As atualizações do Windows 10 são problemáticas há muito tempo. A Microsoft fornece atualizações automáticas do sistema operacional para os usuários há anos, mas teve azar com as atualizações do Windows 10. Ambas as duas principais atualizações, bem como a própria atualização do sistema operacional, deram aos usuários problemas menores e graves. Esse não é o único problema que assola as atualizações do Windows. Muitas vezes, as atualizações não são instaladas e quase não há opções de solução de problemas para resolvê-las. Em 29 de setembro de 2016, a Microsoft lançou o KB3194496 para Windows 10. É uma atualização que falha constantemente ao instalar para muitos usuários. Se você suspeitar que pode estar tendo o mesmo problema, há uma solução que pode resolvê-lo para você. Aqui está o que você precisa fazer.
Verifique se a atualização falhou ao instalar
O Windows 10 baixa e instala atualizações automaticamente. Você deve passar por vários obstáculos para evitar o download e a instalação automáticos das atualizações. Se você desativou as atualizações automáticas, certifique-se de ativá-las novamente para receber a atualização.
Supondo que sua instalação do Windows 10 possa baixar e instalar atualizações automaticamente, você precisa verificar se o KB3194496 falhou ao instalar ou não. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização e segurança. Verifique se há atualizações e se o seu sistema está atualizado, clique em ‘Atualizar histórico’.
Na tela Histórico de atualizações, procure uma entrada informando que não foi possível instalar o KB3194496. Se a entrada não estiver lá e também não houver uma que diga que KB3194496 foi instalado com sucesso, significa que você ainda não recebeu a atualização. Se, no entanto, o log informar que o KB3194496 falhou na instalação, você precisará de uma correção para isso.
Corrigir a falha de instalação KB3194496
Para corrigir o problema de instalação, você terá que excluir uma pasta na unidade C e uma entrada no registro do Windows. Você deve ter direitos de administrador para fazer isso.
Passo 1: Abra o Windows Explorer e vá para C:WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Exclua a pasta ‘XblGameSave’
Passo 2: Abra o editor do Registro do Windows e vá para:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Exclua a chave XblGameSave.
Passo 3: Reinicie o seu PC e execute a atualização novamente. Deve ser instalado sem maiores problemas.