O recurso de pesquisa no Microsoft Outlook é uma ferramenta poderosa. Felizmente, a pesquisa do Outlook é fácil de corrigir quando falha. Basta seguir nossas oito maneiras de fazer a pesquisa do Outlook funcionar novamente. Você voltará a analisar seus e-mails rapidamente.
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1. Execute a solução de problemas de pesquisa do Windows
Antes de mergulharmos nas correções específicas do Outlook, vamos usar um dos muitos solucionadores de problemas do Windows.
Deixe o solucionador de problemas executar e concluir suas correções e, em seguida, reinicie o sistema.
2. A Pesquisa do Outlook não está funcionando? Recriar o índice do Outlook
Para começar, pule direto para esta correção de pesquisa do Outlook que geralmente resolve o problema imediatamente. Há duas maneiras de fazer isso. Ambos são rápidos e geralmente funcionam. Resumindo, se a indexação do Outlook parar de funcionar, ela não poderá rastrear e listar seus e-mails, afetando diretamente a pesquisa do Outlook.
Método 1: Use Programas e Recursos
Para reconstruir o índice do Outlook quando a pesquisa do Outlook não estiver funcionando:
Deixe o processo ser concluído e reinicie o sistema.
Existe uma segunda opção de menu de reparo de índice do Outlook, você só precisa saber onde encontrá-la.
Após a conclusão da reconstrução, reinicie o sistema.
Além disso: Verifique duas vezes o status da indexação
Existe uma maneira rápida de verificar o status de indexação do Outlook.
No Outlook, digite “pesquisar” na barra de ferramentas Diga-me. Agora, selecione Ferramentas de pesquisa > Status de indexação e veja quantos itens estão aguardando indexação. Você ainda pode usar a pesquisa do Outlook enquanto os itens restantes são indexados, mas encontrará algumas omissões.
3. Verifique as localizações do índice do Outlook
Em seguida, se a pesquisa do Outlook ainda não estiver funcionando, verifique novamente se o Outlook está na lista de locais indexados.
Abra o Outlook e vá para Arquivo > Opções > Pesquisar > Opções de indexação. Selecione Modificar no painel Opções de indexação. Certifique-se de que haja uma marca de verificação ao lado do Microsoft Outlook e pressione OK.
Agora, reinicie o sistema.
4. Corrija a pesquisa do Outlook usando o registro
É possível reparar a pesquisa do Outlook usando o Registro do Windows.
Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro. Em seguida, pressione Ctrl + F para abrir o menu de pesquisa e copie e cole a seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search
Uma vez encontrado, selecione o painel à direita, clique com o botão direito do mouse e selecione New Dword (32 bits). Nomeie o novo Dword PreventIndexingOutlook e atribua a ele o valor 0.
Pressione OK e reinicie o sistema.
5. Atualize o Microsoft Office 2021/Microsoft 365
Quando foi a última vez que sua versão do Microsoft 365 foi atualizada? Seus problemas de pesquisa do Outlook podem ser resolvidos atualizando o Microsoft 365 para a versão mais recente.
Abra o Outlook. Vá para Arquivo > Conta do Office (apenas Conta para outros programas do Office). Verifique em Informações do produto o menu suspenso Opções de atualização. Selecione Atualizar agora, se disponível, e deixe o processo ser concluído.
Se você não vir nenhuma opção de atualização e houver apenas um botão Sobre, considere o seguinte:
- Você está executando uma licença de volume emitida por seu local de trabalho ou similar?
- Você fez alterações na Diretiva de Grupo do seu sistema?
- Seu local de trabalho ou similar está usando uma Política de Grupo para interromper as atualizações manuais?
- Alguém instalou uma versão pirata do Microsoft 365 (anteriormente Microsoft Office) em seu sistema?
Você sempre pode instalar manualmente uma atualização do Microsoft Office por meio do Página de download de atualizações do Office.
6. Repare o arquivo de pasta pessoal do Outlook (.PST)
Outra maneira de corrigir a pesquisa do Outlook é reparar o arquivo de pasta pessoal do Outlook (.PST) usando a ferramenta de reparo da caixa de entrada. A pesquisa do Outlook pode encontrar problemas se o arquivo de pasta pessoal do Outlook estiver corrompido.
Primeiro, você precisa encontrar a ferramenta de reparo. Sua localização depende da sua versão do Outlook. Você está procurando scanpst.exe em um dos seguintes locais:
- Office 2016 de 32 bits e mais recente: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
- Office 2016 de 64 bits e mais recente: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
- Outlook 2016 de 64 bits e mais recente: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office16\
- Office 365 (pacote 2016): C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\office16\
- Office 2013 de 32 bits: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15\
- Office 2013 de 64 bits: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Outlook 2013 de 64 bits: C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15\
- Office 365 (pacote de 2013): C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\office15\
- Office 365 (2023): C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\office16\
Se você não configurou uma conta de e-mail POP3, mas busca e-mail usando IMAP, talvez não encontre o arquivo.
Você também precisa saber a localização do seu arquivo PST. Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 e usuários de versões mais recentes devem encontrar seu arquivo de pasta pessoal em:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Se você só consegue ver um arquivo OST no local acima, é um sinal de que você está usando IMAP em vez de POP3 para verificar seu e-mail.
Encontrou tudo? Ótimo! Agora clique com o botão direito do mouse em scanpst.exe e selecione Executar como administrador. Clique em Procurar e copie e cole o local do arquivo da sua pasta pessoal na barra de endereços. Selecione a conta relevante, pressione Abrir e Iniciar. Esse processo pode levar alguns minutos, mas deve corrigir os problemas de pesquisa do Outlook.
7. Verifique a configuração de política de grupo de indexação do Outlook
Esta opção é um tiro no escuro; se algo mudou especificamente essa configuração, você terá outros problemas. Mas vale a pena explorar todas as opções de correção de pesquisa do Outlook. Infelizmente, esta opção está disponível apenas para usuários do Windows 10 Pro e Windows 11 Pro, pois os usuários domésticos não têm acesso ao painel do Windows Local Group Policy Editor.
Digite gpedit na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione a melhor correspondência.
Agora, navegue até Configuração do usuário > Modelos administrativos > Pesquisar. Verifique os caminhos excluídos padrão e impeça a indexação de determinados caminhos para alterações relacionadas ao Microsoft Outlook.
Se o estado da política estiver definido como Não configurado, você sabe que não é daí que surgem os problemas de pesquisa do Outlook.
8. Reinstale o Outlook
Como último recurso, você pode desinstalar e reinstalar o Microsoft Outlook. Claro, isso é demorado e não é uma solução ideal. Mas alguns usuários relatam que este último recurso finalmente corrigiu seus problemas de pesquisa do Outlook.
Corrigir a pesquisa do Outlook quando ela quebra
Essas oito correções devem resolver todas as falhas de pesquisa do Outlook. Se a pesquisa do Outlook não estiver funcionando, não entre em pânico. Basta trabalhar o seu caminho através da lista.
Na minha experiência, reconstruir e atualizar o índice de pesquisa do Outlook geralmente faz as coisas funcionarem novamente. Caso contrário, reparar o arquivo pessoal do Outlook é outra opção confiável quando a pesquisa do Outlook não está funcionando.