O seu iPhone está a reagir de forma autónoma, abrindo aplicações e executando ações sem que o toque? Este problema, conhecido como “toque fantasma”, pode ser frustrante, mas existem soluções rápidas que poderá experimentar.
Quais iPhones São Suscetíveis ao Toque Fantasma?
O problema do toque fantasma surge com maior frequência no iPhone X. Em 2018, a Apple reconheceu a existência de problemas com o ecrã sensível ao toque deste modelo e ofereceu reparações gratuitas aos clientes afetados.
No entanto, relatos e queixas online indicam que o toque fantasma não é exclusivo do iPhone X, afetando também modelos mais recentes como o iPhone 11, 12 e 13, e até mesmo modelos mais antigos, como o iPhone 8, 7, 6 e 5. É importante notar que, embora raro, qualquer iPhone pode potencialmente ser afetado por este problema.
Independentemente do modelo que possua, aqui ficam algumas dicas sobre como resolver o problema do toque fantasma no seu iPhone.
1. Limpar o Ecrã Sensível ao Toque
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Uma solução simples, mas eficaz, para o problema do toque fantasma pode ser limpar o ecrã sensível ao toque do seu iPhone. Ao remover poeira e outros resíduos, evita-se que o iPhone interprete estes como toques.
Para limpar o ecrã do seu iPhone, comece por desligá-lo e desconectar todos os cabos. Use um pano macio e sem fiapos, como aqueles utilizados para limpar óculos. Humedeça ligeiramente o pano com água e limpe o ecrã com cuidado, passando suavemente de uma extremidade à outra.
Tenha o cuidado de evitar que a humidade entre nas aberturas do seu iPhone durante a limpeza.
A Apple recomenda evitar o uso de produtos de limpeza para janelas ou produtos domésticos, bem como produtos com abrasivos ou peróxido de hidrogénio, pois estes podem danificar o revestimento oleofóbico do ecrã do seu iPhone.
2. Remover o Protetor de Ecrã
Protetores de ecrã, sejam de vidro ou plástico, são utilizados para proteger o ecrã do iPhone de riscos ou quebras. No entanto, protetores de baixa qualidade podem interferir com o funcionamento correto do ecrã tátil.
Experimente remover o protetor de ecrã para verificar se o problema de toque fantasma desaparece. Remova o protetor com cuidado e lentamente, começando num canto e descolando gradualmente da tela do iPhone.
Se o protetor estiver rachado ou danificado, poderá ser mais seguro procurar uma assistência técnica (ou a Apple) para evitar cortes com o vidro partido.
Consulte também o fabricante do protetor de ecrã. Este poderá indicar a melhor forma de remover o protetor e poderá efetuar um reembolso caso o protetor seja a causa do problema.
Após remover o protetor de ecrã, limpe novamente o ecrã do seu iPhone.
3. Retirar a Capa do iPhone
O toque fantasma também pode surgir devido a uma ligeira torção do ecrã. Se suspeitar que o seu iPhone tem este problema, remover a capa rígida pode ajudar. Uma capa rígida pode, por vezes, forçar o ecrã e também pode ficar torcida após uma queda.
Por este motivo, é aconselhável tentar remover a capa rígida se estiver a utilizar uma.
4. Adotar Bons Hábitos de Carregamento
Tem o hábito de adiar o carregamento do seu iPhone até que a bateria esteja perto do fim? Ou deixa a bateria descarregar completamente com frequência?
Hábitos de carregamento inadequados podem causar problemas de toque fantasma. Assim, o ideal é carregar o seu iPhone antes que a bateria atinja níveis inferiores a 20%. Considere implementar os hábitos de carregamento de smartphone que recomendamos.
5. Evitar Superfícies Frias
Embora a Apple afirme que o iPhone funciona bem em temperaturas ambientes entre zero e 35 graus Celsius, é recomendável evitar deixá-lo sobre superfícies frias durante longos períodos.
Por exemplo, colocar o iPhone no chão de cerâmica ao lado da cama durante a noite pode levar ao problema de toque fantasma, devido ao ar condicionado que arrefece o chão de cerâmica. Ao mudar o iPhone para uma mesa de madeira, o problema desapareceu.
6. Reiniciar o iPhone
Reiniciar o iPhone é sempre uma boa prática quando surgem problemas. Isso também se aplica ao toque fantasma. Ao limpar a memória de curto prazo do iPhone, pode resolver eventuais erros que estejam a causar problemas no ecrã.
Tal como reiniciar o iPhone, mas de forma mais drástica, pode forçar o reinício (ou reinício suave) do seu iPhone. Isto é útil quando o problema de toque fantasma impede que o desligue normalmente.
7. Atualizar o iOS
Se o toque fantasma persistir, é aconselhável atualizar o iOS. É possível que o problema seja causado por um erro de software corrigido pela Apple numa atualização recente.
Para atualizar o seu iPhone, vá a Definições > Geral > Atualização de Software. Toque em Atualizar Agora se uma versão mais recente estiver disponível.
Se o toque fantasma ocorrer apenas quando utiliza uma aplicação de terceiros, atualize também essa aplicação específica do iPhone para obter as correções de erros mais recentes.
8. Efetuar uma Reposição de Fábrica
Se as reinicializações e atualizações de software não resolverem o problema, efetue uma reposição de fábrica. Esta é uma forma eficaz de eliminar problemas de software subjacentes que possam estar a causar o toque fantasma.
Faça uma cópia de segurança do seu iPhone antes de o repor, pois esta ação irá apagar todos os seus dados.
Para repor o seu iPhone, vá a Definições > Geral > Transferir ou Repor > Apagar Conteúdo e Definições. Após a reposição de fábrica, será necessário passar novamente pelo processo de configuração. Nesta fase, poderá optar por restaurar o seu iPhone a partir de uma cópia de segurança anterior.
9. Reinstalar o iOS Usando o Modo de Recuperação
Se uma simples reinicialização forçada não funcionar, tente colocar o seu iPhone em modo de recuperação e reinstalar o iOS. No modo de recuperação, o seu computador mostrará uma mensagem a indicar que existe um problema com o iPhone e que este precisa de ser atualizado ou restaurado. Clique em Atualizar (se disponível) ou Restaurar.
Restaurar o seu iPhone a partir do modo de recuperação irá apagar todos os dados. Por isso, faça uma cópia de segurança do seu iPhone antecipadamente, se possível.
Se o modo de recuperação não ajudar, tente usar o modo DFU no seu iPhone. Esta é uma versão ainda mais profunda do modo de recuperação que resolve problemas de firmware.
10. Levar o seu iPhone à Apple
Se o problema de toque fantasma persistir, agende uma consulta na Apple Store mais próxima para uma reparação. Se já esgotou as soluções de software, o problema deverá ser de hardware. Alguns utilizadores relataram que a montagem incorreta do ecrã ou o assentamento do ecrã sensível ao toque pode ser a causa do problema.
Não desmonte o seu iPhone e tente repará-lo por conta própria, a menos que tenha experiência. É muito mais seguro contactar o Suporte da Apple, onde pode agendar uma consulta. Tentar uma reparação DIY anulará qualquer garantia do seu iPhone.
Se o seu iPhone precisar de uma reparação de hardware, contacte a Apple ou um fornecedor de serviços autorizado da Apple. Peças de má qualidade ou reparações duvidosas podem causar outros problemas no ecrã do seu iPhone.
Em geral, é aconselhável começar por verificar se o problema de toque fantasma está no protetor de ecrã ou na capa do telefone. Em seguida, avalie se os seus hábitos de utilização podem estar a contribuir para o problema. Pode também reiniciar, atualizar e, como último recurso, repor o seu iPhone antes de o levar a uma Apple Store ou a um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple para reparações.