock, tornando o sistema operacional instável. A maneira mais fácil de eliminar esse problema da lista é redefinir o BIOS do sistema e remover os efeitos de qualquer overclock.
Você precisa entrar no BIOS do sistema ou no menu UEFI. Para fazer isso, desligue seu sistema. Em seguida, ligue o sistema novamente, pressionando a tecla de acesso ao menu BIOS/UEFI enquanto o sistema inicializa (as teclas comuns para entrar no BIOS incluem F1, F2, F10, DEL e ESC).
As configurações de BIOS e UEFI variam de acordo com o fabricante, mas os títulos dos menus geralmente são semelhantes. Você está procurando uma opção de overclock. Na maioria das vezes, as opções de overclock são encontradas no menu Avançado, Desempenho, Frequência ou Tensão.
Encontre o menu e redefina suas opções de overclock. A redefinição retornará o desempenho do sistema ao estado inicial, mas também poderá remover WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR no processo.
6. Atualize suas configurações de BIOS/UEFI
Novamente, esse processo varia muito dependendo do fabricante da placa-mãe do seu sistema. Algumas configurações do BIOS/UEFI podem ser baixadas e atualizadas automaticamente usando um utilitário de desktop. Outros fabricantes exigem que você baixe a atualização do BIOS e atualize o firmware por conta própria.
Não tem certeza de qual placa-mãe você tem? Baixe e execute CPU-Z. Abra a guia Placa-mãe e encontre o fabricante e modelo da placa-mãe. Você também pode encontrar a marca e a versão do BIOS nesta guia.
Munido desse conhecimento, faça uma pesquisa na Internet por “[your motherboard manufacturer + model] atualização do BIOS.” Por exemplo, eu procuraria “jogos MSI X570 mais atualização de BIOS” para meu sistema (Micro-Star International é MSI). Você encontrará instruções, tutoriais e, se tiver sorte, até um ou dois vídeos.
7. Redefina as configurações do BIOS/UEFI
Se limpar as configurações de overlock do BIOS/UEFI não corrigir o WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, tente redefinir todo o BIOS. Em algum lugar entre os menus do BIOS, há uma opção para concluir uma redefinição completa das configurações do BIOS ou carregar a configuração padrão do BIOS. Encontre a opção e selecione-a.
Observe que isso removerá todas as atualizações do BIOS que você instalou, o que significa que você precisará instalá-las novamente posteriormente.
8. Redefinir o Windows (último recurso)
Se nada mais corrigir seu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, você pode usar a função Windows Reset para atualizar seu sistema.
A redefinição no Windows 10 e 11 substitui os dados do sistema por um conjunto de arquivos completamente novo. Teoricamente, ele eliminará quaisquer problemas persistentes relacionados a WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, mantendo intacta a maioria dos seus arquivos importantes.
- No Windows 10, vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação e, em Redefinir este PC, selecione Começar.
- No Windows 11, vá para Configurações > Sistema > Recuperação e, ao lado de Redefinir este PC, selecione Redefinir PC.
Quando você aperta o botão, o sistema é reiniciado, portanto, faça backup de todos os arquivos importantes com antecedência. Primeiro, seu sistema será reiniciado e você poderá selecionar Manter meus arquivos ou Remover tudo. Selecionar Manter meus arquivos preservará seus arquivos e documentos, mas removerá os aplicativos instalados, enquanto Remover tudo é a opção mais nuclear, limpando também seus arquivos e documentos.
Erros de tela azul são frustrantes; ainda mais se você realmente não entende qual peça de hardware está causando o problema. As correções acima corrigirão o erro WHEA, mas lembre-se, brincar com o hardware pode fazer com que ele volte.