Mac Congelado? 7 Soluções para Descongelar seu Computador Agora!

De repente, o seu Mac fica inativo, sem responder aos seus comandos. Surge a famosa “roda da morte” ou, pior, o cursor desaparece completamente. Não importa o que faça, o computador parece não querer voltar à vida. Mas não se desespere, aqui estão algumas soluções que pode experimentar.

Aguarde um pouco

Antes de entrar em pânico e desligar o seu Mac à força ou começar a carregar no teclado como se não houvesse amanhã, tenha um pouco de paciência. Em muitos casos, o problema é apenas uma tarefa muito pesada ou uma aplicação a comportar-se de forma estranha. Dê algum tempo ao seu Mac para resolver o problema por si antes de tomar outras medidas.

Quanto tempo esperar? Isso depende da sua paciência, mas sugerimos um ou dois minutos. Aproveite para alongar as pernas, ou preparar um café e veja se o seu Mac voltou a si quando regressar. Se souber que um processo exigente, como uma renderização de vídeo, é a causa da lentidão, este tempo adicional pode ser suficiente para que ele termine.

Este processo pode não ser tão rápido como forçar o reinício, mas apresenta menos riscos. Quando finalmente tiver novamente o controlo do seu Mac, salve o seu trabalho, feche todas as aplicações desnecessárias e reinicie o computador normalmente.

Outra possibilidade é que ainda tenha controlo suficiente para terminar aplicações ou processos problemáticos que possam estar a causar a situação. Vamos ver como pode fazer isso.

Forçar o encerramento de aplicações problemáticas

Se o seu Mac estiver lento, mas o ponteiro do rato ainda se mover, tente forçar o encerramento de qualquer aplicação que possa estar a causar o problema. Pode ser um navegador com muitas páginas abertas, um editor de imagem exigente como o Photoshop, um jogo ou outro software com gráficos 3D, ou até mesmo um ficheiro grande do Word ou uma folha de cálculo.

Para fechar aplicações rapidamente, prima Command + Option + Esc para abrir a janela “Forçar Encerramento de Aplicações” do macOS. Aqui, verá todas as aplicações em execução. Pode selecionar uma delas com um clique e depois encerrá-la clicando em “Forçar Encerrar”.

Qualquer aplicação que não responda será assinalada como tal e deve ser encerrada, pois provavelmente precisará de reiniciar para funcionar corretamente. Termine o máximo de aplicações possível até que o sistema fique estável. Tenha em atenção que pode perder dados não guardados.

Também pode abrir o Monitor de Atividade para ver uma lista de todos os processos em execução. Muitas aplicações, como o Safari ou o Chrome, usam múltiplos processos que separam cada separador num processo individual. Pode abrir o Monitor de Atividade através do Spotlight (ou em Aplicações > Utilitários) e procurar por processos que estejam a usar demasiada CPU.

Se tiver controlo sobre o cursor, pode também clicar com o botão direito do rato (ou Control+Click) no ícone de uma aplicação no Dock, manter a tecla Option pressionada e clicar em “Forçar Encerrar” para terminar uma aplicação.

Forçar o desligamento do seu Mac

Se a paciência e o encerramento forçado de aplicações não funcionarem, talvez seja altura de admitir a derrota e desligar o seu Mac à força. Pode fazê-lo pressionando e mantendo premido o botão de ligar/desligar do seu Mac até que ele desligue.

O botão de ligar/desligar é bastante visível na maioria dos modelos. Se o seu MacBook tiver um sensor Touch ID em vez de um botão de ligar/desligar, pressione e segure o botão Touch ID no canto superior direito do teclado (veja a imagem abaixo).

Em modelos de desktop, como o iMac, Mac mini e Mac Pro, pressione e segure o botão de ligar/desligar no computador.

Ao fazer isto, irá perder todos os dados não guardados nas aplicações abertas. Embora não seja provável que cause danos, existe uma razão pela qual a Apple recomenda que desligue através do menu Apple. Para minimizar as hipóteses de algo correr mal, faça isto apenas quando não tiver outra opção.

Mesmo que as coisas corram mal, pode ficar tranquilo sabendo que fez uma cópia de segurança do seu Mac com o Time Machine.

O seu Mac está a congelar durante ou logo após o arranque?

Se o problema de congelamento for frequente, pode ser causado por uma falha de hardware. Para descartar esta possibilidade, verifique se o seu Mac tem a versão mais recente do macOS e se instalou as atualizações de firmware necessárias em Preferências do Sistema > Atualização de Software.

Desligue todos os periféricos externos, incluindo ratos, teclados, interfaces de áudio USB, dispositivos de armazenamento e câmaras web e volte a testar o problema. Se o problema desaparecer, considere também atualizar qualquer software relacionado com esse periférico.

Se o problema for fácil de reproduzir, pode tentar arrancar o seu Mac em modo de segurança para ver se ele persiste. O modo de segurança arranca o seu Mac com o número mínimo de controladores necessários para executar o sistema. Também verifica se o seu disco rígido tem problemas ao arrancar, o que pode ajudar a resolver o problema.

Para arrancar em modo de segurança, desligue (ou reinicie) o seu Mac e pressione a tecla Shift durante o arranque. Solte a tecla quando vir a janela de início de sessão e inicie a sessão. “Arranque Seguro” deve aparecer no canto superior direito. Com o Mac no modo de segurança, teste novamente o problema de congelamento.

Se o problema não se repetir, tente reiniciar e testar novamente. É possível que, ao verificar se existem erros no disco, o problema tenha sido resolvido.

Se o problema persistir, verifique se todos os dispositivos periféricos externos estão desligados e tente novamente. Limpe os itens de início de sessão para remover qualquer software que inicie ao arrancar e que possa estar a causar o problema.

Se o problema de congelamento persistir, talvez seja altura de reinstalar o macOS do zero. No entanto, o problema também pode estar relacionado com o hardware.

A diagnosticar problemas de hardware

Se o problema for persistente e suspeitar que está relacionado com o hardware, pode tentar diagnosticar o problema usando o “Apple Diagnostics” (ou “Apple Hardware Test” em máquinas anteriores a junho de 2013).

Para o fazer, desligue (ou reinicie) a sua máquina e pressione e mantenha premida a tecla D enquanto ela arranca. Deverá aparecer um ecrã cinzento e uma barra de progresso, indicando que o seu Mac está a ser verificado quanto a problemas. Se o Apple Diagnostics não funcionar, tente reiniciar e pressionar e manter premido Option + D durante o arranque. Isto fará com que o teste seja descarregado da Internet.

Infelizmente, o Apple Diagnostics apenas consegue informar se existe um problema. Não lhe dará muita informação sobre a natureza do problema. Terá uma vaga ideia sobre onde a falha foi detetada. No entanto, não receberá nada mais do que um código de erro para um técnico da Apple utilizar.

Se quiser ir um pouco mais fundo, pode descarregar o Memtest86+ para uma pen USB. Em seguida, pressione e mantenha premida a tecla Option quando iniciar o seu Mac e, depois, arranque a partir da pen USB. Isto irá testar a sua RAM quanto a erros sem iniciar o sistema operativo. Desta forma, a RAM não está parcialmente em uso quando o teste é executado.

Se detetar que a RAM defeituosa é a causa do problema, poderá ser possível substituí-la. Infelizmente, a RAM na maioria dos MacBooks modernos é soldada à placa lógica, o que dificulta ou mesmo impede a reparação.

Como evitar congelamentos no futuro

Embora os congelamentos do Mac possam ser um sinal de que algo não está bem, eles são mais frequentemente um sinal de um problema temporário que desaparecerá quando reiniciar. Há algumas coisas que pode fazer para reduzir a hipótese de congelamentos acontecerem novamente no futuro.

A primeira é verificar se está a executar a versão mais recente do macOS. A Apple também lança atualizações de firmware para componentes específicos, o que pode fazer uma grande diferença em termos de estabilidade do sistema. Para melhores resultados, configure o seu Mac para instalar automaticamente as atualizações assim que estiverem disponíveis.

Não manter uma quantidade razoável de espaço livre em disco também pode causar problemas de desempenho e congelamentos. A Apple não especifica quanto espaço o macOS precisa para “respirar”, mas recomendamos 10% do espaço total em disco. Isto também deve fornecer um buffer decente para descarregar ficheiros antes de os armazenar noutro local, se necessário.

Às vezes, o desempenho está diretamente ligado à idade do seu Mac. Algumas páginas web modernas podem sobrecarregar o hardware mais antigo, por isso vale a pena conhecer as limitações da sua máquina. Evite navegadores pesados como o Chrome. Em vez disso, use o Safari e pense duas vezes antes de editar vídeos ou jogar jogos exigentes.

Mais coisas que pode tentar

Se o seu Mac não estiver totalmente congelado, tem mais hipóteses de recuperar o seu trabalho não guardado. Aqui estão algumas outras coisas que pode tentar para trazer um Mac que não responde de volta do precipício.

Temos também algumas dicas para lidar com um PC congelado.