Está buscando formas de impulsionar as ações de marketing da sua loja Shopify?
Se você respondeu sim, chegou ao lugar certo.
O marketing via e-mail e SMS são ferramentas muito eficientes para promover sua loja Shopify para clientes novos e antigos. Ambos os canais viabilizam a comunicação direta com os clientes, fortalecendo o relacionamento e, consequentemente, aumentando as vendas. Diante da grande variedade de plataformas disponíveis no mercado, como escolher a mais adequada?
Os e-mails são excelentes para fornecer informações detalhadas. Você pode utilizá-los para anunciar lançamentos de novos produtos, enviar campanhas promocionais direcionadas e até mesmo para compartilhar conteúdos do seu blog.
Diferentemente das mídias sociais, onde suas postagens podem se perder em meio a uma infinidade de conteúdos, os e-mails chegam diretamente à caixa de entrada do cliente.
O SMS, por sua vez, é ideal para comunicar informações urgentes e gerar atenção imediata. As pessoas costumam verificar suas mensagens de texto com mais frequência do que os e-mails. Esse canal é perfeito para divulgar promoções relâmpago, ofertas por tempo limitado e para fornecer atualizações sobre o status da entrega.
A seguir, apresento um resumo das principais plataformas de e-mail e SMS para Shopify, que abordarei em mais detalhes posteriormente:
| Plataforma | Recursos Principais | Link |
| Omnisend | Campanhas de e-mail e SMS personalizadas | Privado |
| Privado | E-mail/SMS altamente direcionado, mensagens de transmissão | Privado |
| AfterShip | Automação de SMS e e-mail, e-mails customizados | Pós-Navio |
| SMSBump | Personalização avançada, construtor de fluxos | SMSBump |
| Avada | Automação de SMS, altas taxas de abertura, alcance global | Avada |
| Klaviyo | Automação personalizada de SMS/e-mail, testes A/B | Klaviyo |
| One.Store | Automação de e-mail/SMS, recuperação de carrinho, testes A/B | Uma.Loja |
| TargetBay | Automação de e-mail, marketing de SMS, campanhas de newsletter | TargetBay |
| Sendvio | Segmentação de fluxos de trabalho, recuperação de checkout abandonado | Sendvio |
| Contlo | Campanhas de e-mail baseadas em IA, campanhas autônomas | Contlo |
Por que o marketing via SMS e e-mail é tão eficaz?
- Personalização: Ambas as plataformas oferecem a possibilidade de personalização de acordo com os comportamentos e preferências de cada cliente.
- Custo-benefício: O marketing por SMS e e-mail geralmente é mais econômico do que os canais de publicidade tradicionais e proporciona um maior retorno sobre o investimento (ROI).
- Métricas: É possível acompanhar taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão, o que permite avaliar o engajamento e a eficácia das campanhas de marketing.
Portanto, a utilização do SMS em conjunto com o marketing por e-mail constitui uma estratégia de duplo canal que aumenta o reconhecimento da marca, o engajamento do cliente, as vendas e a retenção.
Benefícios do uso de plataformas de marketing por e-mail e SMS para o Shopify
As plataformas de marketing via e-mail e SMS aprimoram a eficácia das campanhas realizadas em sua loja Shopify. Elas disponibilizam funcionalidades que facilitam a gestão da comunicação com seus clientes.
A seguir, apresento mais alguns benefícios:
- Campanhas automatizadas: Automatize e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado, e-mails de aniversário e SMS para otimizar seu tempo.
- Segmentação: Segmente seu público com base no comportamento de compra, localização ou nível de engajamento para enviar mensagens mais direcionadas.
- Modelos: Muitas plataformas de marketing por e-mail e SMS oferecem modelos pré-desenhados. Esses modelos ajudam a manter a identidade da sua marca e a criar mensagens de forma mais rápida.
- Análise em tempo real: Acompanhe instantaneamente as taxas de abertura, cliques e conversões, e faça os ajustes necessários em suas campanhas.
- Conformidade: A maioria das plataformas de SMS e e-mail marketing assegura que você esteja em conformidade com as diretrizes legais, como o GDPR para e-mails e as normas de opt-out/opt-in para SMS.
- Sincronização multicanal: Algumas plataformas unificam o e-mail e o SMS, fazendo com que trabalhem em conjunto para gerar os melhores resultados.
Principais recursos a serem considerados nas plataformas de marketing por e-mail e SMS para Shopify
#1. Automação de e-mail
A automação de e-mail permite que você configure campanhas acionadas por ações específicas dos clientes, como o abandono de carrinhos ou compras repetidas.
Isso proporciona uma experiência mais fluida para o cliente e agiliza as operações da sua empresa.
Com configurações de e-mail automatizadas, você garante o envio de mensagens relevantes e oportunas, sem a necessidade de planejamento manual.
#2. Modelos personalizáveis
Dispor de modelos personalizáveis poupa tempo, que de outra forma seria gasto na criação de e-mails do zero.
Você pode ajustar esses modelos para adequá-los à identidade e à mensagem da sua marca, garantindo uma aparência consistente nos canais de marketing por e-mail e SMS.
#3. Análise
A análise é essencial para monitorar o impacto das suas campanhas de marketing. Acompanhe em tempo real as taxas de abertura, de cliques, de conversão e outros indicadores importantes.
Dessa forma, você poderá identificar o que está funcionando bem e quais pontos precisam ser aprimorados para tomar decisões mais assertivas.
#4. Segmentação
A segmentação de público consiste em dividir a base de clientes em subgrupos com base no histórico de compras, localização ou níveis de engajamento.
Essa estratégia auxilia na criação de mensagens direcionadas às pessoas certas, aumentando as taxas de resposta.
#5. Gestão de Conformidade
Recursos de conformidade asseguram que suas estratégias de marketing sigam as regras legais, como o GDPR para e-mails ou regras de aceite/recusa para SMS. Essa funcionalidade evita problemas legais e permite que você foque no seu marketing.
Agora que você já conhece os fundamentos das plataformas de e-mail e SMS para Shopify, vamos conhecer algumas das opções disponíveis no mercado.
Omnisend
Omnisend é uma plataforma de marketing criada para atender às necessidades da sua loja Shopify, com campanhas personalizadas de e-mail e SMS. Ela oferece uma solução completa para engajar, converter e fidelizar clientes.
Funcionalidades
- Automação de campanhas de SMS: Crie fluxos de trabalho automatizados de marketing por SMS e alcance seus clientes em qualquer lugar do mundo.
- Marketing por e-mail: Desenvolva campanhas de marketing por e-mail altamente personalizáveis para fortalecer o relacionamento com seus clientes.
- Recuperação de abandono de carrinho: Recupere carrinhos abandonados por SMS e e-mail e impulsione as vendas.
- Segmentação de clientes: Segmente seus clientes para campanhas de e-mail e SMS com base em critérios específicos.
- Fluxos de trabalho de automação pré-definidos: Economize tempo e esforço com fluxos de trabalho de automação de marketing pré-configurados para e-mail e SMS.
Quando o assunto é marketing, o Omnisend ajuda a reduzir o volume de trabalho por meio da automação. A plataforma visa gerar mais vendas com menos esforço.
Privy
Privy é uma plataforma completa de marketing para e-commerce que aumenta suas vendas com campanhas de e-mail e SMS altamente direcionadas. Ela oferece recursos poderosos para alcançar clientes em todas as etapas da jornada de compra.
Funcionalidades
- Envio de mensagens de texto: Envie SMS em massa para seus clientes com poucos cliques.
- Recuperação de carrinho abandonado: Automatize mensagens SMS e e-mail para clientes que abandonaram o carrinho, incentivando-os a finalizar a compra.
- Série de e-mails de boas-vindas: Crie séries de e-mails de boas-vindas para novos assinantes, oferecendo cupons de desconto.
- Pop-ups otimizados para dispositivos móveis: Colete informações de e-mail e telefone por meio de pop-ups otimizados para desktop e dispositivos móveis.
- Pop-ups de intenção de saída: Gere pop-ups quando os visitantes estiverem prestes a sair do seu site, solicitando seus dados de contato em troca de um desconto.
O Privy não é apenas mais uma ferramenta de marketing. É uma solução completa que integra marketing por e-mail e SMS. A plataforma permite que você aprimore suas ações de crescimento da marca.
AfterShip
AfterShip é um software de automação de SMS e e-mail para e-commerce que engaja seus clientes desde o início.
Funcionalidades
- Automação de campanhas de SMS: Personalize e automatize campanhas de SMS para alcançar seus clientes em cada etapa da jornada de compra.
- Personalização de e-mail: Torne seus modelos de e-mail mais atraentes, personalizando-os de acordo com seus clientes.
- Recuperação de carrinho abandonado: Configure alertas por SMS e e-mail para recuperar carrinhos abandonados e aumentar suas vendas.
- Conformidade com o GDPR: A AfterShip ajuda você a estar em conformidade com o GDPR em todas as atividades de marketing por SMS e e-mail.
- Análise em tempo real: Monitore o desempenho das suas campanhas de SMS e e-mail em tempo real.
A AfterShip simplifica o processo de SMS e e-mail marketing para proprietários de lojas Shopify. A plataforma garante que você esteja em conformidade com as regulamentações, tornando-se uma ótima aliada para empresas de e-commerce.
SMSBump
SMSBump é uma plataforma completa de marketing por SMS e e-mail, criada para impulsionar as vendas e aumentar o engajamento do cliente em lojas Shopify.
Funcionalidades
- Personalização avançada: Personalize campanhas de SMS e e-mail com recursos avançados de customização e testes A/B.
- Construtor de fluxos: Utilize um construtor de fluxos de alta qualidade para enviar textos e e-mails automatizados ao longo da jornada do cliente.
- Segmentação eficaz: Segmente compradores com base em dados demográficos e comportamentais com um sistema de segmentação robusto, com mais de 40 pontos de dados.
- Conversas em tempo real: Interaja com os clientes em tempo real usando um chat por SMS integrado, que se conecta ao seu suporte técnico para otimizar o atendimento.
- Foco na conformidade: Ferramentas de conformidade integradas garantem que suas atividades de marketing por SMS e e-mail sigam as diretrizes TCPA, CTIA e GDPR.
- Análise em tempo real: Acompanhe e analise métricas como vendas totais, ROI e crescimento de assinantes para otimizar suas campanhas de marketing por SMS e e-mail.
Com uma variedade de recursos, o SMSBump pode ajudar você a gerar mais receitas e vendas. Você pode começar a usar a plataforma gratuitamente ou agendar uma demonstração com a equipe de vendas para conhecer melhor a ferramenta.
Avada
Avada é uma plataforma de marketing criada especificamente para soluções de SMS e e-mail marketing. Ela é altamente automatizada e analítica, e visa transformar clientes potenciais em clientes fiéis.
Funcionalidades
- Automação de SMS: A Avada possui diversos modelos de automação de SMS integrados para eventos como carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas e acompanhamento de pedidos.
- Altas taxas de abertura: Com a Avada, você pode atingir taxas de abertura de até 98% em suas campanhas de SMS. Isso faz do SMS uma ferramenta ideal para eventos de vendas e campanhas sazonais.
- Alcance global: Envie SMS para pessoas em 150 países, no idioma nativo de cada um.
- Coleta de números de telefone: Colete e verifique facilmente os números de telefone dos clientes com formulários de inscrição integrados aos pop-ups de assinatura.
- Conformidade e Opt-Out: A Avada está em conformidade com a TCPA; portanto, os clientes podem cancelar a campanha de SMS respondendo “STOP” às suas mensagens.
A Avada oferece um pacote completo de marketing por SMS e e-mail que combina automação, análise e alcance global para aumentar as suas vendas.
Klaviyo
Klaviyo é uma plataforma de marketing de ponta, criada para aumentar o alcance da sua marca. Ela se destaca em campanhas personalizadas de SMS e e-mail marketing.
Funcionalidades
- Fluxos de trabalho de automação: Possui fluxos de trabalho personalizados de SMS e e-mail para serem executados em clientes em momentos essenciais da jornada.
- Análise em tempo real: Acompanhe as métricas de desempenho de SMS e e-mail em tempo real e tome decisões baseadas em dados.
- Testes A/B: Otimize o conteúdo de suas mensagens para SMS e e-mails por meio de testes A/B para garantir o máximo de cliques no CTA (Call to Action).
- Personalização: Utilize a IA para enviar mensagens SMS e e-mail personalizadas com base no comportamento do usuário.
- Gestão de conformidade: Dispõe de ferramentas integradas para garantir que toda a sua campanha esteja em conformidade com os regulamentos.
O Klaviyo é a plataforma ideal para todos os assuntos relacionados ao marketing por SMS e e-mail, oferecendo um conjunto de recursos para tornar suas campanhas mais eficazes e em conformidade com as normas.
One.Store
One.Store é uma plataforma de marketing abrangente, voltada para o crescimento das vendas online. Ela inclui diversos recursos integrados, desde marketing por e-mail e SMS até o engajamento dos clientes durante o processo de compra.
Funcionalidades
- Campanhas automatizadas de e-mail: Configure campanhas por e-mail para nutrir leads com acompanhamento e incentivá-los a comprar.
- Marketing de SMS: Envie mensagens personalizadas para clientes potenciais e clientes, com base em seus comportamentos e preferências.
- Recuperação de carrinho: Use e-mail e SMS em conjunto para recuperar carrinhos abandonados e aumentar as vendas.
- Gatilhos de intenção de saída: Chame a atenção dos usuários enviando e-mails e SMS antes que eles saiam da loja Shopify.
- Jogos interativos: Crie pop-ups gamificados para coletar e-mails e números de telefone, oferecendo descontos ou outros incentivos.
- Testes A/B: Utilize recursos robustos para testes A/B em suas campanhas de e-mail e SMS.
A One.Store atende a todos os requisitos de e-mail e SMS com uma plataforma versátil, que facilita a conversão de visitantes em clientes fiéis.
TargetBay
A ferramenta de automação de marketing por e-mail e SMS da TargetBay é uma excelente opção. Ela ajuda a impulsionar campanhas de e-mail e SMS, garantindo maior engajamento, conversão e retenção de clientes.
Funcionalidades
- Automação de e-mail: Crie sequências de e-mail para alcançar clientes com base em seus comportamentos. Envie e-mails para integrá-los, reduzir o abandono de carrinho, etc.
- Alta capacidade de entrega: Mais de 99% de capacidade de entrega em cada campanha de e-mail garantem que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do cliente.
- Marketing de SMS: Disponibiliza um construtor de campanhas de SMS integrado e várias ferramentas de automação.
- Campanhas de newsletters: Crie newsletters e envie-as por meio do software para manter seu público engajado.
- E-mails de confirmação de pedido: Confirmações automáticas de pedido mantêm os clientes informados sobre as atividades pós-compra.
A TargetBay oferece um conjunto abrangente de recursos de marketing por e-mail e SMS, tornando-se uma solução completa para empresas de e-commerce que buscam aumentar o engajamento do cliente e impulsionar as vendas.
Sendvio
Sendvio é uma plataforma de marketing multicanal que ajuda a expandir seus negócios com recursos avançados de automação de e-mail e SMS.
Funcionalidades
- Fluxos de trabalho e segmentação: Possui fluxos de trabalho pré-definidos e regras avançadas de segmentação.
- Recuperação de checkout abandonado: Crie modelos de e-mail com CTAs, envie-os aos clientes e incentive-os a retomar sua jornada de compra.
- SMS para pedidos pendentes: Envie lembretes automáticos de pedidos pendentes de pagamento por SMS.
- Mensagens de agradecimento: Agradeça aos clientes com e-mails ou SMS automáticos pós-compra.
- Anúncio de novos produtos: Envie e-mails aos clientes para oferecer produtos complementares ou novos produtos após a compra.
- Análise detalhada: Monitore o desempenho de suas campanhas de e-mail e SMS com análises detalhadas.
A Sendvio oferece amplos recursos para impulsionar seu marketing por e-mail e SMS, tornando-se uma solução completa para todos os negócios de e-commerce.
Contlo
Contlo é uma plataforma de marketing de última geração que utiliza a IA para engajar clientes. Ela oferece uma variedade de recursos, incluindo SMS e e-mail marketing, para ajudar as empresas a otimizar seu alcance.
Funcionalidades
- Campanhas de e-mail baseadas em IA: Crie campanhas de e-mail altamente direcionadas usando modelos generativos de IA da Contlo.
- Campanhas autônomas: Configure SMS e e-mails automatizados, capazes de se adaptar com base em ações em tempo real, de acordo com os comportamentos dos clientes.
- Segmentação: Utilize segmentação baseada em IA para análise de dados, com o objetivo de enviar SMS e e-mails personalizados aos seus clientes.
- Análises e relatórios: Acompanhe o desempenho das suas ações por meio de insights acionáveis para suas campanhas de SMS e e-mail.
- Marketing Omnichannel: Campanhas de SMS e e-mail perfeitamente integradas a outros canais, como WhatsApp e mídias sociais.
A Contlo oferece recursos de marketing em ambas as mídias e utiliza a IA para aprimorar as suas ações. É uma solução completa e emergente, para empresas que buscam aumentar o engajamento do cliente.
Concluindo
As plataformas de marketing por e-mail e SMS mencionadas anteriormente podem expandir sua loja Shopify, conquistando novos clientes.
No entanto, a principal questão a ser respondida aqui é: Qual delas você deve escolher?
A resposta a essa pergunta dependerá de quais funcionalidades você busca em um software de e-mail e SMS para marketing.
Escolha aquela que melhor se adapta às suas necessidades e impulsione o marketing da sua loja Shopify de forma eficiente.
Você também pode explorar algumas das melhores ferramentas de entrega de e-mail para otimizar suas campanhas de e-mail.