Você está perplexo ao escolher o Zoho Survey e o SurveyMonkey para todas as necessidades de pesquisa on-line da sua empresa? Resolva o enigma de qual é o melhor lendo esta comparação definitiva entre Zoho Survey e SurveyMonkey.
O mercado de software de pesquisa online está se expandindo rapidamente devido ao uso generalizado de tais ferramentas para coletar dados de pesquisa instantânea de clientes, clientes e visitantes. De acordo com Observação do mercadoo mercado de aplicativos de pesquisa on-line terá uma receita enorme de US$ 8,5 bilhões em 2027, que é um CAGR de 11,56% da receita do mercado de US$ 4,4 bilhões em 2021.
Esse potencial promissor de geração de receita atraiu muitos desenvolvedores de SaaS para se juntar à concorrência e inundar o mercado com milhares de aplicativos de pesquisa online. Entre a multidão, o Zoho Survey e o SurveyMonkey emergiram como os dois aplicativos de pesquisa mais populares para empresas.
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Importância do software de pesquisa on-line
Quando não havia aplicativos de pesquisa on-line, as empresas contratavam agências de pesquisa de marketing terceirizadas para realizar pesquisas on-line de seus produtos ou serviços. Algumas empresas com experiência em tecnologia incluiriam uma página de pesquisa em seu site para obter opiniões de visitantes ou clientes. Muitos problemas com o levantamento ainda permaneceriam, como os seguintes:
- As agências de marketing não são especialistas nos vários produtos e serviços para os quais coletam dados de pesquisa.
- Dados de pesquisa ou opinião coletados pelas próprias empresas precisam de análise
- Às vezes, os formulários de pesquisa em sites não funcionam devido à programação abaixo do padrão
O software de pesquisa online mudou drasticamente o ecossistema de pesquisa. Hoje em dia, você não precisa ser um cientista de dados e desenvolvedor web para executar campanhas de pesquisa online para seus produtos ou serviços. Basta vincular seu site ou aplicativo a uma ferramenta de pesquisa online. A ferramenta irá coletar dados, analisá-los e enviar a você um resumo que qualquer um pode ler.
Essas ferramentas de levantamento em nuvem também oferecem as seguintes funcionalidades:
- Dados de pesquisa em tempo real sobre eventos ao vivo ou campanhas sensacionalistas
- Marca de formulários de pesquisa
- Segurança e privacidade de dados
- Automação do fluxo de trabalho
Agora que você sabe como é crucial possuir um software de pesquisa on-line dedicado, vamos explorar mais sobre as ferramentas de pesquisa na Internet altamente lucrativas Zoho Survey e SurveyMonkey abaixo:
O que é o Zoho Survey?
Zoho Survey é uma ferramenta de pesquisa online e offline e faz parte da assinatura do Zoho One. No entanto, você também pode se inscrever no Zoho Survey como um produto de pesquisa separado. Ele vem com mais de 25 tipos de perguntas para que você possa criar pesquisas em qualquer assunto comercial, profissional ou geral que possa imaginar.
Além disso, existem mais de 250 modelos de pesquisa em vários idiomas. Portanto, independentemente de seus clientes ou público-alvo falarem inglês, espanhol, francês ou chinês, você só precisa criar uma pesquisa. Em seguida, o Zoho Survey traduzirá o conteúdo do formulário para os idiomas que você deseja.
A Zoho desenvolveu a ferramenta visando todos os níveis de usuário. Assim, de um especialista em estatística a um psephologist e vendedor de produtos de comércio eletrônico, todos podem configurar e começar a coletar opiniões sobre seu trabalho ou produto usando o Zoho Survey.
Para dar mais poder aos usuários finais, o Zoho adicionou a opção de edição de pesquisa de arrastar e soltar com a possibilidade de personalizar temas de pesquisa, marca etc. Sem mencionar que você também pode integrar a ferramenta a outros aplicativos de negócios.
Fatos rápidos sobre Zoho Survey
- Usuários ativos: 833 empresas usando ativamente o Zoho Survey de acordo com Enlyft
- Usuários de alto valor: HBO, Apple, Adidas, General Electric, Franklin Observe, Starling Ltd., Skills and Education Group e muito mais
- Market Share: Menos de 5%, de acordo com um relatório recente da Enlyft
- Idiomas: Suporta mais de 75 idiomas
- Aplicativo móvel: iOS | Android
O que é SurveyMonkey?
SurveyMonkey é um aplicativo de pesquisa online que permite criar, distribuir e analisar pesquisas. Você pode aumentar a taxa de resposta das campanhas de pesquisa exibindo a pesquisa de várias maneiras, como SMS, WhatsApp, e-mail, sites, aplicativos da web e aplicativos móveis.
É adequado para qualquer tipo de pesquisa que você possa imaginar, desde pesquisas de produtos de clientes até feedback de gerentes de funcionários internos. Além disso, você pode acessar dados de pesquisa analisados a qualquer hora, em qualquer lugar, usando um aplicativo móvel ou navegador da web.
A SurveyMonkey oferece perguntas, páginas, blocos, randomizações de pedidos, etc., para reduzir o viés e melhorar a qualidade dos dados. Existem vários tipos de perguntas que você pode selecionar, como vídeos, matrizes, avaliações, estrelas, controles deslizantes, teste A/B, etc. Além disso, existem muitos modelos de pesquisa para diferentes setores de negócios que você pode usar instantaneamente.
Fatos rápidos sobre SurveyMonkey
- Usuários ativos: mais de 17 milhões conforme reivindicado por momentâneoo desenvolvedor da SurveyMonkey
- Usuários de alto valor: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, Macy’s, GoPro e muito mais
- Participação de mercado: 21% de acordo com um relatório recente da Enlyft
- Idiomas: Suporta mais de 16 idiomas
- Aplicativo móvel: iOS | Android
Até agora, você aprendeu o básico do Zoho Survey e SurveyMonkey. Vejamos uma comparação de recursos desses dois aplicativos de pesquisa online abaixo:
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: IU e facilidade de uso
IU do Zoho Survey
A interface do usuário do Zoho Survey é minimalista. A página inicial mostra três guias na parte superior: Criar nova pesquisa, Escolher a partir de modelos e Copiar pesquisa existente. Você encontrará todas as enquetes em execução e concluídas no menu de hambúrguer à esquerda.
Ao escolher uma pesquisa na página Minhas pesquisas, você pode acessar outros recursos como Resumo, Construtor, Relatórios e Logs de auditoria.
O Zoho Surveys não complica a interface do usuário com elementos desnecessários. Portanto, é bastante fácil de usar em comparação com o SurveyMonkey.
IU da SurveyMonkey
Sua interface do usuário é um pouco pesada em relação ao Zoho. A maior parte da interface do usuário inclui vendas complementares, como comprar respostas ou atualizar o plano existente. A página inicial mostra as opções para iniciar uma nova pesquisa ou escolher um modelo. O criador de pesquisas orienta você passo a passo. As guias Analisar e Apresentar Resultados aparecerão depois que você publicar uma pesquisa.
Você ou o membro de sua equipe precisarão de muitas tentativas e erros para aprender a interface do usuário.
Zoho Survey x SurveyMonkey: recursos
Encontre abaixo uma tabela que compara Zoho Survey e SurveyMonkey com base em seus recursos de criação de enquetes:
Comparação de recursosZoho SurveySurvey MonkeyArraste e solte o editor de pesquisaExtensivoLimitadoTipos de perguntas3020Pesquisa para questionário e pontuação de marcaDisponívelDisponívelPule a lógica para tornar a pergunta relevanteDisponívelDisponívelPesquisas multilínguesConfiguração padrão de idioma e idiomas adicionais
Pesquisas multilíngues são gratuitasSomente idioma de pesquisa padrão
Pesquisas multilíngues são pagasVariáveis personalizadasDisponívelDisponívelTemas e marcaDisponívelDisponívelPublicar a pesquisa de seu domínioSuporteSuporte limitadoEncanamento de pesquisaDisponívelDisponívelMarcar geolocalização em relatóriosDisponívelNão disponível
Zoho Survey x SurveyMonkey: modelos de pesquisa
Para simplificar a criação e publicação de enquetes on-line, o Zoho oferece mais de 200 modelos. Esses modelos consistem em perguntas apropriadas, lógica de pesquisa e variáveis para os seguintes nichos de negócios:
- Suporte ao cliente
- Marketing
- RH e negócios
- Sem fins lucrativos, políticos e governamentais
- Educação
- Eventos
Da mesma forma, a SurveyMonkey também oferece pesquisas pré-configuradas. Você pode simplesmente clicar em alguns botões para executá-los. Existem mais de 250 modelos de nichos como Educação, Saúde, Pesquisa de Mercado, etc.
Portanto, do ponto de vista do modelo de pesquisa, ambas as ferramentas são ótimas.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: relatórios e análises
Relatórios e análises do Zoho Survey
A ferramenta de pesquisa da Zoho oferece ferramentas de análise e relatórios fáceis de usar. Você não precisa ser um especialista em análise de dados, mas se for, também é ótimo. Ele vem com opções de análise e relatórios para temas amplamente usados pelo setor de marketing. Por exemplo, você obtém estes relatórios padrão:
- Um painel de resumo de resposta com gráficos e números.
- Filtros no painel para que você possa dividir e analisar relatórios padrão e extrair informações personalizadas.
- Há um relatório de tendências que ajuda você a entender o desempenho dos dados da pesquisa de acordo com as tendências do mundo real.
- Relatórios de tabela cruzada para colocar duas perguntas de pesquisa lado a lado e ver a correlação.
- Se você deseja criar suas próprias análises e relatórios, pode usar a guia Relatório personalizado.
- Opções de compartilhamento de relatórios e agendamento também estão disponíveis.
Relatórios e análises da SurveyMonkey
A SurveyMonkey também possui recursos elaborados de relatórios e análises, mas requer amplo conhecimento da ferramenta e análise de dados para criar relatórios úteis. Ele vem com uma tabela de resumo padrão das campanhas de pesquisa, mas você precisa aplicar lógica de pesquisa, filtros, comandos de classificação, etc., para gerar relatórios legíveis. Outros recursos de análise de dados são os seguintes:
- gerador de nuvem de palavras
- Análise de sentimento a partir de perguntas abertas
- Marcação de dados e texto
Do ponto de vista de análise e relatório de pesquisas, o Zoho Survey é uma ótima alternativa ao SurveyMonkey.
Zoho Survey x SurveyMonkey: segurança e privacidade de dados
O pacote de segurança do Zoho Survey contém várias medidas de segurança, para que você obtenha pesquisas genuínas de um público ou clientes genuínos. Seus principais recursos de segurança são descritos abaixo:
- Pesquisas protegidas por senha para conteúdo confidencial enviadas a um grupo específico
- Prevenção de resposta múltipla do mesmo usuário ou dispositivo
- Pesquisas protegidas por CAPTCHA para impedir que robôs da Internet acessem pesquisas
- Criptografia SSL para manter a comunicação da pesquisa entre você e o público
A SurveyMonkey também é uma plataforma altamente segura para campanhas de pesquisa online. Ele usa centros de dados credenciados por SOC2 e criptografia SSL para proteger seus dados. Para assinantes corporativos, ele oferece facilidades de logon único SAML 2.0. Para pagamentos adicionais, também oferece contas compatíveis com HIPAA.
Ao comparar os dois acima lado a lado, ambas as ferramentas de pesquisa surgem como plataformas adequadamente seguras para lidar com os dados do cliente.
Zoho Survey x SurveyMonkey: integrações
O Zoho Survey permite que você integre suas pesquisas com CRMs, software de inteligência de negócios, processadores de texto, ferramentas de marketing por e-mail e muito mais. Você pode executar uma campanha de pesquisa holística globalmente e extrair insights de dados para sua marca, produto ou serviços usando essas integrações.
Existem 16 integrações integradas que você pode começar a usar imediatamente, assinando um plano pago do Zoho Survey. Estes são Slack, Zoho CRM, Zoho Sheet, Zoho SalesIQ, etc. No entanto, você pode obter acesso a mais de 300 integrações adicionais usando o Zoho Flow.
Pelo contrário, o SurveyMonkey vem com mais de 100 aplicativos SurveyMonkey semelhantes à integração de aplicativos de terceiros. Os principais aplicativos da lista são Teams, Salesforce, Mailchimp, ActiveCampaign, etc.
Zoho Survey x SurveyMonkey: suporte
O Zoho Survey oferece um recurso prioritário de suporte ao cliente para assinantes do plano Enterprise. Para todas as outras assinaturas, você pode procurar guias e vídeos explicativos no aplicativo Zoho Survey (no canto inferior direito) ou acessar o Ajuda do Zoho Survey portal. Se você não encontrar o que procura lá, envie um e-mail para a equipe de suporte ao cliente do Zoho Survey.
Ao contrário, o Survey Monkey tem um melhor serviço de suporte ao cliente. Você pode entrar em contato com a equipe por chat, e-mail e telefone. O modo de suporte depende muito da assinatura que você possui. Por exemplo, você pode obter suporte telefônico premium se tiver os planos Enterprise, Team Premier ou Premier Annual.
Do ponto de vista do suporte, o SurveyMonkey é melhor que o Zoho Survey. No entanto, você deve ter em mente que o Zoho Survey é realmente fácil de usar, então você raramente precisaria de qualquer suporte.
Zoho Survey x SurveyMonkey: custo
Preços do Zoho Survey
O Zoho Survey oferece um plano de assinatura gratuito que inclui pesquisas ilimitadas com perguntas e respostas limitadas. A assinatura gratuita não inclui branding, lógica de pesquisa, pesquisas offline, etc.
Se você é uma empresa e procura recursos premium para suas campanhas de pesquisa on-line, pode obter qualquer um dos seguintes planos de assinatura:
- Mais $ 25/mês, cobrado anualmente
- Pro $ 35/mês, cobrado anualmente
- Enterprise $ 75/mês, faturado anualmente, 3 usuários adicionais gratuitamente, $ 10/usuário após 3 usuários gratuitos
Planos pagos do Zoho Survey vêm com diferentes níveis de lógica de pesquisa, variáveis, relatórios, análises, gatilhos de pesquisa e muito mais outras funcionalidades interessantes.
Preços da SurveyMonkey
A SurveyMonkey tem dois níveis de assinatura diferentes, descritos abaixo:
- Planos Individuais
- Mensal padrão $ 99 / mês
- Advantage Anual $ 39/mês, cobrado anualmente
- Premier Anual $ 119/mês, cobrado anualmente
- Planos de equipe
- Team Advantage $ 25/usuário/mês (pelo menos 3 usuários), cobrado anualmente
- Team Premier $ 75/usuário/mês (pelo menos 3 usuários), cobrado anualmente
- Cotações personalizadas da empresa
Do ponto de vista do preço, o Zoho Survey é um claro vencedor. É acessível e fácil de aumentar ou diminuir, dependendo dos requisitos do seu negócio. Ao contrário, a SurveyMonkey é cara e oferece apenas planos para grandes operações de pesquisa, o que é inadequado para pequenas agências, indivíduos, etc.
Palavras Finais
A partir de uma comparação direta de recursos, juntamente com outras considerações, como preço, usabilidade e curva de aprendizado, o Zoho Survey é uma opção melhor do que o SurveyMonkey. Além disso, se você já estiver usando vários aplicativos Zoho, pode optar pelo Zoho Survey, pois eles se integram bem.
Sem falar que o Zoho Survey vem de graça com o Assinatura do Zoho Oneentão não se esqueça de usá-lo se você for um cliente Zoho One.
Você também pode experimentar a SurveyMonkey, considerando que é um especialista em criação de pesquisas e conhece as nuances da análise de dados de pesquisas e comentários públicos.
Em seguida, confira os aplicativos de pesquisa online para ganhar dinheiro.