Desde o advento da internet, as notificações tornaram-se um elemento fundamental em nossas vidas, mantendo-nos informados sobre o que acontece no universo digital.
Alertas sobre e-mails não lidos, pedidos recebidos e mensagens aguardando resposta chegam constantemente aos nossos smartphones, e é difícil imaginar o que perderíamos sem eles.
Sem dúvida, as notificações são essenciais para entregar informações cruciais em nossos dispositivos, impedindo que tarefas importantes passem despercebidas.
No ritmo acelerado do mundo atual, os usuários desejam receber alertas em diversas plataformas, não apenas em uma. Por exemplo, um usuário gostaria de ser notificado sobre um atraso de voo não só por SMS, mas também por e-mail. Como cada plataforma exige APIs específicas, essa lista tende a crescer continuamente. Isso cria dificuldades para os desenvolvedores, que precisam integrar e gerenciar cada API individualmente, dificultando o fluxo de trabalho.
A criação manual da infraestrutura de notificações é um processo complexo que desvia o foco dos desenvolvedores do projeto principal e complica a base de código do produto existente.
Embora a implementação de uma infraestrutura de notificações em sua organização seja uma tarefa desafiadora, ela é indispensável para oferecer uma experiência otimizada aos seus usuários e aumentar o engajamento.
Para simplificar a vida dos desenvolvedores, existem várias infraestruturas de notificação pré-construídas que conectam diversas plataformas de mensagens usando uma única API.
Fáceis de implementar e com recursos notáveis de entrega de notificações, como automação, roteamento e preferências, elas são uma ótima opção para quem busca oferecer uma experiência de notificação agradável aos clientes sem interromper o fluxo do projeto.
As melhores infraestruturas de notificação disponíveis são mencionadas a seguir.
Novu
Novu é uma infraestrutura de notificação de código aberto que adota uma abordagem centrada no desenvolvedor para facilitar a comunicação entre o sistema e seus usuários.
Integra-se a todas as plataformas de mensagens, como Twilio, SendGrid, MailChimp e outras, através de uma API unificada que gerencia todos os canais de notificação, como e-mail, SMS, mensagens diretas, push e web, entregando as notificações preferidas aos usuários.
A API também desempenha um papel fundamental na leitura da configuração do modelo, na localização de canais e provedores e no envio de notificações.
O mecanismo gerencia regras lógicas, como prioridade, tempo e seleção de canal, que são essenciais para o roteamento de notificações. Ele oferece proteção integrada para variáveis ausentes e seu CMS intuitivo suporta recursos avançados de design de layout e gerenciamento de sistema.
Novu inclui um painel de gerenciamento e um local centralizado para fornecer atualizações em tempo real aos desenvolvedores e melhorar a entrega de notificações. Sendo uma tecnologia de código aberto, Novu é gratuito e oferece mais segurança e transparência do que as alternativas.
Knock
Knock é um sistema de notificação robusto, capaz de escalar com as demandas dos usuários. Sua API unificada lida facilmente com os casos de uso mais complexos e oferece flexibilidade no engajamento do usuário, gerenciamento de fluxos de trabalho entre canais e escolha de preferências de notificação.
Knock é construído com uma série de primitivas que auxiliam na criação de lógica de notificação e entrega de notificações de alta relevância no momento preferido pelos usuários.
Os principais recursos do Knock incluem:
- Agrupamento de notificações, que combina mensagens e notifica o usuário uma vez em vez de enviar uma notificação para cada mensagem individual.
- Função de atraso, que permite enviar lembretes condicionais para evitar o envio excessivo de notificações sobre mensagens já lidas.
- Modelo de preferências, que permite que os usuários definam as preferências de notificação que desejam receber.
- Objetos Knock, que facilitam fluxos de trabalho sem notificação para feeds por recurso e integrações de canal do Slack.
Courier
Courier fornece uma infraestrutura de notificação robusta para equipes de produto e engenharia, auxiliando na criação de notificações atraentes que cativam os clientes. Ela oferece a maneira mais inteligente e descomplicada de criar relatórios multicanal para todas as plataformas, sejam elas web, desktop ou aplicativos móveis.
Courier adota a abordagem “Crie Uma Vez, Entregue em Vários”, que permite projetar notificações usando uma única API e entregá-las em vários canais, como notificações push, mensagens diretas para Slack ou Facebook Messenger, SMS e e-mail. Isso elimina a necessidade de integrar APIs separadamente para cada provedor.
Courier oferece os seguintes recursos:
- Um estúdio de design de notificações que permite criar notificações personalizadas utilizando o método de arrastar e soltar.
- Recursos de registro de dados e rastreamento de engajamento entre canais, que fornecem informações detalhadas sobre o desempenho de suas notificações.
- Mecanismo de regras de entrega, que permite rotear mensagens para o canal de notificação desejado.
SuprSend
SuprSend é outra infraestrutura na lista que gerencia com eficiência as notificações de produtos em diferentes canais. Ao oferecer uma única API para todos os canais, ela é equipada com um painel intuitivo que permite aos desenvolvedores enviar notificações entre canais para os usuários finais e escalar conforme necessário.
Projetada para equipes de engenharia e gerentes de produto, seu módulo abrangente de análise de dados fornece insights acionáveis entre canais em um local centralizado.
O SuprSend oferece os seguintes recursos:
- Infraestrutura de notificação confiável e de baixa latência que se adapta ao seu negócio.
- Insights acionáveis e logs de alterações que ajudam a depurar erros do canal.
- Integração baseada em eventos de uma única API para transmitir notificações em vários canais.
- Integrações de notificação em vários canais, como SMS, e-mail, notificações push para celular e web e Slack.
- Modelos gráficos que ajudam a projetar e editar notificações sem a necessidade de codificação.
- Nó de entrega automatizada que otimiza o processo de entrega de notificações, evitando sobrecarregar os usuários.
- Painel centralizado para analisar, auditar e depurar as notificações em um único lugar.
Raven
Raven é uma infraestrutura sofisticada para empresas que buscam criar e gerenciar notificações significativas, oferecendo uma experiência de notificação de alto nível para seus clientes em canais como SMS, e-mail, push, WhatsApp, Slack e outros.
A plataforma une mais de 40 aplicativos de mensagens, como Twilio, Messagebird, Gupshup, SendGrid, Firebase e muitos outros, com uma única API, simplificando o processo de entrega de notificações.
Seu painel informativo em uma configuração unificada permite obter insights acionáveis sobre o desempenho das notificações em diferentes canais de mensagens. Essa abordagem também simplifica o gerenciamento de modelos, logs e métricas de entrega, capacitando as equipes de produto a otimizar a entrega de notificações e reduzir a redundância de mensagens.
Gerenciar todas as notificações de aplicativos em um só lugar reduz o custo geral e diminui o risco associado ao procedimento de entrega de mensagens, alertando os gerentes sobre falhas na entrega. Raven também fornece um histórico de notificações em diferentes canais, possibilitando uma análise aprofundada dos logs através de filtros avançados.
Serviço de Notificação Simples da Amazon
Por fim, não podemos esquecer o Simple Notification Service da Amazon, um serviço da web que oferece suporte à comunicação aplicativo para aplicativo (A2A) e aplicativo para pessoa (A2P) entre ambientes distribuídos, microsserviços e aplicativos sem servidor orientados a eventos.
Com recursos como mensagens pub/sub, SMS, e-mail e notificações push móveis, o Amazon SNS automatiza as mensagens muitos-para-muitos baseadas em push no meio de comunicação pub/sub A2A, garantindo alta taxa de transferência.
O Amazon SNS utiliza “Topics”, um ponto de acesso lógico que atua como um canal de comunicação para transmitir mensagens para diversos sistemas de assinantes, sendo os mais importantes as filas do Amazon SQS, funções do AWS Lambda, endpoints HTTPS e Amazon Kinesis Data Firehose.
Ele oferece suporte ao envio de mensagens em lote, permitindo que os sistemas publicadores enviem dez notas em uma única solicitação de API. Da mesma forma, a filtragem de mensagens entrega apenas as notificações aos clientes que se inscreveram para recebê-las.
O Amazon SNS minimiza a perda de dados armazenando as informações da mensagem em várias zonas de disponibilidade. O serviço web é muito econômico e é a opção ideal para implementar uma infraestrutura de mensagens simplificada e de baixo custo, especialmente em cenários de mensagens móveis.
Considerações Finais
Notificações relevantes são cruciais para o engajamento do usuário em aplicativos modernos, e as infraestruturas de notificação abrangentes listadas acima ajudam a entregá-las aos usuários, reduzindo simultaneamente a complexidade da engenharia. Escolher a infraestrutura ideal é um desafio, mas tudo depende dos recursos necessários, das ferramentas disponíveis e do seu orçamento.