A atualização do macOS é a maneira mais segura de manter seu computador seguro e, ao mesmo tempo, conceder a você acesso a novos recursos interessantes de software. Em algum momento, todo usuário de Mac precisará instalar uma atualização, mas algumas pessoas terão problemas no processo.
O problema de atualização mais comum com o macOS é que a barra de progresso fica travada e a atualização nunca termina. Se isso aconteceu com o seu Mac, não se preocupe. Compilamos uma lista de correções que você pode tentar abaixo.
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Possíveis causas de uma atualização macOS travada
Pode haver vários fatores subjacentes que fazem com que seu Mac trave durante uma atualização. Os culpados mais comuns geralmente incluem:
- Uma conexão de internet lenta ou defeituosa
- Problemas com os servidores da Apple
- Ficar sem armazenamento interno no seu Mac
- Erros com o SMC ou NVRAM
- Com pouca bateria em um MacBook
Aqui estão as etapas que você pode seguir para solucionar cada um desses problemas.
1. Reinicie ou force a reinicialização do seu Mac
A solução do cara de TI para todos os seus problemas é um clichê por um motivo. Reiniciar o computador interrompe processos errantes e libera memória, permitindo que processos vitais do macOS sejam executados corretamente com todos os recursos necessários.
Para reiniciar o Mac, abra o menu Apple na barra de menus e clique em Reiniciar. Se você não conseguir reiniciar (talvez porque o seu Mac esteja congelado), você pode forçar o desligamento do seu Mac.
2. Verifique suas configurações de Internet e rede
Como você está baixando sua atualização pela Internet, provavelmente deve verificar se encontrou algum problema de rede.
A primeira coisa que você deve fazer se suspeitar de um problema de internet é reiniciar o roteador. Se você usa um cabo Ethernet, também pode querer certificar-se de que está conectado corretamente. E se você usa Wi-Fi privado, considere aumentar sua largura de banda desconectando dispositivos ociosos na rede.
Se você pode se conectar usando um cabo Ethernet, deve escolher por Wi-Fi. Isso porque a Ethernet é mais rápida que o Wi-Fi e garante menos problemas de download.
Você também pode aumentar a velocidade da sua internet usando um servidor DNS público. Siga estas etapas para adicionar um novo servidor DNS:
Aqui está um gráfico de servidores DNS públicos:
Nome do servidor
DNS primário
DNS secundário
8.8.8.8
8.8.4.4
OpenDNS
208.67.222.222
208.67.220.220
DNSWatch
84.200.69.80
84.200.70.40
Quad9
9.9.9.9
149.112.112.112
Cloudflare
1.1.1.1
1.0.0.1
Por fim, você pode verificar se um antivírus ou programa VPN está restringindo sua conexão com a Internet. Aplicativos como esses tendem a ter recursos de segurança que podem bloquear downloads e atualizações. Desative-o temporariamente e tente atualizar novamente para ver se melhora.
3. Conecte seu carregador e libere espaço
Existem certos requisitos que seu Mac deve atender para que uma atualização seja concluída. A perda repentina de energia pode causar corrupção de dados. Portanto, seu Mac pode congelar uma atualização até que seu computador seja conectado se a bateria ficar muito fraca.
As atualizações também podem ser grandes, ocupando um espaço considerável em sua unidade. Você pode ter ficado sem espaço no seu Mac, fazendo com que ele pare de atualizar. Libere espaço no seu Mac limpando arquivos e mídia antigos, usando um aplicativo de limpeza ou usando mais armazenamento do iCloud.
Para encontrar as recomendações de gerenciamento de armazenamento da Apple, abra as Configurações do sistema e clique em Geral > Armazenamento. Clique no botão Informações (i) ao lado de cada item para ver suas opções para liberar espaço.
4. Instale a atualização no modo de segurança
O modo de segurança (ou inicialização segura) é um modo de diagnóstico que força o macOS a inicializar apenas com os processos essenciais em segundo plano. Ele irá verificar e reparar seu computador e limpar os arquivos de cache. Enquanto estiver nesse modo, você pode executar a atualização do macOS como de costume e ver se funciona no modo de segurança.
Os Macs têm vários modos de inicialização diferentes, e os métodos para acessá-los variam de acordo com os modelos de silício da Apple e Intel. Dê uma olhada em nosso guia para modos de inicialização do macOS para descobrir como colocar seu Mac no modo de segurança.
5. Redefina o SMC e a NVRAM do seu Mac
NVRAM é uma seção da memória do seu computador onde armazena informações de configurações importantes e contém informações de pânico do kernel. A redefinição pode ajudar se a atualização do software macOS estiver travada. Quando minha atualização do macOS travou, redefinir a NVRAM corrigiu. Siga estas etapas para redefinir a NVRAM:
Os Macs de silício da Apple não precisam de redefinições de SMC e NVRAM. Uma simples reinicialização será suficiente.
Redefinir o SMC do seu Mac também é importante para corrigir muitos problemas subjacentes de comunicação de hardware. A maneira de fazer isso varia dependendo do Mac que você está usando, por isso é melhor verificar nosso guia dedicado para obter instruções.
6. Verifique se os servidores da Apple estão funcionando
Se o problema de atualização não for causado por sua conexão com a Internet ou computador, provavelmente é um problema com os servidores da Apple. Seu Mac precisa se comunicar com os servidores da Apple para que a atualização do macOS seja baixada. No entanto, vários fatores podem fazer com que os servidores da Apple fiquem indisponíveis
Um dos fatores mais comuns é o tráfego. Os servidores podem ficar entupidos, assim como as rodovias da vida real, com muitas pessoas tentando acessá-los ao mesmo tempo. Quando a Apple lança um novo software, pode haver centenas de milhares de pessoas tentando baixá-lo ao mesmo tempo que você. Em outros casos raros, os servidores podem simplesmente estar fora do ar.
Você pode checar Site de status do sistema da Apple para ver se os sistemas de atualização de software macOS estão disponíveis. Se houver um círculo verde, tudo bem, mas se não houver, ele não está disponível no momento.
7. Dê um tempo
Você pode não gostar de ouvir isso, mas esperar pode ser o melhor curso de ação, especialmente se todas as outras etapas que você deu até agora não produziram nenhum resultado positivo. Recomendamos deixar seu Mac durante a noite para verificar se a atualização do macOS está concluída pela manhã.
O tempo restante na barra de progresso da atualização às vezes é impreciso e será ajustado após a recalibração do computador. Enquanto isso, outros problemas, como internet lenta, podem ser simplesmente devido ao clima ou a problemas temporários de provedor de internet que também se resolverão com o tempo.
As atualizações do macOS podem demorar um pouco
Quando a atualização do macOS funcionar novamente, lembre-se de ser paciente. As atualizações podem demorar um pouco, mesmo com internet rápida. Eles precisam ser instalados e inicializados antes que você possa usá-los, então não tenha muita pressa, ou você pode tornar o processo ainda mais lento.