Por vezes, podem surgir dificuldades ao tentar aceder a outros computadores na sua rede local enquanto trabalha no seu PC.
Quando tal acontece, é comum deparar-se com o erro 0x800704cf (o erro de rede do Windows) no seu computador. A mensagem de erro usualmente indica: “Código de erro: 0x800704cf. O local da rede não pode ser alcançado”.
Contudo, embora a mensagem de erro especifique a natureza do problema, não fornece uma explicação sobre como solucioná-lo.
Então, qual é o significado do erro de rede 0x800704cf no Windows? Como corrigir o código de erro 0x800704cf no Windows 10? Vamos explorar estas questões.
O que significa o “código de erro 0x800704cf”?
O erro ocorre geralmente quando tenta iniciar sessão na sua conta Microsoft ou quando tenta iniciar ou instalar um jogo no seu computador.
Se se deparar com este erro, é um sinal de que o seu computador está completamente isolado do mundo exterior.
Não consegue ligar o computador à internet nem comunicar com outros dispositivos na sua rede local.
Quais são as causas comuns para o código de erro 0x800704cf”?
Se está a receber o código de erro 0x800704cf, pode ter alterado as suas configurações de DNS, proxies ou algo similar. Por vezes, softwares de terceiros, como VPNs, podem causar estes problemas.
Aqui estão algumas outras causas comuns:
#1. Conflitos de rede
Geralmente, os conflitos de rede acontecem quando duas ou mais redes têm conexões conflitantes.
Este problema pode surgir se partilhar o mesmo endereço IP ou porta com outra conexão ou se o seu firewall ou software antivírus bloquear o seu acesso à internet.
Alternativamente, um problema com a configuração de rede pode ser a causa raiz, como configurações de DNS ou proxy.
#2. Pilha TCP/IP Corrompida
O erro 0x800704cf é frequentemente causado por uma pilha TCP/IP não fiável.
Este problema está relacionado com a pilha TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), que permite a conexão entre dois computadores através da rede. Na maioria dos casos, o erro pode ser atribuído à corrupção da pilha TCP/IP.
Em alternativa, pode existir um problema com o driver ou este pode estar desatualizado. Como primeira etapa, os utilizadores devem realizar uma verificação para garantir que os seus computadores estão livres de malware e, em seguida, devem reparar a pilha TCP/IP.
#3. Drivers de Rede Defeituosos/Desatualizados
Um driver de rede desatualizado ou com defeito pode levar ao erro 0x800704CF.
Um computador com Windows apresenta este código de erro quando não consegue ligar-se a um recurso de rede ou quando um dispositivo de rede não responde. Um driver com defeito ou desatualizado impede que o Windows comunique com um dispositivo de rede.
Se os utilizadores se depararem com este problema, é aconselhável que atualizem os seus drivers de dispositivo de rede e verifiquem se estão instalados corretamente.
#4. Conflitos de IPv6
Conflitos de IPv6 podem ocorrer quando dois dispositivos na rede têm o mesmo endereço IPv6. O erro pode causar falhas de comunicação, como 0x800704CF.
Este código de erro geralmente indica que existe uma configuração incorreta no endereço IPv6, impedindo que o dispositivo se conecte.
Pode resolver o problema alterando o endereço IPv6 de um dos dispositivos. Desta forma, garante que cada dispositivo tem um endereço IPv6 distinto.
#5. Infeção por Vírus/Malware
A causa mais comum para o código de erro 0x800704cf é uma infeção por vírus ou malware. Pode receber este erro se o seu computador tiver software malicioso, como vírus, trojans ou rootkits.
Um programa malicioso pode interferir no funcionamento normal do seu sistema e causar erros, como o 0x800704cf.
Pode remover qualquer software malicioso que esteja a causar este erro no seu sistema através de um programa anti-malware.
Como corrigir o “Código de erro 0x800704cf”?
Se receber a mensagem de erro 0x800704cf, provavelmente está a ter um problema com o Windows 10 Update ou outra aplicação da Microsoft. Pode ser necessário seguir um de vários métodos para corrigir este problema.
Corrigindo o erro de rede do Windows 10 0x800704cf
Os códigos de erro surgem por vezes quando partilha ficheiros com dispositivos ligados. Quando isto acontece, surge uma mensagem de erro “Código de erro: 0x800704cf” e a transferência é interrompida. Recebe um erro a dizer: “O local da rede não pode ser alcançado”. Certifique-se de que o adaptador e o domínio estão a funcionar corretamente.
Aqui estão algumas maneiras de solucionar o problema:
#1. Alterar as Configurações do Adaptador
O adaptador de rede garante que os dados são transferidos corretamente entre o seu PC e o dispositivo ligado.
Se não conseguir partilhar dados com outro computador, terá de alterar as definições do seu computador. Pode fazer alterações à sua partilha de rede seguindo estas instruções:
- Selecione Definições no menu do botão direito do Windows.
- Navegue até à opção Rede e Internet em Definições.
- Pode alterar o seu adaptador clicando no botão “Alterar adaptador” à direita.
- Configure um adaptador.
- Depois de visualizar todas as conexões possíveis, selecione Propriedades no menu de contexto da conexão WiFi ou Ethernet que pretende alterar.
- Pode finalizar o processo desmarcando Cliente para Redes Microsoft e clicando em OK.
- Após concluir os passos acima, reinicie o seu PC e verifique se ainda se depara com o erro de rede 0x800704cf.
#2. Repor a Pilha TCP/IP
O Protocolo de Controlo de Transmissão permite-lhe aceder à internet. Pode receber o Código de erro 0x800704cf se cometer erros durante a configuração. Se este for o caso, repor o TCP/IP pode ser uma solução.
- Clique no ícone Pesquisar na barra de tarefas e digite CMD na caixa de pesquisa.
- Agora, clique com o botão direito do rato em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- Se os avisos do UAC aparecerem, clique em Sim para conceder acesso.
- De seguida, execute o código – ipconfig /flushdns
- Utilize este comando para limpar a cache DNS, que pode estar a causar o código de erro 0x800704cf.
- Depois, terá de atualizar o seu nome NetBIOS.
- Execute este comando – nbtstat –RR
- Deve executar os seguintes comandos para repor o seu endereço IP e catálogo Winsock.
netsh int ip redefinir
netsh winsock redefinir
- Após executar estes comandos, reinicie o computador para guardar as alterações.
#3. Reinstalar os Adaptadores de Rede
Quando o seu PC se liga à internet, o adaptador de rede desempenha um papel crucial. No entanto, podem ocorrer alguns erros. Se pretende evitar este problema, siga estes passos para desinstalar o adaptador de rede e reinstalá-lo:
- Pressione as teclas Windows e R juntas para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite devmgmt.msc na caixa de texto para iniciar o Gestor de Dispositivos.
- Agora, verá todos os drivers do seu adaptador de rede se expandir Adaptadores de Rede.
- Clique em cada item e selecione Desinstalar no menu do botão direito do rato.
- Selecione Desinstalar na página de confirmação para confirmar as alterações.
- Remova todos os adaptadores um de cada vez e repita.
- Depois de reiniciar o seu computador, a sua ligação de rede deve funcionar corretamente.
Corrigindo o erro 0x800704cf ao iniciar sessão na Microsoft
Por vezes, recebe o erro de rede 0x800704cf ao iniciar sessão no OneDrive, Email, OneNote, Microsoft Store e outras aplicações. É realmente frustrante, pois impede o acesso a estas aplicações. Veja como solucionar o problema:
#1. Executar a Resolução de Problemas do Windows
É fácil diagnosticar e corrigir problemas através da ferramenta de resolução de problemas do Windows. Estes passos irão ajudá-lo a solucionar o problema:
- Pressione as teclas de atalho Win + I juntas para iniciar as Definições.
- Abra a nova janela e clique em Atualização e Segurança e depois em Resolução de problemas.
- Desloque-se para baixo no lado direito para encontrar o Adaptador de Rede.
- Depois de o encontrar, execute a ferramenta de resolução de problemas.
- É necessário ter paciência enquanto o sistema realiza a análise.
- Certifique-se de que a sua ligação de rede atual está selecionada e clique em Seguinte.
- Por último, mas não menos importante, reinicie o computador para aplicar as alterações.
#2. Inicie Sessão com a sua Conta Microsoft
Muitos utilizadores relataram que iniciar sessão nos seus PCs com o seu ID e palavra-passe da Microsoft válidos ajudou a corrigir o código de erro 0x800704cf. Veja como mudar de contas locais para contas Microsoft:
- Clique em Windows e escolha Definições no menu Energia.
- Selecione Contas no menu à esquerda e, em seguida, As suas informações.
- Escolha “Iniciar sessão com uma conta Microsoft”.
- Crie o seu PIN introduzindo as suas credenciais nos campos corretos.
- Após criar a conta, selecione Verificar em As suas informações.
- Pode confirmar a sua conta Microsoft por mensagem de texto ou outro método.
Os passos acima irão ajudá-lo a corrigir o código de erro 0x800704cf. A mensagem de erro não deverá surgir se tentar aceder a qualquer aplicação específica.
Nota: Se já iniciou sessão com a sua conta Microsoft e está a ter este problema, altere a sua conta de administrador de sessão para uma conta local e siga os passos.
Considerações Finais
É importante notar que o Código de erro 0x800704cf é um erro comum e pode ser causado por drivers desatualizados ou ficheiros corrompidos. Felizmente, este erro pode ser corrigido com alguns passos simples. Portanto, siga os passos descritos neste artigo para corrigir o erro e voltar a utilizar a internet.
De seguida, veja como desativar o NetBIOS sobre TCP/IP no Windows.