OKR vs. KPI é um debate contínuo. As pessoas muitas vezes não entendem claramente sua diferença e como usá-las efetivamente para medir seus esforços.
Dito isso, tanto o OKR quanto o KPI são maneiras eficazes de monitorar e medir o desempenho e o sucesso de um indivíduo, equipe, organização ou atividade para atingir uma meta.
Não importa qual das duas abordagens você adote, medir o desempenho é crucial para melhorar.
Mas se você não definir seus objetivos ou revisar os objetivos definidos no tempo determinado, poderá perder uma oportunidade de melhorar suas estratégias e entender como seus esforços estão valendo a pena.
É por isso que os líderes de equipe, gerentes de produto, analistas de negócios e outros tomadores de decisão precisam descobrir o melhor método de medir o desempenho com base no que desejam alcançar.
Neste artigo, compararei OKR x KPI para descobrir suas diferenças, as melhores maneiras de utilizá-los e ajudá-lo a decidir o que será melhor para sua organização.
Vamos começar!
Mas primeiro,
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Por que medir o desempenho é importante?
Aprender com seus sucessos e fracassos é fundamental para fazer melhorias não apenas no nível individual, mas também no nível organizacional.
Você pode ter feito algumas resoluções de ano novo quando o ano começou. Você os cumpriu? Até onde você chegou contra esses objetivos?
Da mesma forma, as equipes também recebem algumas metas a serem alcançadas. Você poderia rastrear o desempenho de seus esforços? Sua equipe atingiu a meta?
A resposta precisa a essas perguntas pode ser respondida empregando abordagens como OKR e KPI. Ao medir o desempenho com esses métodos, você pode alcançar:
- Crescimento dos funcionários e da organização
- Alinhamento de metas de negócios
- Desempenho organizacional geral
- Melhor cultura organizacional
Vamos finalmente descobrir o que eles são e como eles diferem.
O que é OKR?
Objetivos e resultados-chave (OKR) referem-se a uma estrutura de definição de metas que organizações, equipes e indivíduos podem usar para definir suas metas e medir resultados.
Andrew Grove, um empresário húngaro-americano, CEO e engenheiro da Intel, é responsável pelo desenvolvimento do OKR, que introduziu esse framework para a Intel enquanto trabalhava lá. O OKR ficou mais famoso quando o cofundador do Google, Larry Page, o adotou na missão da plataforma de organizar dados mundiais.
Os OKRs têm duas partes principais – um objetivo e resultados-chave.
- Objetivo: É um objetivo concreto, significativo e claramente definido que deve inspirar a organização ou os indivíduos que trabalham para atingir o objetivo. As iniciativas também podem apoiar o objetivo com atividades e planos.
- Resultados-chave: Eles devem ser mensuráveis para que os tomadores de decisão e os planejadores possam usar para medir o sucesso de seus esforços para atingir a meta. Você pode atribuir aos resultados qualquer valor numérico em porcentagem ou classificá-los em uma escala de 0-10 ou 0-100.
Tipos de OKR
- OKRs aspiracionais: Esses OKRs são definidos sabendo que você não alcançará todos eles, exceto alguns, e enquanto estiver nisso, você se sairá muito bem.
- OKRs comprometidos: Estas são as metas que você espera atingir.
- OKRs estratégicos: Eles se concentram em metas de longo prazo de uma empresa e são definidos anualmente pelos tomadores de decisão.
- OKRs táticos: são objetivos de nível inferior definidos para equipes que trabalham em diferentes produtos.
Benefícios do OKR
- Ambicioso e inspirador: OKRs tornam as pessoas ambiciosas, inspirando cada membro da equipe a dar o seu melhor.
- Agilidade: Definir um objetivo definido para uma linha do tempo específica fornece orientação e permite que você se adapte às mudanças rapidamente. Também oferece a você a oportunidade de ter um desempenho melhor, tendo em mente o prazo, sendo disciplinado e reavaliando seus esforços.
- Fácil de entender: Com a linguagem direta dos OKRs, eles são fáceis de entender por todos da equipe.
- Aumenta o engajamento: a maioria dos OKRs é definida por equipes. Isso envolve todos no processo de definição de metas e permite que eles entendam melhor a estratégia geral da organização.
- Transparência: Todos na empresa, independentemente de seus cargos, podem visualizar os OKRs, o que oferece transparência em toda a organização. Também os torna cientes de onde a empresa está indo.
O que é KPI?
O Key Performance Indicator (KPI) é usado pelas organizações para medir o desempenho e/ou o sucesso de um programa, projeto, produto, atividade, funcionário, organização e outras iniciativas em um intervalo de tempo definido.
Possui quatro componentes:
- Medir: define as coisas a serem monitoradas e medidas.
- Alvo: É o valor desejado da Medida. Por exemplo, talvez você queira direcionar um aumento de receita de 10% para sua organização. Deve ser realista, bem como desafiador.
- Fonte de dados: uma fonte de dados é de onde você obtém os dados necessários para seus KPIs. Exemplos de fontes de dados são bancos de dados, software de CRM, Google Analytics, etc.
- Frequência: representa a frequência com que você extrairá dados da fonte e visualizará os KPIs. Com base em seus requisitos de negócios e métricas medidas, você pode definir a frequência como anual, trimestral, mensal, semanal ou diária.
Tipos de KPI
- Principais KPIs: Esses KPIs são indicadores iniciais de sucesso e ajudam a determinar se você está no caminho certo com seu projeto para alcançar os resultados desejados. Eles se concentram na saída do projeto – exemplos de KPIs principais: taxa de adoção do usuário, taxa de retenção etc., para um produto baseado na web.
- KPIs atrasados: esses KPIs são indicadores finais do sucesso da sua iniciativa, focados no resultado do projeto. Exemplo: receita de vendas.
Benefícios dos KPIs
- Mede o desempenho: os KPIs ajudam a medir o desempenho de seus funcionários, equipes e da organização como um todo.
- Melhora o desempenho: com dados claros sobre o desempenho, você pode definir objetivos e motivar seus funcionários e equipes para melhorar seu desempenho e atingir suas metas.
- Mais envolvimento dos funcionários: quando as metas são definidas, os funcionários podem se envolver ativamente nas atividades e ter um melhor desempenho.
- Aumenta o moral: definir KPIs para os funcionários pode ajudar a aumentar o moral deles, torná-los mais responsáveis por suas ações e melhorar seu desempenho.
- Detectar padrões ao longo do tempo: você pode medir seu desempenho ao longo de um período de tempo para analisar se fez progresso e acompanhar padrões de melhorias.
- Fecha as lacunas de aprendizado: com informações claras sobre o desempenho, fica fácil trabalhar em seus pontos fracos para aprender e melhorar.
Exemplos de OKR
OKRs são mais específicos para equipes e indivíduos do que KPIs. Você pode aplicá-los a toda a sua organização ou apenas a um funcionário ou a projetos escolhidos. Eles são flexíveis para definir e são mais competitivos para medir o sucesso de cada indivíduo.
Alguns dos exemplos de OKR podem ser:
#1. OKR de vendas
Objetivo: Aumentar a receita em 15%
Resultado-chave 1: Aumente 100 novos leads de qualidade
Resultado-chave 2: Aumente a retenção de clientes para 85%
Resultado-chave 3: Conquiste 50 novos clientes
#2. Marketing OKR
Objetivo: Aumentar o tráfego do site em 20%
Resultado-chave 1: Publique 30 blogs em um mês
Resultado-chave 2: adicionar mais 1.000 assinantes
Resultado-chave 3: Aumente os seguidores do Instagram e do Twitter em 10%
#3. Equipe de suporte
Objetivo: Aumentar a taxa de satisfação do cliente para 9/10
Resultado-chave 1: Melhore o tempo médio de resposta para 2 minutos ao longo da semana
Resultado-chave 2: Trabalhe em 80% do feedback do cliente no primeiro mês
Exemplos de KPI
Aqui estão alguns exemplos de KPIs para ajudá-lo a entender melhor como utilizá-los de forma eficaz em seus negócios.
#1. KPIs para Vendas e Marketing
- Conteúdo: qualidade do conteúdo, tempo gasto em artigos, produção de conteúdo, etc.
- Mídias sociais: contagem de seguidores, taxa de engajamento, visualizações de perfil, etc.
- Leads: número de novos leads, taxas de retenção, custo por lead, etc.
- Tráfego: tráfego orgânico do site e tráfego pago
- Lucro: Conversões, despesas, receita de vendas, lucro líquido, etc.
#2. KPIs para TI
#3. KPIs para funcionários
OKR x KPI: semelhanças
- OKRs e KPIs ajudam a aumentar a produtividade dos funcionários e da empresa como um todo.
- Eles oferecem medidas claras de progresso e desempenho e ajudam a alinhar todos em sua equipe aos seus objetivos de negócios.
- Empresas de todos os tamanhos aproveitam OKRs e KPIs para ajudar a atingir seus objetivos.
- Eles devem ser quantificáveis, claros e específicos.
- O “K” em ambos os termos significa “chave”, o que implica que você deve se concentrar em alguns aspectos importantes para melhorar o desempenho.
- Tanto os KPIs quanto os OKRs são aplicáveis a toda a empresa, equipes, funcionários individuais e projetos.
OKR vs. KPI: Diferenças
Vamos agora comparar OKR vs. KPI em vários pontos:
#1. Definição de metas
KPIs e OKRs diferem significativamente em termos de definição de metas. Os OKRs são mais uma jornada (processo), enquanto os KPIs são o destino (saída).
Os OKRs têm metas mais ambiciosas, ousadas e competitivas que podem não ser alcançadas inicialmente devido aos altos padrões estabelecidos.
No entanto, os objetivos dos OKRs não são inatingíveis. É só que eles podem exigir um pouco mais de tempo, ajustes e paciência para trabalhar para alcançá-los. Além disso, os OKRs exigem que você especifique os resultados exatos que deseja alcançar.
Por outro lado, os KPIs têm métricas atingíveis e realistas que são definidas com base em um projeto existente. Eles são mensuráveis e rastreáveis, mas não exigem que você defina necessariamente os resultados exatos que deseja.
#2. Eficácia
Como os OKRs são mais inspiradores e ambiciosos, eles motivam as equipes a ter um desempenho excepcional em vez de cumprir a meta mínima.
Você pode definir altos padrões para metas e, se atingir o máximo delas, ainda poderá ser considerado bem-sucedido. E se você atingir tudo isso 100%, significa que sua equipe provavelmente está muito cautelosa e você deve definir metas mais altas e ambiciosas.
Por outro lado, como os KPIs são mais realistas e mensuráveis, eles devem ser alcançados por equipes e indivíduos designados para realizar uma tarefa específica. Perdê-los geralmente não é uma opção se você quiser ter sucesso em sua tarefa.
#3. A direção do fluxo
Os OKRs geralmente precisam de várias camadas de comunicação e se concentram na construção de objetivos com base em valores e necessidades. Ele pode seguir a abordagem de cima para baixo, de baixo para cima ou lado a lado.
- Com o modelo top-down, a empresa pretende partilhar a sua estratégia e visão com diferentes departamentos e colaboradores.
- O modelo bottom-up permite que as equipes compartilhem suas ideias com os líderes para validar a estratégia organizacional.
- Com o modelo lado a lado, a empresa pretende alinhar departamentos em OKRs comuns e aumentar a colaboração.
Por outro lado, os KPIs seguem apenas uma abordagem de cima para baixo, onde as métricas são baseadas na estratégia da empresa. Eles começam no nível executivo da organização e percorrem a hierarquia corporativa nível por nível.
#4. Transparência
Os OKRs são compartilhados com todos em uma organização para permitir que os funcionários se alinhem com as metas e trabalhem para alcançá-las. Este método de medição de desempenho promove a transparência em toda a organização.
Além disso, os OKRs envolvem funcionários e equipes na criação de estratégias e execução. Portanto, compartilhar OKRs com todos é necessário.
Em contraste, os KPIs são mais restritos devido a vários motivos. Eles podem ser mais específicos para o departamento e menos preocupantes para outras pessoas na organização.
Os KPIs são definidos para avaliar o desempenho de um departamento como vendas, TI, etc. Eles medem o desempenho atual dos resultados produzidos pelos OKRs.
#5. Avaliações de desempenho
Os OKRs não devem ser incluídos durante as avaliações de desempenho. Por serem mais ambiciosos, nem sempre é possível realizar a maior parte ou a totalidade. Às vezes, eles podem parecer irrealistas para as pessoas ou equipes, mas ao mesmo tempo os motivam a fazer o melhor possível e ao menos chegar perto da meta.
Comparativamente, os KPIs são mais frequentemente incluídos durante as avaliações de desempenho para equipes e funcionários, quando relevantes. Por serem realistas e alcançáveis, mostram claramente os esforços de equipes e indivíduos para atingir a meta.
Como resultado, essas métricas têm o poder de influenciar atividades organizacionais importantes, como promoções, aumentos, necessidade de treinamento, desenvolvimento de habilidades etc.
#6. Limite de tempo
OKRs são timeboxed. São metas estabelecidas para um período de tempo específico, como mensal, trimestral, semestral ou anual. Essas métricas podem não durar para sempre e uma empresa pode definir outra meta para outro período.
Os principais resultados de um OKR são geralmente estreitos, com uma meta, não importa quão ambicioso e grande seja o objetivo. Eles também são definidos, redefinidos ou alterados com mais frequência em comparação com os KPIs.
No entanto, os OKRs podem continuar sendo o foco além do período definido se o objetivo estiver relacionado à estratégia, visão ou produtos de uma empresa.
Por outro lado, um KPI é uma métrica de primeira classe usada por executivos seniores e líderes para medir a saúde geral do negócio. Esses KPIs podem ser receita de vendas, clientes, lucro líquido, etc.
Os KPIs são menos propensos a mudar com frequência, embora possam mudar a longo prazo. Além disso, às vezes eles podem ser usados como resultados-chave de um OKR.
Outras diferenças:
- Os OKRs são usados para inspirar e executar, enquanto os KPIs são usados para monitorar e medir os resultados.
- Enquanto os OKRs são orientados a objetivos com várias métricas conhecidas como resultados-chave, os KPIs são métricas com um alvo específico.
- Os OKRs podem incluir KPIs como uma das métricas para os principais resultados. Isso significa que os KPIs podem ser um subconjunto de OKRs.
OKRsKPIsIt significa Objetivos e Resultados-Chave.
É uma estrutura de definição de metas que ajuda as organizações a alcançar seus objetivos com resultados mensuráveis.
Significa Indicadores Chave de Desempenho.
Ele mede o desempenho de indivíduos, equipes ou projetos, acompanhando o progresso e o trabalho por meio de um sistema de medição.
Suas metas são ousadas, ambiciosas e orientadas para a ação, definidas para fazer algumas melhorias significativas. As métricas são realistas, alcançáveis e orientadas para resultados, definidas para ter sucesso em uma tarefa.
É timeboxed, como mensal, anual, etc.
Seus objetivos podem mudar de tempos em tempos com o progresso.
Geralmente é calculado de forma contínua.
Suas métricas mudam com menos frequência, mas as metas podem.
OKRs são direcionais e focados no futuro.
Pode seguir um modelo de cima para baixo, de baixo para cima ou lado a lado para o fluxo de direção.
Os KPIs são o resultado de um processo contínuo.
Ele segue apenas a abordagem de cima para baixo.
OKRs são mais transparentes para todos na equipe. Os KPIs são menos transparentes e podem ser mais restritivos. Não deve ser incluído durante as avaliações de desempenho. Geralmente é incluído durante as avaliações de desempenho.
OKR vs. KPI: Qual é melhor?
A escolha entre as duas abordagens de medição de desempenho depende inteiramente das metas e necessidades de sua organização.
No entanto, se você ainda está confuso sobre o que escolher entre eles, aqui estão alguns exemplos para ajudá-lo a entender o que você precisa mais.
Exemplo 1: Se você deseja mudar sua estratégia completa, usar OKRs pode ser melhor. Isso o ajudará a definir metas para transformar sua estratégia de negócios e alcançar suas grandes e ambiciosas metas. Além disso, esses objetivos têm mais profundidade para permitir alargá-los ainda mais e ajudá-lo a ser mais criativo ao planejar sua estratégia para alcançá-los.
Exemplo 2: Se você deseja melhorar seu projeto anterior, o uso de KPIs pode ser melhor. Essas métricas são diretas e específicas, atuando como um sistema para monitorar e medir seus projetos e processos atuais.
OKR vs. KPI: Eles podem trabalhar juntos?
Sim, OKRs e KPIs definitivamente podem trabalhar juntos. E se feito, é mais eficaz.
Você pode usar OKRs para especificar sua meta mensurável a ser alcançada para fazer melhorias. Agora, você pode fazer essas melhorias com a ajuda de KPIs que acompanham determinadas métricas a serem alcançadas.
Você pode identificar a conexão entre OKRs e KPIs aqui.
Para obter os melhores resultados, você pode usar os KPIs como um dos principais resultados dos OKRs, pois os KPIs são específicos, alcançáveis e mensuráveis.
Como resultado, você pode progredir consistentemente em direção ao seu objetivo enquanto monitora o desempenho do seu negócio, desde suas equipes e funcionários até a organização como um todo.
Exemplo: Há casos em que um KPI pode exigir um OKR para resolver um problema específico. Isso pode acontecer quando você está atrasado em relação a uma métrica de KPI. Neste momento, você precisará de um OKR com objetivos específicos para melhorar seu projeto.
Você também pode combinar OKR e KPI se quiser tornar sua meta de KPI mais mensurável e específica, como alcançar um determinado ROI ou receita.
Melhores práticas ao usar OKRs e KPIs
RS OK
- Defina suas metas de curto prazo, provavelmente mensais ou trimestrais. Ao criar as metas, defina as metas importantes para o seu negócio que sejam atingíveis dentro do prazo especificado.
- Liste alguns objetivos específicos. Mantenha simples; comece com OKRs de nível empresarial e adicione gradualmente níveis para suas equipes e indivíduos.
- Garanta que seus funcionários apoiem os OKRs definidos. Se eles não seguirem, a implementação do OKR não terá sucesso.
- Simplifique o monitoramento e a geração de relatórios de métricas usando algumas ferramentas automatizadas.
- Não crie OKRs sem clareza nas atividades de outros aspectos do negócio.
- Não use essa estrutura se estiver crescendo lentamente ou tentando manter suas ofertas atuais; use KPIs em vez disso. OKR é melhor para organizações de rápido crescimento.
KPIs
- Garanta que suas métricas de KPI sejam alcançáveis, mas desafiadoras.
- Defina um número limitado de KPIs que são vitais para realmente ajudá-lo a descobrir se você está no caminho certo.
- Defina um contexto claro para cada KPI comparando-o ao seu destino.
- Revise os KPIs periodicamente e atualize quando necessário. Você pode reavaliar as métricas de desempenho discutindo suas estratégias com sua equipe.
- Evite usar planilhas para monitorar KPIs, pois elas podem aumentar a complexidade ao gerenciar o processo.
- Simplifique o monitoramento e rastreamento usando uma ferramenta automatizada.
Conclusão 🧑💻
Monitorar e medir o desempenho de seus funcionários, equipes, projetos e da organização como um todo é essencial para fazer melhorias. Ele irá ajudá-lo a alcançar seus objetivos de longo e curto prazo e ter mais sucesso em seus negócios.
OKR e KPI são estratégias eficazes para medir o desempenho e podem ser escolhidas por qualquer organização, equipe ou indivíduo. Eles apresentarão seus pontos fracos e fortes para que você possa corrigir suas fraquezas e aprimorar ainda mais seus pontos fortes.
Portanto, escolha um entre OKR vs. KPI com base nas metas ou métricas que você deseja medir. Mas se você pudesse utilizá-los juntos em seus negócios, seria mais eficaz medir o desempenho geral e alinhar todos com suas metas de negócios.
Agora você pode ver algumas ferramentas para criar painéis de KPI.