É provável que muitos já tenham conhecimento do Inbox, a nova aplicação de correio eletrónico do Gmail para iOS e Android. Surge então a questão: por que razão o Gmail lançaria uma nova aplicação de e-mail para estas duas plataformas, quando já possui uma aplicação bastante eficiente e estabelecida? Após uma análise detalhada desta nova ferramenta e da sua pertinência, conclui que a sua existência faz todo o sentido. O Inbox suporta múltiplas contas e foi desenvolvido com um design material, que se adapta muito bem ao iOS. Um ponto importante a esclarecer é que o Inbox não é meramente um cliente de e-mail, mas também uma aplicação de lembretes. Esta funcionalidade é particularmente útil, e iremos abordá-la com mais detalhe. É importante referir que o acesso à aplicação é ainda feito por convite.
Recorda-se das abas de caixa de entrada introduzidas pelo Gmail há algum tempo? A aplicação do Gmail trata-as como categorias e mantém esses e-mails fora da sua caixa de entrada principal. O Inbox adota uma abordagem distinta; os e-mails classificados nestas categorias aparecem no ecrã principal, mas não se misturam com os e-mails da caixa de entrada ‘Principal’. A interface pode parecer um pouco compacta num telemóvel, mas a versão web apresenta uma experiência muito boa.
A barra lateral de navegação apresenta opções verdadeiramente interessantes e é aí que se encontra o que distingue o Inbox do Gmail. As abas “Adiar” e “Concluído” não são para tarefas ou lembretes comuns, embora possam ser utilizadas dessa forma, se assim o desejar. O Inbox permite adiar e definir lembretes para e-mails, um conceito que não é inédito. Já analizámos a extensão Sortd para o Chrome, que desempenhava algo semelhante, mas o Gmail foi mais além com as suas opções de lembrete.
Ao tocar no botão de adição flutuante, verá botões para os três contactos mais frequentemente utilizados, um botão de lembrete, um botão de convite e um botão de composição. Ao selecionar um e-mail recebido, surgem novos botões no topo, que não existem na aplicação do Gmail. Estes botões servem para fixar o e-mail, adiá-lo e marcá-lo como ‘concluído’.
Qual o Propósito do Inbox?
O Inbox não foi concebido para simplesmente verificar e-mails, mas sim para responder a eles. Serve para lembrar de responder a e-mails, para enviar mensagens rapidamente às pessoas mais importantes dos seus contactos. O objetivo é tratar cada e-mail importante como uma tarefa. Muitos poderão pensar que o Inbox se destina a uma melhor organização de e-mails, mas ao utilizá-lo por alguns dias, percebe-se que não oferece funcionalidades especiais de gestão de e-mail. Não há nada de sofisticado nos marcadores, e as categorias da sua caixa de entrada deixam de ser abas separadas.
Os recursos de lembrete e adiamento são para recordar que precisa de responder a um e-mail. O Inbox aborda um problema muito válido: recebe um e-mail importante quando está fora e não pode responder até estar no seu computador. Quando regressa ao escritório ou a casa, acaba por se esquecer até que seja demasiado tarde. Pode ter recebido um determinado e-mail durante uma reunião, ou antes de ter a informação necessária para responder. As razões para adiar a resposta a um e-mail são inúmeras, e analisámos várias aplicações, extensões e serviços criados para ajudar com esses e-mails adiados. O Inbox é a versão do Google, e devo dizer que é muito bem conseguida.
É Para Todos?
A resposta curta é: ‘Não’. Não quero dizer que algumas pessoas podem dar-se ao luxo de se esquecerem de responder a um e-mail, e outras não. O esquecimento de responder ou acompanhar e-mails acontece quando a sua caixa de entrada está sobrecarregada, com um grande volume de mensagens. O Inbox é destinado a pessoas que recebem muitos e-mails importantes, a profissionais de suporte ao cliente, a pessoas com responsabilidades que envolvem gestão de tickets, e a pessoas com múltiplas tarefas durante o dia, que precisam de ajuda para manter os e-mails organizados.
Isto pode significar que o Inbox pode ser útil para alguém na sua vida profissional, onde recebe cerca de cinquenta e-mails por dia, mas a aplicação pode ser totalmente inútil na sua vida pessoal, porque simplesmente não recebe tantas mensagens importantes nos seus contactos pessoais. Esta é uma aplicação baseada em necessidades, e se não tiver tendência para se esquecer de responder a e-mails, não deve sentir-se obrigado a usar ou adaptar-se a esta aplicação. A aplicação do Gmail já é excelente.