Quer crescer seu negócio nas redes sociais? O melhor a fazer é começar com ferramentas de escuta social.
Nos últimos anos, as mídias sociais se tornaram o principal meio para as empresas se conectarem com os clientes e promoverem seus negócios. O fato é que a reputação da marca pode impulsionar o negócio ou deixá-lo morrer.
Tudo se resume a quão bem se pode promovê-lo no mercado, desde as avaliações dos clientes até a imagem da marca. As mídias sociais se tornaram uma ferramenta poderosa para as empresas ampliarem sua imagem de marca e espalharem boas palavras. Tornou possível gerar lucros e manter um negócio estável.
Como rastrear clientes de mídia social? Por que passar horas em plataformas de mídia social se você não pode acompanhar seus clientes e seus comentários.
Várias ferramentas tornaram mais fácil para as empresas melhorar o reconhecimento da marca, compartilhar conteúdo, oferecer suporte ou serviços, aumentar as conversões e outros enfeites no mercado de mídia social.
Uma das ferramentas poderosas é a escuta de mídia social, que tem uma influência notável no mercado. Essas ferramentas podem analisar as menções da marca em diferentes plataformas de mídia social para obter uma visão da imagem.
Basta apertar o cinto com uma xícara de café quente e aproveitar o passeio.
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O que é Escuta Social?
Antes de pular nas ferramentas, vamos entender o que é escuta social.
Na escuta social, os usuários podem entender ou mergulhar profundamente nas menções da marca nas plataformas de mídia social. A escuta social abrange tudo o que os profissionais de marketing podem precisar, desde identificar tendências até entender os requisitos da marca.
As ferramentas de escuta social podem coletar e analisar dados online para marcas e seus concorrentes. Isso ajudará os profissionais de marketing ou proprietários de empresas a rastrear e monitorar as plataformas para conversas e menções, ajudando-os a descobrir as ações necessárias. Pode-se conhecer as menções da marca usando palavras-chave, tags e DMs relevantes para feedback direto.
Qual é a diferença entre escuta de mídia social e rastreamento de mídia social?
O rastreamento de mídia social monitora a mídia social em busca de comentários e mensagens para respondê-los.
Ouvir as mídias sociais é acessar todo o espectro da conversa sobre qualquer tópico, marca ou mercado para melhorar a estratégia de campanha e o entendimento do público.
Com isso dito, vamos orientá-lo através de algumas das melhores ferramentas de escuta de mídia social.
Sprout Social
Obtenha os insights críticos para os negócios rapidamente com Sprout Social para melhorar a saúde da marca e identificar as lacunas do setor. Ele aproveita a conversa social global para entender melhor o público e tomar uma decisão informada.
A ferramenta de escuta do Sprout Social oferece vários recursos, como:
- Integre-se perfeitamente a outras plataformas e estratégias para obter insights mais profundos.
- Envolva-se com líderes de mercado e identifique influenciadores para gerar ideias de conteúdo, serviços e produtos.
- Reformule estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente usando os insights.
- É fácil acessar e utilizar os insights da concorrência, da marca e do setor para analisar a conversa e entender a saúde da marca ou os sentimentos dos clientes.
- Identifique lacunas de mercado, descubra os sentimentos dos consumidores e aproveite as oportunidades para fazer a diferença que pode ajudar a ficar à frente do jogo.
A ferramenta de escuta social pode rastrear e monitorar conversas relevantes para a marca para acessar feedback, opiniões e pensamentos não filtrados. Abrange tópicos críticos de negócios para obter resultados, tomar decisões informadas e reformular estratégias. Os dados acionáveis ajudam a obter informações do público e catalogar conversas reais para obter oportunidades de marca, tendências do setor e sentimentos.
A ferramenta de escuta social rastreia conversas, examina as preferências do público, identifica líderes ou influenciadores, contém dados do consumidor, explora o sentimento do consumidor, analisa tendências e compara concorrentes.
Menção
Ouça o que seus clientes dizem sobre você para construir estratégias de mídia social com o Mention. Ele ajuda a encontrar tópicos relevantes, identificar influenciadores e obter insights profundos sobre os requisitos dos clientes.
Menção passa por todas as plataformas de mídia social como Instagram, Facebook, Fórum, Twitter e LinkedIn para identificar o tópico ou produto que alguém está falando. Junto com isso, a ferramenta pode mergulhar profundamente nos dados dos concorrentes para acompanhar seu desempenho e a reputação da marca.
Ele ouve os dados de mídia social de várias fontes para filtrar, analisar e melhorar as estratégias. O objetivo é medir o impacto da marca no mercado para criar estratégias para impulsionar os negócios. Ele mede os sentimentos do cliente para obter uma visão geral da marca e aumentar ou diminuir o processo de visualização de dados.
Zoho Social
Gerencie sua marca nas plataformas de mídia social, monitore a imagem, agende postagens ilimitadas e crie relatórios personalizados com o Zoho Social. Ele mergulha profundamente nos dados para analisar o desempenho da mídia social, economizando tempo e esforço.
Zoho Social é embalado com vários recursos, como:
- É possível agendar as postagens dependendo do horário ativo dos clientes. Os profissionais de marketing podem criar sua programação de publicação usando previsões de melhor horário.
- Crie ou visualize um pipeline de conteúdo para organizar postagens com um calendário de publicação intuitivo
- Use um painel de monitoramento para ficar em sintonia com os clientes e interagir com eles.
- Mergulhe profundamente na análise social para criar relatórios usando modelos pré-criados ou recursos personalizados.
- Monitore tudo, desde o painel de escuta até a transmissão ao vivo, mensagens diretas para postar.
- Colabore com a equipe para definir o fluxo de trabalho, as discussões da equipe e definir funções ou permissões.
- Melhore e analise o desempenho da marca usando estatísticas, métricas-chave, relatórios personalizados e relatórios de agendamento.
Os usuários podem integrar o Zoho Social ao Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva e Zoho Desk. É uma ótima ferramenta para construir uma presença nas mídias sociais em poucos segundos e se destacar dos concorrentes.
Menções à marca
Se você entende a importância das menções à marca, é melhor começar com a ferramenta chamada BrandMentions, trocadilho mesmo. Os usuários podem encontrar as menções relevantes e pesquisar os dados para ajudá-lo a expandir seus negócios e deixar uma marca no mercado.
As BrandMentions permitem que os profissionais de marketing construam um relacionamento engajado com os clientes e os principais influenciadores para obter insights que podem ajudar. Ela adquire e retém clientes para criar produtos com base em seus principais interesses e atender aos seus desejos.
Os profissionais de marketing podem gerenciar a reputação da marca para proteger e entender o mercado competitivo, mantendo sua reputação. Ele pode monitorar:
- A escuta social e na web monitora várias fontes simultaneamente e obtém uma análise abrangente de sentimentos.
- Espie seus concorrentes para analisar suas estratégias e crescimento de mercado para aprender, adaptar e prosperar.
- Obtenha notificações em tempo real, como novos links ou alertas por e-mail, à medida que direcionam o tráfego.
Analise cada bit e canto da internet para descobrir menções de marca. Ele funciona como uma análise e pesquisa de menções sociais em tempo real, rastreador de marca para monitorar seu desempenho, rastreador de hashtag para monitorar o desempenho de hashtag e entender os concorrentes.
Buraco da fechadura
Obtenha a análise de nível empresarial usando a plataforma de escuta social Keyhole e a ferramenta de relatórios. A ferramenta pode ajudar as marcas a causar impacto no mercado, interagir com o público, conhecer tendências do setor ou concorrentes e ficar à frente dos concorrentes.
Ferramenta de escuta social Keyhole oferece uma visão panorâmica do público, da indústria e da marca. Ele está repleto de recursos como previsões de volume, análise de sentimentos orientada por IA e notificação em tempo real para menções à marca.
Através desta ferramenta, pode-se desbloquear:
- Monitoramento de marca para concorrentes e você mesmo
- Marketing de influenciadores para rastrear e descobrir tendências significativas
- Monitoramento de campanhas para monitorar, informar e analisar campanhas
- Benchmarking e análise competitiva para obter desempenho preciso do mercado
- Rastreamento e monitoramento de eventos para capturar e ampliar dados de ação
A ferramenta de escuta social pode identificar as oportunidades e tendências do mercado para ajudar as marcas a ficarem um passo à frente no mercado. Ele realiza uma análise aprofundada da concorrência e agrega os dados de todas as contas sociais para se manter em sintonia com as tendências em mudança. O objetivo é otimizar as contas de mídia social e converter seguidores em leads.
Os usuários podem identificar marcas influentes e se conectar com elas para aumentar sua comunidade enquanto defendem parcerias. A ferramenta de escuta social amplifica os resultados da pesquisa e mostra os dados necessários em tempo real. É fácil de personalizar para todos os tamanhos de equipe, bancos de dados flexíveis e planos personalizados.
Reputação
Estime os sentimentos do cliente para obter percepção e aumentar a imagem da marca no mercado com Reputação — a ferramenta de trabalho de escuta, publicação, resposta e análise de mídia social.
Reputação oferece vários recursos como:
- Monitore as palavras-chave da marca
- Acompanhe as menções de concorrentes em várias fontes
- Analise as tendências do mercado
- Analise o engajamento nas redes sociais
- Análise de concorrentes para benchmark de desempenho
- Supervisionar campanha de conteúdo
Os profissionais de marketing podem agendar, responder e postar em contas de mídia social usando essa ferramenta. Ele também oferece recursos para personalizar menções ou alertas em tempo real, analisar os sentimentos dos clientes e aprofundar-se usando relatórios competitivos. A ferramenta ajuda a identificar o conteúdo de melhor desempenho, rastrear métricas de engajamento e analisar hashtags. Ele gerencia comentários, mensagens, consultas do Google e muito mais.
Conclusão 👩💻
Você está se perguntando sobre maneiras de encontrar a marca mencionada em uma imagem? Ouvir as mídias sociais é a resposta para tudo.
As ferramentas são projetadas para analisar todos os tipos de conteúdo, incluindo imagens e infográficos em plataformas de mídia social, para obter insights. Também ajuda os empresários a descobrir se alguém está usando mal o logotipo da marca.
A ferramenta de escuta social ganhou enorme popularidade de empresas de pequena escala a empresas. Pode ajudar em:
- Determinar que sua empresa permaneça no topo do mercado e possa ressoar com os clientes,
- Criando a voz da marca para saltar para as principais oportunidades e acompanhar os concorrentes,
- Identifique influenciadores para aumentar o alcance dos negócios e obter mais oportunidades geográficas e
- Encontrar hashtags populares para aumentar o alcance e estabelecer autoridade sobre o assunto.
Embora não avalie os canais de mídia social, ele pode extrair instantaneamente dados de blogs, fóruns, comentários e sites. Então, se você quer saber sobre engajamento social, vá até as ferramentas de escuta.
Assista a versão em vídeo deste artigo abaixo.
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