Depoimentos em vídeo permitem que os clientes digam o que pensam sobre seus produtos ou serviços. Esses comentários dos clientes são mais convincentes e ajudarão você a ganhar a confiança de seus clientes.
Pense na seguinte situação: Você possui uma pequena empresa e está tentando encontrar novos clientes. Você já conseguiu atrair uma multidão, mantê-los interessados em seu site e levá-los a seguir suas contas de mídia social. No entanto, eles ainda não estão prontos para comprar. Como você pode transformar esses clientes em potencial em clientes reais sem ser agressivo?
O marketing de vídeo é a melhor maneira de levar as pessoas a fazer algo que você precisa para persuadi-las. Embora a maioria dos formatos de vídeo seja útil nessa situação porque o vídeo é uma ferramenta valiosa em geral, muitas empresas optam por usar depoimentos de clientes como estratégia de marketing porque aumentam a probabilidade de um cliente comprar e gerar mais dinheiro.
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Importância da percepção da marca ao tomar uma decisão de compra de alguém
Se você pensar por um momento em como você compra, provavelmente concluirá que a maioria das coisas que você compra é baseada em como você se sente em relação a diferentes marcas. Você não é o único que olha apenas para o nome da marca ao tomar uma decisão de compra. 77% dos clientes B2C fazem a mesma coisa.
Ao fazer compras, as pessoas escolhem uma marca de molho de espaguete em vez de outra com base na impressão de uma determinada empresa. Essa impressão é composta de seus pensamentos e sentimentos sobre essa empresa.
Depois que os clientes decidem o que pensam sobre uma marca, é difícil mudar de ideia. Por causa disso, as empresas trabalham duro para garantir que as pessoas tenham bons pensamentos sobre sua marca, não apenas neutros ou ruins.
Quando você sabe como as pessoas se sentem em relação à sua marca, é muito mais fácil moldar sua reputação, ajudar os clientes a entender o que a diferencia dos concorrentes e construir o valor da sua empresa. Você pode descobrir isso perguntando aos clientes como eles se sentem em relação à marca e acompanhando como eles pensam sobre isso ao longo do tempo.
Qual a importância dos depoimentos para construir confiança e percepções?
Quem você acha que seria um representante melhor para o seu negócio? Você ou um cliente satisfeito que comprou de você? Mesmo que esteja claro que você sabe muito sobre esse campo, os clientes não confiarão muito em você até que você possa provar que você é o verdadeiro negócio. Portanto, é impossível dizer o suficiente sobre como os depoimentos são essenciais.
Antes de comprar qualquer coisa, a maioria das pessoas procura validação de terceiros na forma de depoimentos. As pessoas não confiam mais na mídia ou nas pessoas que consideram “influenciadores”.
É por isso que eles não prestam muita atenção às alegações dos varejistas que visam chamar sua atenção. Por causa disso, clientes e profissionais de marketing devem dar muito peso aos depoimentos ao construir relacionamentos.
No mundo dos negócios, é essencial ter uma boa reputação. Qual empresa tem mais chances de chamar sua atenção: aquela sem avaliações ou aquela com centenas de avaliações positivas? Bingo. É exatamente por isso que os depoimentos são tão cruciais para conseguir que os maiores fãs da sua marca o ajudem a construir sua reputação.
Coletando depoimentos de forma manual: Quais são os desafios?
Pode haver vários desafios e desvantagens na coleta manual de depoimentos. Alguns dos mais significativos são mencionados abaixo.
Baixa precisão de dados
Receber feedback do cliente à mão ou em papel quase sempre leva a dados menos precisos. Para a coleta manual ou manuscrita de feedback do cliente, um representante de vendas ou um membro da equipe precisará pedir aos clientes e visitantes que deem sua opinião e digam o que pensam sobre sua experiência, a qualidade do serviço e dos produtos ou qualquer outra coisa.
Custa muito dinheiro e leva muito tempo e recursos
A coleta de feedback manuscrito ou manual do cliente é muito cara, leva muito tempo e requer muitos recursos. Uma empresa precisa contratar funcionários permanentes que interagem com clientes e visitantes e solicitam regularmente feedback desses grupos. Isso significa que muitos trabalhadores estarão sempre envolvidos no feedback do cliente.
A qualidade dos dados depende inteiramente dos funcionários, mas não é seguro e nem sempre está certo.
A maneira manual e manuscrita de obter feedback do cliente não é muito segura, e cabe aos funcionários mantê-la segura. O funcionário que pede feedback aos clientes também pode afetar o que os clientes dizem, e o funcionário que insere os dados também pode cometer erros, tornando os resultados menos precisos.
Fazer relatórios, analisar dados e compartilhar informações é difícil
É difícil criar relatórios, analisar dados e trabalhar em conjunto com os dados quando os clientes inserem informações manualmente ou manualmente. A primeira coisa que precisa ser feita é cuidar dos documentos e formulários. Em seguida, os dados precisam ser colocados no sistema. Mais tarde, esses dados podem ser analisados ou compartilhados.
Agora, ficaria bem claro que fazer depoimentos manualmente não é a escolha certa.
Então, aqui estamos com algumas das melhores plataformas para automatizar a coleta de depoimentos em vídeo.
Testemunho.to
O software de testemunho é um produto completo com recursos essenciais, como um único painel, análises, uma página de destino dedicada, bate-papo por vídeo e muito mais.
Ele vem com uma página de destino especializada que pode reunir depoimentos em vídeo por e-mail, mensagem de texto ou mídia social. Todos os depoimentos reunidos em um único painel podem ser vistos em um formato de fácil navegação.
Além disso, você pode entender melhor o sucesso dos vídeos em vários canais de marketing usando análises abrangentes. É simples gravar sessões de bate-papo por vídeo imediatamente em sua conta Testimonial, e também é simples inserir uma única linha de código em qualquer site.
Gritar
A plataforma Shoutout facilita pegar a prova social que você já tem e transformá-la em uma linda “Muralha de Amor”. Você pode tirar uma parede de fotos classificadas e publicadas em menos de três minutos. Você pode experimentar o serviço gratuitamente por uma semana sem precisar de cartão de crédito.
Você pode economizar tempo colocando todas as evidências sociais de alto sinal de suas menções no Twitter em um só lugar. Você pode aumentar o número de vendas que vêm do seu site transformando tweets em “Walls of Love” e colocando-os lá. Você pode desenvolver uma comunidade natural de crentes elogiando as pessoas que usam sua plataforma com mais paixão, energia e voz.
Vangloriar-se
Boast é mais do que apenas uma maneira de reunir a experiência de um cliente de cada vez. Você pode usá-lo o tempo todo em que fizer negócios com um cliente. Eles podem descobrir o quanto seus clientes estão satisfeitos com você e sua empresa e acompanhar isso. Isso é anexado a cada interação como sentimento do cliente e é usado e rastreado em todo o sistema.
Cada um dos tipos básicos de classificação, como estrelas, polegares para cima, rostos sorridentes, pontuação do promotor líquido e assim por diante, é dividido em um dos três sentimentos do consumidor. Os consumidores podem ser promotores ou passivos, mas nunca podem ser detratores.
Você pode usar as opiniões de outros usuários do Boast para filtrar resultados ou agir em vários lugares da plataforma. O construtor de formulários é uma das partes mais críticas. Se a página 1 do seu formulário tiver uma área de classificação, você só poderá mostrar o campo de vídeo aos Promotores se essa página também tiver uma área de classificação.
Depois disso, você pode fazer um novo conjunto de perguntas sobre como melhorar o serviço que presta aos seus críticos ou como tentar consertar seu relacionamento com eles.
Endosso
Os formulários de endosso podem ser totalmente alterados para atender às necessidades de sua empresa e como você os utiliza. Você pode alterar as cores, adicionar um logotipo, alterar o texto e escolher quais informações deseja coletar. Leva apenas alguns minutos para terminar e, em seguida, você pode passar para a próxima etapa, solicitando depoimentos de clientes satisfeitos.
Com o SuperLinks, você já pode ter informações sobre o cliente no formulário. Preencher formulários é uma tarefa que ninguém gosta de fazer. Os SuperLinks facilitam a vida de seus clientes, preenchendo automaticamente o EndoForm com suas informações sobre eles. Os clientes que podem fazer as coisas pelas quais vieram ao seu negócio e lhe dão um bom feedback mostram que você está fazendo as coisas certas.
VideoPeel
VideoPeel é a melhor plataforma de captura de vídeo remota para empresas. Ele permite que eles coletem vídeos de seus clientes, respondam a esses vídeos, analisem esses filmes e compartilhem essas análises. Com a ajuda do VideoPeel, as empresas podem obter dez vezes mais conteúdo de vídeo gerado pelo usuário, o que as ajuda a obter 20% mais conversões, tráfego, satisfação do cliente e insights do consumidor.
Se você usar este software, poderá fazer com que o processo de obtenção de seus depoimentos seja executado de forma independente. Os usuários podem coletar e enviar informações com facilidade, o que conecta o fluxo à experiência de vendas.
Basta acessar o site deles, escolher um modelo, adicionar o logotipo e a mensagem da sua empresa e pedir aos seus clientes que gravem depoimentos em vídeo sobre suas experiências com sua empresa.
É simples assim! Com o Carousel Player embutido do VideoPeel, você pode colocar Depoimentos em Vídeo em seu site. Esta é provavelmente a parte do VideoPeel que você mais gostará. Esse recurso facilita a adição de depoimentos de clientes ao seu site.
VideoTouch
Quando você usa Depoimentos do VideoTouch, é fácil coletar depoimentos em vídeo gerados pelo usuário de clientes e transformá-los em belos filmes que você pode postar e compartilhar em qualquer lugar sem escrever nenhum código.
Você pode fazer uma campanha e decidir se deseja coletar depoimentos em texto ou vídeo durante essa campanha. Você também pode incluir um formulário para coletar mais informações, como perfis de mídia social e cargos. A melhor maneira de envolver mais clientes é dar a eles mais motivos, como descontos e ofertas especiais.
Eles farão de você um link exclusivo que você pode compartilhar por e-mail ou mídia social. Seus clientes podem gravar em qualquer desktop ou dispositivo móvel diretamente do navegador sem fazer login ou usar um aplicativo extra.
Assim que um cliente enviar um depoimento para você ler, você receberá um e-mail sobre ele. Se você baixar os depoimentos para o seu computador, poderá compartilhá-los com outras pessoas. Você também pode usar o serviço gratuito para criar um link para o vídeo hospedado ou um widget de vídeo personalizado para o seu site.
Herói de Testemunho
Se você entrar em contato com o Testimonial Hero, poderá trabalhar com um estrategista para desenvolver um plano completo para obter os resultados desejados. Você terá um caminho claro para criar conteúdo de vídeo para seus clientes ou funcionários que farão a diferença em seus esforços.
Eles facilitam muito a criação de depoimentos em vídeo de alta qualidade, o que ajuda as equipes de vendas B2B a ganhar confiança e credibilidade mais rapidamente, o que acelera a experiência do comprador.
Em cada etapa do caminho, você poderá trabalhar com especialistas na área para garantir que você aproveite ao máximo suas filmagens e crie o melhor conteúdo. Gerentes de projeto, produtores, editores e outros com muita experiência estarão lá para ajudá-lo.
Vidmonials
O Vidmonials é uma plataforma flexível que oferece às empresas em muitos campos a chance de fazer negócios. O desempenho da sua empresa melhorará devido ao seu marketing criativo, trazendo mais e melhores visitantes.
Você pode adicionar um apelo à ação atraente ao seu site de comércio eletrônico usando o software que eles fornecem para gravação remota de vídeo. Como resultado, você deve ver um grande salto no número de pessoas que compram em seu site.
Vidmonials tornam o processo de contratação mais gerenciável e dão uma sensação mais personalizada. Compartilhe o valor do seu negócio e faça com que pareça melhor usando software de gravação de vídeo remoto para mostrar clientes satisfeitos. Isso ajudará você a atrair mais clientes.
Depoimentos Fortes
Strong Testimonial é um ótimo plugin que faz tudo o que deveria fazer perfeitamente. Depois de configurar Testemunhos Fortes, você economizará muito tempo em comparação com o tempo que gastaria coletando ou moderando depoimentos manualmente.
Se você quer que as pessoas notem você, você precisa fazer algo que se destaque. Por isso, eles adicionaram depoimentos em vídeo para ajudar a chamar a atenção das pessoas para seus comentários.
A coisa mais crítica e vital sobre os depoimentos é que eles podem ajudá-lo a fazer mais vendas. Isso não pode acontecer se seus depoimentos não tiverem links para os produtos que estão sendo falados.
É aqui que o Strong Testimonials é útil, pois eles têm o melhor plug-in de depoimento para sites de comércio eletrônico. O Strong Testimonials funciona bem com o WooCommerce e é totalmente compatível com ele.
Conclusão
Depois de criar uma página para depoimentos, você deve informar as pessoas sobre isso. Envie-o para os clientes que você escolheu, sua equipe de vendas e até mesmo seus outros clientes, se achar que eles podem estar interessados em lê-lo.
Além disso, certifique-se de que sua página inicial, a página “Sobre nós” e a barra de navegação na parte superior da tela tenham links para a página com seus depoimentos. Por causa do grande boca a boca que virá desses depoimentos, sua base de clientes crescerá exponencialmente.