O aplicativo iTunes pode apresentar falhas de inicialização por diversas razões. Este guia oferece soluções eficazes para resolver problemas de abertura ou funcionamento do iTunes em computadores com sistema operacional Windows.
Quando o iTunes se recusa a funcionar, ele pode exibir mensagens de erro como “O iTunes parou de funcionar” ou “não pode ser executado”, impedindo sua abertura. As mensagens de erro podem variar, mas o resultado é sempre o mesmo: o iTunes não inicia. Isso impede que os usuários acessem e utilizem o iTunes em seus computadores com Windows 11 ou 10.
1. Encerre todos os processos do iTunes no Gerenciador de Tarefas
Em algumas situações, o iTunes pode travar ao ser iniciado porque um processo em segundo plano já está em execução. Finalizar esses processos no Gerenciador de Tarefas antes de tentar abrir o programa pode resolver o problema, como muitos usuários têm confirmado.
Siga estas etapas para encerrar os processos do iTunes:
- Clique com o botão direito em um espaço vazio da barra de tarefas e selecione “Gerenciador de Tarefas”.
- Na janela do Gerenciador de Tarefas, clique na aba “Processos”.
- Se houver algum processo do iTunes listado em “Aplicativos”, selecione-o e clique em “Finalizar tarefa”.
- Verifique e encerre também qualquer processo relacionado ao iTunes em “Processos em segundo plano”.
2. Utilize o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
O solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store pode ser uma ferramenta útil para corrigir aplicativos UWP que não estão funcionando corretamente. Ele pode ajudar a resolver problemas com o aplicativo iTunes da Microsoft Store.
Nosso guia sobre como executar solucionadores de problemas no Windows explica como acessar essa ferramenta e outras soluções em um PC com Windows.
3. Execute o iTunes com privilégios de administrador
Alguns usuários relataram que executar o iTunes com privilégios de administrador pode resolver o problema de não funcionamento do aplicativo. Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone do iTunes no menu Iniciar e selecione “Mais” > “Executar como administrador”.
Você também pode configurar o iTunes para sempre ser executado como administrador através das propriedades do arquivo. Consulte nosso guia sobre como executar programas com direitos de administrador para obter mais detalhes. No entanto, essa opção não está disponível para a versão UWP do iTunes, pois a pasta de instalação não é acessível.
4. Execute o iTunes em modo de segurança
Se você instalou a versão para desktop do iTunes, tente executar o aplicativo em modo de segurança para corrigir o erro de inicialização. Isso iniciará o iTunes com todos os plug-ins desativados. Para ativar o modo de segurança, pressione e segure as teclas Ctrl + Shift enquanto clica para iniciar o iTunes. Em seguida, clique em “Continuar” na caixa de diálogo que aparece.
Se o iTunes funcionar nesse modo, é provável que um plug-in esteja causando o problema. Você precisará remover o plug-in problemático para abrir o iTunes normalmente. Plug-ins podem ser encontrados e excluídos nesta pasta:
C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\
Essa solução não se aplica ao aplicativo iTunes UWP da Microsoft Store. Ao pressionar Ctrl + Shift enquanto clica no aplicativo UWP, uma janela de restrições será aberta.
5. Execute o iTunes em modo de compatibilidade
Executar o iTunes em modo de compatibilidade pode corrigir o erro de inicialização “O iTunes parou de funcionar”, como alguns usuários relataram. No entanto, essa solução só se aplica à versão para desktop do iTunes (versão 12.10.11) que possui uma pasta de instalação acessível. Siga estes passos:
- Abra o Explorador de Arquivos com a combinação de teclas Windows + E e localize a pasta de instalação do iTunes. Normalmente, ela está em “Arquivos de Programas”.
- Clique com o botão direito no arquivo executável do iTunes (iTunes.exe) e selecione “Propriedades”.
- Na janela “Propriedades do iTunes”, clique na aba “Compatibilidade”.
- Marque a opção “Executar este programa em modo de compatibilidade” para ativar o menu suspenso.
- Selecione “Windows 7” no menu suspenso.
- Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
6. Use o recurso de reparo do Windows para corrigir o iTunes
As opções de reparo podem ser úteis quando o iTunes não está funcionando corretamente. Você pode reparar o iTunes através das Configurações do Windows ou do Painel de Controle, dependendo se estiver usando o aplicativo UWP ou a versão para desktop.
Nosso guia sobre como reparar aplicativos e programas no Windows explica como reparar o iTunes em ambos os casos.
7. Reinicie o aplicativo iTunes
O aplicativo iTunes UWP possui uma opção de redefinição que pode ser acessada em “Aplicativos e recursos” nas Configurações do Windows. Essa opção limpa os dados do aplicativo, o que pode resolver o problema quando o iTunes não está funcionando corretamente.
Nosso guia sobre como redefinir aplicativos no Windows inclui instruções sobre como acessar essa opção em ambas as plataformas.
8. Desative qualquer software de segurança de terceiros
Aplicativos de segurança de terceiros, como antivírus e firewalls, são frequentemente a causa de problemas ao iniciar o iTunes, devido às restrições de segurança que impõem aos aplicativos.
Tente desativar qualquer antivírus, firewall ou aplicativo de segurança instalado em seu computador antes de iniciar o iTunes para verificar se isso resolve o problema. A maioria dos aplicativos de segurança possui opções no menu de contexto para desativar a proteção. Geralmente, você pode desativar a proteção temporariamente clicando com o botão direito no ícone do aplicativo na bandeja do sistema.
9. Reinstale o iTunes
A reinstalação do iTunes é o último recurso a ser tentado se nenhuma das soluções anteriores funcionar. Esse método atualiza os arquivos do aplicativo e pode resolver problemas de instalação que causam erros de inicialização.
Você pode desinstalar o iTunes usando a ferramenta “Aplicativos e recursos” nas Configurações do Windows, conforme instruído neste guia para remoção de software no Windows.
Depois de desinstalar o iTunes, você pode instalar a versão UWP ou uma versão mais antiga para desktop. Para instalar a versão UWP, clique em “Baixar iTunes para Windows 10” na Microsoft Store. Para instalar a versão 12.10.11, clique em “Baixar iTunes 12.10.11” na página da Apple. Se optar pela versão 12.10.11, abra o arquivo de instalação baixado e siga as instruções para instalar o software.
Recomenda-se instalar o iTunes da Microsoft Store, pois é garantido que será a versão mais recente e compatível com o Windows. A versão 12.10.11 é a última versão para desktop, que a Apple não atualiza desde 2020.
No entanto, alguns usuários confirmaram que desinstalar o iTunes e instalar uma versão mais antiga pode resolver certos problemas. A mensagem de erro “O iTunes não pode ser executado” é um desses problemas que alguns usuários conseguiram resolver instalando versões mais antigas. Você pode baixar versões mais antigas do iTunes na página de suporte da Apple.
Solucionando problemas do iTunes no seu PC com Windows
Muitos usuários podem se sentir tentados a experimentar alternativas como o PodTrans ou doubleTwist quando o iTunes não abre. No entanto, as soluções acima provavelmente resolverão a maioria dos erros de inicialização do iTunes em computadores com Windows. Portanto, experimente essas soluções antes de desistir do iTunes.