Está à procura de um sistema CRM completo para otimizar a gestão de vendas, campanhas de email marketing, projetos, orçamentos e recursos humanos? Nesse caso, o Pipedrive merece a sua atenção.
O cenário de vendas e marketing é dinâmico e competitivo. Ferramentas básicas, como planilhas Excel e e-mail, podem ser suficientes para gerir algumas centenas de clientes e utilizadores. No entanto, para um crescimento sustentado, é crucial investir em automação, segurança e praticidade.
É aqui que o Pipedrive se destaca!
Realizamos uma análise detalhada do CRM de vendas Pipedrive, apresentando uma avaliação concisa e objetiva para auxiliá-lo na decisão sobre a adequação desta ferramenta às suas necessidades.
Por que as empresas necessitam de um CRM de vendas?
Empresas focadas no cliente devem utilizar um CRM de vendas e marketing para maximizar o potencial dos seus leads, da sua equipa e do seu orçamento.
Com um CRM de vendas, é possível criar um fluxo de trabalho claro para a equipe de vendas e marketing. É essencial que a gestão estabeleça um processo eficiente que abranja vendas, marketing, atendimento ao cliente, upselling, geração de leads e outras áreas, permitindo que as equipas se concentrem na interação com o cliente.
Um CRM como o Pipedrive automatiza as tarefas rotineiras, libertando a equipa para se dedicar à interação com os clientes em vez de se preocupar com a gestão de documentos, emails, orçamentos, etc.
Um requisito fundamental de um CRM de vendas é a compatibilidade com dispositivos móveis. Tanto a gestão como os membros da equipa devem conseguir aceder e utilizar o CRM em tablets, smartphones, Chromebooks, Macbooks, portáteis Windows, sem restrições de dispositivos ou redes, pois a aplicação é baseada na nuvem.
O que é o Pipedrive CRM?
O Pipedrive é um software CRM baseado na nuvem concebido para equipas de vendas e marketing dinâmicas e focadas em resultados.
Trata-se de uma plataforma de vendas que funciona como um hub centralizado, permitindo aos vendedores comunicarem, fecharem negócios, colaborarem, aperfeiçoarem os processos de venda e preverem resultados.
Mas as funcionalidades não terminam aqui. O Pipedrive, enquanto plataforma de vendas na nuvem, é excelente para otimizar a jornada e a experiência do cliente.
Adicionalmente, o Pipedrive ajuda a sua empresa a gerar novas oportunidades de negócio e reduzir os custos associados à gestão de diversas equipas de vendas e marketing. Experimente gratuitamente o Pipedrive para descobrir como um CRM de vendas online pode transformar as suas operações de vendas, marketing, gestão de projetos e recrutamento de RH.
Benefícios do Pipedrive CRM
O principal benefício do Pipedrive é a melhoria da forma como vende e promove os seus produtos ou serviços. Substitua planilhas complexas e propensas a erros, por uma gestão visual de projetos centralizada no Pipedrive.
Além disso, todos os emails de trabalho podem ser encontrados no Pipedrive CRM, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes aplicações durante as horas de trabalho.
Por fim, o controlo centralizado permite restringir o acesso a dados de negócio para diferentes propósitos, reduzindo o tempo investido na gestão de equipas e departamentos. Assim, pode dedicar mais tempo a delinear estratégias de crescimento e a promover a sua marca em eventos.
Outros benefícios do Pipedrive incluem:
- É uma plataforma visual de CRM, sem necessidade de programação. A ferramenta é intuitiva e fácil de utilizar.
- Disponibiliza todos os módulos de software essenciais para a gestão de uma empresa, como gestão de pipelines, quadros Kanban, projetos, email marketing, emails de trabalho, análises e relatórios.
- A interface e terminologia são intuitivas e fáceis de entender.
- Permite criar tipos de campos personalizados ilimitados para adaptar o software a qualquer setor.
- A interface do utilizador é confiável e suporta ações de arrastar e largar.
- Pode criar catálogos de produtos, especificações, propostas, ordens de serviço e escopos de trabalho, usando a funcionalidade Smart Docs.
- Automatiza quase todas as fases de um pipeline de vendas e marketing, reduzindo erros ao converter um lead num cliente.
Funcionalidades do Pipedrive CRM
O CRM de vendas na nuvem do Pipedrive oferece funcionalidades úteis para qualquer empresa:
#1. Caixa de entrada de leads
Este é o local onde a sua equipa de vendas e marketing gere os leads. Se obtiver leads de agências ou outras empresas, utilize a função “Adicionar os seus leads existentes” para carregar arquivos Excel ou CSV.
Em alternativa, utilize o complemento Leadbooster para coletar leads diretamente do seu site. Este cria um chatbot automático para captar leads. Se o lead demonstrar intenção de compra durante o chat, pode assumir o atendimento para oferecer acompanhamento personalizado.
#2. Negócios
Esta janela apresenta todos os negócios em aberto, pendentes e em pipeline. Pode organizar clientes, potenciais clientes e leads em categorias como “Qualificado”, “Contacto Realizado”, “Demonstração Agendada”, “Proposta Enviada”, “Negociações Iniciadas”, etc.
#3. Projetos
Utilize a ferramenta de gestão de projetos Pipedrive para iniciar projetos internos ou externos relacionados com o seu negócio.
Pode organizar as tarefas e subtarefas do projeto em painéis ou listas no estilo Kanban. O quadro Kanban é geralmente composto por cinco fases: Inicio, Planeamento, Implementação, Revisão e Encerramento. Estes campos podem ser personalizados à medida que acrescenta ou remove cartões.
#4. Campanhas
O módulo Campanhas é uma ferramenta completa de email marketing. Não necessita investir em software adicional de email marketing ao utilizar o Pipedrive.
As funcionalidades do módulo de email marketing incluem:
- Modelos de email personalizáveis e profissionais
- Modelos de email comprovados
- Campanhas de email segmentadas
- Análise de campanhas de email em tempo real
#5. Pipedrive Mail
Este módulo de email permite enviar e receber emails de trabalho diretamente no CRM de vendas do Pipedrive. Pode vincular emails a fluxos de trabalho automatizados para transformar consultas de clientes em leads, e encaminhá-los para um agente de vendas para acompanhamento imediato.
Pode utilizar o seu email existente com o recurso Smart Email BCC do Pipedrive Mail. Ao enviar um email para um contato de trabalho ou cliente, basta adicionar o seu email Pipedrive no campo BCC. O email e as respostas futuras aparecerão automaticamente em Leads, Negócios ou Projetos, conforme configurado no seu fluxo de trabalho automatizado.
#6. Atividades
As atividades fornecem uma visão geral das tarefas de cada membro da equipa. Também é possível agendar tarefas futuras e monitorizar o progresso numa visualização tabular.
#7. Contatos Comerciais
O módulo Contactos possui três funcionalidades: Pessoas, Organizações e Linha do tempo de Contactos.
O livro de contactos Pessoas armazena contatos comerciais e profissionais. Os livros de contactos da Organização são utilizados para guardar informações sobre funcionários, fornecedores e colaboradores externos.
A linha do tempo de contactos é uma funcionalidade recente do Pipedrive. Apresenta uma visão detalhada dos contactos e da forma como a sua organização interage com eles.
A linha do tempo pode exibir ícones para representar ações como propostas, primeiro contacto, emails enviados, folhetos entregues, negócios fechados e pausas para almoço.
#8. Informações e Relatórios
Esta secção inclui as funcionalidades Painel, Metas e Relatórios. Pode criar painéis de gestão, com métricas como previsão de receitas, conversão de negócios, negócios fechados ao longo do tempo, para monitorizar a saúde do negócio.
A função Relatórios permite criar relatórios prontos a utilizar, como leads gerados por utilizador, conversão de leads por origem, conversão de negócios, progresso dos negócios, entre outros.
#9. Integrações com Aplicações
As integrações do Pipedrive permitem conectar outras aplicações de negócio para necessidades técnicas específicas. No Pipedrive Marketplace pode adicionar aplicações de terceiros, como:
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Dealbot para Slack
- Zoom Reuniões
- HubSpot
- Smart Docs
- Monday
- Trello
E muito mais!
Como o Pipedrive CRM se distingue dos outros?
O Pipedrive diferencia-se dos CRMs convencionais e de outros concorrentes na nuvem pelas seguintes razões:
Cresce com a sua empresa
O Pipedrive CRM acompanha o crescimento da sua empresa. Independentemente de ser uma pequena, média ou startup, o Pipedrive oferece todos os recursos necessários para lidar com um crescimento futuro sem a necessidade de migrar para outro sistema de CRM na nuvem.
Simplicidade
O Pipedrive tem uma curva de aprendizagem mínima. Um funcionário consegue aprender a usar a ferramenta sem necessidade de formação demorada.
Todos os elementos da interface do utilizador são autoexplicativos, ao contrário de outros CRMs que utilizam termos complexos que os funcionários levam muito tempo a dominar.
Além disso, o sistema é visual e não requer programação, permitindo que todos utilizem o CRM com confiança e sem erros.
Suporte de software
A equipa de desenvolvimento e segurança do Pipedrive trabalha continuamente para garantir o funcionamento da aplicação na nuvem, sem falhas de segurança.
Além disso, o Pipedrive mantém uma equipa de especialistas na ferramenta CRM de vendas na nuvem. Para suporte, pode contactar a equipa através do chat 24/7 em inglês e português. Para outros idiomas, consulte a página “Contactar Suporte”.
Considerações Finais
A utilização de um CRM baseado na nuvem como o Pipedrive pode ter um impacto muito positivo na sua organização e nos seus resultados.
O Pipedrive centraliza e automatiza tarefas repetitivas, permitindo que a sua equipa se foque em atividades críticas para o negócio:
- Passar mais tempo a interagir com clientes e a apresentar soluções
- Esclarecer dúvidas de utilizadores
- Contactar leads
- Colaborar interna e externamente
O Pipedrive, enquanto CRM de vendas e marketing na nuvem, impulsiona o crescimento do negócio e a receita, disponibilizando dados de forma segura e eficiente para quem precisa, quando precisa.
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