O tablet Surface funciona com a caneta Surface. Não é a melhor ferramenta de desenho, mas funciona bem o suficiente para fazer anotações em documentos e fazer anotações. A caneta Surface combina facilmente com o tablet e o Windows 10 irá instalar os drivers necessários para isso. Como o tablet e a caneta são produtos da Microsoft, a configuração é perfeita.
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Corrigir a caneta de superfície que não está gravando
A caneta Surface pode desenhar e tem um botão na lateral. A função do botão muda dependendo do aplicativo que você está usando, mas a ponta da caneta geralmente fará a mesma coisa em todos os aplicativos. Se a caneta não estiver funcionando, ou seja, você não pode desenhar com ela, mas os botões estão funcionando bem, verifique se o aplicativo que você está usando suporta desenho ou anotação. Você pode testá-lo no aplicativo OneNote. Se a caneta não estiver funcionando, tente as correções abaixo.
1. Verifique a bateria do dispositivo
Certifique-se de que a caneta e o tablet estão suficientemente carregados. O tablet pode não aceitar entrada da caneta se estiver com pouca energia. Da mesma forma, se a caneta estiver com pouca energia, pode não funcionar tão bem. Carregue os dois itens e tente novamente.
2. Desemparelhar e emparelhar o dispositivo
Tente desemparelhar a caneta Surface e emparelhar novamente. Assim como desligar e ligar algo pode resolver problemas, desemparelhar e emparelhar a caneta pode resolver esse problema.
Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
Vá para Dispositivos.
Selecione Bluetooth.
Selecione a caneta Surface.
Toque em Remover dispositivo.
Depois de removida, emparelhe a caneta novamente.
3. Reinicie o tablet Surface
O tablet Surface, como qualquer outro tablet, está sempre ligado. Ele pode ser desligado, mas os tablets não são realmente usados dessa forma. Experimente desligar o tablet Surface e ligá-lo novamente.
Pressione e segure o botão de aumentar o volume e o botão liga / desliga no tablet Surface.
Solte após 20 segundos.
Pressione o botão liga / desliga para ligar o tablet novamente.
4. Instale atualizações de driver
Verifique se há atualizações de driver para a caneta Surface. Certifique-se de que a caneta esteja emparelhada com o seu sistema.
Abra o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda dispositivos de interface humana.
Clique com o botão direito na caneta Surface e selecione Atualizar driver.
Verifique online se há atualizações de driver.
Instale as atualizações de driver disponíveis.
5. Reverter atualizações de driver
Alguns usuários conseguiram corrigir problemas com a caneta revertendo uma atualização de driver.
Abra o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda dispositivos de interface humana.
Clique duas vezes na caneta de superfície.
Vá para a guia Driver.
Clique em Reverter driver.
6. Instale as atualizações do Windows
Se você tiver atualizações pendentes do Windows, instale-as. As atualizações geralmente corrigem problemas com software e drivers.
Abra o aplicativo Configurações com o atalho de teclado Win + I.
Vá para Atualização e segurança.
Selecione a guia Atualizar.
Clique em Verificar atualizações.
Instale as atualizações disponíveis.
Reinicie o sistema, se necessário.
7. Atualize o firmware da caneta Surface
Assim como o Windows 10, a Caneta Surface também recebe atualizações de firmware.
Certifique-se de que a caneta esteja emparelhada com o seu sistema.
Baixe a ferramenta de atualização da caneta Surface Hub da Microsoft.
Execute o aplicativo e ele atualizará o firmware da caneta.
Conclusão
A caneta Surface é um dispositivo de hardware e pode ser danificada fisicamente. Se tudo mais falhar, verifique o dispositivo. A ponta pode ficar danificada. Pode ser reparado ou você pode precisar comprar um novo.