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Principais conclusões
- Seu Amazon Echo escuta continuamente uma palavra de ativação para ativar e começar a processar comandos de voz.
- Alexa registra e coleta dados suficientes para melhorar a precisão do dispositivo, mas isso levanta algumas questões de privacidade.
- Você pode proteger sua privacidade impedindo Alexa de ouvir, excluindo gravações de voz e escolhendo por quanto tempo as gravações serão salvas.
Desde que a Amazon lançou o primeiro Echo, os usuários se perguntam se o dispositivo escuta demais. Ninguém quer que seu alto-falante inteligente infrinja sua privacidade ao gravar tudo o que eles dizem, mas é realmente isso que a linha de alto-falantes Echo da Amazon e Alexa fazem?
Alexa está sempre ouvindo?
Os alto-falantes inteligentes habilitados para Alexa funcionam ouvindo continuamente uma palavra de ativação que faz com que Alexa comece a gravar. O gatilho padrão é “Alexa”, mas existem outras opções para escolher. Atualmente, o aplicativo Alexa permite escolher entre as seguintes palavras de ativação:
- “Alexa”
- “Amazonas”
- “Computador”
- “Eco”
- “Ziggy”
- “Ei Papai Noel” (durante as férias)
Assim que Alexa ouvir a palavra de ativação, ela procurará um comando para concluir. Isso pode incluir tocar música, abrir um aplicativo ou fornecer informações. Mas fora algumas ativações de wake word, Alexa ainda está ouvindo?
De acordo com a Amazon, um usuário sempre pode saber se Alexa está ouvindo uma solicitação, pois o anel luminoso do dispositivo Echo acenderá ou o Echo emitirá um som. Mas provavelmente dizemos muito mais do que algumas solicitações de Alexa todos os dias, e grande parte da preocupação envolve Alexa ouvindo as conversas privadas dos usuários.
A citação abaixo (retirada da página de ajuda da Amazon mencionada anteriormente) é o que a Amazon tem a dizer sobre os hábitos de escuta de Alexa:
Alexa só faz parte da sua vida quando você pede que ela faça isso. Por padrão, Alexa começa a ouvir depois que seu dispositivo Echo detecta a palavra de ativação, para que Alexa não ouça suas conversas pessoais.
Portanto, se o que a Amazon diz for verdade, os usuários de dispositivos Alexa não precisam se preocupar. Infelizmente, as coisas não são tão simples assim.
A estudo realizado pela Northeastern University descobriram que os alto-falantes inteligentes da Amazon, junto com outras marcas de alto-falantes inteligentes, podem ser ativados acidentalmente para responder até 19 vezes por dia a palavras semelhantes às suas palavras de ativação.
Pode levar apenas um momento para que algo soe como “Alexa” ou a palavra de ativação escolhida, mas se Alexa ouvir o suficiente dessas palavras semelhantes, ela será acionada por acidente. Claro, isso coloca você em risco de ser ouvido por Alexa sem tê-la ativado intencionalmente.
Como o seu dispositivo Echo comunica suas solicitações de voz aos computadores em nuvem da Amazon para processamento, Alexa pode enviar um clipe de áudio sem solicitação para ser processado, colocando em risco suas conversas privadas. Este é especialmente o caso se você tiver uma palavra de ativação mais comumente usada, como “Computador”.
Alexa está gravando todas as suas conversas?
Há uma diferença entre Alexa ouvir conversas aleatórias por acidente e gravá-las. Alexa está sempre ouvindo a palavra de ativação correta, mas gravar as conversas ouvidas representaria um problema de privacidade totalmente novo.
Mesmo que Alexa não salve tudo o que você diz, ela coleta dados suficientes para entender sua voz. A Amazon afirma que usa essas informações para tornar seus dispositivos melhores e mais precisos. Embora seja verdade que quanto mais dados um dispositivo tiver, melhor será a compreensão das suas solicitações, algumas pessoas só querem ter certeza de que estão no controle de sua própria privacidade e segurança.
Em 2016, As informações relatadas que a polícia do Arkansas pediu à Amazon dados de um dispositivo Echo para ajudar a processar um suspeito. Embora seja compreensível que a polícia precise de ajuda na investigação de certos casos, isso sugere que alto-falantes inteligentes – incluindo dispositivos Amazon Echo – coletam grandes quantidades de dados.
Num incidente semelhante ocorrido em 2018, o Estação de TV Kiro 7 relatou que um dispositivo Amazon Echo gravou a conversa de um casal e a enviou para um dos funcionários do marido. Desde então, a Amazon afirmou que este foi um conjunto de circunstâncias extremamente incomum e que nada parecido deveria acontecer novamente.
As coisas ficaram mais preocupantes em 2019, quando foi relatado que milhares de funcionários da Amazon ouviam os clipes de voz dos usuários todos os dias. Em um Artigo de tempofoi declarado que as gravações de voz do usuário são “transcritas, anotadas e depois realimentadas no software como parte de um esforço para eliminar lacunas na compreensão da fala humana por Alexa e ajudá-la a responder melhor aos comandos”.
Também foi afirmado que os funcionários ouvem “até 1.000 clipes de áudio por turno”, o que significaria que os humanos estão acessando enormes quantidades de gravações de voz. Porém, isso é feito para treinar o software da Alexa, desenvolvendo-o para que ele possa compreender melhor a fala humana.
Como proteger sua privacidade em torno de Alexa
Com tudo isso em mente, é compreensível que algumas pessoas queiram limitar sua exposição a alto-falantes inteligentes e outros dispositivos que ouvem palavras de ativação. Felizmente, há várias coisas que você pode fazer para impedir que seus alto-falantes inteligentes ouçam quando não deveriam.
1. Pare de ouvir Alexa completamente
A maneira mais simples de evitar que Alexa grave qualquer coisa é pressionando o botão Microfone localizado na parte superior do seu dispositivo Echo. Isso impede que Alexa ouça suas palavras de despertar.
Ao pressionar o botão Microfone, você ainda pode usar os vários recursos do Alexa, mas ele não ouvirá o que está ao seu redor até que você ative o som do dispositivo.
2. Exclua suas gravações de voz do histórico de Alexa
Para fazer Alexa excluir suas gravações de voz, você pode usar três comandos:
- “Alexa, exclua o que acabei de dizer”
- “Alexa, apague tudo o que eu disse hoje”
- “Alexa, apague tudo o que eu já disse”
Se você quiser excluí-los manualmente ou excluir gravações específicas, vá para Configurações > Privacidade Alexa > Revisar histórico de voz. Em seguida, você tocará em Todo o histórico > Excluir todas as minhas gravações.
Você pode visualizar gravações de voz de vários períodos de tempo, como hoje, ontem e os últimos sete dias, filtrando sua pesquisa. Você também pode filtrar por dispositivos e perfis Alexa para restringir um pouco as coisas.
3. Escolha por quanto tempo salvar as gravações
Alexa mantém uma gravação temporária do que você diz. Se não quiser que as gravações sejam armazenadas na nuvem, você pode optar por excluí-las assim que forem enviadas para o aplicativo Alexa do seu smartphone.
Você pode configurar esse recurso acessando Configurações > Privacidade Alexa > Gerenciar seus dados Alexa > Escolha por quanto tempo salvar as gravações de voz.
Alexa lhe dará a opção de salvar gravações de voz por três meses, 18 meses ou até que você decida excluí-las. Você também pode optar por não salvar nenhuma gravação de voz neste menu.
4. Revogar permissões do Alexa Skills
Alexa Skills são aplicativos de terceiros que melhoram os recursos do Alexa, seja interagindo com diferentes dispositivos domésticos inteligentes ou jogando.
No entanto, depois de ativar essas habilidades Alexa, elas geralmente exigem acesso a informações pessoais, como seu endereço e número de celular, para que funcionem corretamente.
Se mudar de ideia após instalar a habilidade em seu dispositivo, você poderá remover facilmente suas permissões acessando Configurações no aplicativo.
Vá para a página de configurações de privacidade do Alexa e selecione Gerenciar permissões de habilidades. A partir daqui, você pode escolher o tipo de dados ao qual deseja gerenciar o acesso. Pressione o menu suspenso à direita deles e use o botão de alternância para remover a permissão.
Aqui, você pode pesquisar habilidades específicas ou visualizar quais habilidades têm acesso a vários tipos de seus dados pessoais. Você também pode desativar anúncios de habilidades de terceiros ou redefinir seu ID de publicidade.
Se você ainda está preocupado com o fato de Alexa ouvir você, apesar de fazer alterações de privacidade em seu aplicativo, considere desconectar completamente o dispositivo quando não estiver usando-o.