As atualizações do Windows 10 têm sido uma fonte de frustração para muitos usuários. A Microsoft, por anos, implementou atualizações automáticas do sistema operacional, mas as do Windows 10, em particular, têm sido marcadas por problemas. Tanto as grandes atualizações de funcionalidades quanto as menores, de segurança, têm gerado dificuldades, desde pequenos inconvenientes até falhas graves. Além disso, as atualizações muitas vezes não conseguem ser instaladas, e as opções de solução de problemas são limitadas. Um exemplo notório é a atualização KB3194496, lançada em 29 de setembro de 2016, que apresentou falhas de instalação para muitos usuários. Se você suspeita que está enfrentando esse problema, há uma solução que pode ajudar. Veja o que você precisa fazer.
Como verificar se a atualização falhou
O Windows 10 tem a característica de baixar e instalar atualizações de maneira automática. Para evitar que isso ocorra, é necessário contornar alguns obstáculos. Se você desativou as atualizações automáticas, certifique-se de reativá-las para que possa receber a atualização em questão.
Partindo do pressuposto de que seu Windows 10 está configurado para baixar e instalar atualizações automaticamente, o primeiro passo é confirmar se a atualização KB3194496 realmente falhou. Para isso, abra o aplicativo Configurações, vá em “Atualização e Segurança” e depois em “Windows Update”. Clique em “Exibir histórico de atualizações” para verificar o status.
Na tela de histórico de atualizações, procure por uma entrada que indique a falha na instalação do KB3194496. Se essa entrada não estiver presente, e não houver uma que confirme a instalação bem-sucedida da mesma atualização, significa que você ainda não a recebeu. Entretanto, se o histórico indicar que o KB3194496 falhou, será preciso aplicar uma correção.
Solução para a falha na instalação do KB3194496
Para resolver o problema de instalação, será necessário excluir uma pasta específica na unidade C e uma chave no registro do Windows. Para realizar esses passos, você precisa ter direitos de administrador.
Passo 1: Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o caminho C:WindowsSystem32TasksMicrosoftXblGameSave. Localize e exclua a pasta chamada ‘XblGameSave’.
Passo 2: Abra o Editor do Registro do Windows (regedit) e navegue até a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionScheduleTaskCacheTreeMicrosoftXblGameSave.
Exclua a chave ‘XblGameSave’.
Passo 3: Reinicie seu computador e tente instalar a atualização novamente. O processo deve ser concluído sem maiores problemas.