As campanhas de gotejamento são uma maneira poderosa de nutrir leads, aumentar uma lista de e-mail, aumentar leads, converter mais e testemunhar vendas e receitas mais altas.
Um canal de marketing por e-mail é benéfico para você e para o cliente para obter mais sucesso nos negócios. Seus clientes podem saber mais sobre suas ofertas e tomar decisões rápidas a seu favor.
É mais eficaz do que boletins informativos ou enviar sua mensagem completamente de uma só vez, porque as campanhas de gotejamento são feitas sob medida com os desenvolvimentos recentes em sua organização e entregues em bits para manter o público envolvido.
Oferecer uma solução que possa ajudar seus clientes a atender seus requisitos especiais é a chave, e as campanhas de gotejamento podem ajudá-lo. De acordo com relatosas empresas que adotam o marketing de gotejamento podem gerar 80% mais vendas e desfrutar de uma alta taxa de abertura.
Portanto, se você deseja se conectar melhor com seu público e aumentar suas taxas de conversão, iniciar uma campanha de gotejamento pode ser benéfico.
Vamos discutir o que é uma campanha de gotejamento e os benefícios que você pode esperar dela.
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O que é uma campanha de marketing de gotejamento?
Uma campanha de marketing de gotejamento é um marketing automatizado em que uma série de e-mails é enviada automaticamente em um horário específico. Esses pequenos “pingos” de conteúdo são enviados por e-mail periodicamente para o público-alvo, em vez de enviar todo o conteúdo de marketing de uma só vez.
O marketing de gotejamento é uma excelente maneira de entregar sua mensagem ao público certo. Ele se concentra em nutrir leads enviando mensagens valiosas que podem educá-los, informá-los e ajudá-los de alguma forma. Isso permite que você interaja com seu público regularmente, capture sua atenção e apresente seus produtos e serviços junto com os benefícios que eles podem esperar de você. Tudo isso ajuda a aumentar o envolvimento do cliente, as taxas de conversão e a receita.
Normalmente, os emails de gotejamento são escritos, pré-escritos e personalizados para o destinatário com base em seu nome, ações realizadas, gênero, interesses e outras informações críticas. Uma campanha de marketing por gotejamento pode ser acionada quando um visitante:
- Inscreva-se para um webinar
- Faz um pedido
- Participa de um evento que você organizou
- Registros para um white paper
- Alcance seu atendimento ao cliente
- Abandonar um carrinho
- Permanece inativo por um tempo, e assim por diante…
Exemplo: Um exemplo de uma poderosa campanha de gotejamento é da Netflix. Esta plataforma de entretenimento tem um público de todo o mundo. Mas, como outras indústrias, a Netflix também vê algumas taxas de rotatividade porque os assinantes podem parar de usá-lo por diferentes motivos, como uma alternativa melhor, perda de interesse etc.
Nesse ponto, deve haver alguns que possam ajudar a Netflix a recuperar esses assinantes. E uma campanha de gotejamento é uma excelente opção para isso. Quando um assinante cancela seu plano, a Netflix envia um e-mail de confirmação para ele com uma mensagem atraente e um link para reiniciar a assinatura caso ele mude de ideia.
Além disso, ele envia vários e-mails para os próximos dias ou semanas apresentando os principais filmes e mostra que o cliente pode achar interessante, com base em seu consumo de conteúdo anterior. Em seguida, eles também podem enviar mensagens mais direcionadas para incentivá-los a retomar a associação.
Tipos de campanhas de gotejamento
Você pode implementar campanhas de gotejamento de várias maneiras, cada uma com base na ação do visitante ou do cliente. Os principais tipos de campanhas de gotejamento são:
E-mails de boas-vindas
Quando um visitante se inscreve em seu boletim informativo, site ou serviço, você pode enviar e-mails de boas-vindas para ele, incluindo dados da sua empresa e outras informações importantes. Os e-mails de boas-vindas informam e educam os visitantes e ajudam você a desenvolver uma conexão com eles e a nutri-los para serem clientes em potencial.
E-mails de engajamento
Os emails de engajamento visam engajar um lead e alimentá-lo. Você pode iniciar uma série de e-mails quando eles se envolverem com seu site ou serviços, mas não concluir a compra ou a ação que você deseja que eles executem. Ao fornecer informações essenciais por e-mail, você pode ajudá-los a tomar decisões rápidas para que possam comprar o que você vende.
E-mails de segmentação
Os e-mails de segmentação são enviados para categorizar os visitantes com base em diferentes critérios, como localização, interesse, sexo, etc. Eles são direcionados e super relevantes com CTAs claros para promover um seminário, comprar um determinado produto ou serviço etc.
E-mails de ascensão
Os e-mails de ascensão são enviados para levar um cliente em potencial a comprar seus produtos ou serviços, fornecendo-lhes uma oferta. É altamente direcionado e específico e vai para um visitante se ele puder se beneficiar do upsell ou for qualificado para o produto. Você pode oferecer uma oferta ou desconto atraente para atrair os clientes para seus produtos e serviços.
E-mails de reengajamento
E-mails de reengajamento, como o nome sugere, são enviados para clientes inativos por qualquer motivo e não usam seus produtos, serviços ou site há algum tempo. Ao enviar e-mails com informações relevantes e encorajadoras com ofertas atraentes, você pode recuperar esses clientes.
Quais são os benefícios das campanhas de gotejamento?
Se você executar sua campanha de marketing de gotejamento corretamente, tendo em mente os interesses e gostos de seus clientes, poderá obter mais sucesso na campanha, nas compras e na receita. Aqui está como.
Maior engajamento
As campanhas de gotejamento visam envolver mais seus clientes em potencial com sua marca, enviando e-mails valiosos em intervalos fixos. Estabelece uma conexão com eles e dá a impressão de que você se importa com eles. Isso os mantém ligados à sua marca e se envolvem mais com seus e-mails. E quando você faz isso, sua marca estará constantemente em suas mentes quando pensarem em um produto que você oferece. Como resultado, eles podem comprar seus produtos e serviços.
Nutrindo leads
O marketing de gotejamento também ajuda a nutrir seus leads, fornecendo-lhes as informações que podem ajudá-los a decidir. Você precisa dizer a eles constantemente o quão bem você pode atendê-los com seus serviços e produtos.
Por exemplo, se eles demonstraram interesse em alguns de seus produtos, você pode definir e-mails acionados para ajudá-los a entender mais sobre os produtos, seus benefícios e por que seu produto se destaca em relação a outros.
Promovendo conteúdo
Você pode promover seu conteúdo, como artigos ou boletins informativos, para ajudar seus clientes em potencial por meio do marketing de gotejamento. Apresentar as informações certas para os clientes em potencial certos que estão procurando por algo que você oferece funcionará bem, como um produto ou um guia detalhado sobre como usar um produto específico. Você pode incluir análises de produtos, estudos de caso, responder a algumas perguntas comuns, quebrar alguns mitos e fazer muitas coisas para informar e educar seus clientes em potencial.
Fidelização de clientes
As campanhas de gotejamento são excelentes para ajudá-lo a reconquistar seus clientes se eles pararem de usar seus produtos ou serviços ou se envolverem com seu site. Eles podem ter adicionado produtos em seus carrinhos, mas os abandonaram por algum motivo. Nesse caso, você pode enviar um e-mail personalizado lembrando-os de que deixaram algo no carrinho e destacando algumas ofertas ou descontos. Isso ajuda a redirecionar sua atenção para concluir a compra pendente.
Aumenta a conversão
Quando você se envolve constantemente com seus clientes potenciais com informações valiosas que eles estão procurando, isso simplifica sua jornada de compra. Isso os ajuda a entender melhor seus serviços e produtos e a resolver quaisquer dúvidas que possam ter que os impeçam de fazer a compra.
Você pode enviar e-mails com conteúdo relacionado para ajudá-los a realizar essa ação. Assim, você os move automaticamente mais para baixo em seu funil de vendas e há uma alta probabilidade de converter esse lead em seus clientes. Por fim, ajuda a aumentar suas taxas de conversão e receita.
Quando iniciar sua campanha de gotejamento?
Você pode configurar campanhas de marketing de gotejamento para os seguintes casos de uso:
- Quando alguém se inscreve: quando alguém se inscreve no seu site, serviço ou assina o boletim informativo, você pode enviar um e-mail de boas-vindas. Você também pode incluir seu conteúdo e produtos com melhor desempenho para chamar a atenção deles.
- Para nutrir leads: Alguns clientes em potencial precisam de apoio ou suporte com mais informações antes de fazer uma compra; você pode fazer isso com campanhas de gotejamento. Envie a eles conteúdo útil por um período de tempo até que eles estejam convencidos a comprar de você.
- Integração: facilite o processo de integração para seus clientes ou assinantes, explicando tudo o que eles precisam para começar. Você pode apresentar os valores da sua marca e deixá-los à vontade com guias úteis sobre como usar seu produto ou serviço e tirar o máximo proveito dele.
- Recomendação: Se seus clientes em potencial estão procurando algo, digamos, sapatos, você pode recomendar os melhores da sua loja que eles gostariam com base em suas preferências de navegação anterior. Isso pode ajudá-los a fazer uma escolha rapidamente e concluir a compra.
- Confirmação: Envie um e-mail de confirmação quando um usuário concluir uma compra. Você pode criar uma mensagem de agradecimento junto com outras informações ou links para conferir produtos relacionados, guias úteis etc.
- Renovações: envie e-mails de gotejamento aos clientes para renovar seus planos de assinatura. Ele irá lembrá-los dos dias de vencimento para fazer a compra a tempo.
- Engajamento: o envio de e-mails em intervalos fixos ajudará seus clientes em potencial a permanecerem engajados com você antes e depois de fazer uma compra. Isso garantirá que eles comprem de você e o considerem na próxima vez também.
Como iniciar sua campanha de marketing de gotejamento
Veja como você pode configurar sua campanha de marketing de gotejamento.
#1. Pense nos seus objetivos
Toda estratégia de marketing gira em torno de um objetivo. Podem ser objetivos de curto prazo ou objetivos de longo prazo. Portanto, pense primeiro em seus objetivos antes de configurar uma campanha de gotejamento. Pode ser aumentar as taxas de conversão, obter mais vendas, promover seu conteúdo, envolver seus leads, renovar assinaturas, abordar carrinhos abandonados e assim por diante. Conhecer seu objetivo facilitará a escolha do tipo de campanha de gotejamento adequado para você.
#2. Conheça seu público
A próxima maior coisa é identificar seu público e conhecê-los, seus problemas e suas dificuldades. Você não pode enviar nenhum e-mail para nenhum cliente; ele deve ser direcionado, cumprindo alguma ação. Portanto, quando você identificar seu público, segmente-o adequadamente, como para quem enviar um e-mail de boas-vindas, e-mail de confirmação, recomendação de produtos, guias de instruções etc.
#3. Planeje e crie estratégias
Planeje cada etapa com antecedência para que você possa executar a campanha de marketing de gotejamento corretamente. Pense sobre:
- Quantas gotas você deseja enviar, em que ordem e quando
- Se sua mensagem é acionada para a ação, seu cliente em potencial ou cliente tomou
- A logística
- Criando e-mails personalizados para cada cliente em potencial
- Como medir o sucesso da campanha
E mais…
Encontre a resposta para essas perguntas e embarque em sua jornada para criar uma campanha de gotejamento.
#4. Comece sua campanha
Você pode usar software de gotejamento, como ActiveCampaign, Zoho, etc., para começar sua campanha. Em seguida, crie uma série de emails personalizados com base nos gatilhos do usuário e envie-os no intervalo determinado.
- Use os nomes dos clientes
- Crie um e-mail atraente com informações úteis e acionadas
- Estruture o conteúdo adequadamente, garantindo que não haja erros gramaticais ou ortográficos
- Destaque sua proposta de valor
- Adicionar links de produtos relacionados
- Inclua um apelo à ação (CTA) atraente para ajudá-los a agir rapidamente
- E adicione outras informações úteis
#5. Avalie e otimize
Avalie o desempenho da campanha medindo as vendas, taxas de cliques, número de leads, renovações, etc., ao longo do tempo. Se você perceber que algo não está funcionando, otimize-o reescrevendo CTAs, adicionando artigos mais valiosos e muito mais.
Então, se você está procurando um bom software de campanha de gotejamento, aqui estão algumas de nossas recomendações.
Campanha ativa
Automatize a experiência do cliente e impulsione seu crescimento com o marketing por e-mail, as ferramentas de CRM e a automação de marketing da ActiveCampaign. Ele ajuda você a aumentar a lista de seus clientes e capturar seu público com suas mensagens predefinidas que correspondem à personalidade deles com a ajuda de uma segmentação precisa.
Fortaleça sua conexão com o cliente e forneça orientação personalizada e aumente a confiança de seus clientes para lembrá-los de outras ações a serem tomadas. Dê ao seu cliente uma sensação incrível, entregando o que eles querem e quando querem. Isso ajudará você a fornecer uma experiência incrível para seus assinantes e obter mais leads.
O ActiveCampaign sempre garante que você obtenha tudo o que precisa e, portanto, faz 22 promessas, como bloqueio de preço de 2 anos, treinamento on-line gratuito, migração gratuita, suporte gratuito, pagamento apenas para contatos comercializáveis e muito mais. Envie mensagens e boletins informativos para seu público-alvo de acordo com seus interesses para estabelecer uma conexão.
Segmente o público de acordo com sua localização, interesse, idade, etc., e alcance-os com conteúdo dinâmico. Você também pode automatizar sua campanha de marketing com um conjunto de séries de boas-vindas e gerenciar e atualizar facilmente negócios, acompanhamento e pipelines com a plataforma perfeita. Isso economizará tempo para utilizar em outros trabalhos essenciais.
Informe seus clientes sobre ofertas, produtos recomendados, respostas às perguntas e feedback. Você também pode organizar todos os seus dados em uma única plataforma e entender o que está acontecendo com a ferramenta avançada de relatórios. Além disso, oferece formulários integrados, ferramenta de rastreamento de sites, treinamento, extensão do Gmail e integração com ferramentas de negócios.
Inscreva-se com o plano adequado ao seu negócio a partir de um preço inicial de $ 9/mês para 500 contatos. Comece sua avaliação gratuita de 14 dias com todos os planos que você selecionar.
Gotejamento
Gere mais clientes e receita com marketing por e-mail personalizado, construindo melhores relacionamentos com seus clientes e menos tempo fazendo e-mails. Escolha o seu modelo de email preferido para o seu negócio e faça sua marca brilhar com o editor visual do Drip.
O Drip oferece a flexibilidade de criar seus próprios e-mails com o construtor HTML. Os processos de automação ajudam você a economizar tempo e trazer mais receita para o seu negócio. Se você deseja enviar uma série de boas-vindas ou e-mails para carrinhos abandonados, o Drip tem tudo para você relaxar.
Faça uma boa conexão com seu cliente fornecendo ofertas, notificações, cupons de desconto, etc., no momento certo. Você pode aumentar ainda mais o engajamento com a segmentação de e-mail que ajuda a aumentar as conversões e incentivá-los a voltar para mais. A Drip está trabalhando duro para criar conteúdo personalizado contendo recomendações de produtos, lembretes de carrinho abandonado, ofertas e muito mais.
O que você está esperando? Faça uma avaliação gratuita de 14 dias hoje e comece com um plano de US$ 19/mês para 1.500 contatos, e-mails ilimitados e muito mais.
Campanhas Zoho
Transformar seu negócio em uma marca precisa de um melhor engajamento do cliente e, assim, Zoho apresenta o marketing por e-mail por gotejamento que permite enviar o e-mail/mensagens certos para a pessoa certa no momento certo.
Agende uma série de emails após segmentar cada visitante de acordo com suas necessidades com conteúdo personalizado. Deixe seus visitantes saberem exatamente o que estão procurando para que seja fácil convertê-los em clientes e fechar mais negócios.
Entenda suas necessidades para começar a construir conteúdo e automatizar o processo para que os clientes recebam notificações sobre lançamentos de produtos, promoções, ofertas etc., no momento certo. Crie uma conexão melhor para expandir sua rede e segmentar clientes individuais em grupos com base na localização, idade, necessidades etc.
A Zoho ajudará você a criar campanhas eficazes de gotejamento que valem a pena até o fim. Você pode enviar e-mails automatizados para seus clientes-alvo para identificar seu público, definir algumas metas, criar campanhas de e-mail, executar seu plano, aumentar suas vendas e ver a diferença. É ótimo para emails de boas-vindas, nutrir leads, integrar clientes, reduzir o abandono de carrinho e aumentar assinaturas e renovações.
O Zoho Campaigns é gratuito para até quatro usuários, 6.000 e-mails/mês e 2.000 contatos. Escolha qualquer plano pago se desejar ter recursos avançados.
EmailOctopus
O EmailOctopus fornece ferramentas poderosas para simplificar sua estratégia de marketing por e-mail por gotejamento. Seu editor de arrastar e soltar ajuda você a criar e-mails e personalizar modelos de acordo com suas demandas de negócios. Use informações e dados do público por meio de formulários da Web ou assinaturas para segmentá-los em grupos e enviar e-mails personalizados para as pessoas certas no momento certo para mais engajamento.
Dê as boas-vindas aos seus clientes ao seu mundo e alcance novos assinantes com séries de boas-vindas automatizadas para economizar seu tempo. Além disso, acompanhe tudo, desde a abertura do e-mail até as taxas de rejeição com os relatórios de campanha do EmailOctopus.
Veja o que está funcionando e aprofunde-se para obter mais detalhes para conhecer as atividades históricas de seus contatos. Você pode integrar o EmailOctopus com seus aplicativos favoritos, como Gravity Forms, Squarespace, Shopify e muito mais para sincronizar novos assinantes na lista de campanhas do EmailOctopus.
Seu plano gratuito é válido para até 10.000 e-mails e 2.500 assinantes. Obtenha planos avançados a partir de US$ 24/mês para 5.000 contatos e 50.000 e-mails.
Conclusão
O marketing de gotejamento pode trazer mais sucesso ao seu negócio, nutrindo seus leads, engajando-os mais com sua marca e aumentando as vendas. Assim, faça uma estratégia eficaz com base em seus objetivos e público e comece a criar sua campanha de gotejamento usando as ferramentas que discutimos.
Você também pode estar interessado no melhor software de automação de marketing.