Vídeos com depoimentos permitem que seus clientes expressem suas opiniões sobre seus produtos ou serviços. Estes comentários de clientes são bastante persuasivos e podem fortalecer a confiança em sua marca.
Imagine esta situação: você é proprietário de uma pequena empresa e busca atrair novos clientes. Você já conseguiu captar o interesse do público, mantê-los engajados em seu site e incentivá-los a seguir suas redes sociais. Contudo, eles ainda não estão prontos para realizar uma compra. Como você pode converter esses potenciais clientes em compradores reais sem parecer invasivo?
O marketing de vídeo é uma excelente forma de incentivar as pessoas a realizar uma ação que você deseja. Embora diversos formatos de vídeo sejam eficazes nesse contexto, os depoimentos de clientes se destacam como uma poderosa estratégia de marketing. Eles aumentam significativamente a probabilidade de conversão e impulsionam o faturamento.
A Relevância da Percepção da Marca na Decisão de Compra
Ao refletir sobre seu próprio processo de compra, você provavelmente perceberá que a maioria de suas aquisições é influenciada por seus sentimentos em relação às marcas. Essa é uma tendência comum, já que 77% dos consumidores B2C baseiam suas decisões de compra na imagem da marca.
Por exemplo, ao escolher um molho de tomate, muitas pessoas optam por uma marca em detrimento de outra, motivadas por suas percepções sobre a empresa. Essa percepção é construída por seus pensamentos e emoções em relação a essa marca.
Uma vez que os clientes formam uma opinião sobre uma marca, é difícil fazê-los mudar de ideia. Por isso, as empresas investem em construir uma imagem positiva, evitando impressões neutras ou negativas.
Compreender como as pessoas se sentem em relação à sua marca facilita a modelagem da sua reputação. Você pode ajudar os clientes a entender o que diferencia você da concorrência e aumentar o valor de sua empresa. Isso pode ser alcançado por meio de pesquisas sobre o sentimento do cliente e acompanhamento de suas opiniões ao longo do tempo.
A Importância dos Depoimentos para Construir Confiança e Percepção
Quem seria um representante mais eficaz para o seu negócio? Você, como especialista, ou um cliente satisfeito? Mesmo que você seja um profundo conhecedor do seu nicho, os clientes podem hesitar em confiar plenamente em você até que você comprove sua credibilidade. Portanto, a importância dos depoimentos é indiscutível.
Antes de tomar qualquer decisão de compra, a maioria das pessoas busca validação de terceiros por meio de depoimentos. Hoje em dia, a confiança em mídias tradicionais ou influenciadores é menor.
Por essa razão, os consumidores não se deixam influenciar facilmente pelas alegações de varejistas. Tanto clientes quanto profissionais de marketing devem valorizar a importância dos depoimentos para fortalecer relacionamentos.
No cenário empresarial, ter uma reputação positiva é crucial. Qual empresa você considera mais atraente: uma sem avaliações ou outra com centenas de comentários positivos? A resposta é óbvia. Os depoimentos são essenciais para que seus clientes mais fiéis ajudem a construir a sua reputação.
Desafios da Coleta Manual de Depoimentos
A coleta manual de depoimentos pode apresentar diversas dificuldades e desvantagens. Abaixo, listamos algumas das mais significativas:
Baixa Precisão dos Dados
A coleta de feedback de clientes de forma manual ou em papel geralmente resulta em dados menos precisos. Um representante de vendas ou membro da equipe precisa solicitar aos clientes que compartilhem suas experiências, a qualidade do serviço e dos produtos, entre outros aspectos.
Custos Elevados, Tempo e Recursos
A coleta manual de feedback do cliente é dispendiosa, demorada e exige muitos recursos. É necessário contratar pessoal para interagir com clientes, solicitar feedback e registrar suas opiniões. Isso resulta em um grande volume de mão de obra dedicada a essa atividade.
Qualidade dos Dados e Segurança
A qualidade dos dados depende inteiramente dos funcionários. A forma manual de coleta de feedback não é totalmente segura e pode ser influenciada pela forma como o funcionário aborda o cliente. Além disso, erros na digitação dos dados podem comprometer a precisão dos resultados.
Dificuldade na Geração de Relatórios e Análise
A geração de relatórios, análise de dados e o trabalho colaborativo com as informações são dificultados quando os dados são inseridos manualmente. Primeiro, é necessário organizar documentos e formulários, em seguida, inserir os dados no sistema para posteriormente analisar e compartilhar as informações.
Diante desses desafios, fica evidente que a coleta manual de depoimentos não é a solução ideal.
A seguir, apresentamos algumas plataformas que podem automatizar a coleta de depoimentos em vídeo.
Testemunho.to
O software Testemunho.to é uma solução completa com recursos essenciais, como painel de controle, análise de dados, página de destino personalizada, chat de vídeo e muito mais.
Ele oferece uma página de destino específica para coletar depoimentos em vídeo por e-mail, SMS ou redes sociais. Todos os depoimentos ficam organizados em um painel de fácil navegação.
Com análises abrangentes, é possível mensurar o sucesso de seus vídeos em diferentes canais de marketing. O software simplifica a gravação de sessões de chat por vídeo em sua conta e também a inserção de uma linha de código em seu site.
Shoutout
A plataforma Shoutout transforma facilmente provas sociais em um “Mural de Amor”. É possível criar um mural de fotos categorizadas em poucos minutos. Além disso, você pode testar o serviço gratuitamente por uma semana, sem a necessidade de cadastrar um cartão de crédito.
É possível poupar tempo centralizando as evidências de suas menções no Twitter em um único local. Tweets transformados em “Murais de Amor” podem impulsionar as vendas em seu site. A plataforma ajuda a construir uma comunidade engajada, valorizando aqueles que usam a sua plataforma com paixão e entusiasmo.
Boast
Boast vai além da coleta de experiências de clientes. É uma ferramenta para monitorar a satisfação do cliente durante toda a jornada. A plataforma rastreia o sentimento do cliente em cada interação, utilizando-o em todo o sistema.
As opções de classificação, como estrelas, polegares para cima, rostos sorridentes e pontuação do promotor líquido, são divididas em três categorias de sentimentos do consumidor: promotores, passivos e detratores. Os consumidores podem ser promotores ou passivos, mas nunca detratores.
As opiniões de outros usuários do Boast podem ser usadas para filtrar resultados em diversas áreas da plataforma. O construtor de formulários é um dos recursos mais importantes. Se a primeira página de seu formulário incluir uma seção de avaliação, você poderá exibir o campo de vídeo apenas para os promotores.
Após isso, você pode direcionar novas perguntas aos seus críticos, seja para entender como melhorar seus serviços ou para tentar recuperar o relacionamento com eles.
Endosso
Os formulários do Endosso podem ser totalmente personalizados para atender às necessidades de sua empresa. É possível alterar cores, adicionar um logotipo, modificar o texto e selecionar quais informações você deseja coletar. O processo é rápido e, em seguida, você estará pronto para solicitar depoimentos de clientes satisfeitos.
Com os SuperLinks, é possível ter informações do cliente já preenchidas no formulário. Ninguém gosta de preencher formulários extensos, e os SuperLinks facilitam a vida do cliente ao preencher automaticamente o EndoForm com as informações disponíveis. Clientes que têm suas necessidades atendidas e que fornecem um bom feedback demonstram que você está no caminho certo.
VideoPeel
VideoPeel é uma excelente plataforma para captura remota de vídeos. Ela permite coletar, analisar, responder e compartilhar vídeos de clientes. Com o VideoPeel, as empresas podem obter um volume dez vezes maior de conteúdo de vídeo gerado pelo usuário, o que aumenta as conversões, o tráfego, a satisfação do cliente e a obtenção de insights.
O software automatiza o processo de coleta de depoimentos, facilitando o envio das informações por parte dos clientes e conectando todo o fluxo com a experiência de vendas.
Basta acessar o site, selecionar um modelo, adicionar o logotipo e a mensagem de sua empresa e pedir aos seus clientes que gravem vídeos relatando suas experiências. Simples assim! O Carousel Player integrado do VideoPeel permite adicionar os depoimentos de clientes diretamente em seu site.
VideoTouch
Com VideoTouch, coletar depoimentos em vídeo de clientes e transformá-los em vídeos profissionais é simples e rápido. Não há necessidade de escrever qualquer código.
Você pode iniciar campanhas para coletar depoimentos em texto ou vídeo, além de incluir formulários para obter informações adicionais, como perfis em redes sociais e cargos. Para incentivar a participação, ofereça recompensas, como descontos e ofertas especiais.
A plataforma fornece um link exclusivo que pode ser compartilhado por e-mail ou redes sociais. Os clientes podem gravar seus depoimentos em qualquer dispositivo, sem precisar fazer login ou instalar aplicativos adicionais. Após o envio do depoimento, você receberá uma notificação por e-mail. Você também pode baixar os depoimentos e compartilhá-los ou usar o serviço gratuito para criar um link ou widget personalizado para o seu site.
Testimonial Hero
Ao entrar em contato com a Testimonial Hero, você pode trabalhar com um estrategista para desenvolver um plano completo e alcançar os resultados desejados. Você terá um plano claro para criar conteúdo de vídeo com seus clientes ou funcionários.
A plataforma facilita a criação de depoimentos em vídeo de alta qualidade, que ajudam as equipes de vendas B2B a ganhar confiança e credibilidade, acelerando a jornada do comprador.
Em cada etapa do processo, você trabalhará com especialistas na área para garantir que você aproveite ao máximo suas filmagens e crie um conteúdo de impacto. Gerentes de projeto, produtores, editores e outros profissionais experientes estarão à sua disposição para auxiliar.
Vidmonials
Vidmonials é uma plataforma flexível que oferece às empresas de diversos setores a chance de expandir seus negócios. As ações de marketing criativas da plataforma melhoram o desempenho da sua empresa e trazem visitantes mais qualificados.
Você pode adicionar um CTA (Call to Action) atraente ao seu site usando o software de gravação de vídeo remoto. Isso, consequentemente, aumenta o número de pessoas que compram no seu site.
Vidmonials tornam o processo de contratação mais gerenciável e personalizado. Compartilhe o valor de sua empresa e promova sua marca por meio do software de gravação de vídeo remoto, mostrando clientes satisfeitos e atraindo mais interessados.
Strong Testimonials
Strong Testimonials é um excelente plugin que cumpre sua função de forma impecável. Depois de configurar o plugin, você poupará muito tempo em comparação com a coleta e moderação manual de depoimentos.
Se você deseja se destacar, é necessário fazer algo que chame a atenção. Por isso, o Strong Testimonials adicionou a opção de depoimentos em vídeo para ajudar a destacar os comentários e capturar o interesse dos clientes.
Depoimentos são cruciais para aumentar as vendas. Para isso, é necessário que eles tenham links para os produtos mencionados. O Strong Testimonials oferece o melhor plugin para sites de comércio eletrônico, funcionando perfeitamente com o WooCommerce.
Conclusão
Após criar sua página de depoimentos, compartilhe-a com seus clientes, equipe de vendas e outros clientes que possam se interessar. Inclua links para sua página de depoimentos em sua página inicial, página “Sobre nós” e barra de navegação.
Com a divulgação boca a boca que esses depoimentos gerarão, sua base de clientes crescerá exponencialmente.