A confiabilidade do site é um fator essencial nos negócios de hoje. Quando você olha para as principais marcas, pode perceber o quão forte é sua base de usuários e quão leais são seus clientes a essas marcas.
É porque eles estabeleceram a confiança do usuário e a mantiveram. Independentemente do seu setor, ganhar a confiança do usuário é essencial para levar seu site ou marca às alturas.
Mas por que?
Você já tem um site funcionando, produtos de qualidade, serviços e informações, então por que isso importa?
Bem, parabéns por estes, mas eles ainda não são suficientes. Deve haver milhares de marcas como você com ofertas semelhantes. Além disso, haverá fraudadores se passando por marcas genuínas.
Então, nesta idade avançada, como os clientes identificarão se você é digno de sua confiança ou não?
É por isso que você precisa garantir algumas coisas e fazer algo extra para que seus visitantes ganhem a confiança deles.
Este artigo discutirá algumas dicas que podem ajudá-lo a tornar seu site confiável.
Vamos lá!
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Otimize seu domínio
Seu nome de domínio é o identificador exclusivo do seu site e é a primeira coisa que os visitantes notam. Deve ser fácil de lembrar para que as pessoas possam acessar facilmente seu site sem confusão. Seu nome de domínio não deve incomodar as pessoas que sentem falta de soletra-lo sempre e acabam frustradas e visitando outros sites com um endereço fácil de lembrar.
Para isso, tenha em mente algumas coisas:
- Escolha um nome de domínio personalizado em vez de um subdomínio como abc.wordpress.com. Usar um nome de domínio personalizado como abc.com adiciona um toque profissional.
- Tente manter seu nome de domínio curto e rápido de soletrar sem envolver caracteres especiais.
- Use uma extensão de domínio de qualidade como .com, .net, .io, etc. em vez de usar .info, .science, etc. que muitos sites consideram inferiores ou com spam.
- Escolha o nome relevante para sua marca e para o setor que você atende. Isso ajudará as pessoas a entender o que é essencialmente o seu site.
Por exemplo, se você deseja criar um blog de moda, pode usar um domínio com palavras-chave relevantes como “estilo” ou “moda” e suas variantes. Você também pode usar seu nome para torná-lo ainda mais personalizado.
Adicionar HTTPS para segurança
Outra coisa para tornar seu site confiável é usar HTTPS em seu nome de domínio. É crucial, pois torna seu site mais seguro, e os visitantes com esse conhecimento podem decidir não visitar seu site se o HTTPS não estiver ativado.
Então, o que é exatamente?
Vamos pegar o exemplo de etechpt.com. O site tem o URL: www.etechpt.com.com, que é rápido de reconhecer. Mas também contém um componente crítico – https:// precedendo a URL. Este é um protocolo de transferência de hipertexto com s ou sem ele para segurança. Hoje em dia, adicionar www tornou-se sem importância devido a muita ambiguidade no mundo da internet; adicionar s ao HTTP, HTTPS, tornou-se uma necessidade devido ao aumento dos riscos de segurança.
Seu site tem HTTP por padrão, então você precisa torná-lo HTTPS instalando um certificado SSL. Ele gera conectividade segura entre o navegador de um visitante e seu servidor de hospedagem para que eles possam trocar dados com segurança. Como resultado, aumenta a confiança do site, pois os visitantes podem ver facilmente um cadeado verde para o endereço do seu site, informando que o site é seguro para visitar.
Design bonito e intuitivo
Os sites modernos devem ser bonitos e intuitivos para oferecer uma excelente experiência ao visitante.
É como na sua casa que você leva tempo suficiente para decidir as cores, desenhos, colocar elementos em locais acessíveis da casa, etc.
Seus visitantes apreciariam se você pudesse dedicar algum tempo para projetar seu site de forma inteligente, pois é onde eles chegam pela primeira vez ao visitar seu site. Para isso, certifique-se de:
- Escolha um layout de design atraente e útil e um tema que possa oferecer flexibilidade para experimentar seu design.
- Use imagens, vídeos e outros elementos gráficos relevantes e de qualidade alinhados com o objetivo do seu site.
- Projete cada página de forma inteligente com uma descrição clara e CTAs destacados que se destacam e provocam as pessoas a clicar nelas. Torne a navegação do site suave, para que os visitantes não tenham problemas para passar de uma página para outra, mantendo a estética que não os sobrecarregue.
Você também pode contratar um designer de site profissional para adicionar combinações de cores requintadas, logotipo, texto fácil de ler, adicionar posicionamentos e outras estéticas para surpreender os visitantes.
Melhore seu conteúdo
Ok, então você projetou seu site soberbamente, mas e o conteúdo?
Quando os visitantes chegam ao seu site, eles buscam algumas informações. Podem ser artigos e blogs que podem resolver seus problemas, produtos ou serviços que eles gostam de comprar, ou qualquer outra coisa que eles venham procurando.
Os visitantes procurarão as informações que você forneceu em seu site, e é por isso que você precisa aprimorar seu jogo de conteúdo. O conteúdo de qualidade atrairá seus usuários para estar em seu site e realizar a ação que você deseja, como fazer uma compra, ler artigos, clicar em afiliados etc.
Portanto, certifique-se de incorporar conteúdo de alta qualidade e orientado a resultados em seus sites, como sua seção sobre nós, cópia da página inicial, artigos e blogs, descrições de produtos e muito mais. Você também pode criar guias e e-books para os usuários informarem sobre seus produtos ou serviços ou vendê-los, se desejar.
Além disso, torne seu site o mais informativo possível e ajude os usuários a resolver problemas comuns incluindo uma seção de perguntas frequentes e respondendo a perguntas em uma linguagem simples e fácil de entender. Para isso, você pode contratar um redator para escrever o conteúdo do seu site de forma envolvente e comunicar sua mensagem de forma eficaz ao seu público.
Além disso, certifique-se de que não haja erros de ortografia ou imprecisões em seu conteúdo. Se você mantém um blog, publique artigos informativos regularmente e cite recursos para torná-lo autêntico e baseado em pesquisa. Além disso, inclua CTAs e imagens relevantes em seu conteúdo para torná-lo atraente, atrair usuários e persuadir as pessoas a realizar a ação desejada.
Melhore o SEO do site
Mesmo se você tiver o melhor design, nome de domínio e conteúdo, como as pessoas saberão que você existe se seu site não puder ser classificado nos mecanismos de pesquisa?
É por isso que é essencial aumentar a visibilidade do seu site para que as pessoas possam encontrá-lo facilmente ao pesquisar informações, produtos ou serviços. E é aqui que o SEO brilha. Search Engine Optimization (SEO) inclui certas práticas que ajudam a aumentar a classificação do seu site nos motores de busca como Google, Yahoo, etc.
Hoje em dia, as pessoas vão online para buscar informações sobre esses mecanismos antes de fazer uma compra ou buscar orientação. Mais pessoas visitarão seu site e aprenderão sobre você se você classificar bem. E agora, todo o esforço que você fez pode ser recompensado.
Os mecanismos de pesquisa utilizam três maneiras de decidir a classificação do site – rastreamento, classificação e indexação.
- Os bots de mecanismos de pesquisa rastreiam a Web e encontram sites por meio de links de outros sites. Portanto, você deve começar a criar links com outros sites.
- Depois que os bots rastreiam e encontram seu site, eles o indexam em milhares de outros sites com base no conteúdo, palavras-chave, relevância, exclusividade, multimídia e links. Portanto, inclua conteúdo novo regularmente com palavras-chave e mídia para classificar.
- Por fim, os mecanismos de pesquisa classificam seu site determinando o melhor resultado em relação à pesquisa fornecida. É baseado na autoridade e relevância do seu conteúdo. Portanto, inclua conteúdo relevante direcionado às palavras-chave de sua empresa ou setor que seu público está procurando.
Coloque anúncios estrategicamente
Incluir anúncios em seu site ajuda a monetizar seu site; portanto, você concorda em usá-los.
Não há problema em fazer isso se os anúncios forem relevantes para seu site e puderem ajudar seus visitantes a encontrar produtos ou serviços valiosos. Mas pode incomodá-los se você colocar muitos anúncios ou anúncios inadequados para os interesses do seu público. O pior são os anúncios pop-up que começam a ser reproduzidos do nada, tornam os navegadores mais lentos, consomem mais dados e frustram os visitantes.
E se você incomodá-los, adivinhe, você pode perdê-los, o que afetará seu tráfego e lucratividade. É algo que você nunca desejaria, então coloque anúncios estrategicamente em seu site. Aqui está o que você pode fazer:
- Coloque de 2 a 3 melhores anúncios nos quais os usuários possam se interessar porque, se você adicionar mais, menos espaço estará disponível para o conteúdo pelo qual os visitantes vieram. Crie anúncios e banners que os visitantes não considerem dominando seu conteúdo ou atraindo muita atenção que possa assustá-los.
- Nunca engane seu público, ou você pode perder a confiança dele. Evite usar os anúncios que parecem semelhantes ao seu conteúdo que os visitantes acabam clicando, mesmo que não queiram. Em vez disso, diferencie os anúncios do conteúdo incorporando algumas alterações no espaço ou nas cores.
Você também pode rotular os anúncios para que os visitantes possam diferenciá-los facilmente, marcando-os como “anúncios”, “postagem patrocinada” etc. Isso significa que você é transparente para os visitantes e eles podem optar por clicar ou não.
Incluir Depoimentos
Depoimentos importam. Eles são a prova de que outras pessoas adotaram seus serviços, produtos ou colaboraram com você em algo e que ficaram felizes com isso.
As atividades fraudulentas estão por toda parte e ninguém quer ser enquadrado. Ao incluir depoimentos, você prova que as pessoas podem confiar em suas informações, produtos ou serviços.
Além disso, depoimentos genuínos diferenciam você dos outros e incentivam as pessoas a agir com prova social. Também ajuda a aumentar a confiança deles em sua marca ou site, porque eles podem testemunhar o quanto os outros estão felizes ao escolher você. Uma coisa a garantir, você deve sempre incluir depoimentos genuínos, pois o contrário pode causar danos à reputação.
Para depoimentos, você pode fazer algumas coisas:
- Peça aos seus clientes satisfeitos que forneçam depoimentos que você pode publicar em seu site. Inclua seu nome, foto e capacidade organizacional, se possível, para tornar o depoimento mais autêntico.
- Faça avaliações de usuários e publique histórias de sucesso em seu site. Você pode incluir estudos de caso sobre como ajudou alguém com seus produtos ou serviços. Isso produzirá um impacto mais substancial no público que procura ajuda semelhante.
- Você pode entrar em contato com sites de mídia populares e confiáveis para apresentar seus produtos ou serviços. Também aumentará sua visibilidade diante de uma base de usuários mais ampla, o que pode ajudar em mais tráfego e conversão do site.
Vincular contas sociais
Quase todo mundo usa as mídias sociais, sejam eles clientes ou organizações. Sites populares de mídia social como Facebook, Instagram e LinkedIn são maneiras fáceis de alcançar mais pessoas, conectar-se a elas e aumentar sua rede profissional.
Portanto, escolha o LinkedIn ou outros sites de mídia com os quais você se sinta confortável e onde seu público esteja. Crie uma conta profissional e mantenha-se ativo para interagir constantemente com o pessoal do seu setor e se envolver com seu público.
Além disso, adicione seus links sociais ao seu site e inclua as informações do seu site em suas páginas de mídia social. Pode ser uma situação ganha-ganha porque você pode aumentar sua base de público nos dois sentidos.
Por exemplo, quando as pessoas encontram você no LinkedIn, elas podem verificar o endereço do seu site e entrar no seu site para obter mais detalhes. Da mesma forma, se eles encontraram seu site, eles podem acessar suas páginas sociais para verificar seu perfil e ver sua autenticidade. Funciona nos dois sentidos e ajuda a construir maior confiança com seu público.
Agora, você tem tudo no lugar. Seu design da web é excelente, o conteúdo e o SEO são excelentes, os links sociais são adicionados, os anúncios são bem colocados e os depoimentos estão lá, mas se você não fornecer os detalhes de contato corretos, será um problema para os visitantes.
Não importa quanto esforço você tenha feito se o visitante não conseguir encontrar a maneira certa de entrar em contato com você. Eles poderiam ir para outros sites.
Portanto, facilite o contato das pessoas com você se tiverem dúvidas, problemas ou buscarem mais informações sobre suas ofertas.
Você pode adicionar seu endereço de e-mail, número de telefone e opção de bate-papo, se desejar, nas páginas inicial e de contato. Projete a página de contato com cuidado, mantendo-a simples. Ofereça vários canais de contato para que os visitantes fiquem à vontade para escolher a melhor opção.
Além disso, inclua um formulário de contato rápido para ajudar as pessoas a entrar em contato com você com seu contexto. Simplifique e não faça muitas perguntas, pois isso pode incomodar os usuários que não querem compartilhar essas informações. Você pode simplesmente pedir o nome, o endereço de e-mail ou a preocupação que eles estão tendo para ter uma ideia do que eles realmente procuram.
Além disso, se você for um fornecedor de produtos ou serviços, certifique-se de estar disponível rapidamente por meio de bate-papo ao vivo ou telefonema, pelo menos durante o horário comercial, se não 24×7 (embora 24×7 seja melhor). Você também pode manter uma opção para entrar em contato através das mídias sociais.
Seja transparente
A transparência é vital no mundo empresarial atual atacado por fraudadores e oportunistas. Quaisquer que sejam suas políticas, quão fáceis ou rigorosas, você deve comunicá-las claramente aos seus visitantes. Isso os ajudará a entender seu trabalho e evitará que fiquem no escuro.
Por exemplo, apresente diretamente sua política de devolução se você vender alguns produtos. Isso ajudará os clientes a entender o que acontecerá e o que esperar quando quiserem devolver um item. Também evita atritos desnecessários que podem prejudicar sua reputação. Por esta:
- Crie uma página de termos e condições destacando todas as políticas que você tem para os visitantes e que eles concordam com elas antes de prosseguir com seu site.
- Além disso, crie uma página de política de privacidade para que os visitantes possam entender como você usa seus dados. Isso manterá a confiança de seus visitantes em você e evitará riscos relacionados a regulamentos e penalidades de conformidade.
Mantenha seu site atualizado
Todas as dicas acima ajudariam você a tornar seu site confiável e são muito úteis durante a construção. Isso estabelecerá a confiança de seus visitantes. E agora você tem mais uma responsabilidade – manter essa confiança.
E como você faz isso?
Você precisa atualizar seu site regularmente. Refiro-me a todo o conteúdo do seu site, incluindo a cópia da web, a criação de novos artigos e blogs, a atualização dos artigos antigos, a atualização de sua política de privacidade e termos e condições se eles mudarem, e assim por diante.
Quando você atualiza seu site, os usuários podem aproveitar as informações mais recentes sobre seu site, seus produtos e serviços, artigos e como devem usá-lo.
Se possível, você também pode informar os usuários por e-mail se passar por grandes alterações que os visitantes devem conhecer para usar o site de forma mais eficaz, como os termos de uso. Como resultado, seus visitantes sentirão que você está preocupado com eles e sua experiência e, portanto, eles podem continuar sendo seus usuários fiéis.
Conclusão 👨🏫
A confiança do usuário é crucial no mundo dos negócios moderno. Existem milhares de sites concorrentes, incluindo aqueles que se passam por fraudadores. Assim, os visitantes procuram confiança e algo extra que possa diferenciá-lo do resto. E você pode ganhar a confiança deles seguindo as dicas acima que discutimos. Isso ajudará você a ganhar a confiança do usuário e mantê-la a longo prazo.