Freqüentemente, você encontra tags do lado do servidor e do lado do cliente em marketing on-line e análises da web. Recentemente, a maioria das pessoas tem defendido a marcação do lado do servidor em vez da marcação do lado do cliente. Por que?
O marketing tem tudo a ver com a compreensão do comportamento do consumidor. No entanto, você só pode conseguir isso por meio de técnicas eficazes de coleta e rastreamento de dados.
Neste artigo, explicarei em detalhes o que é marcação, sua importância na coleta e rastreamento de dados, diferenciarei entre marcação do lado do servidor e do lado do cliente e ilustrarei por que usar a marcação do lado do servidor em vez da marcação do lado do cliente.
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O que é marcação?
Marcar significa simplesmente adicionar tags (pequenos pedaços de código) a um site. Essas tags são projetadas para coletar dados sobre as interações do usuário, enviar informações para ferramentas analíticas de terceiros ou rastrear eventos.
Essas tags podem ser usadas para alcançar o seguinte:
- Análise da web: você pode rastrear o comportamento do usuário em um site com base em métricas como envios de formulários, cliques ou visualizações de páginas.
- Personalização: você pode usar essas tags para coletar informações que personalizam a experiência do usuário com base no comportamento ou nas preferências individuais.
- Remarketing: essas tags podem coletar dados que criam públicos que os profissionais de marketing podem atingir para remarketing.
- Acompanhamento de conversões: as tags podem monitorar eventos que indicam uma conversão, como o preenchimento de um formulário de lead ou uma compra bem-sucedida.
Você pode adicionar essas tags (snippets de código) no servidor ou no cliente.
Marcação do lado do cliente
A marcação do lado do cliente ocorre quando adicionamos as tags ao lado do cliente. Haverá um único contêiner no aplicativo ou site. Esta tag conterá todas as tags, variáveis, gatilhos e código que mede a interação do usuário.
O contêiner será ativado e carregará as tags relevantes assim que um usuário visitar uma página. Uma ação de um usuário acionará uma tag que enviará os dados do evento para uma ou mais solicitações HTTP do navegador.
Fonte da imagem: desenvolvedores.google.com
Marcação do lado do servidor
A marcação do lado do servidor é onde as tags são processadas no servidor. Essa abordagem de marcação tem dois contêineres:
- Contêiner de servidor localizado em um ambiente de nuvem
- Contêiner da Web localizado no aplicativo/site
O contêiner da web possui tags que monitoram e enviam informações sobre as interações do usuário. Este contêiner gera eventos como solicitações HTTP. Por outro lado, o contêiner do servidor aceita solicitações do contêiner da web.
A maioria dos profissionais de marketing agora está migrando para a marcação no servidor. Isso significa que a marcação do lado do cliente não está mais funcionando?
Estas são algumas das razões pelas quais a maioria das pessoas está migrando para a marcação no servidor:
Melhoria de desempenho
A marcação do lado do servidor reduz a quantidade de código que está sendo executado, o que leva a maior velocidade e desempenho. O navegador mapeia cada evento para uma solicitação HTTP única ou múltipla na marcação do lado do cliente. O cliente pode acabar enviando diversas solicitações semelhantes, o que acaba sobrecarregando os recursos do cliente.
Por outro lado, na marcação do lado do servidor, um cliente gera apenas uma solicitação HTTP por evento. Essa solicitação HTTP é então enviada ao contêiner do servidor, que gera e despacha solicitações específicas do servidor. Como resultado, há poucas solicitações HTTP e menos código executado, resultando em maior velocidade.
Privacidade, segurança e proteção
Ao usar a marcação do lado do cliente, é difícil controlar quais dados são compartilhados entre o navegador e terceiros. Dependendo de como seu aplicativo compartilha informações, existe o risco de que informações de identificação pessoal sejam compartilhadas em solicitações HTTP.
Por outro lado, a marcação do lado do servidor concede controle sobre a natureza dos dados a serem compartilhados com terceiros. O contêiner do servidor permite remover qualquer informação de identificação pessoal antes de passá-la para plataformas de marketing. Essa abordagem garante que você compartilhe apenas dados relevantes e que estejam em conformidade com as regulamentações de dados em vigor.
Você também pode definir um contexto primário no contêiner do servidor. Idealmente, todos os dados e cookies do site permanecerão em seu domínio, dificultando o acesso dos fornecedores a cookies de terceiros.
Precisão
Todos os processos do lado do servidor acontecem fora do navegador. Isso facilita garantir a validade e a consistência dos dados enviados aos endpoints do fornecedor. Por exemplo, processadores do lado do cliente, como dispositivos e navegadores, podem introduzir inconsistências nos dados de eventos. No entanto, as tags do lado do servidor podem corrigi-las perfeitamente para garantir consistência.
A marcação do lado do servidor também é uma solução perfeita para reduzir o risco de perda de dados. Quando a marcação é feita no lado do servidor, ele validará os dados e garantirá que atendam a todos os padrões aceitáveis definidos pelos fornecedores. A marcação do lado do servidor também remove dados desnecessários/redundantes que o aplicativo/navegador possa ter inserido.
Resistência ao bloco de anúncios
Espera-se que as empresas respeitem as preferências e a privacidade do usuário. No entanto, alguns bloqueadores de anúncios podem bloquear ferramentas não relacionadas ao marketing. Por exemplo, você pode ter cookies destinados a melhorar a experiência do usuário ou análises da web para analisar o comportamento do usuário.
Com um domínio personalizado e implementação no lado do servidor, você pode transmitir esses dados sem enfrentar a ira dos bloqueadores de anúncios. Esta abordagem é considerada dados primários; você não precisa mais depender de domínios de terceiros.
Melhor gerenciamento de campanha
A marcação no lado do servidor oferece um ambiente estável de coleta de dados. Isso reduz as discrepâncias entre diferentes fontes. Como resultado, como profissional de marketing, você coleta dados com precisão, rastreia conversões e obtém melhores insights sobre seus esforços de marketing.
Você também pode consolidar todos os seus pixels e tags em um local central. Assim, torna-se fácil gerenciar, implementar e atualizar suas análises e tags de marketing.
Controle sobre as entradas do usuário
As tags do lado do servidor dão ao seu aplicativo mais controle sobre as entradas do usuário. Esse aplicativo irá higienizar e validar as entradas do usuário antes de processá-las. Essa abordagem é perfeita quando você deseja evitar ameaças como cross-site scripting (XSS) ou injeções de SQL que podem ocorrer quando os usuários enviam código malicioso para processamento.
Prova futura com cookies de terceiros sendo eliminados
O mundo tecnológico está em constante mudança. Embora os cookies de terceiros já existam há algum tempo, eles agora estão sendo eliminados. Cookies de terceiros são gerados e colocados no dispositivo do usuário por outro aplicativo/site, em vez daquele que o usuário está visitando. As preocupações com a privacidade têm sido um grande debate recentemente, e a eliminação progressiva dos cookies de terceiros tem sido apresentada como uma das soluções.
Fácil de atualizar e corrigir
Atualizar tags (código) do lado do servidor é fácil, pois você só precisa de um desenvolvedor. A facilidade de atualização de tags do lado do servidor garante que suas ferramentas de rastreamento estejam sempre atualizadas e seguras. Você também pode definir suas atualizações para serem automáticas ao usar tags do lado do servidor.
Por outro lado, as tags do lado do cliente exigem que você atualize manualmente seu navegador ou dispositivo. As atualizações nas tags do lado do cliente também são vulneráveis ao bloqueio de extensões do navegador e bloqueadores de anúncios, o que significa que as atualizações podem ser bloqueadas.
Escalabilidade
A marcação do lado do cliente é menos escalável do que a marcação do lado do servidor. Isso ocorre porque o primeiro depende do navegador do usuário para executar tags, o que pode sobrecarregar ou até mesmo retardar o carregamento da página. A marcação e o rastreamento do lado do servidor facilitam o gerenciamento de grandes quantidades de dados. Você também pode adaptar as tags conforme seu aplicativo/site cresce. Além disso, as tags do lado do servidor não são afetadas por bloqueadores de anúncios, levando a uma coleta de dados precisa.
Limitações associadas à marcação do lado do servidor
Apesar das muitas vantagens associadas à marcação no servidor, ela também possui as seguintes limitações:
- Implementações complexas: a marcação no lado do servidor pode exigir a implementação de pessoas com experiência em tecnologia. Como tal, você deve modificar as configurações do servidor que podem exigir uma colaboração séria entre os desenvolvedores e a equipe de TI.
- Menos rastreamento do comportamento do usuário: você pode não ter tanta visibilidade granular do comportamento individual ao usar a marcação do lado do servidor quanto provavelmente obteria com a marcação do lado do cliente.
- Dependente de desenvolvedores: você pode depender muito de desenvolvedores para adicionar tags (trechos de código) ao servidor. Por outro lado, você pode implementar a marcação do lado do cliente usando plug-ins, mesmo se não tiver experiência em tecnologia.
Marcação do lado do servidor versus marcação do lado do cliente
RecursoLado do servidorLado do clienteLocalizaçãoExecuta no lado do servidor de um aplicativoExecuta no lado do cliente/navegadorFlexibilidadeMenos flexível no rastreamento de interações do usuárioRastreia todas as interações do usuário enquanto eles navegam pelas diferentes páginas de um site/aplicativoResponsividadeNão depende de eventos do lado do cliente ou recursos do navegadorDependente do cliente- eventos paralelos, recursos do navegador e interações do usuárioBloqueadores de anúnciosO rastreamento ocorre no servidor. Dessa forma, a marcação no servidor não é afetada por bloqueadores de anúncios Scripts de rastreamento são executados no cliente, tornando-o suscetível a bloqueadores de anúncios Impacto no carregamento da página Não afeta o carregamento da página Muito JavaScript é processado no navegador, o que pode resultar em carregamento mais lento velocidadesSegurança de dadosOs profissionais de marketing têm controle sobre o conteúdo enviado aos fornecedoresA possibilidade de expor dados confidenciais a terceiros é muito alta
Melhores práticas para implementação no lado do servidor
- Crie um design de camada de dados consistente: Crie uma camada de dados clara e estruturada que defina as informações que você deve enviar para plataformas analíticas. As convenções de nomenclatura nesta camada de dados também devem ser consistentes.
- Validar dados: crie verificações de validação que garantam que apenas dados válidos sejam processados e enviados para o servidor analítico.
- Implemente comunicação segura: use protocolos como HTTPS para enviar dados entre seu servidor e plataformas analíticas. Isso garante que ninguém interceptará e usará seus dados em seu prejuízo.
- Cumpra os regulamentos de privacidade: A privacidade de dados tem sido um tema quente. Certifique-se de cumprir os regulamentos de dados como GDPR e CCPA para estar seguro. Além disso, certifique-se de obter consentimento antes de rastrear as atividades dos usuários e informe-os como você processará seus dados.
- Monitorar e registrar: você pode configurar várias ferramentas para monitorar o desempenho de suas tags do lado do servidor. Você também pode ter ferramentas de registro que registram informações e eventos relevantes para fins de auditoria.
Conclusão
Agora você entende por que a marcação do lado do servidor está assumindo o controle da marcação do lado do cliente em marketing e análise. Embora o lado do cliente seja mais fácil de implementar, descobrimos que vantagens como ser preparado para o futuro, econômico e resistente a blocos de anúncios fazem com que a maioria dos profissionais de marketing prefira a marcação do lado do servidor em vez da marcação do lado do cliente. Essa abordagem também faz com que você esteja no controle, pois pode decidir o que alimentar o algoritmo.
A seguir, você também pode explorar algumas plataformas de análise da web de código aberto auto-hospedadas.